감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 1,173건

Q. [일반기타문의] 예약취소하려고 하는데 여행사 상품이라 안된다고 나오는데 전 홈페이지에서 예약했는데 무슨 말인지..

좋은 질문 감사합니다!

“여행사 상품이라 취소가 불가하다”는 메시지는
일반적으로 씨월드고속훼리 본사가 아닌 여행사를 통해 예약한 경우에 표시되는 안내입니다.

예약 안내
- 씨월드고속훼리의 선박 티켓은 공식 홈페이지뿐 아니라 다양한 여행사에서도 판매되고 있습니다.
- 고객님께서 홈페이지에서 예약하셨다고 생각되더라도, 실제 결제 또는 예매가 여행사 경로를 통해 진행되었을 수 있습니다.

해결 방법
- 예약 확인 문자 또는 카카오톡 메시지에서 예매처(여행사명)를 확인해 주세요.
- 해당 여행사 고객센터로 직접 연락하여 취소 및 환불 요청을 해주시기 바랍니다.

정확한 경로 확인이 필요하신 경우, 아래 문의게시판에 예약자명, 연락처 일부와 함께 문의하시면 도움드릴 수 있습니다.

[ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]
Q. [일반기타문의] 운전자 변경

운전자를 변경하고 싶으신 거죠?
혹시 등록된 이름과 다르게 탑승하셔도 괜찮은지 궁금하실 수 있어요. 정확히 안내드릴게요!

■ 운전자 등록 관련 안내
- 차량 예약 시 입력하는 운전자 이름은 실제 운전자와 달라도 무방합니다
- 단, 차량을 운전해서 선박에 승선하는 사람은 반드시 신분증 지참이 필요합니다

■ 운전자 정보 입력의 목적
이 정보는 술 판매 제한 등의 안전 목적을 위한 것이며, 실제 탑승 시 운전자 1인에게는 주류가 판매되지 않습니다

즉, 누가 운전자이든 상관은 없지만 승선 당시 운전하는 사람 1명에게는 선내에서 주류 구매가 제한

Q. [일반기타문의] 결항여부는 언제부터 알려줘?

■ 결항 여부는 언제부터 안내되나요?

결항이 확정되면 즉시 안내 문자 또는 카카오톡 알림이 발송됩니다.
즉, 사전에 미리 정해진 시간에 공지되는 건 아니고,
결항이 결정되는 즉시 알려드립니다.

■ 안내 수단:
1. 예약 시 입력한 휴대폰 번호로 문자 또는 카카오톡 알림
2. 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항
3. 고객센터(1577-3567) 또는 챗봇에서도 확인 가능

■ 참고:
기상 급변, 해양 상황 악화 등으로 인해 출항 직전에도 결항이 결정될 수 있으니, 항상 탑승 전 홈페이지 및 문자 알림 확인
※ 혹시 연락처 오류나 수신 차단 등으로 알림을 못 받으셨다면
문의하기 게시판에서도 확인 가능해요.

Q. [일반기타문의] 온라인티켓

온라인으로 티켓 예약을 원하시는군요!

씨월드고속훼리의 홈페이지에서 예약이 가능합니다.

원하시는 날짜와 출발지, 도착지를 선택하신 후 티켓을 예약해주시면 됩니다.

단, 본인 확인을 위해 실명으로 예약을 해주시고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 마십시오.

만약 예약 과정에서 어려움이 있으시다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화하시거나 홈페이지의 문의 게시판을 이용해 주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

Q. [일반기타문의] 잔여표

고객님, 잔여좌석(잔여표)에 대한 문의를 주셨군요.
현재 남은 좌석 상황은 실시간 변동되므로, 아래 방법으로 확인하시는 걸 추천드립니다.

잔여좌석 확인 방법
- 씨월드고속훼리 홈페이지 예약페이지를 통해 실시간으로 조회하실 수 있습니다.
- 또는 고객센터(1577?3567)]에 전화하셔서 출항일과 항차를 알려주시면 확인 도와드립니다.

