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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 변경하려고 하는데 어떻게 해야 돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    예약 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는
    온라인을 통한 예약 변경은 불가능합니다.

    예약 변경을 원하실 경우에는
    기존 예약을 취소하신 후, 다시 예약해주셔야 하며
    취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    변경 방법
    1. 홈페이지 또는 고객센터를 통해 기존 예약 취소
    2. 변경하실 날짜와 조건으로 새로 예약
    3. 예약 시 메모 또는 문의를 남기시면 더욱 빠른 대응이 가능합니다

    ※ 예약 취소 시점에 따라 수수료가 다르며,
    출발일에 가까울수록 수수료가 높아질 수 있습니다.

    고객센터 연결이 어려우신 경우
    홈페이지 → 문의하기 메뉴에서 문의글을 남겨주시면
    확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.

    문의 전화: 1577-3567

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월3일 객실

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    잔여석 확인은
    아래와 같은 절차로 직접 확인하실 수 있습니다.

    잔여석 확인 방법
    1. 홈페이지 접속 → 온라인예약 클릭
    2. 출발일자: 6월 6일 선택
    3. 노선 및 인원, 차량 여부 입력
    4. → 해당 날짜의 잔여석이 자동 표시됩니다.

    ※ 잔여석이 없다면 "매진"으로 표시되며
    취소표 발생 시 실시간으로 다시 열릴 수 있습니다.

    아래 버튼을 통해 예약 페이지로 바로 이동하실 수 있습니다.



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 입석

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    입석 이용 안내

    씨월드고속훼리의 모든 여객선은 전좌석 지정제로 운영되기 때문에 입석은 제공되지 않습니다.

    ■ 안내사항
    - 여객 승선 시 반드시 좌석을 지정해야 하며
    - 정원 외 입석 탑승은 불가합니다
    - 잔여 좌석이 없는 경우 승선이 제한될 수 있으니 사전 예약을 꼭 진행해 주세요

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 이용 당일 현장결제 가능해??

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    이용 당일 현장 결제 가능 여부에 대해 안내드릴게요.

    씨월드고속훼리는 이용 당일 터미널 매표소에서 현장 결제가 가능합니다.
    단, 다음 사항을 꼭 확인해 주세요.

    ■ 현장 결제 유의사항
    - 잔여석이 있는 경우에만 결제 및 승선이 가능
    - 연휴, 주말, 성수기에는 사전 예약 필수 (매진 가능성 높음)
    - 현장 결제 시 할인 적용이 제한될 수 있습니다

    ■ 결제 수단
    - 카드 / 현금 모두 가능
    - 일부 특수할인(유공자, 장애인 등)은 증빙서류 지참 필수

    안전한 여행을 위해 사전 예약을 권장드립니다.
    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 야구 원정대 전화 접수 가능해 ??

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    야구 원정대 상품 접수 안내

    야구 원정대 상품은 온라인 전용 상품으로,
    전화 접수는 불가능합니다.

    ■ 접수 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서 온라인으로만 신청 가능
    - 상품 안내 및 예약은 아래 링크에서 확인해 주세요



    ※ 전화로는 예약 진행이 어렵지만, 궁금하신 점은 고객센터 1577-3567로 문의하시면 친절히 안내해드립니다.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 비가 많이 와서 취소하고싶은데

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    기상으로 인한 예약 취소 안내

    비가 많이 오는 날에도 선박은 정상 운항될 수 있으며, 운항 여부에 따라 취소 규정이 달라집니다.

    ■ 선박이 정상 운항하는 경우
    - 고객님의 개인 사정(기상 포함)으로 인한 취소 시 정상적인 취소 수수료가 적용됩니다.
    (예: 출항 1일 전: 10%, 당일 출항 전: 20%)

    ■ 선박이 결항되는 경우
    - 전액 환불 가능하며, 취소 수수료는 발생하지 않습니다.
    - 결항 여부는 출항 전날 또는 당일 카카오톡 알림 및 문자로 안내됩니다.

    ■ 취소 방법
    - 홈페이지 예약조회를 통해 직접 취소하거나 1577-3567 고객센터로 문의해 주세요.



    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 오늘 출항 예약된 표 변경가능한가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    당일 출항 예약 건 변경 안내

    죄송하지만, 당일 출항이 예약된 표는 변경이 불가능합니다.
    변경을 원하실 경우, 예약을 취소하신 후 재예약을 진행해 주세요.

    ■ 안내 사항
    - 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 운임 환불은 취소 후 순차적으로 처리됩니다.
    - 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

    ■ 도움 필요 시
    - 1577-3567 고객센터로 문의
    - 연결이 어려운 경우
    → 문의하기 게시판 바로가기

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 내이름으로 예약된 내역알고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객님의 이름으로 예약된 내역을 확인하는 방법을 아래와 같이 안내드립니다.


