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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 내일 목포에서 제주 스케쥴 어떻게 돼

    고객님의 궁금증을 쏙쏙 풀어드리는 씨월드 챗봇입니다!

    ■ 씨월드고속훼리 ? 목포 → 제주 운항 스케줄 안내:

    씨월드고속훼리의 목포에서 제주로 가는 스케줄은
    계절, 요일, 선박 정기검사 및 기상 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.

    ● 일반적인 운항 패턴:
    - 하루에 1~2회 운항되며,
    - 이른 새벽, 오전 또는 오후 시간대 출항이 일반적입니다

    ■ 운항 스케줄 확인 방법:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지
    → [실시간 스케줄 확인하기](https://www.seaferry.co.kr/bbs/content.php?co_id=p702)
    - 고객센터
    → ☎ 1577-3567

    ■ 특정 날짜의 운항 시간 확인:
    - 예: “12월 1일 스케줄 알려줘”라고 말씀해주시면
    해당 일자의 운항 여부와 시간을 자세히 안내해 드립니다

    항상 출항 전에 최신 스케줄을 확인하시는 것을 권장드려요!
    더 필요한 날짜가 있다면 알려주세요~

  • Q. [스케줄] 제주에서 추자도 가는 법, 4월 9일 추자도에서 제주 가는 법 알려줘

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제주 ↔ 추자도 이동 안내 (산타모니카호)

    씨월드고속훼리의 산타모니카호를 이용하시면 제주와 추자도 간 직항으로 편리하게 이동하실 수 있습니다.

    ■ 제주 → 추자도
    - 선박: 산타모니카호
    - 출항 시간: 매일 오전 11:00
    - 도착 시간: 약 11:45 (약 45분 소요)
    - 출발지: 제주항 연안여객터미널
    - 도착지: 기본 상추자도 (기상에 따라 하추자도로 변경될 수 있음)

    ■ 추자도 → 제주
    - 선박: 산타모니카호
    - 출항 시간: 매일 오후 16:20
    - 도착 시간: 약 17:10
    - 출발지: 추자항 (기본 상추자항)
    - 도착지: 제주항 연안여객터미널

    ■ 유의사항
    - 매월 1·3주 수요일은 정기 휴항일입니다.
    - 기상 및 물때 상황에 따라 입항지가 하추자도로 변경될 수 있습니다.
    - 출항 하루 전 카카오톡 알림 또는 안내문자를 꼭 확인해 주세요.



    편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 현장 발매

    안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉

    현장 발권에 대해 알려드릴게요잉!

    목포랑 제주 여객선 터미널에서는 현장 발매 가능하긴 헙니더~
    근디 몇 가지 주의하실 점이 있당께요:

    1. 잔여석이 없으면 발권 불가
    - 성수기나 주말엔 조기 매진되믄 현장에 와도 표 못 끊을 수 있응께요.

    2. 온라인 예약 할인 미적용
    - 현장 발권은 할인 혜택이 적용 안 됩니더.

    3. 모바일 승선권 미발급
    - 현장에선 종이 승선권만 제공되니,
    승선 시 QR 확인, 개찰구 이용
    그래서 온라인 예약으로 미리 끊어두시는 게 제일 편하고 혜택도 많당께요.
    궁금한 거 더 있음 언제든지 말해불랑께
    안전하고 기분 좋은 여행 하시요잉!

  • Q. [요금] 객실요금

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 안내봇입니다.
    이코노미(일반석) 요금이 궁금하셨죠? 아래 내용을 참고해주세요.

    이코노미(일반석) 기본 요금

    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아Ⅱ: 32,300원
    - 산타모니카호: 42,000원
    (※ 유류할증료 별도입니다)

    자세한 요금이 궁금하시면 아래 버튼을 눌러 확인하실 수 있습니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.
    여행 준비에 도움이 될 수 있도록 친절하게 안내해드리겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 시간대 변경 문자는 카톡으로 발송되는거야?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    운항 시간 변경 안내 메시지 발송 방식

    대부분의 공지사항은 카카오톡 메시지로 발송되며, 카카오톡 정책상 긴급 상황이나 특정 유형의 알림은 일반 문자(SMS)로 발송되는 경우도 있습니다.

    ■ 안내 메시지 발송 방식
    - 카카오톡 메시지 (기본)
    → 예약 시 등록한 휴대폰 번호로 발송
    - 일반 문자(SMS)
    → 기상 악화, 급작스러운 시간 변경, 긴급 결항 안내 등 특이사항 발생 시 함께 발송
    → 또는 카카오 알림톡 발송 제한 시 자동 전환

    ■ 유의사항
    - 카카오톡 수신 차단 시 알림을 못 받을 수 있으며
    - 예약 시 입력한 번호가 정확해야 안내를 정상적으로 받을 수 있습니다

    정확한 탑승을 위해 출발 하루 전 안내 메시지를 꼭 확인해 주세요.
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 결항에 의한 취소는 취소수수료가 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 ‘결항 시 취소 수수료’ 관련 안내입니다.

    ■ 결항으로 인한 예약 취소 시
    - 100% 전액 환불됩니다.
    - 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다.

