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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 전화 대기가 길어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    전화 연결 지연으로 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다. 아래와 같은 대체 방법을 안내드릴게요.


    [전화 대기 시 대체 문의 방법]

    1. 홈페이지 문의게시판 이용
    - 빠른 회신을 원하실 경우 문의 제목에 ‘긴급’ 표기
    - 담당자가 확인 후 순차적으로 답변드리며, 평균 회신 시간 1~2시간 내외입니다.



    2. 카카오톡 채널 1:1 문의
    - 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 추가 후
    - ‘채팅하기’ 클릭 → 실시간 메시지 상담 가능
    - 운영시간 외에는 자동응답 후 순차 회신

    3. 자주 묻는 질문(FAQ) 확인
    - 홈페이지 내 FAQ 메뉴에서 대부분의 예약, 환불, 선적 관련 질문 확인 가능

    4. 예매조회/변경/취소는 홈페이지에서 직접 가능
    - 예약번호, 연락처만 있으면 직접 처리하실 수 있어 대기 없이 편리합니다.


    전화 대기 시간 최소화를 위해 더욱 노력하겠습니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 전화 상담 주말에 해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    주말 전화 상담 운영 안내

    씨월드고속훼리는 주말 및 공휴일에도 전화 상담을 운영하고 있습니다.
    단, 최소 인원으로 운영되기 때문에 평일보다 전화 연결이 지연
    ■ 상담 가능 시간
    - 매일 09:00 ~ 18:00 (연중무휴)
    ※ 점심시간 및 상담 폭주 시간대에는 연결이 더딜 수 있습니다.

    ■ 연결이 어려우신 경우

    → 문의 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.

    조금만 여유를 갖고 기다려주시면 최대한 빠르게 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 유선 문의가능한 시간

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터는 일반적으로 주중 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 있습니다. 그러나 정확한 운영 시간은 변경될 수 있으니 필요한 경우 출발하시는 터미널에 직접 연락하시거나 홈페이지를 확인해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가 문의사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 혹시차에가져가는물건이 제한되나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다. 차량에 물건을 싣고 여행하실 때 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

    일반적으로 차량 내부에 쉽게 폭발하거나 위험을 초래할 수 있는 물품은 금지되어 있습니다. 예를 들어, 인화성 물질, 가스통, 폭죽 등은 반입이 허용되지 않습니다. 또한, 차량의 적재량을 초과하지 않도록 주의하셔야 합니다.

    더 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되시기 바랍니다! ??

  • Q. [일반기타문의] 사람하고 상담하고싶어

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    상담원과 직접 통화하시려면 아래 방법을 이용해 주세요.

    ☎ 1577-3567
    - 통화 연결 시 AI 음성안내가 먼저 나올 수 있습니다.
    - "상담원 연결"이라고 말씀하시면 상담원이 응대해 드립니다.

    전화 연결이 어려우시다면?
    → 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주시면
    담당자가 순차적으로 확인 후 답변 드립니다.



    빠르게 도움 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 승선완료된 고객입니다

    안녕하세요! 승선을 완료하셨다니 정말 반갑습니다 :) 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다!

    ■ 승선 완료 후 유용한 안내

    1. 탑승 중 문의사항이 있으신가요?
    - 선내에서 불편 사항이나 도움이 필요하시면 가까운 승무원에게 직접 문의해 주세요
    - 객실 위치, 흡연구역, 스낵바 이용, 수하물 등 친절히 안내해 드립니다

    2. 하선 전 유의사항
    - 하선 안내방송에 따라 순차적으로 하선해 주세요
    - 수하물을 수하물칸에 맡기신 경우, 하선 후 반드시 확인하여 수령해 주세요
    - 차량 이용 고객은 차량 이동 안내에 따라 이동해 주시기 바랍니다

    3. 승선 후기나 문의 남기기
    - 고객센터 ☎ 061-243-1927
    - 또는 카카오톡 채널 메시지로 후기/불편/문의 남기실 수 있습니다
    - ? 카카오톡 채널 바로가기

    4. 다음 여행을 위한 팁
    - 재방문 고객 대상 이벤트 및 할인을 정기적으로 운영 중이니 홈페이지를 자주 확인해 주세요 :)
    - 성수기 전 예약 시 더 좋은 객실과 시간 확보가 가능합니다

    항해 동안 즐거운 시간 되셨길 바라며, 또 뵙기를 고대하겠습니다. 감사합니다!

  • Q. [일반기타문의] 더 일찍 승선할수는 없어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    새벽 1시 출발 시 승선 가능 시간 안내

    ■ 퀸제누비아호 새벽 1시 출항 기준

    - 일반적인 날
    - 승선 시작: 21:30부터 가능

    - 퀸제누비아Ⅱ호 대체 운항 시 (월요일 기준)
    - 승선 시작: 23:30부터 가능

    ■ 추가 안내
    - 차량 동반 시 차량 선적 시간도 별도로 지정되오니 카카오톡으로 발송되는 승선 안내 문자를 꼭 확인해 주세요.
    - 승선 수속은 출항 30분 전까지 완료해 주셔야 합니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 너는 어떻게 만들어?

