감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 1,173건

Q. [일반기타문의] 퀸제네비아 화물접수방법은

퀸제누비아에 화물을 접수하시려면, 하역장이나 터미널에 직접 가셔서 화물을 접수하시면 됩니다.

먼저 화물을 투입구에 두고, 그 다음 화물 접수 창구에서 화물 접수를 신청합니다.

화물 접수는 출발 시간 1시간 전까지 가능합니다.

그리고 화물 운송비를 지불하시면 됩니다.

개인정보를 절대 입력하지 마시고, 더 자세한 문의가 있으시면 홈페이지 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터로 전화하실 수 있습니다.

씨월드고속훼리의 고객센터 번호는 ☎ 1577-3567 입니다.

씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사드립니다.

편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 차량선박요금 무통장입금하고싶어

차량 선박 요금을 무통장입금으로 결제하고 싶으신가요?

예약 진행 시, 결제 방법 선택 단계에서 카드결제와 무통장입금 중 원하는 방식을 선택하실 수 있습니다.
무통장입금을 선택하면, 예약 완료 후 안내되는 계좌번호로 기한 내 입금하시면 됩니다.

안내
- 입금자명은 예약 시 입력한 이름과 동일하게 해야 확인이 원활합니다.
- 결제 기한 내 미입금 시 예약이 자동 취소될 수 있습니다.
- 입금 후에는 결제 완료 여부를 예약확인 페이지에서 꼭 확인해 주세요.
Q. [일반기타문의] 휴대 수하물의 무게가 20키로가 초과하는 경우는 어떻게 해야하나요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 수하물 무게 때문에 걱정되셨군요!

승객 1인당 휴대 수하물 기준은 20kg 이하이지만,
초과해도 별도로 제한하지는 않아요.

다만 아래 사항을 참고해주세요:

- 승선 시 계단을 직접 올라야 하므로, 무거운 짐은 불편할 수 있어요.
- 무거운 짐이 있는 경우, 터미널 내 수하물 접수 서비스를 이용할 수 있어요.
(유료 서비스이며 현장 이용 가능)

짐이 많거나 걱정되신다면 미리 접수 데스크에 문의해 주세요.
더 궁금한 점 있으면 언제든 도와드릴게요!
Q. [일반기타문의] 선적하고차량방전

차량을 선적하고 난 뒤 방전되면 어떻게 하나 걱정되셨죠?
혹시 모를 상황에 대비해서 미리 알아두시면 안심되실 거예요!

■ 선적 후 차량이 방전됐을 경우 대응 방법

1. 선박회사 충전 지원 서비스 이용
- 차량 하역 시 간단한 충전 지원이 가능 - 단, 상황에 따라 비용이 추가로 발생할 수 있으니 승무원 또는 터미널 직원에게 요청 후 안내를 받아주세요

2. 가입된 자동차 보험사의 긴급출동 서비스 요청
- 차량이 하역된 후, 부두에서 보험사 긴급출동 서비스 이용 가능
- 대부분의 보험사는 배터리 방전 시 무료 충전을 제공하고 있어요

※ 주차 시 실내등, 블랙박스, 전조등 등 전기 장치가 꺼졌는지 꼭 확인해 주세요!

혹시 방전 걱정이 크시다면, 승선 전에 점검 한번 해두시는 걸 추천드립니다.

Q. [일반기타문의] 이미 예약했는데 팝콘룸 예약하고싶음 불가능해?

팝콘룸 별도 예약 안내

이미 승선 예약을 완료하셨더라도, 팝콘룸은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 별도로 추가 예약이 가능합니다.
즉, 기존 예약과 별개로 팝콘룸만 따로 예약하실 수 있습니다.

예약 방법
- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
- 팝콘룸 예약 전용 페이지에서 날짜 선택 후 좌석 여부 확인
- 예약 시 기존 예약정보와 동일한 날짜/항차로 일치시키는 것이 중요합니다

유의사항
- 팝콘룸은 정원 및 수량이 제한되어 있어 조기 마감될 수 있습니다
- 중복 예약을 방지하기 위해, 기존 객실과 팝콘룸 동시 사용이 불가하거나 제한될 수 있으니 사전 확인을 권장드립니다
- 팝콘룸은 특수 객실로 환불/변경 조건이 다를 수 있으니 예약 전 유의사항을 반드시 확인해 주세요

Q. [일반기타문의] 진도에서 탈건데

고객님, 진도항에서 제주로 출발하는 배편 정보와 터미널 위치를 안내드립니다.

