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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 7월26일 주니어룸 에약 가능할까요?

    7월 26일 주니어룸 예약 가능할까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.

    7월 26일 주니어룸 예약 가능 여부는
    실시간 예약 시스템을 통해 확인하실 수 있습니다.

    확인 방법
    1. 홈페이지 예약하기 메뉴 접속
    2. 날짜: 7월 26일 선택
    3. 객실 목록에서 ‘주니어룸’ 확인
    → 예약이 마감된 경우 해당 객실은 표시되지 않습니다.



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 안녕하세요, 현재 외국에 거주중입니다. 이번 칠월에 제주-목포행 페리 예약을 하고자 온라인 예약을 하려했…

    해외 거주자의 예약 및 결제 안내
    Reservation & Payment Guide for Overseas Customers

    해외 카드 결제가 안 될 경우
    If your overseas card is declined during payment:

    - 홈페이지에서 예약만 진행하시고
    Simply complete the online reservation on our website,
    - 결제는 터미널에서 현장결제 해주시면 됩니다.
    and make the payment in person at the terminal on the day of departure.

    예약 시 ‘특이사항’ 입력 필수
    Important: Please write this in the remarks field during reservation.

    특이사항 예시: “해외 거주로 현장 결제 예정”
    Example for Remarks: “Overseas resident ? will pay at terminal”

    현장 결제 안내
    On-site Payment Instructions:

    - 출항 1시간 전까지 터미널 매표소에서 결제
    Pay at the ticket counter at least 1 hour before departure
    - 결제 없이 일정시간 경과 시 자동 취소될 수 있습니다
    Reservation may be auto-cancelled if payment is not made in time

    고객센터 문의 방법
    Customer Support:

    - 국내 대표번호 1577-3567 (해외 발신 불가)
    Domestic hotline: 1577-3567 (not available from overseas)
    - 해외에서 문의 시 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 이용
    Use our KakaoTalk Channel: “씨월드고속훼리” for inquiries from abroad

  • Q. [예약_취소_환불] 4월19일 01시00분 배를 예약하려 했는데 08시30분으로 예약되었어요.

    04월 19일 01:00 배를 예약하려 했는데 08:30으로 예약됐어요!

    아이고, 시간 착오로 예약이 잘못되셨군요.
    괜찮아요~ 아래 방법 중 하나로 해결하실 수 있어요!

    1. 예약 취소 후 재예약
    - 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 단, 출발일 기준에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다
    ?(출발일 기준 7일 이내: 수수료 부과 )

    2. 고객센터 통해 시간 변경
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - AI 안내 후 "상담원 연결"이라고 말씀하시면 빠르게 연결돼요
    - 상황에 따라 변경 가능 여부를 확인
    급하게 변경이 필요하신 경우엔
    먼저 고객센터로 연락 주시는 걸 추천드릴게요!

    더 궁금한 거 있으시면 편하게 말씀해 주세요.
    여행이 꼬이지 않도록 제가 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 24개월 아이는 그럼 어디에 포함시켜서 예약해야해 ?

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

    예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지는
    아이의 나이에 따라 다릅니다.
    아래 기준을 참고해 주세요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

    12~23개월 (소아무임)
    - 무임이지만 좌석 지정 필요
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

    24개월 이상은 소아 요금이 적용되며,
    좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

    나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 입석

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    입석 이용 안내

    씨월드고속훼리의 모든 여객선은 전좌석 지정제로 운영되기 때문에 입석은 제공되지 않습니다.

    ■ 안내사항
    - 여객 승선 시 반드시 좌석을 지정해야 하며
    - 정원 외 입석 탑승은 불가합니다
    - 잔여 좌석이 없는 경우 승선이 제한될 수 있으니 사전 예약을 꼭 진행해 주세요

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불수수료를 알고싶어요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    승선권 환불 시 적용되는 수수료 규정은 아래와 같습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 수수료 안내]

    ■ 여객/차량 공통 ? 출항일 기준 적용
    - 출항 2일 전까지: 10% 공제
    - 출항 1일 전까지: 10% 공제
    - 출항 당일 출항 전까지: 20% 공제
    - 출항 후: 50% 공제
    - 출항일 경과 시: 환불 불가 (100% 공제)

    ■ 예약일 기준 최소 수수료
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원
    ※ 위 수수료와 비교하여 더 큰 금액이 적용됩니다.

    ■ 결항 시
    - 전액 환불
    - 수수료 없음

    ■ 환불 방법
    - 홈페이지 예약 조회 → ‘예약취소’ 버튼 클릭
    - 또는 고객센터를 통한 전화 취소 가능




    꼼꼼히 확인하시고 일정에 맞게 편안한 여행 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 정보 변경 안내

    예약 후 차량 정보를 변경하시려는 경우, 온라인으로는 수정이 불가능합니다.

    ■ 차량 변경 방법
    1. 고객센터에 전화 문의
    → 1577-3567
    2. 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 통해 요청



    ※ 차량 길이, 높이, 차종에 따라 요금이 달라질 수 있으며 변경 내용에 따라 추가요금 또는 차액 환불
    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 이코노미 좌석 변경

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    이코노미 좌석은 온라인으로 변경이 불가능합니다. 좌석 변경을 원하실 경우 아래 방법 중 하나를 이용해 주세요.

    1. 예약을 취소한 뒤 재예약
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 취소 후 원하시는 좌석으로 재예약이 가능합니다.



    2. 고객센터로 연락하여 좌석 수정 요청
    - 고객센터: 1577-3567

    3. 고객센터 연결이 어려운 경우
    - 아래 문의하기 게시판에 문의 내용을 남겨주시면 확인 후 답변드립니다.



