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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.

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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건
  • Q. [예약_취소_환불] 에약이안돼

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약이 원활하지 않으신 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

    1. 오류 메시지가 표시되는지요?
    - 예: "결제 오류", "페이지 로딩 실패" 등

    2. 잔여석이 표시되지 않거나 선택이 불가능한가요?

    3. 예약 과정이 중단되거나 다음 단계로 진행되지 않나요?

    위 사항 중 해당되는 내용을 알려주시면, 보다 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

    계속해서 문제가 발생한다면, 아래 문의하기 게시판을 통해 자세한 상황을 남겨주세요.
    담당자가 확인 후 신속히 도와드리겠습니다.



    감사합니다.
  • Q. [예약_취소_환불] 1명만취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 인원 중 ‘1명만 부분 취소’하는 방법 안내드립니다.

    1. 온라인 예약 건
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 부분 인원 취소는 불가능하고
    전체 예약 취소만 가능합니다.

    2. 1명만 취소하려면?
    고객센터로 전화해야 처리 가능합니다
    - ☎ 061-243-1927
    - 예약번호 + 취소할 인원 정보(이름, 생년월일)를 알려주시면
    담당 직원이 수동으로 1인만 취소 처리해드립니다.

    3. 환불 및 수수료
    - 출항 24시간 전까지는 전액 환불
    - 이후는 최대 20% 수수료 부과될 수 있어요
    - 카드 결제 시, 3~7일 내 환불 처리

    4. 예외 상황
    - 여객+차량 패키지인 경우 또는
    - 객실형 예약 시 인원 축소로 정원 미달될 경우,
    전체 취소 후 재예약을 권유받을 수 있습니다

    혼자만 변경도 충분히 가능하니, 편하게 고객센터 통해 처리해보세요!
  • Q. [요금] 15개월아기 요금발생하나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    15개월 아기와 함께 여행하시려는군요~ 정말 사랑스러운 동반자와의 여행이네요!

    15개월 아기는 요금이 발생하지 않습니다. 아래 기준을 참고해 주세요:

    1. 유아 요금 면제 기준
    24개월 미만 유아승선요금이 무료 ▶ 좌석이나 침대를 별도로 사용하지 않는 조건이에요

    2. 신분 확인
    ▶ 탑승 시 의료보험증, 등본 등 생년월일을 확인할 수 있는 서류를 지참해 주세요
    ▶ 확인 요청 시 보여주시면 돼요

    3. 좌석/침대 사용 시 주의사항
    좌석을 별도로 배정받으시려면 정상 요금이 부과 ▶ 부모님 무릎 위에 안고 이용하시면 요금은 면제됩니다

    즐겁고 안전한 여행 되시도록 저희가 함께하겠습니다!
    궁금한 점 언제든지 물어봐 주세요~
  • Q. [터미널 안내] 국제여객선터미널이 아니야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 목포 출항 터미널에 대해 확인하고 계시군요! 정확한 정보로 든든한 여행 준비, 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리의 목포 출발 여객선은 '국제여객선터미널'이 아닌 '목포 연안여객선터미널(삼학도 부두)'에서 출항합니다.
    따라서 퀸제누비아호 및 퀸제누비아Ⅱ호를 이용하실 경우 반드시 연안여객선터미널로 이동해 주세요.

    ? 주소: 전라남도 목포시 삼학로 92 (삼학도 내)
    ?? 주차장 완비 / 차량 선적 및 여객 승선 수속 모두 이곳에서 진행됩니다.

    국제여객선터미널은 중국 등 국제 노선 전용 터미널로, 씨월드고속훼리와는 무관하니 혼동 없으시길 바랍니다.

    씨월드고속훼리와 함께 정확하고 쾌적한 여정 되시길 바랍니다! 궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [회사관련] 세금계산서 사업자번호 변경하여 발행

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 세금계산서 발행 시 사업자번호 변경 요청까지 확인해 주셨네요! 정확한 정산을 위한 준비, 정말 꼼꼼하시고 멋지세요!

    씨월드고속훼리에서는 세금계산서 발행 후에도 사업자등록번호 변경이 가능합니다.
    단, 해당 월 내에만 정정 발행이 가능하며, 아래 절차를 따라 주시기 바랍니다.

