감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 취소수수료 적용률

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약 취소 및 환불 안내

고객님의 예약은 출발일 및 예약일 기준에 따라 수수료가 부과될 수 있으며, 결제 수단에 따라 환불 처리 기한도 상이합니다.

■ 예약 취소 수수료 기준
- 출발일 기준 7일 전까지 취소 시
- 예약일로부터 7일 이내면: 수수료 없음
- 예약일로부터 7일 초과 시: 수수료 발생
- 출발일 기준 7일 이내 취소 시: 무조건 수수료 발생

■ 환불 처리 기간
- 카드 결제: 영업일 기준 3~5일 이내
- 계좌 이체: 취소 시 입력한 계좌로 2~3일 이내 환불

■ 예약 취소 방법
예약은 아래 버튼을 통해 예약번호 입력 → 수수료 결제 후 전체 취소가 가능합니다.
단, 계좌 이체의 경우 환불금액에서 수수료가 자동 차감됩니다.

■ 유의사항
- 온라인에서는 부분 취소가 불가합니다.
- 승선일 하루 전 이후에는 예약 상태가 '발권'으로 변경되므로 온라인 취소 불가
→ 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의하기 게시판을 통해 요청해 주세요.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 세금계산서는 어디서 신청하나요

세금계산서는 어디서 신청하나요?

그랑께요~ 아래 버튼 누르시면 새창으로 세금계산서 신청 페이지가 열리당께요잉!

신청하실 땐 예약자 정보랑 사업자등록번호 꼭 입력해주셔야 혀요~
막히는 부분 있으면 1577-3567로 전화주셔도 도와드릴게요잉!
Q. [예약_취소_환불] 예약확인

예약 확인 안내

씨월드고속훼리 예약 확인은 공식 웹사이트에서 직접 진행하실 수 있습니다.
온라인 예약 시 받은 예약 확인 메일 또는 문자 메시지에 포함된 예약번호와 연락처를 준비해 주세요.

예약 확인 사이트:

씨월드고속훼리 예약 확인 바로가기

예약번호와 연락처를 입력하여 정확한 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.
궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약이 되지 않아

결제 오류

■ 주요 원인
1. 카드번호, 유효기간 입력 오류
2. 비밀번호 3회 이상 오류로 인한 인증 제한
3. 카드사 측의 일시적 승인 거절
4. 해외 발급 카드 또는 사용 제한 카드일 가능성

■ 해결 방법
- 카드 정보를 정확히 다시 입력
- 비밀번호 오류 3회 이상 시, 카드사 앱에서 잠금 해제
- 다른 카드로 결제 시도
- 카드사 홈페이지 또는 앱에서 승인 제한/무이자 조건 확인

■ 문의 필요 시
- 고객센터: 1577-3567
- 또는 문의하기 게시판 바로가기

정확히 확인해드릴 테니 걱정 마시고 언제든지 도움 요청해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약링크를 알려줄수있어 ?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

온라인 예약은 아래 버튼을 통해 바로 진행하실 수 있습니다.

탑승일, 출발지, 인원, 차량 여부 등을 선택하시면 원하시는 여객선 일정을 확인하고 예약까지 완료하실 수 있습니다.

간편하고 빠른 온라인 예약으로 편리하게 여행 준비해보세요.
궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 내일 티켓을 삼학부두에서 사려면 사려면 내일아침 몇시까지 상학부두에 가는게 좋니?

안녕하세요! 여행 준비 잘 되고 있으신가요? 삼학부두에서 티켓을 구매하시려면 출발 시간보다 최소 1시간 30분 전에는 도착하시는 것을 권장 드립니다. 내일 아침, 목포에서 출발하는 첫 배는 퀸제누비아Ⅱ호로 08:30에 출항합니다. 그렇다면 07:00까지는 부두에 도착하시는 것이 좋습니다.

