감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 22건

Q. [메시지 관련] 가상계좌 확인

가상계좌 확인 방법을 안내드릴게요!

예약 시 선택한 가상계좌 번호는 카카오톡 문자로 발송됩니다.
- 결제 시 해당 계좌로 입금하면 예약이 확정됩니다.
- 입금 기한이 지나면 자동 취소될 수 있으니 유의하세요.

분실·기간 경과 시
- 가상계좌는 재발행이 불가하니, 반드시 발송된 문자를 보관해 주세요.
- 재확인이 필요하면 고객센터(1577-3567) 또는
문의하기 게시판을 통해 요청 가능합니다.

※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
Q. [메시지 관련] 예약번호로 승선하면 되나?

좋은 질문이에요! 예약번호만 있으면 승선이 가능한지 궁금하신 거죠?

씨월드고속훼리는 출발 하루 전에 카카오톡 메시지로 모바일 승선권을 보내드립니다.
따라서 예약번호만으로 바로 승선하는 것이 아니라, 카톡으로 받은 승선권을 제시해야 합니다.
종이 티켓 교환 없이, 승선권 화면만 보여주시면 됩니다.

안내
- 모바일 승선권 발송 시각: 출항 전일 오후 5시경(선박·출발지에 따라 다를 수 있음)
- 카카오톡 수신이 안 된 경우, 현장에서 예약번호·신분증으로 확인 후 발급 가능

※개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
Q. [메시지 관련] 예약번호로 티켓교환해서 승선 해야되나?

좋은 질문이에요! 예약번호로 따로 티켓을 교환해야 하는지 궁금하신 거죠?

씨월드고속훼리는 출발 하루 전에 카카오톡 메시지로 모바일 승선권을 보내드립니다.
따라서 예약번호를 가지고 터미널에서 종이 티켓으로 교환하실 필요가 없습니다.
카톡으로 받은 승선권을 제시하시면 바로 승선하실 수 있어요.

안내
- 모바일 승선권 발송 시각은 출항 전일 오후 5시경(선박·출발지에 따라 조금 다를 수 있음)
- 혹시 카카오톡을 받지 못하셨다면, 현장에서 예약번호·신분증으로 확인 후 발급 가능

※개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
Q. [메시지 관련] 결제 완료 및 차량등록,인원등록 다 했는데모바일 승선권이

모바일 승선권 발송 안내

결제와 차량·인원 등록을 모두 완료하셨더라도 모바일 승선권은 출항 하루 전에 발송됩니다.

■ 발송 기준
- 보통 출항 전일 오후 5시경 카카오톡으로 발송
- 선박·출발지에 따라 발송 시간이 조금 달라질 수 있음
- 카카오톡 수신 차단 시, 문자 또는 현장 발급 가능

■ 안내
- 승선권 수령 전에도 예약확인 페이지에서 예약 상태 확인 가능
- 출항 당일, 매표소에서도 신분증 제시 후 재발급 가능

정리
모바일 승선권은 출항 하루 전 카카오톡으로 발송되니 미리 못 받아도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
Q. [메시지 관련] 가상계좌번호가 안보여 알려줘

가상계좌번호가 안 보여서 결제를 못 하고 계신 거죠?
이럴 때 정말 당황스러우실 수 있는데요, 정확히 안내드릴게요!

■ 가상계좌번호는 재발급이 불가능합니다
- 예약 시 1회 발급된 가상계좌는 다시 발급되지 않습니다
- 분실 또는 확인이 어려운 경우, 직접 문의를 통해 확인해야 합니다

■ 해결 방법
1. 씨월드고속훼리 고객센터에 전화
- 연락처: 061-243-1927
- 운영시간: 08:30 ~ 17:30 (점심시간 제외)

2. 문의하기 게시판에 문의
- 예약자 이름 / 연락처 / 예약 일자 등을 남겨주시면 확인 후 회신

3. 카카오톡 채널 '씨월드고속훼리' 추확인후 메시지 확인
Q. [메시지 관련] 카카오톡이나 문자가 오지 않았어

문의해 주셔서 감사합니다! 예약 후 카카오톡이나 문자를 받지 못하신 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

예약번호는 결제 완료 후 카카오톡 또는 문자로 자동 발송됩니다.
그러나 아래와 같은 사유로 메시지를 못 받으셨을 수 있습니다.

