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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [객실 이용 문의] 퀸제누비아 2 펫스위트룸을 이용하려고 하는데 사람이 5명이면 어떡해?

    퀸제누비아 2의 펫스위트룸은 사람 4명까지 이용 가능합니다.

    5명 이용을 원하시면 다른 객실을 추가로 예약하셔야 합니다.

    참고로 반려동물은 객실당 2마리까지 입실이 가능합니다.

    이용에 참고하시고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약한 객실을 바꿀수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    예약한 객실은 예약 완료 후 단독으로 변경할 수 없습니다.
    객실 변경을 원하신다면 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

    ■ 객실 변경 방법
    1. 기존 예약 취소 후 재예약
    - 예약조회 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 좌석 여유 확인 후 원하는 객실로 새 예약 진행
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있음

    2. 고객센터 또는 문의 게시판 이용
    - 고객센터(☎ 1577-3567) 전화 또는
    - 아래 문의 게시판에서 예약번호와 요청 내용 작성

    문의하기 게시판 바로가기

    ※ 제휴 여행사 예약의 경우, 해당 업체를 통해서만 변경 가능합니다.

    개인정보(이름, 연락처, 차량번호)는 입력하지 마세요.
    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 유류할증료 못찾겠는데

    유류할증료 안내
    현재 유류할증료는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다.
    할증료는 유가 변동에 따라 수시로 변경될 수 있으니 예약 전 반드시 확인해 주세요.

    정확한 내용은 고객센터(1577-3567)로 문의하거나
    아래 버튼을 통해 공지사항을 참고해 주세요.
    안전하고 즐거운 항해 되세요!

  • Q. [헌혈할인] 현혈 이벤트 예약시 8/8일 진도-제주도 차량할인, 여객할인 모두 적용되나?

    좋은 질문이에요! 성수기 원칙과 8/8 적용 여부를 한눈에 정리해 드릴게요.

    기본 원칙
    - 성수기·연휴에는 일반 할인 미적용입니다.
    - 8월 8일은 성수기에 해당해, 원칙적으로는 할인되지 않습니다.
    - (예외) 국가유공자·유족 할인은 성수기에도 적용됩니다.

    하지만 지금은 프로모션 진행 중!
    - 현재 이벤트 상품으로 예매하면 예외적으로 할인이 적용됩니다.
    - 예: 헌혈 이벤트 ? 여객(평일 30%·주말 20%) + 승용차 20% 등
    - 단, 이벤트 전용 상품으로 구매해야 하며, 수량/편 제한·제외일/제외객실이 있을 수 있습니다.
    - 중복 할인 불가, 펫 스탠다드·펫 스위트 등은 할인 제외가 원칙입니다.

    어떻게 예약하나요?
    - 예약페이지에서 에서 8/8 날짜·노선을 선택해 하면 자동할인!

    유의사항
    - 현장/시스템 사정에 따라 이벤트 좌석이 조기 소진될 수 있어요.
    - 증빙(예: 헌혈증/앱), 신분증 지참이 필요합니다.
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 탑승 전 반드시 실시간 확인

  • Q. [일반기타문의] 예약내역 할인적용후 재결재

    예약 내역에 할인 적용 후 재결제를 원하시나요?

    이미 결제가 완료된 예약에 할인을 새로 적용하려면,
    온라인에서 직접 수정은 불가능합니다.
    이 경우 문의하기 게시판이나 고객센터를 통해 요청하셔야 합니다.

    이유
    - 할인 적용 시, 기존 결제를 취소하고 할인 금액으로 새로 결제해야 하기 때문에
    담당자가 확인 후 처리해야 합니다.

    안내
    - 예약번호, 예약자명, 적용할 할인 종류를 준비해 두시면 처리 속도가 빨라집니다.
    - 이 대화창에는 개인정보를 입력하지 마시고, 안전한 채널로 전달해 주세요.

  • Q. [승선 안내] 스위트룸 이용시 먼저 승선 되나요?

    스위트룸 이용 시 우선 승선이 가능한지 궁금하셨군요.
    해당 객실을 이용하시는 고객님께는 프리스티지 서비스가 제공됩니다.