● 진도 → 제주 노선 (산타모니카호)
- 출항 터미널: 진도항 여객터미널 (팽목항 인근)
- 주요 선박: 산타모니카호
- 운항 횟수: 1일 2회 출항

● 항차 시간 안내
- 1항차: 오전 08:00 출항 → 제주 도착 약 10:00
- 2항차: 오후 13:30 출항 → 제주 도착 약 15:00
(추자도 경유 없이 직행 항로 기준, 기상 및 운영 상황에 따라 변동 가능)

● 유의사항
- 이 정보는 정기 스케줄 기준이며, 실제 운항 여부는 출항 당일 기상 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 출항 전 홈페이지 실시간 스케줄 또는 고객센터를 통해 최종 확인하시는 것을 권장드립니다.

● 실시간 스케줄 확인 방법
① 이 채팅창에
? “오늘 스케줄 알려줘”
② 또는 씨월드고속훼리 홈페이지?→?운항스케줄 메뉴에서 날짜별로 직접 확인 가능합니다.

Q. [일반기타문의] 신분증을 안가져왔는데 방법은?

신분증을 깜빡하고 안 가져오셨군요.
걱정하지 마세요! 대체 수단이 있습니다.

● 사용 가능한 대체 신분증
- 모바일 신분증 (PASS앱, 모바일 운전면허증 등)
- 주민등록 등본 (정부24 또는 앱 발급본)
※ 사본은 인정되지 않습니다

● 대체 수단도 없을 경우
- 발권 창구에서 신분 확인 상담을 받으셔야 합니다.
- 본인 확인이 불가능한 경우, 승선이 제한될 수 있습니다.

유의사항
- 승선권 발권 시 본인 확인은 필수입니다.
- 보호자 동반 미성년자나 가족 예약일 경우에도
신분 확인 서류는 필요하니 꼭 준비해주세요.

Q. [일반기타문의] 그럼어디서 구매가능한거야.이코노미는

고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
아래 내용을 참고해 주세요.

● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
- 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

● 확인 방법
- 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
● 이코노미 등급 예약 팁
- 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
- 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

● 대기 또는 대체 방법
- 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
- 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

Q. [일반기타문의] 팝콘룸은 이용시간이 얼마나 돼?

안녕하세요!
씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

■ 팝콘룸 이용 안내

팝콘룸은 퀸제누비아호에서 이용 가능하며,
한 번 대여하시면 제주도 도착 시까지 계속 이용하실 수 있어요!

휴식과 엔터테인먼트를 동시에 즐길 수 있는 공간으로,
탑승객 여러분의 여행을 더 특별하게 만들어드립니다.

※ 이용 전 선내 안내 데스크에서 신청하시면 됩니다.

다른 궁금한 점도 언제든지 물어봐 주세요!

Q. [일반기타문의] 풍랑주의보 발효시 무조건 결항되나?

씨월드고속훼리 선박별 결항 기준 안내

■ 퀸제누비아 / 퀸제누비아2호 (목포 ↔ 제주)
- 풍속: 21m/s 이상
- 파고: 유의파고 5m 이상
- 가시거리: 0.1km 이하

■ 산타모니카호 (진도 ↔ 제주)
- 풍속: 18m/s 이상
- 파고: 최대파고 4m 이상
- 가시거리: 0.1km 이하
- 참고: 추자도 해양기상 관측부이 기준 적용

※ 위 조건에 도달하지 않더라도, 항로상의 기상이 위험하다고 판단되면 선장의 결정에 따라 결항될 수 있습니다.

즉, 풍랑주의보가 발효되었다고 해서 무조건 결항되지는 않으며, 실제 기상 수치와 항로 상황에 따라 달라집니다.

결항 여부는 보통 출항 전날 또는 당일 오전에 확정되며,
예약자에게 문자 또는 전화로 안내되니 참고해 주세요.