    [예약 내역 조회 방법]

    1. 홈페이지에서 직접 조회
    - 접속: https://seaferry.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴 [온라인예약 → 예약조회/취소] 클릭
    - 아래 정보 입력:
    ① 예약자명
    ② 연락처(휴대폰 번호)
    - 조회 버튼 클릭 후 예약번호, 승선일, 항로, 인원 등 확인 가능

    2. 예약번호를 모를 경우
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화하여
    예약자명 + 연락처를 말씀하시면 확인 가능
    (※ 본인 확인 절차 후 제공)

    3. 유의사항
    - 단체예약, 대리예약 등으로 등록된 경우에는
    실제 예약자명이 달라 확인이 어려울 수 있습니다.
    - 정보 입력 시 오탈자 없이 정확히 기입해 주세요.




    고객님의 예약이 누락 없이 확인되길 바라며, 궁금하신 점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 결재 카톡 받았는데....왕복요금이 에럭 있어서 결재가 안됩니다.

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 결제 오류 안내

    왕복 요금이 누락되어 결제가 진행되지 않는 경우에는 고객센터를 통해 정확한 확인이 필요합니다.

    ■ 조치 방법
    1. 고객센터(1577-3567)로 연락하셔서 상담원 연결
    2. 통화 연결이 어려우실 경우,
    홈페이지 → 문의하기 게시판에 문의글을 남겨 주세요
    (예약정보 및 연락처를 함께 작성해 주시면 빠른 처리 가능)

    ※ 오류 상황에서는 자동 결제 진행이 되지 않으므로
    상담을 통해 요금 조정 또는 수기 결제 처리로 도와드릴 수 있습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.
    빠르게 해결해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 승선자명 확인해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    승선자명 확인 방법

    로그인을 하지 않으셔도
    씨월드고속훼리 홈페이지에서 간편하게 승선자 정보를 확인하실 수 있습니다.

    ■ 확인 경로
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.co.kr
    2. 상단 메뉴 “온라인예약” 클릭
    3. “예약확인/취소” 선택
    4. 예약번호, 연락처 또는 생년월일 입력 후 확인

    ※ 입력하신 정보로 조회 시 예약자 및 승선자명 확인이 가능합니다.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불수수료를 알고싶어요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    승선권 환불 시 적용되는 수수료 규정은 아래와 같습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 수수료 안내]

    ■ 여객/차량 공통 ? 출항일 기준 적용
    - 출항 2일 전까지: 10% 공제
    - 출항 1일 전까지: 10% 공제
    - 출항 당일 출항 전까지: 20% 공제
    - 출항 후: 50% 공제
    - 출항일 경과 시: 환불 불가 (100% 공제)

    ■ 예약일 기준 최소 수수료
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원
    ※ 위 수수료와 비교하여 더 큰 금액이 적용됩니다.

    ■ 결항 시
    - 전액 환불
    - 수수료 없음

    ■ 환불 방법
    - 홈페이지 예약 조회 → ‘예약취소’ 버튼 클릭
    - 또는 고객센터를 통한 전화 취소 가능




    꼼꼼히 확인하시고 일정에 맞게 편안한 여행 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 일정 변경하려면 취소해야돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    일정 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는 예약된 일정 자체를 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

    ■ 일정 변경을 원하실 경우
    - 기존 예약을 취소한 후
    - 원하시는 일정으로 새로 예약해 주셔야 합니다

    ※ 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 잔여 좌석 여부에 따라 재예약이 어려울 수도 있으니 유의해 주세요.

    ■ 도움 필요 시
    - 고객센터: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 당일은 온라인예약이 안돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    당일 온라인 예약 안내

    씨월드고속훼리는 당일 예약도 온라인으로 가능합니다.
    단, 해당 항차에 잔여 좌석이 있을 경우에만 예매가 가능합니다.

    ■ 안내사항
    - 온라인 예약 마감은 출발 30분 전에 종료됩니다
    - 차량 선적의 경우 마감 시간이 더 빠르므로 사전에 확인 후 예약해 주세요
    - 출항 직전까지 잔여석이 있다면 예매 가능하지만, 여유 있게 예약하시는 것을 권장합니다

    ※ 승선권 예매는 홈페이지 → 온라인예약 → 예약하기에서 확인 가능하며,
    잔여 좌석이 없으면 해당 항차는 표시되지 않습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 결제내역

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    결제 내역 및 카드 영수증 확인 안내

    고객님께서 예약하신 내역과 결제 정보는 아래 링크를 통해 간편하게 확인하실 수 있습니다.

    ■ 예약 및 결제 내역 확인
    - 예약번호 및 연락처 입력 후 조회


    ■ 카드 영수증 출력
    - 예약번호 및 연락처 입력 후 조회


    ※ 위 링크는 로그인 없이도 이용 가능하며, 정확한 정보 입력 시 결제 내역 확인이 가능합니다.

    더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 명단입력

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    승선자 명단 입력 및 수정 안내

    예약하신 후 승선자 명단 입력 또는 수정이 필요하신 경우,
    아래 경로를 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.

    ■ 입력 및 수정 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 명단입력 메뉴 클릭
    3. 예약번호와 정보 입력 후 승선자 정보 입력 또는 수정



    ※ 입력하신 정보는 승선권 발급 및 승선 확인에 사용되며, 정확하지 않을 경우 탑승이 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

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