? 주의사항
- 특정 객실이나 시간대는 빠르게 매진될 수 있으니, 좌석 조회 후 즉시 예매하시는 것이 안전합니다.
- 남은 좌석은 계속 변동되며, 출발 당일에는 수수료 없이 예약 후 바로 수속까지 완료하실 것을 권장드립니다.

Q. [일반기타문의] 8월 11일 추자도 출발 진도도착 결항 가능성

8월 11일 추자도 출발 → 진도 도착 배편의 결항 가능성에 대해 궁금하셨죠?

결론부터 말씀드리면,
현재 시점에서는 결항 여부를 미리 알 수 없습니다.

배편의 결항은 당일 기상 상황, 해상 상태, 선사 판단에 따라 결정되며,
사전 공지가 없는 한은 정상 운항 예정
■ 결항 여부 확인 방법:
- 기상청 공식 날씨 정보를 통해 추자도와 진도 해상 날씨를 직접 확인
→ [기상청 바로가기](https://www.kma.go.kr)
- 씨월드고속훼리 고객센터 1577-3567 또는 홈페이지 공지
- 카카오톡 알림 메시지 수신 확인 (탑승일 기준 전날 또는 당일 발송)

※ 꼭 기억하세요:
- 날씨 변화가 심한 날은 탑승 전 최종 확인 - 출항 최소 1시간 전까지 항구 도착
즉, 지금으로선 결항 여부를 단정할 수 없으며,
정확한 판단은 기상청 확인과 선사 공지

Q. [일반기타문의] 퀸제누비아호 탑승할때 금지품목이 뭐가 있을까

퀸제누비아호 탑승 전, 어떤 물품을 가지고 타면 안 되는지 궁금하셨군요!
안전한 항해를 위해 반드시 지켜야 할 금지품목 안내해 드릴게요.

퀸제누비아호 탑승 시 반입 금지 물품 안내

씨월드고속훼리에서는 승객과 선박의 안전을 위해 아래 물품의 반입을 엄격히 금지하고 있습니다.

① 위험물 및 인화성 물질
- 휘발유, 등유, 라이터 기름
- 부탄가스, 스프레이, 가연성 액체
- 폭죽, 화약류, 성냥, 라이터 다량

② 무기류 및 유사물품
- 총기류, 도검류, 전기충격기 등
- 장난감 총도 외형이 유사한 경우 제한될 수 있음

③ 유해화학물질
- 농약, 살충제, 희석제, 접착제류
- 기타 인체 유해성이 높은 화학제품

④ 부피가 큰 위험 물품
- 전동킥보드, 배터리 분리 안 된 전기자전거 등
- 리튬이온배터리 장착 기기 (용량 초과 시)

⑤ 기타
- 고기압가스 용기, 고압산소통
- 동물(허가 없이 일반 객실에 반입 시)

승선 전 수하물 검색 시 적발될 경우, 반입이 제한되며 보관 또는 압수 조치될 수 있습니다.
의심 물품이 있을 경우 승선 전 미리 문의하시길 권장드립니다.

Q. [일반기타문의] 애견동반으로 갈건데, 실버랑 골드의 차이는?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

문의하신 실버클라우드와 골드스텔라는 씨월드고속훼리에서 운항하지 않는 타 선사의 선박입니다.
따라서 해당 선박의 등급 차이나 서비스 내용은 안내드리기 어렵습니다.

씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께하실 수 있도록
펫 전용 객실(펫 스위트룸)과 펫 전용 좌석(펫 프리미엄·비즈니스)을 운영하고 있으니,
저희 노선과 시설을 확인하시고 이용 계획을 세워주세요.

씨월드고속훼리 펫 객실 요금표

오~ 반려동물과 함께하는 여행이라니, 정말 설레는 여정이 될 거예요!

편안한 여행 되세요!

Q. [일반기타문의] 승인춰소기한

죄송합니다.

'승인춰소기한' 이라는 표현은 확인되지 않습니다.

다시 한번 정확한 질문을 주시면 감사하겠습니다.

그리고 기억해주세요, 개인정보나 개인정보와 관련된 내용은 절대로 입력하지 마십시오.

여행이 즐거워 지시길 바랍니다.

