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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 모레 제주에서 몇시배가 있나요?

    목포 → 제주 (퀸제누비아1호)
    목포 출항 01:00 → 제주 도착 05:30
    제주 출항 13:40 → 목포 도착 18:10

    목포 → 제주 (퀸제누비아2호)
    목포 출항 08:30 → 제주 도착 12:45
    제주 출항 16:45 → 목포 도착 21:00

    진도 → 제주 (산타모니카호)
    진도 출항 08:00 → 제주 도착 10:00
    진도 출항 13:30 → 제주 도착 15:00

    운항 일정은 계절과 기상 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

    원하시는 날짜를 지정하시면 해당일자의 스케줄을 확인해 드릴 수 있습니다.

    예를 들어, "12월 31일 스케줄 알려줘"라고 입력하시면 해당 날짜의 운항 정보를 안내해 드립니다.

    정확한 정보는 씨월드고속훼리㈜ 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.


  • Q. [할인문의 ] 경로는 몇년생부터인가요?

    경로 우대 기준 안내

    씨월드고속훼리에서 경로 우대 혜택은 만 65세 이상부터 적용됩니다.
    즉, 출발일 기준으로 만 65세가 되는 해에 태어난 분부터 혜택을 받을 수 있습니다.

    예시)
    - 2025년 기준으로 만 65세는 1960년생까지 해당됩니다.

    경로 우대 혜택을 받기 위해 신분증을 지참해 주시기 바랍니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [터미널 안내] 제주출발해서 목포에도착하면 삼학터미널에 내려아니면

    안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉

    제주에서 목포로 오실 때
    어느 터미널에 도착하는지 헷갈리셨당가요? 잘 알려드릴게요잉~

    - 퀸제누비아호 이용 시 → 목포항 국제여객터미널 도착
    - 퀸제누비아Ⅱ호 이용 시 → 삼학부두 여객선터미널 도착

    즉, 어느 선박을 타셨는지에 따라 도착 터미널이 달라집니더
    출항 전에도 꼭 확인하셔서 헷갈림 없게 하시고,
    하선 후 픽업이나 대중교통 계획
    다른 것도 궁금하신 거 있으면 언제든지 말해불랑께
    편안한 항해 되시요잉!

  • Q. [일반기타문의] 강아지가 두마리라 펫비지니스 2인석을 예약했는데 실수로 강아지 정보를 1마리밖에 안 적어뒀는데 문제없을까?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다. ?

    펫비즈니스 객실2인석으로 예약실제로는 반려견 2마리 예약 시 반려견 1마리만 등록하셨더라도탑승에는 큰 문제가 없습니다.

    다만, 정확한 탑승자 및 반려동물 정보현장 확인 및 안전 관리 출항 전 매표소에서 2마리 탑승 예정임을 꼭 알려주셔야 합니다.
    현장에서 추가 등록 및 안내
    반려견과 함께하는 여행이 더 즐겁고 안전하길 바랍니다!
    감사합니다. ?

  • Q. [일반기타문의] 신화월드 패키지

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    씨월드고속훼리의 제주 신화월드 연계 패키지 상품에 대해 안내드립니다.


    상품명: 씨월드고속훼리 × 제주신화월드 연계 패키지

    구성:
    - 왕복 여객선 승선권
    - 제주신화월드 호텔(랜딩/신화/서머셋 등) 1박 이상 숙박
    - 무료 셔틀버스 / 리조트 내 조식 포함 (상품 구성에 따라 다름)

    예약 방법:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 내 여행상품 → 숙박패키지 메뉴
    - 또는 지정된 제휴 여행사/콜센터 문의

    유의사항:
    - 예약 시 탑승일자 및 숙박일자 정확히 확인 필수
    - 비성수기/성수기 요금 상이
    - 한정 수량 운영으로 조기 마감 가능


    가족여행부터 커플여행까지 모두 만족하실 수 있는 특별한 구성으로 준비되어 있으니
    제주여행을 더욱 풍성하게 즐기시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [회사관련] 고객센터로 연락을 해ㅔ

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 연락처 안내드립니다.

    ■ 고객센터 전화번호
    - ☎ 061-243-1927

    ■ 운영시간
    - 매일 운영 (주말 포함)
    - 08:30 ~ 17:30
    - 점심시간: 12:00 ~ 13:00

    ■ 문의 가능 항목
    - 예약 및 결제
    - 예약 변경/취소
    - 차량 선적 및 객실 문의
    - 승선우대서비스 요청
    - 운항 스케줄 확인 등

    빠르게 상담 연결하시려면 예약번호, 성함, 변경/취소 내용을 미리 준비해 주세요 :)

  • Q. [선내 편의시설문의] 휠체어 대여 가능해 ?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 선박 내 휠체어 이용 여부까지 꼼꼼히 확인하고 계시네요! 이동이 불편하신 분들을 위한 배려, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리의 주요 선박(퀸제누비아호, 퀸제누비아Ⅱ호, 산타모니카호)에는
    선박 내부에도 비치된 휠체어가 1~2대 정도 구비되어 있습니다.
    단, 탑승 인원과 운항 상황에 따라 이용이 제한될 수 있으므로, 이 역시 사전 문의가 필요합니다.

    또한, 선박 내부에는 휠체어 진입이 가능한 통로 및 장애인 전용 객실, 전용 화장실도 마련되어 있어
    이동 약자 고객님께서 보다 안전하고 편리하게 이용하실 수 있습니다.

