감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [선내 편의시설문의] 객실 배치도

객실 배치도 및 편의시설 안내

씨월드고속훼리는 객실 배치도 및 편의시설 정보를 온라인으로 제공하지 않습니다.
객실 위치와 선내 편의시설 배치는 승선 시 선박 내에서 직접 확인하실 수 있습니다.

승선 후 선박 내 안내를 통해 객실 배치와 편의시설 위치를 확인해 주세요.
궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [일반기타문의] 아이랑 여행할때 필요한건?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

아이와 함께 여객선을 이용하실 때 꼭 준비해야 할 사항 안내드립니다.
아이의 연령대에 따라 약간씩 다를 수 있지만, 전 연령 공통으로 아래 항목을 참고해주세요.

? 승선 전 준비
1. 아이 신분증 또는 주민등록등본
- 소아 요금 적용 또는 보호자 확인을 위해 필요할 수 있습니다
2. 아이 이름으로 예약 필수 (단, 보호자와 함께여야 유효)

? 꼭 챙기면 좋은 준비물
1. 간단한 간식 / 음료
- 배멀미 방지용 가벼운 음식
- 유아용 빨대컵, 물티슈 등
2. 아이용 구명조끼는 선박에 비치되어 있으나, 유아의 경우 직원 요청 시 제공
3. 장난감 / 책 / 태블릿
- 약 4~5시간 항해 중 지루함 방지를 위해
4. 여벌 옷과 기저귀
- 객실 내 에어컨 때문에 체온 조절용 옷 중요
5. 멀미약
- 소아용 멀미약은 사전 복용 필요 (의사 상담 후 준비)

? 객실 선택 팁
- 가족실 / 프라이빗 룸 권장
→ 아이 울음, 낮잠 등을 고려할 수 있음
- 일반석 탑승 시에는 좌석 끝쪽 또는 벽면 좌석 추천

? 유의사항
- 배 안에서는 뛰거나 큰소리 내지 않도록 지도 부탁드립니다
- 선내 계단/문턱 주의, 항상 보호자 동반 이동 권장

소중한 가족과의 첫 항해, 좋은 기억이 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다. 좋은 여행 되세요!
Q. [화물문의] 배를 타지 않고 짐을 보낼 수 있나요?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

승선 없이 짐(화물)만 보내는 경우에는
대한통운 하역사를 통해 처리하실 수 있습니다.

짐 운송 관련 문의는 아래 연락처로 직접 문의해 주세요:
대한통운 하역사 (목포)
061-243-2413

운송 가능 여부, 요금, 접수 시간 등 자세한 사항은
하역사 측에서 정확하게 안내해드립니다.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약이 잘되었는지 알려줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

예약이 완료되면 카카오톡 알림톡으로 예약번호와 상세 내역이 자동 발송됩니다.
하지만 카카오톡 메시지를 받지 못하셨다면, 예약번호를 확인하지 못한 상태이므로 온라인 예약 조회는 불가능합니다.

이 경우에는 아래 방법을 이용해 주세요.

1. 고객센터 문의
- 예약 시 입력한 이름, 연락처, 출발일자 등 정보를 바탕으로 고객센터(1577-3567)에서 예약 확인이 가능합니다.

2. 문의하기 게시판 이용
- 고객센터 연결이 어려운 경우, 아래 게시판을 통해 문의해 주세요.
(개인정보는 비공개로 입력하실 수 있습니다)

불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
Q. [펫 문의] 펫스텐다드 강아지무게제한알려줘

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 사랑스러운 반려견과 함께 펫스탠다드 객실을 이용하려 하시는군요!
정확한 무게 제한 기준을 바로 안내드릴게요.

[펫스탠다드 객실 강아지 무게 제한 안내]

■ 기본 이용 기준
- 1마리당 체중 15kg 이하 반려견 이용 가능

■ 세부 사항
- 15kg 초과 시 펫스탠다드 객실 이용이 제한됩니다.
- 대형견(15kg 이상)은 펫비즈니스룸 또는 펫스위트룸을 이용하셔야 합니다.