- 카카오톡 채널 차단 상태인 경우
- 예약 시 입력한 휴대폰 번호가 틀렸을 경우

카카오톡 또는 문자를 받지 못하셨다면, 아래 중 한 가지 방법으로 문의해 주세요.

- 씨월드고속훼리 고객센터
- 또는 홈페이지 문의게시판에서 예약자 정보와 함께 문의
※ 예약정보 확인을 위해 예약자 성함, 출항일 등을 함께 남겨주시면 빠른 확인이 가능합니다.

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]
Q. [메시지 관련] 방금예약했는데 문자로 발송해줘

문의 주셔서 감사합니다!
예약을 막 완료하셨다면, 예약정보는 카카오톡 또는 문자 메시지로 자동 발송됩니다.

다만 다음과 같은 경우 메시지를 받지 못할 수 있습니다:

- 카카오톡 채널을 차단했거나
- 입력한 휴대폰 번호가 잘못된 경우
- 스팸함 또는 광고 차단 설정에 의해 수신이 막힌 경우

카카오톡/문자를 못 받으신 경우
→ 아래 문의게시판에 예약자 성함, 출항일을 남겨주시면
담당자가 확인 후 재안내해 드립니다.

※ 챗봇에서는 문자 재발송이 불가능하며, 고객센터 또는 게시판을 통한 요청만 가능합니다.

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]
Q. [메시지 관련] 예약한 표 다운은 어떻게 받지

예약한 표를 어떻게 받는지 궁금하신 거죠?
다운로드를 따로 받는 방식은 아니기 때문에 아래 내용을 참고해 주세요!

■ 승선권 수령 방식
- 예약 후 승선권은 따로 다운로드하지 않습니다
- 출항 하루 전 오후 5시경, 카카오톡 알림톡으로 자동 발송됩니다
- 발송된 메시지에 모바일 승선권 링크가 포함되어 있어 바로 확인 가능합니다

※ 카카오톡을 차단하거나 전화번호를 잘못 입력한 경우에는 승선권이 도착하지 않을 수 있으니,
예약 시 등록한 번호를 다시 한번 확인해 주세요!

혹시 승선권을 못 받으셨다면 예약조회 또는 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
Q. [메시지 관련] 모바일승차권 어디서 볼수있어?

■ 모바일 승차권은 언제 받을 수 있나요?
- 출항 하루 전 오후 5시경
- 카카오톡 알림톡 또는 문자로 발송됩니다.

■ 확인 가능한 경로는?
1. 카카오톡
- '씨월드고속훼리' 채널을 통한 알림톡 수신
- 메시지에 모바일 승차권 링크 포함

■ 주의사항:
- 예약 시 등록한 휴대폰 번호가 정확해야 하며
- 카카오톡 채널 차단 시 수신 불가할 수 있으니 미리 확인해 주세요!

※ 수신이 안 될 경우에는 홈페이지에서 직접 출력하거나
현장 발권창구에서 승차권 재발급도 가능합니다.
Q. [메시지 관련] 예약한 선박 스케쥴 안내가 보통 하루전에 오는데 못받았어

예약하신 선박의 스케줄 안내 메시지는 보통 출항 하루 전 오후에
카카오톡 또는 문자(SMS)로 발송됩니다.

■ 메시지를 못 받으신 경우 원인 안내
1. 예약 시 등록한 전화번호가 틀렸거나
2. 카카오톡 수신이 차단된 상태일 경우
→ 해당 알림을 받지 못할 수 있습니다.

■ 확인 방법:
- 예약내역 확인 페이지에서 전화번호가 정확한지 확인
- 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 차단 여부 해제

■ 대체 확인 방법:
- 홈페이지 로그인 → 예약확인/취소 메뉴에서
출항시간, 객실정보, 차량 여부 등 실시간 확인 가능

혹시라도 예약 정보나 연락처 수정이 필요하시다면
고객센터(1577-3567)나 씨월드고속훼리 문의하기 게시판을 이용해 주
Q. [메시지 관련] 객실배정방법?

고객님, 객실 배정 이후 승선권은 어떻게 받는지 궁금하셨죠?

● 객실 배정 이후 절차
- 출발 하루 전, 시스템에서 자동으로 객실이 배정됩니다.
- 객실이 배정되면 모바일 승선권이 자동 발송됩니다.