Q. [일반기타문의] 다인침대남여방이달라?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
다인침대실이 남여가 구분되는지 궁금하시군요? 안내드릴게요.

■ 기본 배정 방식
- 예약 시 AI 시스템이 남·여를 구분하여 객실을 배정합니다.
- 일행 중 남녀가 섞여 있는 경우, 같은 방으로 우선 배정됩니다.

■ 예외 상황
- 잔여석이 부족한 경우에는 남녀 구분 없이 배정될 수 있습니다.
- 이 경우 현장에서 객실 변경이 어려울 수 있으니 예약 시 미리 요청해 주시는 것이 좋습니다.

Q. [일반기타문의] 예약화면이 안떠요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
예약 화면이 안 뜨는 문제를 겪고 계시군요? 원인과 해결 방법을 안내드릴게요.

■ 자주 발생하는 원인
1. 인터넷 브라우저(크롬·엣지 등) 캐시나 쿠키 문제
2. 팝업 차단 설정이 켜져 있는 경우
3. 보안 프로그램 또는 광고 차단 플러그인 영향
4. 모바일 기기에서 PC 전용 페이지 접속 시 호환성 문제

■ 해결 방법
1. 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 재접속
2. 팝업 차단 해제 (설정 → 사이트 권한 → 팝업 허용)
3. 다른 브라우저나 기기에서 접속 시도
4. PC에서는 최신 브라우저, 모바일에서는 모바일 최적화 페이지 사용

■ 추가 안내
- 여전히 안 될 경우, 문의하기 게시판이나 고객센터(1577-3567)로 캡처 화면과 함께 알려주시면 확인 후 안내드립니다.

문의하기 게시판 바로가기

혹시 어떤 기기(PC/모바일)에서 접속 중인지 알려주시면, 더 구체적으로 해결 방법을 드릴 수 있습니다.

Q. [일반기타문의] 소아 나이 기준

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

씨월드고속훼리의 소아 요금 적용 기준은 다음과 같습니다.

유아 / 소아 요금 체계
- 생후 0~11개월: 유아 (무임, 좌석 없음)
- 만 12~23개월: 소아 무임 (요금 무료, 좌석 없음)
- 만 24개월 이상: 소아 유료 (요금 있음, 좌석 배정)

안내사항
- 나이는 출항일 기준으로 계산됩니다.
- 좌석이 없는 유아·소아도 반드시 인적사항 등록이 필요합니다.
- 정원 산정 시 유아는 포함하지 않지만, 만 12개월 이상부터는 정원에 포함됩니다.

여행 준비 중이시군요! 출항일 기준 나이를 꼭 확인하시면 예매 시 혼선이 없습니다.

Q. [일반기타문의] 여객이랑 차량운송을 따로 예약할 수 있나요?

네, 여객과 차량 운송은 따로 예약하실 수 있습니다.

예약 과정에서 차량 정보를 입력하지 않을 경우, 승객만의 예약으로 진행됩니다.

한편, 차량을 함께 예약하려면 차량 정보를 입력하면 됩니다.

개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 않아야 한다는 점을 철저히 유의해 주시기 바랍니다.

더욱 편리한 여행이 되시길 바랍니다.

Q. [일반기타문의] 가는날일정을 잘못기재

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

예약한 날짜를 변경하시려면 고객센터에 문의해주세요.

고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

또한 문의 게시판에서도 도움을 받으실 수 있습니다.

보이스봇 종료 후 상담원 연결을 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

'보이스봇 종료 후 상담원 연결' 이라고 말씀하시면 됩니다.

개인정보를 입력하실 필요는 없습니다.

좋은 여행이 되셨으면 좋겠습니다.

Q. [일반기타문의] 예약하기에서 객실이 없으면 예약이 무조건 안되나요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

차량만 예약 시 이용 안내
- 차량만 예약하고 객실을 예약하지 않으면 승선 자체가 불가능합니다.
- 반드시 객실(또는 좌석) 예약이 함께 이루어져야 승선이 가능합니다.
- 차량만 단독 예약은 허용되지 않으며, 객실 예약이 먼저 확정되어야 합니다.

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