감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 시간표는? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 실제 사람 상담원 연결해줘 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 외국인 신분증 대체 서류

외국인 탑승 시 신분증 대체 서류 안내

씨월드고속훼리에서는 승선 시 신분증 제시가 필수이며,
외국인 고객의 경우 아래와 같은 대체 서류로 확인이 가능합니다.

인정 가능한 신분증 대체 서류 목록
- 외국인등록증
- 재외동포 국내 거소증
- 유효기간 내 여권
- 국내 발행 장애인복지카드 (장애인등록증)
- 국가유공자(유족)증
- (국제)운전면허증
- 해외 또는 국제학생증
- 영주권 카드(그린카드)
- 주한미군 발행 신분증

이 서류 중 하나라도 지참하시면 정상적으로 승선 수속이 가능합니다.
기타 문의 사항은 고객센터 1577-3567로 연락 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 9월 13일 퀸제누비아 예약 언제부터 가능한가요

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다!

9월 13일의 퀸제누비아호 예약은 현재부터 가능하며, 12월 31일까지 예약 가능합니다.

예약을 원하시면 씨월드고속훼리 공식 웹사이트를 통해 예약을 진행하시거나, 고객센터를 통해 전화로 예약하실 수 있습니다. 예약은 원하는 날짜와 시간에 맞춰 미리 하시는 것을 추천드리며, 성수기나 주말에는 빠르게 마감될 수 있으니 사전 예약을 권장드립니다.

궁금한 점이나 예약에 대한 더 자세한 안내가 필요하시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.

항상 고객님의 편안한 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.
예약 시 어려운 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
편안한 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 한 명만 왕복을 취소할려고 합니다.

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 일행 중 한 분만 왕복 예약을 취소하시려는 상황이군요! 여행 계획이 바뀌셨을 수도 있겠네요~ 바로 정확하게 안내드릴게요!

네, 여럿이 함께 예약했더라도 ‘일부 인원만 왕복 또는 편도 취소’ 가능합니다.
다만, 홈페이지에서는 일부 인원 선택 취소 기능이 제한적이기 때문에 아래 방법을 이용해 주세요:

? 취소 방법
→ 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
→ 예약번호와 취소할 인원 정보(이름/생년월일 등)를 전달
→ 해당 인원만 왕복 또는 편도 선택 취소 가능

? 수수료 기준은 취소 시점에 따라 적용되며,
- 출항 2일 전까지: 전액 환불
- 그 이후: 일부 수수료 공제 후 환불

? 취소 후 나머지 인원 예약은 그대로 유지되며,
→ 좌석 및 차량 정보도 영향을 받지 않으니 안심하세요.

빠르게 고객센터로 연락주시면 깔끔하게 처리 도와드릴 수 있습니다~
언제든지 궁금한 점 있으시면 계속해서 물어봐 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약발권

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 예약부터 발권까지 진행하시려는군요! 여행 준비가 본격적으로 시작되셨네요~ 바로 안내드릴게요!

씨월드고속훼리 예약 및 발권 절차는 다음과 같습니다:

① 예약하기
→ 씨월드고속훼리 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 또는 고객센터(1577-3567)를 통해
→ 출발지, 도착지, 날짜, 인원, 차량 정보를 입력하고 예약을 완료하세요.

② 결제 완료 후 '예약 확정'
→ 예약 후 2시간 이내 결제하지 않으면 자동 취소될 수 있으니 유의해 주세요.

③ 승선권 발권
→ 출항 하루 전 오후 5시경, 카카오톡 또는 문자로 모바일 승선권이 발송됩니다.
→ 또는 출항 당일 터미널 무인발권기 또는 창구에서 실물 승선권 수령도 가능합니다.

차량을 선적하신 경우, 차량 승선 시 모바일 승선권과 차량 등록증 제시 필수!

모든 준비가 순조롭게 되길 바라며, 다른 문의도 언제든지 환영입니다~
Q. [예약_취소_환불] 단순변심 취소 수수료

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 단순 변심으로 예약을 취소하셔야 하는 상황이군요!
수수료가 어떻게 적용되는지 정확히 알려드릴게요~

씨월드고속훼리는 '단순 변심'이더라도 취소 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다.