■ 추가 주의사항
- 객실 예약 시 반드시 반려동물 크기/무게를 고려해 주세요.
- 승선 당일 무게 초과 확인 시 객실 변경 또는 승선 제한될 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 소중한 반려견과 행복하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.
추가로 펫 객실별 차이점이나 객실 추천도 궁금하시면 바로 안내해드릴게요!
Q. [위치안내] 버스예약방법

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 계획 중이시군요! 터미널까지 가는 버스 예약까지 준비하신다니 정말 철저하신 걸요!

씨월드고속훼리 터미널까지 가는 고속버스 또는 시외버스 예약은 별도로 운영되는 버스 예매 사이트를 통해 진행하셔야 합니다.
대표적인 방법은 아래와 같아요:

1. [고속버스통합예매시스템 (kobus.co.kr)](https://www.kobus.co.kr) ? 고속버스 노선 예매
2. [시외버스모바일 (txbus.t-money.co.kr)](https://txbus.t-money.co.kr) ? 시외버스 노선 예매

이 사이트에서 출발지 → 목포터미널 또는 완도/제주 등 도착지를 입력하시면,
해당 시간표와 요금, 좌석 선택이 가능해요.
예매 후 모바일 승차권 수령도 가능하니 편리하게 이용하실 수 있습니다!

씨월드고속훼리와 함께 여행의 시작부터 끝까지 편안하게 다녀오시길 바랍니다! 다른 문의도 언제든 환영이에요~
Q. [스케줄] 내일 아침 진도 바다날씨는 어때?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 5월 1일 진도에서의 바다 날씨를 확인하고 계시네요! 바다 위에서의 여정, 정말 기대되시겠어요!

2025년 5월 1일(목요일) 진도 앞바다의 오전 해상 날씨는 다음과 같습니다:

- 날씨: 흐리고 가끔 비
- 풍향: 남~남서
- 풍속: 7~12 m/s
- 파고: 0.5~3.0 m

기상 및 해상 상황에 따라 운항 일정이 변동될 수 있으므로, 출항 전 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)나 공식 홈페이지를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해주세요~
Q. [예약_취소_환불] 예약자변경

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 예약자명을 변경하고 싶으시군요! 여행 동행이 바뀌셨나 봐요, 저희가 안내해드릴게요~

씨월드고속훼리에서는 '예약자 이름 변경'은 원칙적으로 불가합니다.
이는 예약자 정보가 결제 및 환불 처리, 승선 명단과 직결되기 때문인데요.

하지만 아래와 같은 방식으로 대처할 수 있어요:

1. 예약자 변경을 원하시는 경우:
- 기존 예약을 취소하신 후 새로운 예약자로 재예약해 주셔야 합니다.
- 취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 적용되며, 환불 후 재결제가 필요합니다.

2. 예외 상황:
- 법인 명의, 단체 명의 예약의 경우에는 고객센터를 통해 일부 정보 변경이 가능하오니 별도 문의 부탁드립니다.

예약 관련해서 헷갈리실 수 있는데 언제든지 저희가 도와드릴게요!
보이는 고객센터였습니다.
Q. [할인문의 ] 어제 제주에서 목포로 퀸제누비아2 이코노미석으로 왔는데 일반승선권을 끊어서 왔어. 오늘 제휴할인분 환급받을수…

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 이미 승선하셨군요! 뒤늦게 제휴할인을 알고 아쉬우셨을 것 같아요~

이미 발권 및 승선이 완료된 후에는, 제휴할인 환급은 원칙적으로 어렵습니다.
할인은 발권 시점에 증빙자료를 제출하셔야만 적용되기 때문이에요.

하지만 특별한 사정이 있었던 경우에는 예외적으로 검토될 수 있으니,
승선권 사본과 함께 관련 증빙자료를 준비하셔서
씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567) 또는 홈페이지의 문의하기 게시판에 요청해 보시길 추천드려요.

최대한 도와드릴 수 있도록 노력하겠습니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 다음 여행에는 꼭 할인 적용 받으시길 바랄게요~
Q. [일반기타문의] 탑승객 이름과 생년월일이 틀리면 어떻게되?

탑승객 이름이나 생년월일이 틀린 경우 어떻게 하나요?

■ 승선 시 확인 절차
- 승선 당일, 터미널 현장에서 신분증 확인을 통해 실제 정보와 예약 정보가 다를 경우
현장에서 수정 절차가 진행됩니다.

