감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [스케줄] 내일 결항 여부는 언제 알려줘?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

내일 결항 여부 안내 시점
- 당사는 가능하면 전날 17시 이전에 결항 여부를 공지합니다.
- 다만 기상 급변·항만 통제·정비 이슈 등으로 판단이 늦어질 수 있으며, 이 경우 수시로 즉시 공지됩니다.
- 알림 수단: 카카오톡(예약자), 홈페이지 공지, 현장 안내

출발 전 확인 팁
- 대화창에 “오늘의 스케줄 알려줘” 또는 “00월 00일 스케줄 알려줘”라고 입력하면 실시간 확인을 도와드려요.
- 출항 임박 시에도 최종 안내 톡·부두 전광판을 꼭 확인해 주세요.

오케이! 내일 일정이 궁금하시면 날짜를 적어주시면 지금 기준으로 확인 안내를 이어갈게요.
Q. [취소요청] 왕복예약 중 편도를 취소하고 싶어

왕복 예약 중 편도 취소 안내

왕복 예약은 두 편도가 하나의 예약으로 묶여있기 때문에 온라인에서 편도만 부분 취소는 불가능합니다.

■ 처리 방법
1. 전체 취소 후 재예약
- 수수료가 발생할 수 있음
2. 고객센터(1577-3567)에 전화하여 편도 취소 요청
3. 연락이 어렵다면
문의하기 게시판에 글 작성

정리
왕복 예약에서 한 쪽만 취소하려면
전체 취소 후 재예약하거나, 고객센터·문의하기 게시판을 이용해야 합니다.
Q. [이벤트문의 ] 특별할인은 뭐여?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
이번에 진행되는 “내차 타고 제주가면” 특별 할인 이벤트를 설명해 드릴게요.

이 이벤트는 승용차를 가지고 제주로 여행하시는 고객님들을 위해 준비된 혜택입니다.
2025년 8월 8일(금)부터 8월 15일(금)까지 8일간 진행되며, 해당 기간 동안 승용차량과 함께 승선하시면 객실과 차량 운임 모두 할인받으실 수 있습니다.

우선, 객실 운임은 20% 할인이 적용되고, 함께 선적하는 승용차량 운임은 10% 할인이 적용됩니다. 이 혜택은 이코노미와 다인침대(스탠다드) 객실에서 이용 가능하며,
이벤트가 적용되는 선박은 퀸제누비아, 퀸제누비아Ⅱ, 산타모니카입니다.

따라서 해당 기간에 차량과 함께 제주 여행을 계획하고 계시다면, 이번 이벤트를 이용하시면 훨씬 합리적인 비용으로 여행하실 수 있습니다.
Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2 탑승마감시간

퀸제누비아2의 탑승 마감 시간은 출발 시간 30분 전입니다.

미리 도착해서 확인하시기 바랍니다.

절대 개인정보를 입력하지 마시고, 좋은 여행을 위해 시간에 대한 관리를 철저히 해주시길 바랍니다.
Q. [화물문의] 목포출발 01시 배편 차량선적이 몇시부터 가능한지?

목포에서 출발하는 01시 퀸제누비아 배편의 경우, 차량선적은 배 출발 2시간 전부터 가능합니다.

따라서 23시부터 차량을 선적하실 수 있습니다.

차량 선적시 반드시 차량 등록증을 준비하시고, 승선 전 차량 안전 점검을 받아야 합니다.

주의하실 점은 개인정보와 차량번호를 이 대화창에 입력하시면 안 됩니다.

씨월드고속훼리에서는 차량 및 승객 분들의 안전한 여행을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [일반기타문의] 제주를 가고 싶어

제주로 가는 여행을 계획하고 계시군요. 씨월드고속훼리는 목포에서 제주로 가는 해상 운송 수단을 제공합니다. 운항 일정은 날짜와 계절에 따라 변동될 수 있으므로, 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 최신 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

요금은 승객 연령, 선실 등급, 편도 또는 왕복 여부에 따라 달라지며, 경로 우대 할인, 바다로 티켓 등 다양한 혜택이 제공됩니다. 차량을 함께 선적하는 경우, 차량 종류에 따라 추가 요금이 발생하므로 사전 예약이 필요합니다.