    ● 프리스티지 서비스란?
    - 가장 먼저 차량 선적 가능
    - 일반 승객보다 빠른 시간에 승선 가능
    - 전용 승선 게이트 안내 등 편의 제공

    단, 아래 경우에는 예외가 있을 수 있습니다.
    - 일반 승객과 함께 승선이 이뤄지는 항차일 경우
    - 터미널 운영 상황 또는 기상, 항차 지연 등 선사 사정에 따라
    우선 승선이 제한될 수 있음

    정리하면,
    - 프리스티지 서비스는 제공되며, 일반 객실 대비 우선 승선 및 선적 가능합니다.
    - 다만 승객 전체 승선이 동시에 진행될 경우에는 일반 승객과 동일하게 진행될 수 있습니다.

  • Q. [화물문의] 임시번호판 차량을 선적할 수 있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    임시번호판 차량의 선적 가능 여부를 안내드릴게요.

    ■ 선적 가능 여부
    - 임시번호판 부착 차량도 선적이 가능합니다.
    - 단, 예약 시 차량 번호 입력란에 임시번호판 번호를 그대로 기재해 주세요.

    ■ 주의사항
    - 차량 정보가 변경되면 출항 전 반드시 고객센터(1577-3567) 또는 매표소에 알려주셔야 합니다.
    - 렌터카나 법인 차량일 경우, 선적 시 추가 확인 절차가 있을 수 있습니다.

    혹시 임시번호판 차량으로 예약하실 계획이신가요? 필요하시면 예약 입력 방법도 안내해 드릴게요.

  • Q. [일반기타문의] 나 온라인 예약했는데 핸드폰 번호 바꿔서 지금 예매권을 못 받았어 어떻게 해야 돼?

    죄송합니다만, 개인 정보는 저희가 처리하지 않습니다.

    이런 경우에는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 직접 전화하시거나 홈페이지의 문의 게시판을 이용하시면 도움을 받으실 수 있습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원에게 연결되도록 요청해주세요.

    여행이 즐겁게 진행되시길 바라겠습니다.

  • Q. [스케줄] 11월 18일 제주도가는 배편 알려줘

    11월 18일 목포에서 제주로 가는 배는 퀸제누비아이며 출발 시간은 01:00과 08:30입니다.

    또한, 진도에서 제주로 가는 배는 산타모니카이며 출발 시간은 16:20입니다.

    진도에서 추자를 경유하여 제주로 가는 배도 산타모니카로 운행되며, 출발 시간은 08:00입니다.

    기상 등의 사정에 따라 일정이 변경될 수 있으니 출발 전에 다시 한 번 확인해 주세요.

    그리고 개인정보는 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [위치안내] 삼학부두강 어디야

    삼학부두 여객선 터미널 안내

    삼학부두는 전라남도 목포시 삼학동에 위치한 여객선 터미널입니다.
    현재 씨월드고속훼리 퀸제누비아Ⅱ호가 이곳에서 출발 및 도착합니다.

    ■ 주소
    전라남도 목포시 삼학로 92 (삼학동)

    ■ 오시는 길
    - 자가용 이용 시: 내비게이션에
    "삼학부두" 또는 "삼학부두 여객선 터미널" 검색
    - 대중교통 이용 시:
    목포역 또는 시내에서 버스 1번, 60번 탑승
    → 삼학부두 정류장 하차
    - 택시 이용 시: "삼학부두 여객선 터미널" 말씀하시면 됩니다

    ■ 목포국제여객터미널 ↔ 삼학부두 거리
    - 약 1km
    - 차량 이동 시 약 5분
    - 도보 이동 시 약 10~15분 소요
    ※ 교통 상황에 따라 소요 시간이 달라질 수 있습니다

    삼학부두 안내 이미지

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 정보변경

    정보 변경 안내

    - 홈페이지에서 명단입력 후 개인정보/차량번호 수정 가능
    - 예약 후 개인정보 및 차량번호는 홈페이지에서 직접 수정할 수 있습니다.
    - 수정 방법: 홈페이지 접속 → 명단입력 페이지 → 개인정보/차량번호 수정