■ 수정 가능 항목
- 탑승자 이름
- 생년월일
- 성별 등

■ 유의사항
- 신분증 지참 필수 (주민등록증, 운전면허증, 청소년증 등)
- 예약 정보와 실제 신원 불일치 시 승선이 제한될 수 있으므로, 출항 전 반드시 확인 바랍니다

정확한 정보로 안전하고 원활한 승선을 위해
불일치가 확인되면 현장에서 바로 수정 요청해 주세요.
Q. [화물문의] 오토바이 선적 무등록

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 오토바이 선적을 계획 중이시군요! 등록 관련해서 중요한 부분이라 정확히 안내드릴게요~

무등록 오토바이는 선적이 불가능합니다.
씨월드고속훼리에서는 차량 등록번호가 있는 오토바이만 선적이 가능합니다.

? 선적 시 필요한 정보
- 오토바이 차량번호
- 차종 및 배기량
- 차량 소유자 정보
- 운전자 신분증 및 오토바이 등록증

? 무등록 상태의 이륜차, 번호판이 없는 레저용 바이크, 전동 킥보드 등은 선적 불가합니다.

정상적으로 등록된 오토바이라면 크기에 따라 차량 요금 책정 후 승선 가능하니,
반드시 사전에 등록을 완료하고 예약을 진행해 주세요!

안전하고 편리한 이동을 위해 꼭 참고해 주세요~ 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!
Q. [요금] 7월 2일 제주에서 추자도가는 배 성인 1명당 운임비용

7월 2일 제주에서 추자도로 가는 배의 성인 1인 운임비용은 13,400원입니다.

하지만 기상 상황 등에 따라 요금은 변동될 수 있으니 출발 전 최신 정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.

그리고 고객님의 개인 정보를 절대 공유하지 말아주시기 바랍니다.

잊지 마세요, 우리는 여행이 즐거운 추억으로 가득차길 바랍니다.
Q. [요금] 장애인할인금액을 문화누리카드로 결제가 가능한가요?

좋은 질문이에요! 문화누리카드 결제 시 가장 주의해야 할 부분이 바로 유효기간입니다.

■ 예시로 설명드릴게요:
- 1월에 3월 출항권을 예약하면서
- 1월까지 유효한 문화누리카드로 결제한 경우
- 이후 예약을 취소하더라도 문화누리카드 유효기간이 지난 상태라면 환불 불가입니다.

■ 이유:
문화누리카드는 정부 복지 예산 성격이기 때문에
유효기간이 지난 뒤에는 취소 환급 처리가 불가능하며, 잔액도 소멸
■ 결론:
- 문화누리카드로 결제 시 반드시 유효기간 내에 출항 여부 결정 - 예약 취소 가능성 있는 경우엔 다른 결제수단 권장
※ 결제 전 카드 유효기간을 꼭 확인해 주세요!

Q. [일반기타문의] 8월10일 운행하나요

8월 10일의 운항 계획이 궁금하시군요!
정확한 안내를 위해서는 다음과 같이 입력해 주세요.

“8월 10일 운항스케줄 알려줘”

이렇게 날짜와 함께 정확히 입력해 주시면
해당 날짜의 출항 시간과 선박 정보를 빠르고 정확하게 안내해드릴 수 있습니다.

더 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
안전하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다.

Q. [취소요청] 7일이내면 7일째까지는 수수료가 없나요? 아니면 전날까지인가요?

좋은 질문이에요! ‘7일 이내’ 수수료 규정을 헷갈리실 수 있어서 설명드릴게요.

여기서 말하는 ‘7일 이내’는 예약일을 1일차로 계산합니다.
즉, 예약한 날부터 7일째 되는 날까지는 취소 수수료가 없습니다.
8일차부터는 규정에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

예시
- 예약일: 8월 1일 → 8월 1일이 1일차
- 8월 1일~8월 7일 사이 취소 → 수수료 없음
- 8월 8일부터 취소 → 규정에 따른 수수료 부과

주의
- ‘7일 전’이 아니라 ‘예약일로부터 7일 동안’이라는 점이 핵심입니다.
- 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

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