감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

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Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 가족관계증명서는 PDF 파일로도 가능한가요?

안녕하세요!
가족관계 확인을 위해 가족관계증명서를 준비하시는 경우,
형태에 대한 문의도 많이 주시는데요.

PDF 파일(전자문서)로는 인정되지 않으며
반드시 출력된 원본 서류가 필요합니다.

즉, 가족관계증명서는 ‘출력된 서류 형태’로 제출해 주셔야 해요.
스마트폰 화면 캡처, 사진, PDF 파일 등은 사용이 어렵습니다.

가까운 주민센터나 무인발급기를 이용하셔서
출력본을 준비해 주세요!

다른 준비 서류에 대해서도 궁금하신 게 있다면
언제든지 알려주세요!
Q. [예약_취소_환불] 환불한 돈은 언제 들어와?

안녕하세요, 고객님!

일반적으로 환불 요청 후, 환불처리는 3~5일 정도 소요됩니다.

하지만 환불 처리 시간은 금융기관의 사정에 따라 약간 달라질 수 있습니다.

그럼, 다른 궁금증이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!

즐거운 하루 되시길 바랍니다!

그리고 개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소 했는데 확인 문자 보내주세요

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 예약 취소를 완료하셨군요! 깔끔하게 마무리하신 모습, 멋지십니다~
다만 안내드릴 점이 있어요!

현재 챗봇에서는 문자 발송 기능은 제공되지 않습니다.
하지만 아래 방법으로 취소 여부를 직접 확인하실 수 있어요:

? 1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
→ [예약조회] 메뉴 클릭
→ 예약번호/연락처 입력
→ '취소 처리 완료' 문구 확인 가능

? 2. 고객센터 문의
→ 1577-3567로 전화하셔서
→ 성함과 예약번호 말씀하시면 취소 여부와 환불 내역 안내를 받을 수 있어요.

? 3. 문자 안내
→ 일부 취소건은 자동으로 문자 발송되지만, 시스템 상황에 따라 수신되지 않을 수 있습니다.

혹시 환불 시점이나 결제 방식 관련 문의가 있다면 도와드릴게요~
더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 차량선적 취소

씨월드고속훼리 챗봇입니다~
오~ 차량 선적을 취소하셔야 하는 상황이군요! 아쉽지만 빠르게 정리해드릴게요~

차량 선적 취소는 여객 예약과 동일하게 처리되며, 출항 전까지 가능합니다.
아래 절차를 참고해 주세요:

? 홈페이지 → 예약조회 → 예약내역에서 직접 취소 가능
? 또는 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해 취소 요청도 가능합니다

환불 기준은 아래와 같습니다:
- 출항일 기준 2일 전까지: 전액 환불
- 1일 전~출항 1시간 전까지: 일정 수수료 공제 후 환불
- 출항 1시간 이내 또는 미탑승: 환불 불가

차량 정보와 예약번호를 정확히 확인해두시면 빠르게 처리할 수 있어요!

불가피한 변경이시겠지만, 다음 여행에 더 좋은 여정 되시길 바랄게요~ 또 궁금한 점은 언제든지 물어보세요!
Q. [예약_취소_환불] 명절 취소표

안녕하세요!

명절 기간 취소표 확인 방법에 대해 안내드릴게요.

씨월드고속훼리는 취소표 발생 시 실시간으로 예약 시스템에 반영되기 때문에
별도의 대기 접수는 운영하지 않습니다.

■ 확인 방법
1. 온라인 예약 페이지 접속
2. 원하는 날짜와 항로 선택 3. 잔여석 현황 확인 → 취소표가 발생한 경우 자동 반영되어 예약 가능

※ 취소표는 예고 없이 발생하므로 자주 접속하여 확인하는 것이 가장 좋습니다.

더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 내가 가려고 하는 날짜에 이미 차량 자리가없어서 물어본거야

안녕하세요!

이해됩니다! 가시려는 날짜에 차량 자리가 없을 경우,
정말 당황스러우실 수 있어요.

씨월드고속훼리 예약 시스템은 실시간으로 차량 선적 가능 여부를 반영하고 있습니다.
따라서 누군가 취소하면 바로 예약 가능해질 수 있어요.

■ 이런 경우 이렇게 해보세요!
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화하셔서 “차량 자리가 있는지” 상담 요청
- 또는 홈페이지 '문의하기 게시판'에 “차량은 있는데 예약이 안 돼요”라고 남겨주시면
담당자가 친절하게 확인 후 안내해드립니다.

희망하시는 날짜에 순조롭게 선적하시길 바라며,
다른 문의도 언제든 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 7월27일 배표를 예약하려고 해. 취소했을때 취소 위약금이 어떻게 되는지 알려줘

7월 27일 배표 예약에 따른 취소 위약금은 다음과 같이 적용됩니다:
- 승선 7일전까지 취소 시 취소 수수료 없음
- 승선 6일~48시간전 취소 시 표값의 10%
- 승선 48시간~24시간전 취소 시 표값의 20%
- 승선 24시간전~출항시간전 취소 시 표값의 30%

탑승일 기준으로 계산됩니다.

갑작스런 일정 변경이 없길 바라며, 즐거운 여행이 되실 수 있기를 기원합니다.

참고로, 개인정보를 입력하지 않아야 한다는 점을 다시 한번 강조드립니다.
Q. [예약_취소_환불] 가는편만 취소가능해?

안녕하세요!
편도 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

■ 편도만 취소하고 싶은 경우
씨월드고속훼리의 시스템상 부분 취소 기능은 따로 없기 때문에, 아래 방법 중 하나를 선택하셔야 합니다.

