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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 내일 배표는?

    씨월드고속훼리의 일반적인 운항 일정을 안내해 드리겠습니다.

    운항 스케줄은 계절과 요일에 따라 변동될 수 있지만, 일반적으로 다음과 같이 운영됩니다.

    목포 → 제주
    퀸제누비아1호: 목포 01:00 → 제주 05:30
    퀸제누비아2호: 목포 08:30 → 제주12:45

    제주 → 목포
    퀸제누비아1호: 제주 13:40 → 목포
    18:10
    퀸제누비아2호: 제주 16:45 → 목포
    21:00

    진도 → 제주 (산타모니카호)
    진도 08:00 → 제주 09:30
    진도 13:00 → 제주 14:30

    운항 일정은 기상 상황이나 선박 운영 계획에 따라 변동될 수 있으므로, 출발 전 반드시 확인하시기 바랍니다.

    운항 일정 및 예약 가능 여부는 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터에서 확인할 수 있습니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 다인침대는 몇인실이야?

    다인실(다인침대) 안내

    씨월드고속훼리의 다인실(다인침대)은 6인실 또는 8인실로 구성되어 있습니다.
    다인실은 여러 명이 함께 사용하는 공간으로, 가족 또는 단체 여행객에게 적합합니다.

    특징
    - 침대형으로 구성되어 있어 편안한 휴식을 제공합니다.
    - 각 침대마다 개인 공간이 구분되어 있어 비교적 프라이버시가 확보됩니다.
    - 이코노미 또는 스탠다드 다인실로 구분되어 있으며, 선박에 따라 구성 인원이 달라질 수 있습니다.

    선박별 다인실 구성이 다를 수 있으므로, 예약 시 구체적인 객실 정보를 확인하시기 바랍니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 취소는 어떻게하나?

    예약 취소 방법 안내

    씨월드고속훼리 예약을 취소하시려면
    아래 방법 중 하나를 이용하시면 됩니다.

    1. 홈페이지에서 직접 취소
    - 온라인 예약 → 예약조회/취소 메뉴 접속
    - 예약번호와 연락처 입력 후 예약 내역 확인
    - 해당 예약 건 취소 진행

    2. 고객센터 문의
    - ☎ 1577-3567
    - ARS 연결 후 "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요
    - 상담원이 취소를 도와드립니다

    주의사항
    - 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다
    - 취소 후 환불까지는 영업일 기준 2~5일 소요될 수 있습니다

    궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 취소도 편하게 도와드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 차랑 1대 예매는 사람 포함이야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    차량 1대 예매 시 사람(운전자) 포함 여부에 대해 정확히 다시 안내드립니다.


    차량요금과 여객요금은 별도입니다.
    즉, 차량 1대를 예매하셔도 운전자 요금은 별도로 결제하셔야 합니다.

    차량요금 = 차량만 탑승하는 비용
    여객요금 = 사람 1인당 요금 (운전자 포함)

    예시:
    - 차량 1대 + 운전자 1명 → 차량요금 + 여객 1명 요금 결제
    - 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 1명 → 차량요금 + 여객 2명 요금 결제

    모든 인원은 반드시 여객요금을 납부해야 승선 가능하며,
    예매 시 차량 정보와 함께 운전자 및 탑승자 명단 등록이 필요합니다.


    정확한 요금 안내로 불편 없으시길 바랍니다.
    씨월드고속훼리는 언제나 안전한 여행을 응원합니다. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 진도에 있는 1톤 계근소

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    계근소(차량 무게 측정소) 안내

    씨월드고속훼리 차량 선적 시, 화물차 및 일부 차량은 무게 측정을 위해 계근표 제출이 필요할 수 있습니다.
    아래 지역별 계근소를 참고해 주세요.

    ■ 목포 계근소
    - 목포항 국제여객터미널 내 무인 자동 계근소
    - 주소: 전남 목포시 해안로 148번길 14
    - 운영: 24시간 무인 자동 계량 가능

    ■ 제주 계근소
    - 천마주유소 (제주시 건입동 940-12 / ☎ 064-751-5149)
    - SK내트럭하우스 (제주시 번영로 345 / ☎ 064-756-3005)
    - 제주고속 계량소 (제주시 번영로 421 / ☎ 064-759-2424)
    - SK공단주유소 (제주시 번영로 345 / ☎ 064-755-2555)

    ■ 진도 계근소
    - 금골산주유소 (진도군 진도대로 7955 / ☎ 061-542-2820)
    - 나라주유소 (진도군 진도읍 남산로 130-42 / ☎ 061-544-9229)

    ■ 주의사항
    - 계근표는 출항 전 필수 제출입니다.
    - 무게 미측정 시 승선이 제한될 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [승선 안내] 승선 예약은 했는데 다리를 다쳐서 승선우대서비스를 받고 싶은데 출발전에 승무원에게 말을 하면 되나요

    안녕하세요! 예약 후 다리 부상 등으로 인해 승선우대서비스가 필요한 경우 안내드립니다.

    ■ 질문: 예약은 했는데 다리를 다쳤어요. 당일 현장에서 승무원에게 말하면 지원을 받을 수 있나요?