● 승선권 수신 방법
- 카카오톡 메시지로 승선권 링크가 전송됩니다.
- 메시지를 꼭 확인해 주세요!
(발송자는 ‘씨월드고속훼리’ 또는 ‘Seaworld Ferry’)

● 유의사항
- 카카오톡을 차단했거나 등록되지 않은 경우, 발송되지 않습니다.
- 모바일승선권을 받지 못하였다면 현장발권

요약하면, 출발 하루 전 객실이 자동 배정카카오톡으로 모바일 승선권이 발송됩니다.
꼭 확인하셔서 편리하게 승선하시기 바랍니다!
Q. [메시지 관련] 카드로 결제했는데 예약확인안내가 안와

카드로 결제를 완료했는데 예약 확인 안내 메시지를 받지 못하셨군요.
아래에 가능한 원인과 해결 방법을 안내드리겠습니다.

1. 입력한 전화번호가 잘못된 경우
→ 카카오톡 또는 문자 안내가 다른 번호로 발송되었을 수 있습니다.

2. 여행사를 통해 예약한 경우
→ 이 경우에는 씨월드고속훼리 관리자 확인 후 카카오톡 또는 문자로 순차 발송됩니다.
조금 시간이 걸릴 수 있습니다.

3. 예약이 정상적으로 완료되지 않았을 경우
→ 카드 승인만 이루어지고 좌석 배정이나 예약 확정이 누락되었을 수 있습니다.

해결 방법
예약 여부를 확인하시려면 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.
- 고객센터: 1577-3567
- 문의 게시판: 씨월드고속훼리 문의하기

예약자 이름과 결제한 카드 정보(카드사, 승인 시간 등)를 함께 알려주시면 더 빠르게 확인 가능합니다.

※ 챗봇에는 절대 개인정보 입력금지
Q. [메시지 관련] 가상계좌 안왓어

가상계좌가 발송되지 않았다고 하셨군요.
다음과 같은 경우에 가상계좌 문자가 누락될 수 있습니다.

1. 입력한 연락처가 잘못되었거나 수신 차단된 경우
- 예약 시 휴대폰 번호 오입력
- 스팸 차단 앱 또는 통신사 스팸 설정에 의해 문자 수신 실패

2. 가상계좌 요청이 정상적으로 처리되지 않은 경우
- 간헐적으로 결제창에서 오류 발생
- 예약은 되었지만 가상계좌가 생성되지 않은 상태

3. 여행사 또는 대행사를 통해 예약한 경우
- 대행사 시스템에서 예약되었기 때문에 씨월드고속훼리 자체 가상계좌가 생성되지 않을 수 있거나 지연 될 수 있습니다.

해결 방법
- 고객센터(1577-3567)로 문의하셔서 예약번호 또는 이름/연락처를 알려주시면
가상계좌를 재발송하거나 직접 결제 링크를 보내드립니다
- 또는 홈페이지 ‘문의 게시판’에 글을 남기시면 빠르게 처리해드립니다
Q. [메시지 관련] 배예약했는데 에약문자가 안와

배 예약을 하셨는데 예약 문자가 오지 않아 걱정되시는 거죠?
이럴 때 당황하지 마시고, 아래 내용을 참고해 주세요!

■ 예약문자는 출항 하루 전 오후 5시경 카카오 알림톡으로 발송됩니다.
그 시간이 지났음에도 문자를 받지 못하셨다면 아래 사항을 확인해 주세요.

■ 확인해야 할 사항
- 예약 시 전화번호가 정확히 입력되었는지
- 카카오톡 알림톡 수신 차단 여부
- 예약이 정상적으로 완료되었는지

■ 조치 방법
- 홈페이지에서 예약 조회를 통해 예약 여부 확인
- 또는 고객센터 연결이나 문의하기 게시판을 통해 문의해 주세요
→ 문의하기 게시판 바로가기

정확히 확인해서 빠르게 도와드릴 수 있어요.
Q. [메시지 관련] 예약후 카드결제햇는데 확인안됨

씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 승선권 문자를 못 받아 걱정되셨군요!

승선권은 출항 하루 전 오후 5시경 카카오톡으로 자동 발송됩니다.

다만, 다음과 같은 경우에는 발송되지 않을 수 있어요:

1. 전화번호가 잘못 등록된 경우
2. 미수금이나 환불 요금이 있는 경우
3. 외국인이 포함된 예약인 경우

이럴 땐 예약조회 메뉴나 고객센터(061-243-1927),
문의하기 게시판을 이용해 주세요.

언제든지 도와드릴게요!

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