예약은 공식 웹사이트에서 실시간 좌석 확인 후 온라인 예약하거나, 고객센터를 통해 전화로 진행할 수 있습니다. 차량 선적 시에는 차량 높이와 길이 등의 정보를 정확히 제공해야 하며, 선적 공간이 한정적이므로 미리 예약하는 것이 좋습니다.

승선을 위해서는 출발 최소 1시간 전까지 터미널에 도착하여 승선권 발권과 수속을 완료해야 하며, 신분증을 반드시 지참해야 합니다. 또한, 방역 절차로 인해 발열 체크 등이 있을 수 있으므로 사전에 안내를 확인하는 것이 좋습니다.

운항 일정 및 예약 관련 자세한 사항은 공식 홈페이지와 고객센터에서 확인할 수 있으며, 구체적인 날짜와 요금이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [스케줄] 01:00은 해당 날짜가 어떻게 되?

목포 항에서 01:00에 출발하는 여객선은 '퀸제누비아호'입니다. 이 여객선은 매일 운항되므로 특정 날짜에 대해서는 추가 안내가 필요 없이 01:00에 출발합니다. 다만 기상 상황이나 선박 점검에 따라 일정이 변경될 수 있으니 항상 출발 전 확인 부탁드립니다. 특정 날짜의 스케줄을 알고 싶다면, 예를 들어 '5월 2일 스케줄 알려줘'라고 말씀해주세요.
Q. [일반기타문의] 가상계좌알려줘

Q. 가상계좌는 어떻게 확인하나요?

- 예매 후 결제수단으로 가상계좌를 선택하셨다면, 예매 완료 화면 또는 문자로 발송된 정보에서 입금 계좌번호를 확인할 수 있습니다.

- 만약 확인이 어렵다면, 홈페이지 → 예매확인/취소 메뉴에서 예매 내역을 조회하시면 가상계좌 정보
- 가상계좌는 고객별로 부여된 일회성 계좌이며, 반드시 입금기한 내에 입금

Q. [화물문의] 전기차 탁송 가능해?

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

전기차 탁송은 가능합니다.
탁송은 대한통운 하역팀(061-243-2413)을 통해 진행되며, 전기차의 배터리 잔량은 50% 미만이어야 접수가 가능합니다.

전기차 탁송을 원하실 경우 사전 전화 문의 후 예약해 주세요.
※ 터미널 상황 및 탁송 가능 시간에 따라 접수 제한이 있을 수 있습니다.

편리하고 안전한 여행 되시길 바랍니다.

Q. [화물문의] 승용차 자리가 없으면 1톤 자리에 해도되?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 차량 선적 관련 중요한 정보 안내드립니다.

질문: 승용차 자리가 없을 때, 1톤 트럭 자리에 일반 승용차를 등록해도 되나요?
→ 원칙적으로는 불가합니다.

왜냐하면?
- 선적 공간은 차량 길이와 톤수 기준으로 정확히 배정되며,
- 요금과 공간이 연결되어 있어 차량 유형과 불일치 시 현장 선적 거부 또는 수정 요청이 발생할 수 있습니다.

예외적으로 가능할 수도 있는 상황
- 1톤 트럭 요금으로 결제 + 승용차 실선적 요청 시
- 현장 여유 공간이 있을 경우에만
→ 고객센터(☎ 061-243-1927) 통해 사전 문의해야 승인 가능 여부 확인 가능

주의사항
- 고의로 차종을 다르게 입력한 예약은 무효 처리될 수 있습니다
- 추가 요금 발생 또는 선적 거부 가능성 있으니, 반드시 사전 확인 필수입니다

추천
→ 승용차 자리가 없을 경우,
① 다른 시간대/날짜 확인
② 취소표 실시간 확인
③ 고객센터 통해 대기 요청이 가장 안전한 방법입니다.

Q. [승선 안내] 그럼 승선우대서비스가 있던데 어떻게 해야 할수있을까요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선우대서비스(이동약자 지원 서비스) 이용 안내드립니다.

1. 승선우대서비스란?
- 고령자, 장애인, 임산부, 부상자 등 이동이 불편한 승객을 위한 우선 탑승 및 탑승 보조 서비스입니다.
- 계단 이용이 어려운 경우, 휠체어나 승무원 부축, 차량동반 탑승 안내 등 맞춤형 지원이 제공됩니다.