    좋은 질문이에요! 저는 씨월드고속훼리의 고객 응대를 돕기 위해 특별히 개발된 AI 상담봇입니다.

    OpenAI에서 개발한 GPT 언어 모델을 기반으로 하여, 여기에 씨월드고속훼리의 실제 상담 데이터, 운항 정보, 요금, 예약, 규정 등 자주 묻는 질문을 학습해 정확하고 친절한 답변을 드릴 수 있도록 트레이닝되었습니다.

    기술적으로는 자연어처리(NLP)와 기계학습 기술이 적용되어 고객님의 질문 의도를 이해하고 상황에 맞는 답변을 제공합니다. 또한 공감과 배려가 담긴 응대가 가능하도록 설계되었어요.

    그리고 저의 가장 큰 특징은 일반적인 ChatGPT와 달리 질문 하나하나를 독립적으로 처리한다는 점이에요.
    이 방식은 항상 같은 질문엔 같은 답변을 제공할 수 있어 트레이닝 및 유지관리에는 장점이 있는 반면, 이전 대화를 기억하지 못해 이어지는 질문에는 약한 단점도 있어요.

    요약하면, 저는 일관되고 정확한 응답을 위한 FAQ형 챗봇에 특화된 형태로 만들어졌으며, 씨월드고속훼리 고객님의 편안한 여행을 위해 언제나 대기 중입니다!

  • Q. [일반기타문의] 페리를 타고 제주도에서 진도까지 가는데 얼마나 걸리나요?

    안녕하세요!

    제주에서 진도까지 가시려면 산타모니카호를 이용하실 수 있습니다.

    일반적인 운항 스케줄에 따르면 제주에서 진도까지의 여행 시간은 약 2시간이 소요됩니다.

    다만, 운항 스케줄은 기상 조건이나 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니, 실시간 운항 스케줄을 확인하시기 바랍니다.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [일반기타문의] 세금계산서발생 요청 후 얼마나 걸려?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    세금 계산서 발행 요청 후 일반적으로 1-2일 안에 처리가 완료됩니다.

    이후 이메일 또는 휴대폰 번호로 발행 알림이 발송됩니다.

    그런데, 주말이나 공휴일인 경우 처리가 조금 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

    좋은 하루 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 펫스위트룸 켄넬 필요해?

    안녕하세요!

    펫스위트룸을 이용하실 경우,
    반려동물을 위한 전용 캐리어(케이지)는 반드시 준비하셔야 합니다.

    특히, 가방 형태의 캐리어나 하드 케이지를 준비해 주셔야 하며,
    반려동물의 안전과 편의를 위해 각자 준비해 주셔야 합니다.

    펫스위트룸에서는 반려동물이 편안하게 지낼 수 있는 공간을 제공하지만,
    승선 시에는 반드시 전용 케이지에 담아 이동해야 하므로 꼭 준비해 주세요.

    궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 공석 알림

    안녕하세요, 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    현재 저희 시스템은 자동으로 공석 알림을 제공하지 않습니다.

    예약 현황을 확인하려면 우리 웹사이트나 전화로 문의해주세요.

    이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    다른 궁금한 사항 있으시면 언제든지 질문해주세요.

    즐거운 하루 되세요!

    또한, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [일반기타문의] 0.5석은 무엇인가요?

    안녕하세요!

    '0.5석'은 씨월드고속훼리에서 사용하는 표기법입니다.

    이는 유아를 위한 좌석을 의미하며, 24개월 이하인 유아가 사용할 수 있습니다.

    궁금하신 다른 점이 있으시다면 언제든지 말씀하세요.

    행복한 여행 되세요!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

  • Q. [일반기타문의] 기상문의

    안녕하세요, 고객님!

    현재 선박의 출발지와 도착지의 날씨 정보를 직접 제공하는 서비스는 없습니다.

    최신 기상 정보는 기상청 웹사이트나 날씨 관련 앱을 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

    이용에 참고해 주세요.

    좋은 하루 보내세요!

  • Q. [일반기타문의] 2025년5월4일 아침 추자도에서 제주로 예약한 박광덕에 대한 예약을 취소합니다ㆍ

    안녕하세요, 고객님.

    챗봇에 개인 정보를 입력하지 말아주시길 부탁드립니다.

    사전 예약 취소는 전화나 사이트를 통해 진행해야 합니다.

    무엇이든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

    다른 질문이 있다면 언제든지 알려주세요.

    감사합니다.

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