? 출항 2일 전까지 취소
→ 전액 환불 (수수료 없음)

? 출항 1일 전 ~ 출항 1시간 전까지 취소
→ 약 10% 내외의 수수료 공제 후 환불

? 출항 1시간 이내 또는 미탑승(No-show)
→ 환불 불가

※ 정확한 수수료율은 항차, 객실, 시기(성수기 등)에 따라 다를 수 있으니
홈페이지 예약조회 또는 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

취소 시점이 여유 있으시다면 수수료 없이 처리하실 수 있으니, 가능한 빠르게 결정해 주세요!
다른 궁금한 점도 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 좌석 언제부터 지정

안녕하세요!

좌석은 언제 지정되나요? 자주 들어오는 질문이에요.

씨월드고속훼리에서는 좌석은 온라인 예약 시 직접 선택할 수 없으며,
모바일 승선권 발송 시 자동으로 지정됩니다.

■ 모바일 승선권 발송 시점 (좌석 지정 시점)

- 목포 출발
- 퀸제누비아2호: 출발 하루 전 17:00
- 퀸제누비아호: 출발 당일 17:00

- 제주 출발
- 퀸제누비아호 & 2호: 출발 당일 10:00
- 산타모니카호: 전일 17:00

- 진도 출발
- 산타모니카 1차: 전일 10:00 (좌석 지정 링크 포함 발송)
- 산타모니카 2차: 전일 17:00 (좌석 미지정 고객 대상)

즉, 출항 하루 전 또는 당일 발송되는 모바일 승선권을 통해 좌석이 자동 지정되며,
좌석 지정 알림 메시지로 확인하실 수 있습니다.
Q. [예약_취소_환불] 진도에서 제주도 가는 가장 빠른 방법

안녕하세요! ^^
진도에서 제주도로 가장 빠르게 이동하는 방법 궁금하셨죠?

가장 빠른 방법은 씨월드고속훼리의 산타모니카호를 이용하시는 거예요!

■ 산타모니카호 (진도 → 제주)
- 출항 시간: 오전 08:00
- 도착 시간: 오전 09:10
- 소요 시간: 약 1시간 10분 소요
- 항차에 따라 오후편도 운항되며, 그 경우 13:30 출항, 14:40 도착이 일반적입니다.

※ 승선 마감 시간은 출항 20분 전이므로, 여유 있게 도착하셔야 해요.

진도항(팽목항 여객터미널)에서 바로 제주로 이동하실 수 있는 가장 빠른 루트입니다!
더 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요 ~
Q. [예약_취소_환불] 예약취소했는데 환불은 언제 되나요?

안녕하세요!
예약 취소 후 환불 시점에 대해 안내드릴게요!

■ 환불 처리 안내
- 카드 결제: 취소 후 영업일 기준 3~5일 이내 카드사로 환불 요청
→ 실제 카드사 처리에 따라 약 5~7일 소요될 수 있음
- 무통장 입금: 환불계좌 등록 후 2~3영업일 이내 환불 처리

■ 유의사항
- 카드사 사정에 따라 결제 취소 내역 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 부분 취소 또는 변경 시 별도 절차가 필요할 수 있어 고객센터로 문의 주세요.

조금만 기다려 주시면 순차적으로 환불이 처리됩니다!
더 궁금한 점 있으면 언제든지 물어봐 주세요
Q. [예약_취소_환불] 연락처를 잘못 입력했어

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 연락처 수정이 필요하신가요? 바로 도와드릴게요!

예약 후에도 연락처는 수정 가능합니다.
홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서,
해당 예약 내역 → '명단수정' 항목을 선택하시면 연락처 포함 정보 수정이 가능해요.
만약 수정이 어렵거나 오류가 있다면, 고객센터(1577-3567)로 전화하시면 상담원이 바로 도와드릴 거예요!

정확한 연락처로 승선 알림도 문제없이 받아보시길 바랄게요~ 또 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 퀸제누비아 펫스탠다드 여객 한명만 예약이 안돼

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

‘퀸제누비아 펫스탠다드룸을 1인만 예약하려고 할 때 어떻게 해야 하느냐’는 질문이시군요. 안내해드릴게요.

퀸제누비아 펫스탠다드룸은 기본적으로 2인 기준으로만 예약이 가능합니다

즉 1인만 예약하려 해도 시스템상 최소 2인 인원을 입력해야 예약창이 뜹니다.

