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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 7월26일 주니어룸 에약 가능할까요?

    7월 26일 주니어룸 예약 가능할까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.

    7월 26일 주니어룸 예약 가능 여부는
    실시간 예약 시스템을 통해 확인하실 수 있습니다.

    확인 방법
    1. 홈페이지 예약하기 메뉴 접속
    2. 날짜: 7월 26일 선택
    3. 객실 목록에서 ‘주니어룸’ 확인
    → 예약이 마감된 경우 해당 객실은 표시되지 않습니다.



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 배 예약했는데 차량도 추가 예약하고 싶어요

    배 예약했는데 차량도 추가하고 싶어요

    그랑께요~ 예약 완료 후에는 차량을 따로 추가하실 수 없습니더.

    추가로 차량을 등록하고 싶으시면
    ① 기존 예약을 취소하고 여객+차량을 다시 예약하시거나
    ② 고객센터에 연락해서 차량 추가 가능 여부를 확인해주셔야 혀요.

    고객센터 연결 방법 안내
    - ☎ 1577-3567 전화
    - AI 음성이 먼저 나옵니더
    - 그때 "상담원 연결"이라고 또박또박 말씀하시면
    바로 상담원으로 연결돼서 차량 추가 도와드릴 거여요.

    차량 정원에 여유가 있는 경우에만 추가가 가능하니
    가능한 빨리 문의해주셔요.

  • Q. [예약_취소_환불] 제주도에 갈때는 녹동항에서 배를타고 가고 제주도에서 올때는 목포항으로 배를 타고 올수있나요?

    안녕하세요! 제주도로의 여행을 계획 중이시군요. 네, 제주도로 갈 때는 녹동항에서 배를 타고 가시고, 제주도에서 돌아오실 때는 목포항으로 이동하는 게 가능합니다. 각각 다른 항구로 출발하고 도착하실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리는 '목포-제주' 간 운항하고 있어, 제주에서 목포로 돌아오실 때 이용하실 수 있습니다. 녹동항에서 제주도로 가는 배편은 다른 선사를 통해 확인하셔야 해요.

    여행 준비 잘하시고, 제주도에서의 멋진 시간을 보내시길 바랍니다! 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소 환불

    예약 취소 수수료 안내

    그랑께요~
    제일 중요한 기준은 ‘출발일로부터 7일 이내냐 아니냐’ 이거여라잉!

    ① 출발일 기준이 우선!
    - 출발일로부터 7일 이내: 언제 예약했든 무조건 수수료 붙어부러요.
    - 출발일로부터 8일 이상 남았을 경우: 그제서야 예약일 기준으로 수수료 따져요.

    ② 예약일 기준은 그 다음!
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 넘었을 경우: 수수료 발생

    즉!
    출발일이 7일 안으로 다가오면, 무조건 수수료 생긴다!
    요거 먼저 따지고 봐야 한당께요잉~

    더 궁금한 거 있으면 얼마든지 말만 하쇼잉~
    제가 정~하게 챙겨드릴라요

  • Q. [예약_취소_환불] 예약확인

    예약 확인 안내

    씨월드고속훼리 예약 확인은 공식 웹사이트에서 직접 진행하실 수 있습니다.
    온라인 예약 시 받은 예약 확인 메일 또는 문자 메시지에 포함된 예약번호와 연락처를 준비해 주세요.

    예약 확인 사이트:

    씨월드고속훼리 예약 확인 바로가기

    예약번호와 연락처를 입력하여 정확한 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.
    궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 탑승인원 명단변경

    탑승 인원 명단 변경은 어떻게 하나요?

    그랑께요~
    홈페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.
    아래 순서대로 따라가주셔요.

    1. 홈페이지 접속
    2. 예약하기 클릭
    3. 명단입력 메뉴 선택
    4. 예약자 정보로 조회 후 수정 진행

    수정은 출항일 기준 하루 전까지 가능하며,
    출항 당일에는 변경이 제한될 수 있으니
    가능한 빨리 수정해주셔요.

    궁금한 점 있으시면 언제든 말씀주셔요.
    정확하게 챙겨드릴게요.

  • Q. [예약_취소_환불] 유아는 12개월이야 24개월이야? 예약할때는 12개월이라고 하고 질문하면 24개월이라고 하니 모르겠어

    소아 요금 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    소아 요금과 관련하여 안내드리겠습니다.