    ? 휠체어 이용 전 팁:
    - 터미널용 휠체어 → 수속 및 탑승 전까지 사용 가능
    - 선박 내 비치 휠체어 → 승선 후 선내 이동 시 사용 가능 (선착순 제한)

    씨월드고속훼리와 함께 모두가 편안하고 따뜻한 바다 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [선내 편의시설문의] 와이파이 이름은 뭐야

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸제누비아2호에서 와이파이를 이용해보시려는군요! 바다 위에서도 연결되는 즐거움, 정말 중요하죠~

    현재 퀸제누비아2호에는 공식적인 무료 와이파이 서비스는 제공되지 않습니다.

    ■ 와이파이 관련 안내:
    - 공식적으로는 승객용 와이파이 서비스가 제공되지 않습니다.
    - 선내 LTE 수신은 항로에 따라 일시적으로 가능하지만,
    바다 중간에서는 통신사 신호 약화로 연결이 불안정할 수 있습니다

    ■ 대체 방법 안내:
    - 필요한 콘텐츠는 탑승 전 미리 다운로드해두시는 걸 추천드립니다
    - 문자 수신 및 기본 통화는 추자도 인근 또는 육지 근처 항로에서 가능한 경우도 있습니다

    승선 중에도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 저희가 계속 준비하고 있습니다!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [화물문의] 1톤차량 화물선 계근해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 1톤 차량 화물 운송을 준비 중이시군요! 정확한 정보 알려드릴게요~

    ■ 1톤 차량 화물선 이용 시 계근 여부 안내
    - 1톤 이하 일반 화물차량(라보, 포터, 봉고 등)은 계근하지 않습니다.
    - 1톤 이상 차량 또는 화물량이 많아 보일 경우, 선사의 판단에 따라 계근할 수 있습니다.
    - 계근 여부는 현장 상황과 화물의 적재 상태에 따라 결정되며, 정산 시 적용될 수 있어요.

    정확한 요금이나 절차는 탑재소(목포/진도)에서 확인해 주시는 게 가장 확실합니다!

    화물 운송 준비 잘 되시길 바랍니다~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약발권

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 예약부터 발권까지 진행하시려는군요! 여행 준비가 본격적으로 시작되셨네요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리 예약 및 발권 절차는 다음과 같습니다:

    ① 예약하기
    → 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 또는 고객센터(1577-3567)를 통해
    → 출발지, 도착지, 날짜, 인원, 차량 정보를 입력하고 예약을 완료하세요.

    ② 결제 완료 후 '예약 확정'
    → 예약 후 2시간 이내 결제하지 않으면 자동 취소될 수 있으니 유의해 주세요.

    ③ 승선권 발권
    → 출항 하루 전 오후 5시경, 카카오톡 또는 문자로 모바일 승선권이 발송됩니다.
    → 또는 출항 당일 터미널 무인발권기 또는 창구에서 실물 승선권 수령도 가능합니다.

    차량을 선적하신 경우, 차량 승선 시 모바일 승선권과 차량 등록증 제시 필수!

    모든 준비가 순조롭게 되길 바라며, 다른 문의도 언제든지 환영입니다~

  • Q. [객실 이용 문의] 패밀리 룸은 4인이지?

    네, 맞습니다.

    패밀리 룸은 최대 4인까지 이용 가능합니다.

    지금 바로 예약하시려면 날짜를 알려주세요.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 기원합니다.

  • Q. [펫 문의] 소형견요금

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    강아지처럼 소형 반려견을 동반하신다고 해서 별도의 추가 요금은 없습니다.
    다만, 일반 객실에는 반려동물과 함께 입실하실 수 없기 때문에
    반드시 펫전용 객실을 예약해주셔야 해요.

    또한 반려견은 이동장(케이지)에 넣어서 탑승해주셔야 하며,
    선내에서는 케이지에서 꺼내지 않도록 부탁드립니다.

  • Q. [화물문의] 예약한 차가 아닌 다른 차를 선적해야하는데 어떻게 하죠?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    예약 차량 변경·추가 안내
    - 예약한 차량이 변경되거나 추가된 경우
    문의하기 게시판(b504)에 글을 남기거나 고객센터(1577-3567)로 연락해 주셔야 합니다.
    - 출항 전까지 변경 요청이 완료되어야 원활한 선적이 가능합니다.

  • Q. [펫 문의] 강아지 케이지 배낭형으로도 가능?

    네, 강아지를 케이지 배낭형으로 가지고 탑승하실 수 있습니다.

    반려동물은 케이지에 들어와야 하며, 케이지는 항상 가장 안전한 위치에 있어야 합니다.

    또한 반려동물은 승객 갑판에 올라갈 수 없습니다.

    만약 반려동물과 함께 운항하시려면 예약시 반드시 알려주셔야 합니다.

    당신의 출발이 즐겁기를 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 않아야 합니다.

    추가 질문이 있으시다면 언제든지 문의해주세요.

  • Q. [메시지 관련] 예약한 선박 스케쥴 안내가 보통 하루전에 오는데 못받았어

    예약하신 선박의 스케줄 안내 메시지는 보통 출항 하루 전 오후에
    카카오톡 또는 문자(SMS)로 발송됩니다.

    ■ 메시지를 못 받으신 경우 원인 안내
    1. 예약 시 등록한 전화번호가 틀렸거나
    2. 카카오톡 수신이 차단된 상태일 경우
    → 해당 알림을 받지 못할 수 있습니다.

    ■ 확인 방법:
    - 예약내역 확인 페이지에서 전화번호가 정확한지 확인
    - 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 차단 여부 해제

    ■ 대체 확인 방법:
    - 홈페이지 로그인 → 예약확인/취소 메뉴에서
    출항시간, 객실정보, 차량 여부 등 실시간 확인 가능

    혹시라도 예약 정보나 연락처 수정이 필요하시다면
    고객센터(1577-3567)나 씨월드고속훼리 문의하기 게시판을 이용해 주

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