    더 편리한 서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복으로 예약했는데 편도 취소하려면 어떻게 해야해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    왕복 예약 중 편도 취소 안내

    왕복으로 예약하신 경우 편도만 부분 취소는 온라인으로는 불가능합니다.
    아래 방법을 통해 유선 또는 게시판 문의로만 처리 가능합니다.

    ■ 처리 방법
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화 또는
    - 문의하기 게시판에 예약번호와 취소 요청 내용을 남겨 주세요.



    ※ 편도 취소 시 해당 구간에 대해 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
    ※ 자세한 수수료는 출항일 및 취소 시점에 따라 달라지니 유선 문의 시 함께 안내받으실 수 있습니다.

    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 객실변경 문의

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    객실 변경 안내

    씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예약 완료 후 객실만 단독으로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.
    객실 변경을 원하시는 경우, 아래 방법 중 하나로 진행해 주세요.

    ■ 객실 변경 방법

    1. 기존 예약 취소 후 재예약
    - 예약조회 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 일정 및 좌석 여유 확인 후 원하는 객실로 새 예약 진행
    - 예약일 및 출발일 기준에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있음

    2. 고객센터 또는 문의하기 게시판 이용
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 전화
    - 또는 아래 게시판에 예약번호, 변경 요청 내용을 남겨주세요



    제휴 여행사를 통해 예약하셨다면
    → 해당 제휴사에서만 변경 가능합니다.

    감사합니다. 빠르고 정확하게 처리해드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감인가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    홈페이지 객실 마감과 전화 예약 가능 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 홈페이지 마감 시 전화 예약 가능 여부]

    ■ 기본 원칙
    - 홈페이지에 객실이 마감 표시되면 전화 예약도 동일하게 마감입니다.
    - 홈페이지, 모바일, 전화, 현장 예약은 모두 같은 예약 시스템을 사용합니다.

    ■ 시스템 연동 방식
    - 씨월드고속훼리는 통합 예약 시스템으로 운영되고 있어
    홈페이지에서 객실 매진이면,
    고객센터 전화 문의 시에도 동일하게 "마감"으로 조회됩니다.

    ■ 예외 사항
    - 아주 드물게,
    취소건이 바로 실시간 반영되지 않은 경우에 한해
    고객센터에서 수동으로 빈 객실을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
    (※ 단, 극히 예외적이며, 거의 대부분은 홈페이지와 전화가 동일합니다.)

    ■ 추가 안내
    - 마감 상태라도 당일 현장 대기를 신청할 수는 있습니다.
    (단, 확정이 아니며 빈 객실 발생 시 선착순 배정)


    ? 요약
    → **네, 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감입니다!**
    → **단, 아주 드물게 취소로 빈 객실이 발생할 수 있어 고객센터 문의는 가능**합니다.

    혹시 원하시는 날짜와 객실 종류를 알려주시면,
    현재 대기 방법이나 다른 추천 가능한 대체 방법까지 바로 이어서 안내드리겠습니다!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 결항에 의한 취소는 취소수수료가 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 ‘결항 시 취소 수수료’ 관련 안내입니다.

    ■ 결항으로 인한 예약 취소 시
    - 100% 전액 환불됩니다.
    - 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다.

    ■ 환불 방법
    - 온라인 예매: 자동 승인취소 또는 환불 처리
    - 현장 예매/전화 예약: 고객센터 통해 환불 접수
    - 카드 결제 시 3~7일 이내 환불 반영 (카드사 영업일 기준)

    ■ 추가 안내
    - 기상 악화나 선박 점검 등 선사의 사정으로 인한 결항은
    승객 책임이 아니므로 수수료가 발생하지 않습니다.
    - 고객 요청에 의한 일반 취소와는 기준이 다릅니다.

    고객센터 안내
    - ☎ 061-243-1927
    - 출항일 당일 결항 여부는 오전 중에 확정되니 꼭 확인 후 취소 요청해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 2인실에 3인이 묵을수 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)은 정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다. - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나,
    추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 인원수정가능해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 후 인원수정 안내

    예약 완료 후 인원 수정은 불가능합니다.

    ■ 인원 변경 방법
    - 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
    - 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ■ 고객센터를 통한 변경
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 변경 가능 여부를 확인하여 도와드립니다.

    ■ 주의사항
    - 발권이 완료된 경우에는 일부 변경이 제한될 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 선택했는데 총인원1로되

    고객님, 예약 시 총 인원이 1로 표시되어 혼란스러우셨죠?
    이 부분에 대해 자세히 설명드릴게요!

    예약 화면의 ‘1’은 단순 인원이 아닌, 객실 단위의 선택을 의미하며
    객실 종류에 따라 포함된 인원 수가 달라집니다.

    예시 안내
    - 패밀리 객실(정원 4명) 선택 시,
    예약창에서는 ‘1’로 표시되지만 실제 이용 인원은 1~4명 중 선택 가능합니다.
    → ‘1실’ = 최대 4명까지 이용 가능한 객실
    → 예약 시 이용 인원 수를 별도로 지정하셔야 요금이 정확히 계산됩니다.

    - 이코노미 객실의 경우,
    1 = 1명을 의미하므로 실제 인원과 동일하게 표기됩니다.
    → ‘1석’ = 1명

    따라서 룸 단위로 구성된 객실은 1개 선택해도 해당 정원만큼 이용 가능하니
    예약 시 정확한 인원 수 입력만 해주시면 됩니다.

    혹시 인원 수와 요금이 정확히 맞는지 걱정되신다면
    예약 완료 후 고객센터 또는 문의게시판을 통해 재확인하실 수 있어요.

    언제든지 도와드릴게요!
    편안한 예약 되시길 바랍니다.

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