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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 바이크 등록 한 번에 몇 대까지 돼

    씨월드고속훼리에서는 한 제주행 노선 당 바이크를 최대 10대까지 등록할 수 있습니다.

    추가적인 등록은 노선에 따라 다소 변동이 있을 수 있으니, 정확한 정보를 위해선 미리 확인을 꼭 해주시기 바랍니다.

    그리고, 여행 중인 모든 승객들이 안전하고 편안한 여행을 즐길 수 있도록 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 않도록 주의해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [승선 안내] 차량 수속은 몇분전부터 이루어지니?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 차량과 함께 승선 준비 중이시군요! 멋진 여행 되실 거예요~

    차량 수속은 출항 2시간 전부터 시작됩니다.
    최소 출항 1시간 전까지는 차량이 도착해야 하며,
    수속 마감은 출항 40분 전이니 여유 있게 도착해 주세요!

    성수기에는 혼잡할 수 있으니 더 일찍 오시면 훨씬 편하게 진행하실 수 있어요~

  • Q. [스케줄] 진도제주운항시간

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    진도 ↔ 제주(산타모니카호) 운항 시간

    [가는편]
    - 진도 08:00 → 추자 08:45/09:10 → 제주 10:00
    - 진도 13:30 → (직항) → 제주 15:00

    [오는편]
    - 제주 11:00 → (직항) → 진도 12:30
    - 제주 16:20 → 추자 17:10/17:35 → 진도 18:20

    휴항일: 매월 세 번째 수요일
    기상·정비로 변동 가능하니 출항 전 실시간 확인이 필요합니다.

  • Q. [일반기타문의] 차량선적 과 여객선예약을 따로할수있나요?

    네, 차량선적과 여객선 예약은 별도로 진행하실 수 있습니다.

    차량선적 예약은 차량 종류, 크기에 따른 알맞은 차량예약을, 여객선 예약은 인원에 따른 예약을 진행하실 수 있습니다.

    세부적인 예약 방법이나 과정에 대해서는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567 로 문의하시거나 홈페이지를 참조하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되실 수 있도록 기원합니다.

  • Q. [상담원연결] ai가 아닌 고객상담원과 통화을 원할때는 어떻게 하나요?

    씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시면 고객상담원과 통화하실 수 있습니다.

    또한, '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면 연결해드리겠습니다.

    연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

    좋은 여행 되십시오.

  • Q. [일반기타문의] 기상악화로 출항이 안될때

    ■ 결항 여부는 언제부터 안내되나요?

    결항이 확정되면 즉시 안내 문자 또는 카카오톡 알림이 발송됩니다.
    즉, 사전에 미리 정해진 시간에 공지되는 건 아니고,
    결항이 결정되는 즉시 알려드립니다.

    ■ 안내 수단:
    1. 예약 시 입력한 휴대폰 번호로 문자 또는 카카오톡 알림
    2. 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항
    3. 고객센터(1577-3567) 또는 챗봇에서도 확인 가능

    ■ 참고:
    기상 급변, 해양 상황 악화 등으로 인해
    출항 직전에도 결항이 결정될 수 있으니,
    항상 탑승 전 홈페이지 및 문자 알림 확인
    ※ 혹시 연락처 오류나 수신 차단 등으로 알림을 못 받으셨다면
    문의하기 게시판에서도 확인 가능해요.

  • Q. [펫 문의] 대형견 펫스위트

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    반려동물 예약 시 알아두시면 좋은 Tip을 정리해 드릴게요.