2. 신청 대상
- 다리 골절/부상 등 이동 제한 있는 일반 승객
- 고령자(만 65세 이상), 장애인, 임산부, 유모차 이용 승객 등

3. 신청 방법
① 탑승 1일 전까지 고객센터에 유선 신청
- ☎ 061-243-1927
- 예약번호, 승객 이름, 지원이 필요한 이유를 말씀해주세요.
② 현장에서도 요청 가능하나, 사전 신청 시 더 원활한 지원을 받으실 수 있습니다.

4. 제공 서비스 예시
- 휠체어 승선 지원 (대여 여부는 터미널에 따라 상이)
- 승무원 부축 이동
- 엘리베이터가 있는 선박 배정(가능 시)
- 차량 우선 선적
- 우선 탑승 및 출입 대기 줄 생략 가능

5. 유의사항
- 증빙 서류는 요구되지 않지만, 사실 확인을 위한 간단한 설명이 필요할 수 있습니다.
- 터미널마다 지원 범위가 다를 수 있으므로 사전 상담이 중요합니다.

불편함 없이 안전하고 편안하게 탑승하실 수 있도록 최선을 다해 도와드릴게요!

Q. [요금] 어떤카드가 무이자 할부가되?

안녕하세요!

씨월드고속훼리에서는 무이자 할부 카드에 대한 별도 제공은 없습니다.
무이자 할부 혜택은 카드사와의 제휴에 따라 다르기 때문에,
구체적인 카드사와 혜택은 해당 카드사에서 확인하셔야 합니다.

예약 시 카드 결제 시 카드사에서 제공하는 무이자 할부 혜택을 확인해 보시고,
무이자 할부가 적용되는 카드로 결제하시면 됩니다!

더 궁금한 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요!

Q. [일반기타문의] 차량이승선시간내에도착하지못하면

안녕하세요!

씨월드고속훼리입니다.

차량 이승선 시간은 출항시간의 60분 전까지이고, 시간 내 도착하지 못할 경우 탑승이 불가능할 수 있습니다.

따라서 출항시간 전에 충분히 도착하시는 것을 권장드립니다.

늦을 것 같은 경우에는 가능한 한 빨리 저희에게 연락해주세요.

즐거운 여행 되시길 바랍니다!

그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

Q. [펫 문의] 강아지 데리고 타려고하는데 어떤객실이있어

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 반려견과 함께 제주로 떠나시려는군요! 정말 따뜻한 동행이에요~ 어떤 객실을 이용할 수 있는지 바로 안내해드릴게요!

■ 반려동물 동반 가능 객실 (퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호 운항 시):

① 펫스위트룸
- 고급 침대형 독립 객실 + 반려동물과 함께 독립 공간 이용
- 최대 2인 + 반려견 탑승 가능
- 바닥 마감, 펫 패드, 통풍 고려된 전용 설계

② 펫코노미석
- 이코노미 좌석과 유사하지만 반려견 전용 케이지 공간이 함께 배치
- 반드시 케이지에 넣은 상태로 이용
- 타 승객 불편 없이 좌석형 객실에서 함께 이동 가능

■ 유의사항:
- 일반 객실(이코노미, 비즈니스 등)에서는 반려견 동반 불가
- 산타모니카호에는 펫 객실이 운영되지 않으며, 반려견은 이동장에 넣어 별도 수속 필요
- 반려견은 10kg 이하 소형견 기준 (초과 시 고객센터 문의)

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 반려견과 함께하는 첫 바다 여행, 더욱 특별한 기억이 되길 바랄게요~

Q. [할인문의 ] 도민할인은 몇프로가 되나요?

안녕하세요!

당신의 여행을 돕는 씨월드고속훼리 AI입니다.

우리 선사에서는 제주도민과 그 가족에게 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

현재 제주도민은 일반석 요금의 30% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

도민 할인을 받으시려면 탑승 시 도민 증명이 가능한 신분증을 꼭 지참하셔야 합니다.

모든 여행이 행복한 추억으로 남길 바랍니다.

감사합니다!

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