Q. [일반기타문의] 가족단위로 탑승시켜주려고 명단을 부모-자녀 순서로 했는데 최종 제출 명단을 보니까 순서가 다 바꼈더라고 내가…

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

가족 단위로 다인실 객실을 여러 개 예약하셨군요.
명단 순서가 바뀌어 걱정되셨을 텐데요, 걱정하지 않으셔도 됩니다!

최종 명단의 순서와 관계없이 각 객실은 예약 시 등록된 인원 수에 따라 자동 배정되어 있어
배정된 객실 내에서 자유롭게 이용하시면 됩니다.

즉, 가족 구성원이 따로 배정되더라도 현장에서 객실 배정 기준만 준수하면 방을 자유롭게 사용하셔도 괜찮습니다.

단, 객실 변경이나 병합은 사전 요청이 필요하며 현장 상황에 따라 불가할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요!

Q. [일반기타문의] 결항은 어떤경우

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다.
결항은 안전한 운항이 어려운 경우에 결정되는데요, 주로 다음과 같은 상황에서 발생합니다. 오~ 날씨가 좋지 않으면 바다도 꽤 거칠어져서 배가 못 나갈 수 있답니다.

결항 사유
- 기상 악화 (태풍, 강풍, 풍랑, 짙은 안개 등)
- 항로 사정 (항만 폐쇄, 해상 교통 통제 등)
- 선박 이상 (엔진·기계 결함, 안전 점검 필요 시)
- 기타 안전상의 이유 (승객·선박 안전 우려)

결항 안내
- 결항 여부는 출항 당일 오전에 최종 결정됩니다.
- 고객님께는 문자 또는 전화로 안내드리며, 홈페이지에서도 확인 가능합니다.
- 결항 시 전액 환불 또는 다른 날짜로 변경 가능합니다.

혹시 결항 시 환불 절차나 다른 날짜로 변경하는 방법도 같이 안내드릴까요?

Q. [일반기타문의] 예역후 승선명단 확인하기

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
예약 후 승선자 명단을 확인하고 싶으시군요? 방법을 안내드릴게요.

■ 온라인 확인 방법
1. 예약하신 홈페이지 접속
2. 예약조회 메뉴 선택
3. 예약번호·승선일·연락처 입력 후 조회
4. 승선자 명단 확인 가능

■ 바로가기 링크
승선자 명단 입력/수정 바로가기

■ 추가 안내
- 명단 확인과 함께 수정도 가능합니다.
- 승선자 정보(성명, 생년월일)는 반드시 실제 승선자와 일치해야 합니다.
- 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 전체는 입력하지 마세요.

혹시 명단 수정도 함께 하실 건가요? 필요하시다면 절차까지 안내드릴게요.

Q. [일반기타문의] 1. 퀸제누비아호 탈려고하는데 운전면허증을 분실해서 신분증과 차량등록증으로 대체가 가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
퀸제누비아호를 타시려고 하는데 운전면허증을 분실하셨군요.
대체 가능한 신분증과 차량등록증 사용 조건을 안내드릴게요.

■ 여객 신분 확인
- 운전면허증, 주민등록증, 여권 중 1개 필수
- 분실 시 주민등록증 발급 확인서나 정부24 모바일 주민등록증도 인정됩니다.

■ 차량 선적 시
- 차량등록증은 차량 정보 확인용으로 필요
- 하지만 차량등록증만으로는 본인 확인이 불가하므로, 반드시 승객 본인 신분증을 함께 제출해야 합니다.

■ 대체 가능 여부
- 차량등록증 + 본인 확인 가능한 다른 신분증(주민등록증 발급확인서, 모바일 주민등록증, 여권 등)으로 가능
- 단, 단순 차량등록증 + 운전면허증 분실 사유서만으로는 승선이 불가할 수 있습니다.

혹시 주민센터에서 발급 가능한 주민등록증 발급확인서를 준비하실 수 있나요?
그렇게 하시면 문제없이 승선하실 수 있어요!

Q. [일반기타문의] 문의하기에 작성하기가 없어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

문의하기 게시판 이용 안내
- 문의하기 게시판은 회원가입 후에만 작성이 가능합니다.
- 비회원의 경우, 게시글 작성은 불가하며 고객센터(1577-3567)로 문의해 주셔야 합니다.
- 예약·취소·변경 등 긴급 문의는 전화 연결을 권장드립니다.

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