씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 분실물 나온거 어떤게 있을까?

    죄송합니다만, 분실물에 대한 정보는 실시간으로 제공하고 있지 않습니다.

    분실물이 있으신 경우 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    항상 편안한 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 미국 시민권자 탑승방법

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    미국 시민권자 탑승 안내

    - 여권이 있으면 탑승 가능합니다.
    - 승선 시 유효한 여권 원본을 반드시 지참해 주세요.
    - 국내 노선(목포↔제주, 진도↔추자↔제주) 이용 시, 별도의 비자나 추가 서류는 필요하지 않습니다.
    - 예매 시 영문 성명은 여권과 동일하게 입력해야 하며, 출항일 기준 여권 유효기간이 남아 있어야 합니다.

    여행 준비 중이시군요! 출발 전 여권 유효기간과 탑승 시간만 꼭 다시 확인하세요.

  • Q. [일반기타문의] 차량 운임이 미결제 되었는데 카드결제가 안되서 문의했습니다.

    차량 운임 카드결제 안내

    차량 운임이 미결제된 경우, 아래 절차로 카드결제를 진행하실 수 있습니다.

    ■ 결제 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 온라인예약 → 카드결제 → 예약조회
    3. 해당 예약 선택 후 결제 진행

    ■ 안내
    - 결제 도중 오류가 발생하면 브라우저 변경(크롬·엣지 등) 후 재시도
    - 팝업 차단 해제 및 카드사 인증 프로그램 설치 여부 확인
    - 원활히 진행되지 않는다면
    문의하기 게시판에 글을 남기면 해피콜로 안내드립니다.

    정리
    차량 운임 결제는 홈페이지에서 바로 가능하며, 결제가 안 될 경우 문의하기 게시판을 통해 상담원이 직접 연락드립니다.

  • Q. [일반기타문의] 주차

    씨월드고속훼리 도착지 터미널에는 주차 시설이 마련되어 있습니다.

    하지만 주차 공간이 한정되어 있으니 가능한 대중교통을 이용하시는 것을 권장드립니다.

    참고로 승차 대기시간에는 터미널 앞 임시 주차장을 이용하실 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 마시고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

    추가적인 궁금증이 있으시다면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락 주시기 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 발권시작 시간

    승선권 발권 시작 시간 안내

    출항 시간에 따라 승선권 발권이 시작되는 시간이 다릅니다.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    - 아침 8시 30분 출항편: 당일 07:00부터 발권 시작
    - 새벽 1시 출항편: 전날 21:00부터 발권 시작

    추가 안내
    - 발권 후에는 승선 절차(탑승객 확인, 차량 선적 등)를 안내에 따라 진행하시면 됩니다.
    - 성수기나 혼잡 시기에는 발권 대기 줄이 길어질 수 있으니, 미리 도착하시는 것이 좋습니다.

  • Q. [일반기타문의] 여객선 톤수는

    씨월드고속훼리 여객선의 톤수가 궁금하셨군요.

    - 퀸제누비아: 27,391톤
    - 산타모니카: 3,321톤

    선박별 상세 제원(길이, 폭, 속도 등)은 탑승 안내 페이지나 고객센터를 통해 확인 가능합니다.

  • Q. [일반기타문의] 선박 탑승 시 캐리어는 어떻게 해야되?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 캐리어를 어떻게 해야 할지 궁금하셨군요!

    선박 탑승 시 캐리어는 두 가지 방식 중 하나로 처리하실 수 있어요:

    1. 직접 들고 승선
    - 선박 내 객실까지 직접 캐리어를 가지고 올라가실 수 있습니다.
    - 단, 계단을 이용해야 하므로 무거운 짐은 불편할 수 있어요.

    2. 수하물 접수 서비스 이용 (유료)
    - 터미널에서 사전에 접수하면, 도착지까지 수하물 운송이 가능해요.
    - 요금은 현장에서 결제하며, 무게에 따라 상이할 수 있습니다.

    편한 방법으로 선택하시면 되고,
    궁금한 점이 있다면 언제든 물어보세요!

  • Q. [일반기타문의] 문화누리카드사용

    네, 씨월드고속훼리에서는 문화누리카드를 사용하실 수 있습니다.

    단, 결제는 대기실 티켓판매소에서만 가능하므로 참고해주시기 바랍니다.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 언제든지 질문해주세요.

    그러나 개인정보는 절대 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 신분증을 놓고왔어요

    신분증을 놓고 오셔서 급하게 사진으로 찍어두신 걸 보여드리려는 거죠?
    그런 경우 인정이 되는지 정확하게 안내드릴게요.

    ■ 신분증 사진(촬영본)은 인정되지 않습니다.
    - 신분증 실물 또는 공식 모바일 신분증 앱을 통한 전자 신분증만 인정됩니다
    - 사진이나 복사본은 신분 확인 수단으로 불인정되어 탑승이 제한될 수 있습니다

    ■ 대체 가능한 신분증이 있다면 지참해 주세요
    - 운전면허증, 여권, 국가자격증, 청소년증, 공무원증 등
    - 행정기관 발급 모바일 주민등록증/모바일 운전면허증도 실물과 동일하게 인정됩니다

    ※ 신분 확인은 여객선 탑승 시 의무사항이므로 꼭 정식 신분증을 지참해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 객실에서 발냄새나 너무 심해 객실 변경이 가능할까?

    런 경우엔 아래 절차에 따라 객실 변경 요청이 가능합니다.

    ● 객실 상태 불편 시 조치

    - 탑승 직후 또는 이용 중 객실 악취, 위생 등의 불편 사항이 발생했다면 즉시 선내 안내데스크 또는 승무원에게 알려주세요.