    ? 사업자번호 변경 발행 절차:
    1. 기존에 발행된 세금계산서 취소 요청
    2. 정정된 사업자등록증 사본과 함께 새 정보로 재발행 요청
    3. 이메일 또는 팩스로 아래 서류 전송
    - 정정 요청 공문 또는 내용
    - 변경된 사업자등록증 사본
    - 예약자 정보 / 발행 요청 정보 (예약번호 등)

    ? 접수처:
    - 이메일: seaferry@seaferry.co.kr
    - 또는 고객센터(1577-3567) 유선 문의 후 안내에 따라 접수

    ? 주의사항:
    - 국세청 신고 기한(익월 10일) 이후에는 수정세금계산서 발행이 제한될 수 있습니다
    - 결제일과 발행일이 같은 달 내일 경우 빠르게 요청하시면 처리가 용이합니다

    씨월드고속훼리와 함께 정확하고 원활한 정산 마무리하시고, 다음 여행도 편하게 준비하세요! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
  • Q. [화물문의] 제주 추자 캠핑카요금?

    안녕하세요!

    와, 캠핑카 타고 제주도에 추자도까지 다녀오신다니 정말 부러워요!
    멋진 풍경 속에서 자유롭게 머물 수 있다니 최고의 여행이 되겠네요.

    제주 ↔ 추자 구간에 캠핑카 선적이 가능한 차량은 제한되어 있어요.
    선박 구조상 다음 두 종류의 캠핑카만 가능
    - 국산 캠핑카 (5~6m 미만): 238,320원
    - 르노 마스터 캠핑카 (6m 미만): 238,320원

    다른 차량은 아쉽지만 선적이 어렵고,
    크기도 6m 미만
    캠핑카와 함께하는 추자 여행, 정말 잊지 못할 시간이 되실 거예요.
    준비하시다가 궁금한 거 생기면 언제든지 도와드릴게요!
  • Q. [객실 이용 문의] 이코노미방은 몇층에있어

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 이코노미 객실의 위치까지 정확히 확인하고 계시네요! 여행 준비가 정말 철저하시네요~ 바로 안내드릴게요!

    이코노미 객실은 선박별로 배치가 다르지만, 대부분 '선내 1층 또는 2층'에 위치해 있습니다.

    ? 퀸제누비아호
    이코노미실: 선내 1층 또는 2층 후방(선미) 구역
    → 매트형 다인실, 신발 벗고 입장하는 구조예요.

    ? 퀸제누비아Ⅱ호
    2층 중앙부 또는 측면 구역에 이코노미실 배치
    → 단체 고객이나 일반 승객이 공동 이용하는 다인실 형태

    ? 산타모니카호
    선내 1층(하층) 후방 객실 구역에 위치
    → 비교적 조용하고 넓은 공간에서 휴식 가능

    정확한 층수와 객실 위치는 승선권에 표시된 호실 번호 또는 현장 직원 안내를 따라 이동해 주세요~
    편안한 공간에서 좋은 시간 되시길 바라며, 궁금한 점 또 있으시면 바로 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아Ⅱ(08:30) 예약어떻게해

    퀸제누비아Ⅱ의 예약은 씨월드고속훼리 홈페이지나 고객센터를 통해 하실 수 있습니다.

    준비하신 탑승자의 정보와 원하시는 탑승 날짜를 확인 후 진행해 주세요.

    단, 개인정보는 절대 입력하시면 안 되며, 선택한 날짜나 시간에 따라 예약 상황이 변동될 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

    즐거운 여정 되시길 바랍니다!
  • Q. [요금] 토레스evx 차량 요금

    토레스 EVX 차량 요금 문의 주셔서 감사합니다!

    먼저 안내드리자면,
    토레스 evx 가 홈페이지에 게시 되지 않아 조회되지 않습니다.

    정확한 금액은 홈페이지 → 예약 → 차량예약 → 차량조회 메뉴를 통해
    차량 모델 및 길이/중량 정보를 입력하셔야 확인 가능합니다.

    참고로 토레스 EVX는 중형 SUV로 분류되어,
    씨월드고속훼리 기준 아래와 같은 요금이 적용될 수 있습니다:

    ■ 월~토요일
    - 일반 요금: 158,500원
    - 인터넷 할인가: 150,590원

    ■ 일요일
    - 일반 요금: 169,100원
    - 인터넷 할인가: 160,660원

    정확한 요금 확인은 꼭 차량조회 메뉴를 이용해 주세요!
  • Q. [요금] 진도제주 차량왕복비용

    소나타 차량으로 진도에서 제주까지 왕복하시려는군요~ 멋진 여행 되시길 바랍니다!