    0~11개월: 무임 (좌석 없음) / 정원에 포함되지 않음
    12개월 ~ 23개월: 무임 (일반 좌석 지정) / 정원에 포함됨
    24개월 ~ 만 12세: 소아 요금 (성인 요금의 50%) / 정원에 포함됨

    요금 적용 기준은 이용일자 기준입니다.
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본을 지참하여 나이를 확인할 수 있어야 합니다.

    유아이용시에는 정원에 포함 되지 않기 때문에 인적사항만 입력합니다.

    즐겁고 안전한 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 무료취소는 언제 까지에요?

    무료 취소는 언제까지 가능한가요?

    그랑께요~
    무료 취소는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있는데,
    출발일 기준이 우선 적용된다 아이가요!

    ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 8일째부터는 수수료 발생
    ?여객 1,000원 / 차량 2,000원

    ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선)
    - 출발 3일 전 ~ 2일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일 (출항 전): 20%
    - 출항 당일 (출항 후): 50%
    - 출항일 이후(2일차): 50%
    - 출항일 다음날(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하자면
    ? 예약한 지 7일 넘으면 기본 수수료 생기고
    ? 예약일 상관없이 출발일 7일 이내 들어가면
    ?무조건 출발일 기준 수수료가 적용돼부러요!

    → 결국, 둘 중 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 붙는당께요.

    궁금한 거 있으시면 또 물어보셔요잉~
    제가 확실하게 챙겨드릴라요.

  • Q. [예약_취소_환불] 안녕하세요, 현재 외국에 거주중입니다. 이번 칠월에 제주-목포행 페리 예약을 하고자 온라인 예약을 하려했…

    해외 거주자의 예약 및 결제 안내
    Reservation & Payment Guide for Overseas Customers

    해외 카드 결제가 안 될 경우
    If your overseas card is declined during payment:

    - 홈페이지에서 예약만 진행하시고
    Simply complete the online reservation on our website,
    - 결제는 터미널에서 현장결제 해주시면 됩니다.
    and make the payment in person at the terminal on the day of departure.

    예약 시 ‘특이사항’ 입력 필수
    Important: Please write this in the remarks field during reservation.

    특이사항 예시: “해외 거주로 현장 결제 예정”
    Example for Remarks: “Overseas resident ? will pay at terminal”

    현장 결제 안내
    On-site Payment Instructions:

    - 출항 1시간 전까지 터미널 매표소에서 결제
    Pay at the ticket counter at least 1 hour before departure
    - 결제 없이 일정시간 경과 시 자동 취소될 수 있습니다
    Reservation may be auto-cancelled if payment is not made in time

    고객센터 문의 방법
    Customer Support:

    - 국내 대표번호 1577-3567 (해외 발신 불가)
    Domestic hotline: 1577-3567 (not available from overseas)
    - 해외에서 문의 시 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 이용
    Use our KakaoTalk Channel: “씨월드고속훼리” for inquiries from abroad

  • Q. [예약_취소_환불] 취소수수료

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며,
    출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    → 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.












    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 객실예약이 안되요

    객실 예약이 안돼요

    그랑께요~
    예약이 안 되실 땐 아래 항목들을 먼저 확인해보셔요잉~

    ① 예약 마감 여부
    - 객실 예약이 마감되면 해당 객실이 표시되지 않습니더.
    → 이미 매진된 상태일 수 있으니 다른 객실을 선택 ?다른 날짜를 확인해보셔요.

    ② 정원 초과 여부
    - 객실별 최대 정원(예: 패밀리 4인 등)을 초과하면 예약이 불가능합니더.
    → 인원 수를 조정하거나 객실을 추가
    ③ 할인 조건 제한
    - 일부 객실은 할인 적용(헌혈/장애인 등) ?지정 객실만 예약 가능합니더.
    → 이코노미, 스탠다드다인실만 해당될 수 있음

    ④ 접속 오류 또는 브라우저 문제
    - 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)로 시도하거나
    ?PC에서 다시 시도해보셔요.

    ⑤ 홈페이지 점검 시간
    - 간혹 시스템 점검 중일 수 있으니,
    ?잠시 후 다시 접속해보시는 것도 좋심더.