    ? 답변: 네, 가능합니다!
    → 출항 당일 여객터미널 도착 후, 현장 직원 또는 승무원에게 직접 요청하시면 됩니다.

    ■ 현장 요청 방법
    1. 여객터미널 매표소 또는 출입구에 있는 직원에게 “승선우대서비스 필요”라고 말씀
    2. 다리 부상 상황을 설명하면, 휠체어 안내 또는 승무원 부축 지원을 받을 수 있습니다
    3. 차량 선적 고객일 경우, 차량 진입 시점에 바로 알려주시면 선내에서 직접 지원도 가능합니다

    ■ 지원 예시
    - 휠체어 탑승 지원
    - 승무원 부축 후 엘리베이터 이용 (가능한 선박의 경우)
    - 대기 없이 우선 탑승 안내

    ■ 더 원활한 서비스를 원하신다면?
    → 출항 전 고객센터(☎ 061-243-1927)에 미리 한 통 연락 주시면,
    터미널과 승무원에게 사전 전달되어 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.

    주의사항:
    - 성수기나 혼잡 시간대에는 현장 대응이 다소 늦어질 수 있으므로, 여유 있게 도착해주세요
    - 신분 확인이나 예약번호 등을 말씀해주시면 더욱 빠른 안내가 가능합니다

  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아2호 와이파이 있어?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 퀸제누비아2호에서 와이파이를 이용해보시려는군요! 바다 위에서도 연결되는 즐거움, 정말 중요하죠~

    현재 퀸제누비아2호에는 공식적인 무료 와이파이 서비스는 제공되지 않습니다.

    ■ 와이파이 관련 안내:
    - 공식적으로는 승객용 와이파이 서비스가 제공되지 않습니다.
    - 선내 LTE 수신은 항로에 따라 일시적으로 가능하지만,
    바다 중간에서는 통신사 신호 약화로 연결이 불안정할 수 있습니다

    ■ 대체 방법 안내:
    - 필요한 콘텐츠는 탑승 전 미리 다운로드해두시는 걸 추천드립니다
    - 문자 수신 및 기본 통화는 추자도 인근 또는 육지 근처 항로에서 가능한 경우도 있습니다

    승선 중에도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 저희가 계속 준비하고 있습니다!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [일반기타문의] 늦을거같아 어디로연락하면돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    출항 시간에 늦을 가능성이 있으신 경우에는 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락해 주세요.

    다만, 선박 입·출항 시간 전후에는 현장 대응으로 인해 고객센터 인원이 최소 운영되기 때문에
    전화 연결이 지연되거나 어려울 수 있습니다.

    해당 시간대에는 터미널 매표소에서 직접 문의하시는 것이 더 빠른 방법일 수 있습니다.
    출항 시간에 최대한 여유 있게 도착하셔서 수속을 마쳐 주시길 부탁드립니다.

    혹시 승선을 놓치실 경우, 환불 또는 변경 관련 상담도 고객센터를 통해 도와드리고 있으니 참고해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 7월3일 스케쥴 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    '7월3일 스케쥴'에서 '스케쥴'은 잘못된 표현입니다.

    정확하게는 '7월 3일 스케줄'이라고 입력해 주세요.

  • Q. [요금] 미취학아동은 가격이 어떻게 돼?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    미취학 아동 요금 안내
    - 생후 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
    - 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
    - 만 24개월 이상~만 5세 이하: 소아 유료 (요금 있음, 좌석 배정)

    나이는 출항일 기준으로 적용되며, 유아·소아 모두 승선자 명단에 반드시 등록해야 합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소확인하고 싶어

    죄송합니다만, 저는 예약 취소 확인을 직접 확인해드릴 수 없습니다.

    예약 취소 확인을 원하시면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 않으시는 것이 좋습니다.

    좋은 하루 보내시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 출항 몇시간전에 알수 있나?

    무엇을요?

  • Q. [일반기타문의] 내 이름이 잘못기입돼서 예약확인칸에 뜨는데 어떻게 해야돼?

    개인정보 보호를 위해 여기서는 이름 변경과 같은 상세 처리를 도와드릴 수 없습니다.

    직접 씨월드고속훼리 고객센터에 문의해주시기 바랍니다.

    ☎ 1577-3567로 전화하셔서 상황을 설명해주시면 친절하게 도와드리실 겁니다.

    필요하시면 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 말씀해 주세요.

    참고로 홈페이지에서도 문의를 남길 수 있습니다.

    편안한 여행이 되길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 화물 전용 배가 있어?

    죄송합니다, 당사의 고속훼리에는 화물 전용 배가 없으며, 일반 여객석과 별도로 차량을 실을 수 있는 공간이 있습니다.

    다만, 차량을 실을 경우 예약이 필요하며 차량 크기 등에 따른 요금이 있습니다.

    좀 더 자세한 내용을 원하신다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하실 수 있습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여정이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 예매를 했는데 차량을 추가하고싶어

    차량 추가는 별도의 전화 예약이 필요합니다.

    제주행 고속훼리 차량 추가 예약은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해 주세요.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결이 가능합니다.

    다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아 주시고, 좋은 여행이 되시길 바랍니다.

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