편안한 여행이 되시길 바라며, 제주에서 멋진 추억 만드세요! 혹시 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요.
Q. [예약_취소_환불] 오늘 출항 예약된 표 변경가능한가요

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

당일 출항 예약 건 변경 안내

죄송하지만, 당일 출항이 예약된 표는 변경이 불가능합니다.
변경을 원하실 경우, 예약을 취소하신 후 재예약을 진행해 주세요.

■ 안내 사항
- 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 운임 환불은 취소 후 순차적으로 처리됩니다.
- 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.

■ 도움 필요 시
- 1577-3567 고객센터로 문의
- 연결이 어려운 경우
→ 문의하기 게시판 바로가기

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 명단입력

안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

승선자 명단 입력 및 수정 안내

예약하신 후 승선자 명단 입력 또는 수정이 필요하신 경우,
아래 경로를 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.

■ 입력 및 수정 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
2. 온라인예약 → 명단입력 메뉴 클릭
3. 예약번호와 정보 입력 후 승선자 정보 입력 또는 수정

※ 입력하신 정보는 승선권 발급 및 승선 확인에 사용되며, 정확하지 않을 경우 탑승이 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 여러건 예약을 같은 예약번호로 묶고싶어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
여러 건의 예약을 하나의 예약번호로 묶고자 하실 때의 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

[여러 건 예약을 하나의 예약번호로 묶는 방법]

예약번호는 예매 시점에 따라 자동으로 부여되기 때문에,
여러 건을 하나로 묶으려면 반드시 ‘한 번에’ 예약을 진행하셔야 합니다.

방법 1. 온라인 예약 시:
- 홈페이지 접속 → 여객 및 차량, 인원 모두 한 번에 입력
- 동시에 결제하면 하나의 예약번호로 자동 처리

방법 2. 기존 예약을 통합하고 싶은 경우:
- 고객센터(061-243-1927)로 문의
- 예약자명, 연락처, 예약번호 각각 전달
- 상담원이 시스템상 통합 또는 배차 연계 처리 가능 여부 안내

유의사항:
- 출발일, 선박, 차량정보 등이 동일한 경우에만 묶기 가능
- 별도로 예매한 건은 완전한 예약번호 통합은 불가하며
현장 탑승 및 발권 시 연결 처리 정도로만 가능할 수 있습니다.

가능하면 처음부터 한 번에 예매해 주시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
정확한 예약 정보로 편리한 승선 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 운전자이름변경

안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

운전자 이름은 예약 시 기재하더라도 실제 승선 시 꼭 일치하지 않아도 됩니다.
즉, 일행 중 1명을 임의로 지정하여 운전자 정보에 입력하셔도 무방합니다.

운전자 변경을 원하실 경우에는 아래 페이지에서 직접 수정하실 수 있습니다.

즐거운 여행 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 2세미만 아이 2명을 데리고 스위트룸 예약이 가능한가

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

유아·소아 동반 시 객실 선택 예시 안내

예를 들어, 고객님이 성인 1명 + 12개월 유아 1명과 함께
객실을 선택하신다면 아래와 같이 진행해 주세요:

■ 객실 선택 예시
- 스위트 객실: 1명 선택 (성인 기준)
- 이코노미 객실: 1명 선택 → 이때 '소아무임'으로 체크 (12~23개월 해당)
→ 유아 좌석이 필요하므로 이코노미에 '소아무임'으로 포함

정리하자면
- 0~11개월 유아: 스위트만 선택하고 인적사항만 입력 (좌석 X)
- 12~23개월 유아: 이코노미 객실 내 ‘소아무임’으로 좌석 지정
- 24개월 이상: 소아요금 적용, 일반 객실 선택 필수

정확한 좌석 분배 및 정원 관리를 위해 위 기준에 맞춰 예약 부탁드립니다.
궁금한 점은 언제든지 문의해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 그럼 내 수수료는 얼마야? 어제 예약을 했고 6월달에 이용을 해

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
고객님께서 어제 예약하셨고, 6월에 이용 예정인 경우 수수료 기준을 아래와 같이 계산해드릴게요.