    산타모니카호 기준, 소나타 차량 왕복 요금 (진도 ↔ 제주)

    ● 평일 기준
    편도 요금: 153,690원
    왕복 요금: 307,380원

    ● 주말/공휴일 기준 (10% 할증)
    편도 요금: 162,520원
    왕복 요금: 325,040원

    ※ 유의사항
    - 유류할증료는 별도입니다.
    - 차량에 동승하는 인원의 여객 요금은 별도로 부과됩니다.
    - 실시간 요금 및 잔여석은 공식 홈페이지에서 확인 가능합니다.

    요금표 바로가기
  • Q. [일반기타문의] 시그니처팩 이용방법

    시그니처팩 이용 방법 안내
    시그니처팩은 홈페이지에서 시그니처팩 메뉴에 접속하신 후
    원하는 상품을 선택해 결제하시면 이용하실 수 있습니다.

    궁금하신 사항은 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    즐거운 여행 준비되시길 바랍니다!
  • Q. [화물문의] 쏘렌토랑 패밀리룸 4명 이렇게 하면 총 얼마야?

    좋은 선택이에요! 쏘렌토 + 패밀리룸 4인 총액을 바로 계산해 드릴게요.

    계산 기준
    - 합산 방식: 차량요금(쏘렌토) + 패밀리룸 객실료(4인) = 1회(편도) 총액
    - 패밀리룸 요금: 주중 268,000원 / 일·공휴일 294,200원
    - 차량요금(쏘렌토 등급): 월~토 일반 159,740 / 인터넷 151,750 / 일 일반 170,620 / 인터넷 162,090

    편도 총액
    - 월~토(인터넷): 151,750 + 268,000 = 419,750원
    - 월~토(일반): 159,740 + 268,000 = 427,740원
    - 일(인터넷): 162,090 + 294,200 = 456,290원
    - 일(일반): 170,620 + 294,200 = 464,820원

    왕복 총액(예시)
    - 월~토 왕복(인터넷): (151,750×2) + (268,000×2) = 839,500원
    - 월~토 왕복(일반): (159,740×2) + (268,000×2) = 855,480원
    - 일 왕복(인터넷): (162,090×2) + (294,200×2) = 912,580원
    - 일 왕복(일반): (170,620×2) + (294,200×2) = 929,640원
    - 혼합(예: 토 가고 일 귀환·인터넷): (151,750+162,090) + (268,000+294,200) = 876,040원

    참고
    - 실제 청구액은 여행 날짜(성수기/연휴), 프로모션, 유류·항만 수수료 반영에 따라 달라질 수 있어요.
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지 / 기상·정비로 운항 변동 가능


  • Q. [터미널 안내] 목포 도착하는 장소가 궁금한거야

    안녕하세요!
    씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

    ■ 제주 → 목포 도착 터미널 안내

    제주에서 목포로 출발하시는 배편에 따라 도착 터미널이 달라집니다.

    - 퀸제누비아호 (13:40 출항)
    목포 국제여객터미널 도착

    - 퀸제누비아Ⅱ호 (16:45 출항)
    목포 삼학부두 여객터미널 도착

    출발하시는 배편을 기준으로 도착지를 확인해 주세요!
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요.
  • Q. [일반기타문의] 파도3m친다는데

    네 고객님 기상에 대해 문의해 주셨네요.

    선박의 출항은 비가 많이오거나 눈이 많이 온다고해서 결항되지는 않아요.

    혹시, 결항이 되었다면 문자를 먼저 보내드리고 순차적으로 안내 전화를 드려요.(가장 빠른배편안내)

    아래와 같이 바람이 많이 불거나 파고 높이고 높을때 결항 되요. 선박이 결항되는 기준을 알려드릴께요

    산타모니카호의 결항기준은
    풍속 : 18m/s 이상
    파고 : 최대파고 4m 이상
    가시거리 : .1km 이내
    ※추자도 해양기상 관측부이 기준
    ※통제기준 이하인 경우에도 항로상 통제기준을 초과한다고 판단한 경우

    퀸제누비아, 퀸제누비아2의 통제기준은
    풍속 : 21m/s 이상
    파고 : 유의파고 5m 이상
    가시거리 : .1km 이내

    아래 기상청으로 이동후 해당항로의 풍랑 및 파고를 확인 있어요.
  • Q. [예약변경] 타사이트에서. 좌석. 구매경우. 차량만구매가능

    타 사이트에서 좌석을 구매하신 경우 차량만 추가 구매가 가능한지 궁금하셨군요.
    씨월드고속훼리에서는 차량만 단독 구매는 불가합니다.

    차량을 추가하시려면 고객센터를 통해 좌석과 함께 연결 처리가 필요합니다.
    만약 고객센터 연결이 어려우시다면, 아래 문의하기 게시판을 이용해 주세요.







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