    ※ 그래도 예약이 어려우시면
    → ☎ 1577-3567 상담원 연결
    → 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해주셔요.

    제가 정~하게 챙겨드릴라요잉!

  • Q. [예약_취소_환불] 결제오류 4201

    결제 오류 4201 ? 요청 전문 오류

    그랑께요~
    이 오류는 카드사에서 결제 요청을 정상적으로 처리하지 못했을 때 발생합니더.

    중요 확인사항
    1. 카드번호, 유효기간 를 다시 확인해주셔요
    2. 비밀번호를 3회 이상 틀렸을 경우 오류가 날 수 있어요
    3. 카드사에서 일시적으로 승인 거절한 경우일 수도 있당께요
    4. 해외 카드 또는 사용 제한 카드일 가능성도 있습니더

    해결 방법
    - 카드 정보를 정확히 입력했는지 다시 확인
    - 3회 이상 비밀번호 오류 시 카드사 앱에서 인증 잠금 해제
    - 다른 카드로 결제 시도
    - 카드사 앱 또는 홈페이지에서 무이자/승인 제한 여부 확인

    문의 필요 시
    → ☎ 1577-3567
    → 또는 홈페이지 고객센터 → 문의하기 게시판 이용

    걱정 마셔요잉~ 제가 챙겨드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약이 되지 않아

    결제 오류

    ■ 주요 원인
    1. 카드번호, 유효기간 입력 오류
    2. 비밀번호 3회 이상 오류로 인한 인증 제한
    3. 카드사 측의 일시적 승인 거절
    4. 해외 발급 카드 또는 사용 제한 카드일 가능성

    ■ 해결 방법
    - 카드 정보를 정확히 다시 입력
    - 비밀번호 오류 3회 이상 시, 카드사 앱에서 잠금 해제
    - 다른 카드로 결제 시도
    - 카드사 홈페이지 또는 앱에서 승인 제한/무이자 조건 확인

    ■ 문의 필요 시
    - 고객센터: 1577-3567
    - 또는 문의하기 게시판 바로가기

    정확히 확인해드릴 테니 걱정 마시고 언제든지 도움 요청해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 45명예약시 티켓팅발급

    단체 예약(45명) 티켓 발급 안내

    그랑께요~
    45명 이상 단체 예약 시에는
    모바일 승선권이 발송되지 않으며,
    승선 당일 터미널 현장에서 종이 승선권으로 발급됩니다.

    티켓 발권 방법
    - 터미널 내 씨월드고속훼리 매표소 방문
    - 예약자명 또는 단체명으로 조회 후 일괄 발급
    - 출항 1시간 전까지 반드시 도착해주셔야 합니다

    주의사항
    - 모바일 승선권은 45명 이상 단체에 대해 자동 발송되지 않습니다
    - 현장 직원에게 단체 예약자임을 꼭 말씀주셔요

    궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보셔요~
    단체도 정~하게 챙겨드릴라요잉!

  • Q. [예약_취소_환불] 해외카드

    해외카드 결제 안내

    현재 씨월드고속훼리의 온라인 예약 시스템에서는
    해외에서 발급된 카드로는 결제가 원활하지 않을 수 있습니다.
    일부 카드사는 인증 오류 또는 승인 거절 등으로 인해
    결제가 정상적으로 처리되지 않는 경우가 많습니다.

    이 경우에는 아래와 같이 현장결제 (해외카드) 방식으로 예약해 주세요:

    예약 방법
    1. 홈페이지에서 예약 진행 시,
    ?결제 수단은 반드시 ‘가상계좌’를 선택해 주세요.
    ?(실제 입금은 하지 않아도 됩니다.)
    2. 기타 요청사항란에 “현장결제 (해외카드)”라고 반드시 기재해 주세요.
    ?→ 해당 문구가 있어야 예약이 유지되며, 자동 취소되지 않습니다.

    결제 방법
    - 출항 당일, 여객터미널에서 현장결제
    - 해외카드 또는 현금 결제 가능
    - 예약자 본인의 여권 또는 신분증 지참 필수

    주의사항
    - 기타란에 “현장결제 (해외카드)” 문구가 없을 경우
    ?결제 미완료로 인한 예약 자동 취소가 발생할 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내드리겠습니다.

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