이때 1명이 단독 이용하실 경우에는 예약 시 성인 2명으로 입력하시고 예약 시 기타 요청사항란에 “성인 1명만 이용”이라고 꼭 기재하시면 됩니다.

이렇게 하면 시스템 예약은 성인 2명으로 처리되지만, 펫스탠다드룸을 사용자 혼자 이용하실 수 있습니다. (관리자가 확인 후 처리)

더 궁금한 점이나 추가 안내 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다! 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 2025.10.03.~10.12. 중 3명과 승용차 1대 예약가능한 제주도 배편 알려줘

좋은 계획이시네요! 다만 실시간 좌석 여부는 직접 확인해주셔야 해요.

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 2025년 10월 3일~12일 사이 제주행 배편은 현재 일정상 운항 예정입니다.

다만 실시간 잔여석 여부는 저희 챗봇에서는 확인이 불가능하며, 예약 시스템을 통해 직접 조회하셔야 해요.

홈페이지 예약하기 → 날짜 선택 → 선박 선택 순서로 진행하시면 잔여석 여부가 바로 표시되며, 차량 공간 여부도 함께 확인하실 수 있어요.

빠르게 매진될 수 있으니 원하시는 날짜가 있다면 지금 바로 확인해보시는 걸 추천드려요!

다른 문의도 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 예약시간변경

예약한 시간에서 다른 시간으로 바꾸고 싶으신 거죠?

현재 홈페이지에서는 예약 시간만 따로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.
그래서 변경을 원하실 경우엔 고객센터나 문의하기 게시판을 통해 요청해 주셔야 해요.

■ 변경 요청 방법
1. 고객센터 1577-3567로 전화해서 요청
2. 문의하기 게시판에 글 남기기

요청 주시면 확인 후 안내드릴게요.
단, 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니
그 부분도 꼭 확인해 주세요!

필요하시면 제가 링크도 다시 보내드릴게요.
Q. [예약_취소_환불] 5인가족 예약가능한 룸이 있을까

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
5인 가족이 함께 이용할 수 있는 객실이 있는지 궁금하셨죠?

현재 씨월드고속훼리의 패밀리룸은 정원 4인이에요.
그리고 소아와 유아도 정원에 포함되기 때문에
성인 2명 + 초등학생 2명 + 3살 아기 = 총 5명이 한 방을 쓰시긴 어려워요.

그래서 이런 방법을 추천드려요:

- 패밀리룸 1실 + 일반실 1인 추가 예약
- 또는 패밀리룸 + 인접 일반실을 함께 예약
- 아니면 8~16인용 다인실을 선택하시면 5인 가족도 함께 이용 가능해요

여행 날짜 알려주시면 객실별 예약 가능 여부도 확인해 드릴 수 있어요!
필요하시면 바로 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 내가 친구 2명까지 해서 세명분 내가 한번에 예약하려거 하는데 친구한명이 빠져야되면 부분취소 가능해?

죄송합니다만, 부분 취소에 대한 정확한 정보를 제공해 드리지 못합니다.

좀 더 정확한 정보를 원하신다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567으로 연락주시기 바랍니다.

보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하실 경우 말씀해 주세요.

만약 연결이 어려우시다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해 주세요.

그리고 다시 한번 강조드리지만, 개인 정보는 절대 입력하지 않으셔야 합니다.

즐거운 여정이 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 예매 조기 취소와 관련된 불이익은 뭐야?

씨월드고속훼리의 예매 조기 취소 정책에 따르면, 출항 7일 이전 취소 시에는 환불 수수료가 없습니다.

출항 7일 ~ 2일 전 취소 시에는 예매금의 10%, 출항 1일 전 취소 시에는 예매금의 20%가 환불 수수료로 부과됩니다.

출항 당일 취소 및 노쇼의 경우 환불이 불가능하오니, 일정을 잘 확인하신 후 예약해주시기 바랍니다.

개인 정보는 절대로 채팅에 입력하지 마십시오.

여행이 즐겁고 풍요로운 시간이 되시길 바라겠습니다.

더 궁금한 사항이 있으시다면 언제든지 문의해주세요.

혹은 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주실 수 있습니다.

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