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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 10월3일 펫스위트룸 취소표가 나올까?

    펫스위트룸 취소표 안내

    10월 3일 펫스위트룸의 취소표가 발생할 가능성은 있지만, 사전에 예측하기 어렵습니다.
    취소표가 발생할 경우, 온라인 예약 페이지에서 잔여석이 실시간으로 표시되므로 수시로 확인해 주세요.

    취소표 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 페이지에서 10월 3일 일정 선택
    3. 펫스위트룸 잔여석 여부 확인

    잔여석이 실시간으로 반영되기 때문에, 예약 페이지를 자주 확인하는 것이 중요합니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 결제후 결제방법변경가능해

    결제 방법 변경 안내

    결제 완료 후에는 온라인으로 결제 방법 변경이 불가합니다.
    결제 수단을 수정하려면 고객센터로 문의하여 상담원과 연결해야 합니다.

    대처 방법
    1. 예약 취소 후 재결제
    - 기존 예약을 취소하고 원하는 결제 방법으로 다시 예약할 수 있습니다.
    - 단, 예약 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니 확인 바랍니다.

    2. 고객센터 문의
    - 온라인으로 결제 방법 변경은 불가하며, 고객센터로 문의하여 상담원과 연결 후 처리할 수 있습니다.
    - 상담원 연결 시 예약 번호와 결제 관련 정보를 미리 준비해 주세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 추가 예약할 수 있어?

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약 바꿔줘

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약 마감인데 어떡해

    예약 마감 안내

    해당 일정에 잔여석이 마감되었다면 다음과 같은 대처 방법이 있습니다.

    1. 실시간 잔여석 확인
    - 취소가 발생하면 온라인 예약 페이지에서 실시간으로 잔여석을 확인할 수 있습니다.
    - 예약이 가능한 상태로 전환될 수 있으니 수시로 확인해 주세요.

    2. 다른 일정 고려
    - 계속 매진 상태라면 다른 스케줄이나 다른 날짜를 고려하는 것도 좋은 방법입니다.

    예약과 관련하여 추가로 궁금한 사항이 있으시면 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 추가인원 예약시

    추가 인원 예약 안내

    추가 인원을 예약하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 방법 1: 기존 예약 취소 후 재예약
    - 기존 예약을 취소하고 추가 인원을 포함하여 다시 예약할 수 있습니다.
    - 단, 예약 취소 시 수수료가 발생할 수 있으니 주의하세요.

    2. 방법 2: 별도의 추가 인원 예약 진행
    - 기존 예약과 별도로 추가 인원을 예약하여 진행할 수 있습니다.
    - 인원별로 예약 번호가 다를 수 있으므로 확인 바랍니다.

    3. 방법 3: 고객센터 연결
    - 추가 인원 예약과 관련하여 고객센터로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
    - 고객센터 전화번호: 1577-3567 (보이스봇 안내 후 상담원 연결 가능)


    1. 기본 환불 규정 (출항일 기준)
    - 출항일 기준으로 환불 수수료가 적용되며, 예약일로부터 7일은 무시됩니다.
    - 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생합니다.

    - 출항일 기준 7일 전 ~ 4일 전 취소: 수수료 없음 (100% 환불)
    - 출항일 기준 3일 전 ~ 2일 전 취소: 예약 금액의 10% 수수료 발생
    - 출항일 기준 1일 전 취소: 예약 금액의 20% 수수료 발생
    - 출항 당일 취소: 예약 금액의 50% 수수료 발생
    - 출항 후 취소: 환불 불가 (100% 수수료)

    2. 추가 수수료 규정
    - 예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다.
    - 여객: 1인당 1,000원
    - 차량: 1대당 2,000원

    정리
    - 출항일 기준 7일까지는 반드시 수수료가 발생하며, 예약일로부터 7일이라는 기준은 무시됩니다.
    - 출발일이 가까워질수록 수수료가 높아지며, 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 정보변경

    정보 변경 안내

    - 홈페이지에서 명단입력 후 개인정보/차량번호 수정 가능
    - 예약 후 개인정보 및 차량번호는 홈페이지에서 직접 수정할 수 있습니다.
    - 수정 방법: 홈페이지 접속 → 명단입력 페이지 → 개인정보/차량번호 수정

    - 그 이외의 수정 사항
    - 개인정보 및 차량번호 외의 예약 정보 수정은 불가합니다.
    - 기타 변경 사항은 고객센터로 문의하여 수정 요청을 해주시기 바랍니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 풍랑주의도

    풍랑주의보 운항 안내

    풍랑주의보 발효 시 각 선박의 운항 여부는 다음과 같습니다.

    1. 퀸제누비아호
    - 풍랑주의보에도 정상 운항합니다.
    - 안전을 위해 승선 전 안전 점검을 철저히 진행합니다.