1. 예약 전체 취소 후 재예약
- 왕복 예약 중 편도만 취소하고 싶을 경우
→ 기존 예약 전체 취소 후
→ 남은 일정만 다시 예약하셔야 합니다.
※ 이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 주의해주세요.

2. 고객센터 통해 편도 취소 요청
- 1577-3567 (고객센터)로 전화하셔서
상담원을 통해 편도 취소 요청하실 수 있습니다.

3. 연결이 어려운 경우
- 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’에
예약번호, 요청내용 작성하시면 확인 후 답변 드립니다.

빠르게 처리될 수 있도록 도와드릴 테니, 필요하신 경우 바로 요청해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약했는데 확인 카톡이 안 와요

예약했는데 확인 카카오톡이 안 왔나요?

걱정 마세요! 몇 가지 확인해 보시면 됩니다.

확인 방법
1. 스팸 메시지함 확인: 간혹 카카오톡 스팸탭에 도착할 수 있어요.
2. 예약 시 입력한 연락처가 정확했는지 확인
3. 예약 완료 여부를 씨월드고속훼리 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터(1577-3567)에서 확인 가능

그래도 안 오셨다면, 고객센터로 연락주시면 예약 내역 재발송 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 무통장입금 몇시까지

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 무통장입금으로 결제 예정이신가요? 시간 확인 도와드릴게요!

무통장입금은 예약 후 익일 자정(23:59)까지 입금하셔야 합니다.
단, 출항일 전날 예약하셨다면 당일 18:00까지 꼭 입금해주셔야 예약이 유지됩니다.
입금이 지연되면 자동 취소될 수 있으니 시간 꼭 지켜주세요!

불편 없이 여행하실 수 있도록 언제든지 도움드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 예약내용 확인하고싶어

예약 확인이 안 되셨군요! 걱정 마세요. 바로 도와드릴게요.

1. 카카오톡 메시지 확인
예매 시 입력하신 번호로 카카오톡 알림톡 또는 문자가 발송됩니다.
그 메시지에서 예약번호와 탑승 정보를 확인하실 수 있습니다.

2. 홈페이지 예약조회
씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 예약확인 메뉴에서
예약자 성함 + 연락처 또는 예약번호로 바로 조회 가능해요.

3. 카카오톡을 못 받으셨거나 확인이 어려운 경우
홈페이지 상단의 문의하기 게시판을 통해 내용을 남겨주시면
담당자가 확인 후 빠르게 답변드립니다.

https://seaferry.co.kr → [예약확인] 또는 [문의하기]

추가로 도움이 필요하시면 계속 말씀해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 취소하고 새로운 시간으로 예약하면 취소 수수료가 발생할까?

기존 예약을 취소하고 새로운 시간으로 다시 예약하시려는 거죠?

그럴 경우에는 언제 취소하느냐에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
예를 들어 출항일이 가까워질수록 수수료가 점점 커져요.

- 출항일 7일 전까지는 전액 환불 - 그런데 3~2일 전10%,
1일 전20%,
당일 취소무려 50%까지 수수료가 생길 수 있어요.

또 하나, 예약한 날로부터 7일이 지난 다음기본 수수료
그래서 시간만 바꾸려는 거라도 기존 예약을 먼저 취소하고 새로 예약

Q. [예약_취소_환불] 아니 7명중에 1명만 취소하고싶다구

안녕하세요! 부분 취소 방법에 대해 안내드릴게요.

1명만 예약 취소하고 싶을 때
온라인 예약 조회 후, 명단에서 해당 인원만 선택해 부분 취소가 가능합니다.
단, 일부 예약 건에 따라 전체 취소 후 재예약이 필요한 경우도 있으니 주의해 주세요.

※ 취소수수료는 출항일 기준에 따라 차등 적용될 수 있습니다.
정확한 내용은 홈페이지 예약조회에서 확인해 주세요.

궁금하신 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

Q. [예약_취소_환불] 1주전 예약취소시 환불수수료는?

1주 전에 예약을 취소하시는 경우, 환불 수수료는 적용되지 않습니다.

다만, 환불 정책은 변경될 수 있으니, 가장 최신의 정보를 확인하시려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하시거나 홈페이지를 방문해 주세요.

개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 말씀해주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

Q. [예약_취소_환불] 인원 추가는 어떻게해?

예약 후 인원 추가 방법 안내

씨월드고속훼리 예약 완료 후, 추가 인원을 등록해야 할 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

1. 별도 신규 예약
추가 인원에 대해서는 새로운 예약을 별도로 진행하실 수 있습니다. 단, 기존 일자 및 객실의 잔여석이 없을 경우 함께 탑승이 어려울 수 있습니다.

2. 기존 예약 취소 후 재예약
전체 인원을 다시 구성하여 예약하시려면 기존 예약을 취소한 뒤 다시 예약하셔야 합니다.
※ 출항일에 가까울수록 취소 수수료가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

3. 고객센터를 통한 인원 추가 요청
고객센터(☎ 1577-3567)에 연락하시면 예약 변경 가능 여부를 확인하고 추가 등록을 도와드립니다.

4. 고객센터 연결이 어려운 경우
전화 연결이 어렵다면 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
※ 접수 후 영업일 기준 순차적으로 답변해 드립니다.

인원 추가는 잔여석 여부에 따라 불가능할 수도 있으므로, 되도록 미리 확인하고 요청해 주시기 바랍니다.

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