    ■ 기본 준비물
    - 가방형·하드형 등 전용 케이지 필수 지참 (미지참 시 승선 제한 가능)
    - 대형견은 입마개 + 리드줄(가슴줄) 반드시 착용
    - 일반 소·중형견도 케이지는 필수

    ■ 펫 전용 공간
    - 펫스위트룸: 4인 정원, 단독 사용 가능, 객실 내 화장실, 파리바게트 커피쿠폰(2매) 제공
    - 펫스탠다드룸: 다인침대(16인실), 2Room 세트 판매(짝수 단위)
    - 펫코노미 & 펫룸: 소형견(4kg 미만) 전용, 펫 1마리당 견주 1명 제한
    - 펫가든: 야외 갑판 오션뷰 펫 전용 편의 시설
    - 펫플레이룸: 이코노미 공용 객실, 소형견 전용

    ■ 이용 제한
    - 4kg 이상 반려동물은 펫스위트룸 또는 펫스탠다드룸만 이용 가능
    - 펫 전용 공간 외 이동은 불가

  • Q. [일반기타문의] 아이들은 신분증이 없다아이가

    아이들의 경우 신분증이 없더라도 출입이 가능합니다.

    하지만, 아이의 나이와 신분 확인을 위해 생년월일이 기재된 증명서가 필요할 수 있습니다.

    아직 준비가 되지 않았다면 미리 준비해주시는 것이 좋습니다.

    그리고 개인 정보를 이 챗봇에 입력하시면 안됩니다.

    안전하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [헌혈할인] 패밀리객실도 헌혈한인

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    헌혈 이벤트 할인은 패밀리 객실에는 적용되지 않습니다.

    할인 적용 가능
    - 여객: 평일 30% / 주말·공휴일 20%
    - 승용차: 20%

    할인 불가
    - 패밀리 객실, 스위트, 펫 전용 객실 등 특수 객실

    즉, 패밀리 객실은 헌혈 할인 대상에서 제외입니다.

  • Q. [스케줄] 날짜를 선택하면 배편이 안보입니다

    죄송합니다만, 날짜를 지정하셔서 운항 스케줄을 확인하려면 공식 홈페이지를 방문하시거나 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락 주시기 바랍니다.

    고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지입니다.

    우리 서비스에서는 개인정보를 입력하지 말아주시기를 당부드립니다.

    또한 항상 여행에 만족을 드리고자 최선을 다하겠습니다.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 퀸제누비아는 경보가 발효되면 출항해?

    씨월드고속훼리의 모든 선박, 퀸제누비아호를 포함, 은 항상 안전을 최우선으로 고려하여 운항됩니다. 기상 상황에 따라 출항 여부가 결정되며, 기상 경보가 발효될 경우 선박 운항이 취소되거나 일정이 변경될 수 있습니다. 이런 경우, 예약 고객에게 사전에 안내가 이루어지며, 선박 운항 여부는 씨월드고속훼리 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 가장 정확하게 확인할 수 있습니다.

    또한, 고객의 불편을 최소화하기 위해 최대한 일정 조정을 통해 운영을 이어가고 있습니다. 하지만 항차가 변경될 경우, 기존 예약자가 있기 때문에 원하는 객실을 선택하지 못할 수도 있습니다. 따라서, 변경된 일정이나 객실 정보를 정확하게 확인하려면 씨월드고속훼리에서 발송하는 카카오톡 메시지나 문자 메시지를 반드시 확인하는 것이 중요합니다.

    운항 일정이 변동될 가능성이 있는 경우, 출발 전 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 최신 정보를 확인하고 문의하시는 것이 가장 좋은 방법입니다.

    결항 시 안내 절차
    - 결항이 확정되면 문자 안내가 먼저 발송됩니다.
    - 이후, 순차적으로 안내 전화를 드리며, 가장 빠른 대체 배편을 안내해 드립니다.

    선박별 결항 기준

    산타모니카호 (진도 ↔ 제주)
    - 풍속: 18m/s 이상
    - 파고: 최대파고 4m 이상
    - 가시거리: 0.1km 이내
    ※ 추자도 해양기상 관측부이 기준
    ※ 통제 기준 이하라도 항로상 기상이 악화될 것으로 판단되면 결항될 수 있음

    퀸제누비아 / 퀸제누비아2 (목포 ↔ 제주)
    - 풍속: 21m/s 이상
    - 파고: 유의파고 5m 이상
    - 가시거리: 0.1km 이내

    기상 정보 확인 방법
    기상청 사이트에서 해당 항로의 풍랑 및 파고 정보를 직접 확인하실 수 있습니다.