    - 빈 객실이 있는 경우에 한해 객실 교체 또는 다른 대체 방안을 안내드립니다.

    ● 유의사항
    - 객실 변경은 정당한 사유가 있을 경우에만 가능합니다.
    - 만석 등으로 빈 객실이 없는 경우 교체가 어려울 수 있습니다.
    - 이용 후에도 불편사항은 고객센터 또는 홈페이지 ‘문의하기’를 통해 접수해 주세요.

    요약
    ? 객실에 발냄새 등 위생 불편이 있는 경우 → 즉시 선내 승무원에게 요청
    ? 빈 객실이 있다면 교체 가능
    ? 정당한 사유 필요, 고객센터 통해 사후 접수도 가능

  • Q. [일반기타문의] 성인도 신분증을 등본으로 대체가능한가요

    성인도 신분증 대신 주민등록등본으로 본인 확인이 가능한지 궁금하셨죠?

    답변: 가능합니다.
    씨월드고속훼리는 다음과 같은 대체 수단을 신분증으로 인정하고 있습니다.

    ● 대체 가능한 서류 (성인 포함)
    - 주민등록등본 (실시간 발급본)
    - 모바일 신분증 (PASS앱, 모바일 운전면허증 등)
    ※ 사본, 캡처본은 불가하며 원본 또는 QR 진위 확인이 가능한 서류여야 합니다.

    ● 주의사항
    - 등본은 반드시 본인 정보가 포함된 실시간 발급본이어야 합니다.
    - 가족 또는 대리인 명의의 등본은 인정되지 않습니다.
    - 현장 발권 시 신분 확인이 완료되어야 승선권 발권이 가능합니다.

    불편하시더라도 본인 확인은 꼭 필요한 절차이니,
    정부24 앱이나 무인발급기를 통해 등본을 준비해주시면 문제없이 승선하실 수 있어요!

  • Q. [일반기타문의] 그럼이코노미는 현재운행안하는거야

    고객님, 온라인에서 이코노미 등급이 검색되지 않아 궁금하셨군요.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    ● 온라인에서 특정 객실이 보이지 않는다면?
    - 이는 해당 등급이 매진된 상태 - 예: 이코노미 객실이 검색되지 않는 경우 → 해당 등급은 모두 매진된 상태입니다.

    ● 확인 방법
    - 객실 등급은 예약 가능한 경우에만 노출
    ● 이코노미 등급 예약 팁
    - 이코노미는 가장 먼저 매진되는 등급 중 하나로, 출항일 기준 1~2주 전 조기 매진되는 경우가 많습니다.
    - 성수기나 주말에는 수요가 많기 때문입니다.

    ● 대기 또는 대체 방법
    - 취소표가 실시간으로 반영되므로 수시로 다시 조회해 보세요.
    - 또는 문의 게시판이나 고객센터를 통해 다른 등급으로 대체 예약이 가능한지 확인도 가능합니다.

  • Q. [일반기타문의] 입금확인

    입금했는데 확인이 잘 됐는지 걱정되셨죠?
    가상계좌로 입금하신 경우, 시스템에서 자동으로 확인이 이루어지니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다!

    ■ 입금 확인 절차
    - 입금 완료 후 약 5분 이내
    - 카카오톡 알림톡으로 입금 확인 메시지가 자동 발송됩니다.

    ■ 이런 경우에는 확인이 늦어질 수 있어요
    - 입금자명과 예약자명이 다를 경우
    - 또는 정확한 금액이 입금되지 않은 경우

    ■ 확인이 안 될 땐?
    - 홈페이지 > 예약확인/취소 메뉴에서 직접 확인 가능
    - 또는 고객센터(1577-3567) / 문의하기 게시판을 이용해주세요.

  • Q. [일반기타문의] 9월3일 날씨

    죄송합니다.

    저는 씨월드고속훼리 운영 정보에 관한 질문만 도와드릴 수 있습니다.

    날씨 정보는 날씨 전문 사이트나 앱에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

    다른 궁금하신 사항이 있으시다면 언제든지 물어보세요.

    그럼 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 마세요.

  • Q. [일반기타문의] 제출한 명단 순서랑 탑승 순서랑 관련있어 ?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    가족 단위로 다인실 객실을 여러 개 예약하셨군요.
    명단 순서가 바뀌어 걱정되셨을 텐데요, 걱정하지 않으셔도 됩니다!

    최종 명단의 순서와 관계없이 각 객실은 예약 시 등록된 인원 수에 따라 자동 배정되어 있어
    배정된 객실 내에서 자유롭게 이용하시면 됩니다.

    즉, 가족 구성원이 따로 배정되더라도 현장에서 객실 배정 기준만 준수하면 방을 자유롭게 사용하셔도 괜찮습니다.

    단, 객실 변경이나 병합은 사전 요청이 필요하며 현장 상황에 따라 불가할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요!

검색


목포지방해… 목포시 JTO JDC 제주특별자… 목포지방해… 목포시 JTO JDC 제주특별자…
  • 씨월드고속훼리주식회사 대표이사 : 이종훈외 1명 사업자등록번호 : 411-81-20146
    통신판매신고번호 : 2003-00033 주소 : 전남 목포시 해안로148번길 14 목포항국제여객터미널
    이메일 : seaferrymokpo@seaferry.co.kr TEL : 1577-3567
    Copyright © 2022 씨월드고속훼리 주식회사 All Rights Reserved.

  • 씨월드고속훼리 고객센터

    1577-3567

    월 ~ 토 : 09:00 ~ 18:00