    2. 퀸제누비아2호
    - 풍랑주의보에도 정상 운항합니다.
    - 상황에 따라 출발 시간이 조정될 수 있으니 사전 확인 바랍니다.

    3. 산타모니카호
    - 풍랑주의보 발효 시 결항합니다.
    - 결항 시 사전 안내를 통해 고객님께 공지드리며, 예약 취소 및 환불 절차를 안내합니다.

    기타 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 미국인이고 티켓을 구매하려고 하는데 이름은 gyu bin han인데 입력이 계속 안돼 어떻게 해야돼?

    여객선 티켓 구매 시 이름 입력 문제로 불편을 겪고 계시는군요.
    한국어 발음과 영어 철자 간의 차이로 인해 입력이 제한될 수 있습니다.
    이 문제를 해결하기 위해 다음을 시도해보세요:

    1. 띄어쓰기 1회만 사용: 이름 입력 시 띄어쓰기는 한 번만 사용해야 예약이 진행됩니다.
    2. 로마자 표기법 확인: 여권에 명시된 이름의 로마자 표기를 사용하세요.
    3. 고객센터 문의: 씨월드고속훼리 고객센터에 직접 문의하여 도움을 받으세요. 전화나 이메일로 요청하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

    도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약확인어디서하나요?

    예약 조회 방법 안내

    씨월드고속훼리 예약 조회는 공식 웹사이트 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

    웹사이트에서 예약 조회 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 예약조회/취소 메뉴에서 예약 확인

    웹사이트를 통해 예약 정보를 쉽고 빠르게 조회할 수 있습니다.
    추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.



  • Q. [예약_취소_환불] 에약번호 알려줄래

    개인정보 입력 주의 안내

    죄송하지만, 챗봇에서는 개인 전화번호와 같은 민감한 정보를 처리할 수 없습니다.
    개인정보를 보호하기 위해 개인정보를 입력하지 말아 주세요.

    예약 확인/취소 방법
    씨월드고속훼리의 예약 확인 및 취소는 다음과 같이 진행할 수 있습니다.
    1. 홈페이지 접속
    2. 상단 메뉴에서 온라인예약 선택
    3. 예약확인/취소 메뉴로 이동

    정확한 예약 정보를 확인하시고 필요시 취소를 진행하실 수 있습니다.
    궁금한 점이나 도움이 필요하신 부분이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 인원수변경

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약확인해줘

    예약 확인 안내

    씨월드고속훼리 예약 확인은 공식 웹사이트에서 직접 진행하실 수 있습니다.
    온라인 예약 시 받은 카카오톡 메시지 또는 문자에 포함된 예약번호와 연락처를 준비해 주세요.



    예약번호와 연락처를 입력하면 정확한 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 카드결제 무이자 할부 안내해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    씨월드고속훼리에서의 카드결제 무이자 할부 관련 안내를 드리겠습니다.

    씨월드고속훼리에서는 한국해운조합 카드라인을 사용하여 카드결제를 처리하고 있습니다.
    현재 무이자 할부 혜택은 별도로 제공되지 않습니다.

    다만, 각 카드사별로 무이자 할부 정책이 다를 수 있으며, 고객님의 카드사에 따라 혜택이 적용될 수 있으므로
    정확한 정보는 해당 카드사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

    혹시 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 연락주세요!
    안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 싼타모니카 패밀리 룸으로 가려고 하는데 성인2명과 6세아이2명이 갈거야. 예약을 어떻게 해야해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.
    산타모니카호의 패밀리석 예약을 원하시는군요. 성인 2명과 6세 아이 2명이 함께 이용할 경우 아래와 같이 예약하시면 됩니다.

    예약 방법
    1. 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 예약 페이지로 접속합니다.
    2. 여정 선택에서 산타모니카호를 선택하고 출발지와 도착지를 지정합니다.
    3. 승객 수를 다음과 같이 설정합니다:
    - 성인: 2명
    - 소아(6세): 2명
    4. 객실 선택에서 패밀리석 (4인 좌석)을 선택합니다.
    - 패밀리석은 가족 단위 승객이 이용하기에 적합하며, 4명이 함께 앉을 수 있는 좌석입니다.
    5. 인적사항 입력 단계에서 각 승객의 정보를 정확히 입력합니다:
    - 성인 1: 이름, 생년월일, 연락처
    - 성인 2: 이름, 생년월일
    - 소아 1: 이름, 생년월일
    - 소아 2: 이름, 생년월일
    6. 예약 정보를 확인하고 결제 절차를 진행합니다.
    7. 예약 완료 후 문자나 이메일로 확인 메시지가 발송됩니다.

    유의사항
    - 패밀리석은 4인 전용 좌석으로, 인원 수를 정확히 입력해야 합니다.
    - 6세 아이의 요금 정책은 소아 요금 기준으로 적용됩니다.
    - 예약 확인 후 인적사항 수정이 필요할 경우 고객센터로 연락해 주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다! 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 알려주세요!

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