  • Q. [스케줄] 퀸 제누비아 운항 시간

    퀸제누비아호 운항 시간 안내

    퀸제누비아호의 운항 시간은 다음과 같습니다.

    - 목포 출발: 01:00 → 제주 도착: 05:30
    - 제주 출발: 13:40 → 목포 도착: 18:10

    퀸제누비아Ⅱ호는 다음 시간에 운항합니다.
    - 목포 출발: 08:30 → 제주 도착: 12:45
    - 제주 출발: 16:45 → 목포 도착: 21:00

    운항 일정은 기상 상황과 선사의 사정에 따라 변경될 수 있으니,꼭 사전에 확인하여 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 터미널 직접 발권시 필요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    터미널에서 직접 발권 시 필요한 사항

    1. 신분증 지참 필수 (주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
    2. 예약자 본인 확인 필요
    3. 출항 1시간 전까지 도착 권장
    4. 차량 선적 시 차량 등록증 또는 차량번호 정보 필요
    5. 반려동물 동반 시 사전 문의 필수

    즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [화물문의] 차 선적 시 승선절차

    차량 선적 시 승선 절차

    씨월드고속훼리 차량 동반 승선을 위한 절차는 다음과 같습니다:

    ① 예약 및 결제
    - 홈페이지 또는 고객센터를 통해 차량 포함 예약
    - 차량번호, 차종, 길이 정확히 입력 필요
    - 이용 전일 모바일승선권 카카오톡으로 수신

    ② 차량 계근 (1톤이상 짐이 있는차량)
    - 출항 당일 출발지 계근소에서 무게 측정
    - 계근증 발급 (※ 출항 1~2시간 전까지 완료 권장)

    ③ 터미널 도착
    - 계근 후 차량과 승객 함께 터미널 도착
    - 차량은 전용 주차라인에 대기
    - 여객은 터미널 내부에서 탑승권 수령 또는 모바일승선권 확인

    ④ 차량 선적
    - 차량 호출 시 선박으로 진입
    - 승무원 안내에 따라 지정 위치에 주차
    - 주차 후, 하선 안내에따라 여객터미널로 이동

    ⑤ 승선 완료
    - 승객은 해당 객실로 입장
    - 출항 후 여유롭게 선내 시설 이용 가능

    유의사항
    - 차량 탑승자 전원 승선권 필요
    - 출항 1시간 전까지 도착 권장
    - 전기차는 충전율 50% 미만, 파손 없이 선적 가능

    차량과 함께하는 제주 여행, 편안히 도와드릴게요!
    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요.

  • Q. [요금] 영수증이 필요해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    승선 또는 예매하신 내역에 대한 영수증이 필요하실 경우 아래 절차에 따라 발급받을 수 있습니다.


    [영수증 발급 방법]

    1. 홈페이지 접속
    → https://seaferry.seaferry.co.kr

    2. [온라인예약] → [예약조회/취소] 메뉴 선택
    - 예약번호, 연락처 입력 후 조회
    - 해당 예약건 선택 후 “영수증 출력” 버튼 클릭

    3. 카드결제 영수증은 별도 출력 가능
    - 신용카드 매출전표는 PG사 링크(이니시스 등)로 연결되어 출력됨
    - 현금영수증 발행 여부는 예매 시 신청 여부에 따라 다름

    4. 기업/세금계산서용 영수증 필요 시
    - 고객센터(061-243-1927)로 문의하여
    사업자등록증 사본 팩스 또는 이메일 제출 후 발행 요청




    필요하신 서류를 빠르게 발급받으시길 바라며,
    씨월드고속훼리와 함께하는 모든 여정이 기분 좋은 기억이 되시길 바랍니다. 감사합니다.

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