[수수료 계산 기준]

① 예약일 기준 수수료
- 예약일로부터 7일 이내 취소 시: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 초과 시:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원

② 출항일 기준 수수료 (우선 적용)
- 출항일 2~3일 전: 10% 공제
- 출항일 1일 전: 10% 공제
- 출항 당일 출항 전: 20% 공제
- 출항 후: 50% 공제

→ 하지만 지금은 예약일로부터 7일 이내 취소하는 상황이므로
현재 취소 시 수수료는 0원 (무료 취소)입니다.

정리:
- 어제 예약 → 오늘 취소 → 수수료 없음
- 다만 시간이 지나 7일이 넘으면 예약일 기준 수수료 발생

정확한 날짜와 예약내역을 기준으로 최종 확인도 가능하니 필요하시면 추가로 문의 주세요.
오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5162358입니다

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.

현재 이 챗봇은 **실제 예약 시스템에 직접 접속하거나 수정 처리 권한이 없습니다.**
예약번호(5162358)로 변경을 진행하시려면 아래 방법으로 꼭 진행해주셔야 합니다.

[예약번호 5162358 예약 변경 방법 안내]

■ 방법 1. 고객센터 전화
- 고객센터 061-243-1927 연락
- 상담원 연결 후
- 예약자명
- 예약번호 5162358
- 변경 희망 내용 (날짜/시간/인원 등) 전달
→ 상담원이 변경 또는 취소 후 재예약 안내 진행

■ 방법 2. 직접 예약 취소 후 재예약
- 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
- 예약번호 5162358 입력 후 조회
- 기존 예약 취소 → 새롭게 예약 재진행

■ 유의사항
- 취소 후 재예약 시 요금 변동, 수수료 발생 가능
- 변경 가능한 잔여석이 없는 경우 재예약이 어려울 수 있음
- 출항일 임박 시 변경 제한될 수 있음

? 요약
→ **챗봇에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.**
→ **고객센터 전화 또는 홈페이지 예약조회 메뉴를 이용해 변경** 부탁드립니다.

추가로 변경 원하시는 날짜/편명 알려주시면,
**예약 가능 여부** 바로 확인 도와드릴게요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약자와 탑승자가 다른데, 차량탑승시 운전자명이 예약자명으로 되어있네

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

예약자명과 운전자명이 다른 경우 안내

예약자명과 실제 차량 운전자명이 달라도 운항 및 승선에는 문제가 없습니다.

■ 안내사항
- 예약자명과 차량 운전자명이 달라도 차량 선적 및 승선이 가능합니다.
- 단, 승선 당일 예약자 정보(예약번호, 연락처 등)를 확인할 수 있어야 합니다.

다만, 특별 요청사항이나 할인 적용 건이 있다면 현장에서 추가 서류(예: 복지카드, 가족관계증명서 등)를 요청할 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!
Q. [예약_취소_환불] 승선 취소

안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선 취소 절차 안내드립니다.

1. 취소 방법
- 온라인 예매 건: 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약조회' > '예약취소'
- 전화 예매 또는 현장 예매 건: 고객센터(061-243-1927)로 전화 취소

2. 취소 수수료 기준 (출항일 기준)
- 출항 24시간 전까지: 수수료 없음 (전액 환불)
- 출항 24시간 이내: 최대 20% 취소 수수료 부과
- 출항 후 미탑승: 환불 불가

3. 환불 방법
- 결제 수단에 따라 자동 환불 또는 카드 승인 취소 처리
- 영업일 기준 3~7일 내 환불 완료

주의사항
- 날씨에 의한 결항 시 100% 환불
- 예약자 명의와 동일한 정보로 취소 요청 필요

정확한 출항일 기준 수수료 적용되니, 서둘러 확인하시는 걸 추천드릴게요.

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