    - 그 이외의 수정 사항
    - 개인정보 및 차량번호 외의 예약 정보 수정은 불가합니다.
    - 기타 변경 사항은 고객센터로 문의하여 수정 요청을 해주시기 바랍니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 배 안에 있는 파리바게트에 빵 종류 많아?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 챗봇입니다. 여객선 내에 위치한 파리바게트에서는 다양한 종류의 빵과 간식거리를 제공합니다. 다만, 정확한 메뉴와 종류는 운항 날짜와 상황에 따라 달라질 수 있으니 탑승 전에 직접 확인해보시는 것을 추천드립니다. 온 가족과 함께하는 멋진 여정이 되길 바랍니다! 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [주소문의] 목포 진도 주소

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    선박별 출발지 주소 안내

    고객님의 승선 장소는 탑승하실 선박에 따라 아래와 같이 다릅니다:

    ■ 퀸제누비아호
    - 출발지: 목포항 국제여객터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 해안로 148번길 14

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출발지: 삼학부두 여객선터미널
    - 주소: 전라남도 목포시 삼학로 158번길 65
    (김대중 노벨평화상기념관 인근)

    ■ 산타모니카호
    - 출발지: 진도항 연안여객터미널
    - 주소: 전라남도 진도군 임회면 연동리 149

    ※ 선박에 따라 터미널 위치가 다르니, 승선권에 기재된 터미널명을 꼭 확인해 주세요.



    감사합니다. 안전하게 방문해 주세요.

  • Q. [펫 문의] 펫스탠다룸 2명인데 1룸만예약하면되는데 1룸당 이층침대 위아래쓸수있는거야?


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 두 분이 펫스탠다드룸을 이용하시려는군요! 함께하는 여행이 정말 따뜻하고 든든할 것 같아요.
    정확하게 이해하실 수 있도록 깔끔하게 안내드릴게요.

    [펫스탠다드룸 2명 이용 시 예약 및 이용 방법]

    ■ 예약 방법
    - 1룸만 예약하면 됩니다.
    - 펫스탠다드룸 1객실은 2명까지 이용 가능합니다.

    ■ 침대 이용 방법
    - 펫스탠다드룸 1객실 안에 있는 2층 침대 전체(1층+2층)를 모두 자유롭게 사용할 수 있습니다.
    - 1층 침대는 한 분, 2층 침대는 다른 한 분이 사용해도 되고,
    - 둘 다 1층을 활용하거나, 원하는 대로 사용 가능합니다.

    ■ 추가 안내
    - 객실은 예약자 일행만 이용하며, 타인과 공유하지 않습니다.
    - 반려견은 객실 내 자유롭게 이동 가능하지만, 2층 침대 위 이동은 주의해 주세요.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 편안하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.
    추가로 펫스탠다드룸 편의시설이나 반려견 어메니티 구성이 궁금하시면 이어서 안내해드릴게요!

  • Q. [터미널 안내] 진도 계근소

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 진도항에서 차량을 선적하시는군요! 계근소 위치까지 미리 확인하시는 모습, 정말 준비 철저하시네요!

    진도항 계근소는 '진도 연안여객선터미널' 바로 옆에 위치해 있으며,
    선적 차량은 출항 전 반드시 해당 계근소에서 차량 중량 계측을 완료하셔야 합니다.
    계근을 완료하지 않으면 선적이 제한되거나 지연될 수 있으니 주의해 주세요.

    ? 주소: 전라남도 진도군 진도읍 철마길 42 (진도 연안여객선터미널 인근)
    운영시간: 출항 2시간 전부터 해당 선박 마감 시까지

    계근 후 받은 계근증은 차량 탑승 수속 시 반드시 제출하셔야 하며,
    혼잡 시간에는 대기시간이 발생할 수 있으니 여유 있게 도착해 주세요!

    씨월드고속훼리와 함께 빠르고 정확한 선적 준비 되시길 바랍니다! 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해주세요~

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