    ■ 환불 방법
    - 온라인 예매: 자동 승인취소 또는 환불 처리
    - 현장 예매/전화 예약: 고객센터 통해 환불 접수
    - 카드 결제 시 3~7일 이내 환불 반영 (카드사 영업일 기준)

    ■ 추가 안내
    - 기상 악화나 선박 점검 등 선사의 사정으로 인한 결항은
    승객 책임이 아니므로 수수료가 발생하지 않습니다.
    - 고객 요청에 의한 일반 취소와는 기준이 다릅니다.

    고객센터 안내
    - ☎ 061-243-1927
    - 출항일 당일 결항 여부는 오전 중에 확정되니 꼭 확인 후 취소 요청해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 당일예약취소 수수료적용?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

    ■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    - 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
    → 승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

    ■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
    - 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
    - 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

    ■ 결항 시는 예외!
    - 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
    - 취소 수수료는 부과되지 않습니다

    ■ 취소 방법
    - 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
    - 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

    주의사항
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
    - 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

    꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!

  • Q. [일반기타문의] 진도발 산타모니카호가 결항되면 어떻게 조치해줘?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    결항된 스케줄에 대해 너무 죄송합니다.

    기상 상황이나 선박 점검 등에 따라 결항이 될 수 있습니다.

    그런 경우에는 보통 재운항 가능한 시간을 조정하거나, 이용하신 요금을 환불해 드립니다.

    관련된 자세한 사항은 본사 고객센터로 연락해주시면 도와드리겠습니다.

    여행 계획에 차질이 생겨 다시 정비하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.

    안전하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

    추욱 기자릿값 하겠습니다.

    또한 개인 정보 입력을 자제해 주시길 당부드리며, 추가 문의 사항이 있으시면 언제든 질문해 주세요.

  • Q. [화물문의] 예약할때 베뉴는 승용차?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 차량 예약 시 ‘베뉴’ 차량 분류:

    현대자동차의 ‘베뉴(VENUE)’는 소형 SUV 차량이지만, 씨월드고속훼리 예약 시스템 기준에서는 ‘승용차’로 분류됩니다.

    ■ 예약 시 분류 기준:
    - 일반 5인승 이하 소형 SUV, 세단, 해치백 등은 모두 승용차로 예약
    - 트렁크에 화물 적재가 없고 일반 승객용으로 이용 시 별도 계근 불필요

    정확한 차량 등록증 정보 기준으로 분류해 드렸습니다.
    다른 차량도 궁금하시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아호에서 샤워가 가능한가요

    퀸제누비아호 샤워 가능 여부 안내

    퀸제누비아호에서는 객실 등급에 따라 샤워 이용 방식이 다릅니다.

    - VIP 스위트룸
    → 객실 내 개별 샤워실이 마련되어 있어 편리하게 이용하실 수 있어요.

    - 기타 일반 객실
    → 선내 공용 샤워실 이용 가능하며, 위치 및 이용 시간은 승무원에게 문의해 주세요.

    보다 쾌적한 여행을 원하신다면 VIP 스위트룸 이용을 고려하셔도 좋습니다!

  • Q. [일반기타문의] 씨월고속훼리주식회사 예약조회를 하고 싶은데 예약번호를 까먹었어

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇은 예약번호 찾기 기능을 지원하지 않습니다.

    예약번호를 잊어버리신 경우, 직접 고객센터에 문의해보시기 바랍니다.


    개인정보와 중요한 정보는 절대 이 챗봇에 입력하지 마세요.

    항상 편안하고 즐거운 여행을 바랍니다.

  • Q. [객실 이용 문의] 승선은 몇분전에 해야해?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 이제 곧 승선하시나 봐요! 잘 준비되셨는지 확인 도와드릴게요~

    여객 승선은 출항 최소 1시간 전까지 완료하셔야 합니다.
    차량 동반 시에는 출항 2시간 전부터 수속 시작되며,
    최소 출항 1시간 전까지는 차량 도착해주셔야 해요.
    수속 마감은 보통 출항 40분 전이니 여유 있게 오시는 게 가장 좋아요!

    안전하고 편안한 여행 되시길 바라며, 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [스케줄] 소요시간은

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    선박별 소요 시간 안내
    - 퀸제누비아(1호) / 퀸제누비아Ⅱ(2호): 약 4시간 30분
    - 산타모니카: 약 90분 (진도?제주 직항 기준)

    기상이나 해상 상황에 따라 도착 시간이 달라질 수 있으니, 여유를 두고 일정을 계획하시는 것이 좋습니다.

  • Q. [일반기타문의] 결항시 수수료 없이 선박비는 돌려 주나요?

    네, 그렇습니다.

    씨월드고속훼리에서는 운항이 결항될 경우, 수수료 없이 전액 환불해드립니다.

    다만, 환불 신청은 스케줄 변경 또는 결항 발표 후 1개월 이내에 진행해주셔야 합니다.

    만약 환불이나 재예약에 대한 상세한 문의가 필요할 경우, 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시기 바랍니다.

    여행이 즐겁고 안전하길 기원합니다.

    주의: 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)를 입력하지 말아주세요.

  • Q. [승선 안내] 차량 선적하는경우 동승자가 같이 있을수없어?

    네, 맞아요!
    차량 선적 시에는 운전자만 차량과 함께 선적 구역으로 이동할 수 있습니다.
    동승자는 터미널에서 대기했다가, 도보 승객과 함께 승선하는 방식이 원칙입니다.

    이유
    - 선적·하선 구역은 여러 차량이 동시에 이동하기 때문에 안전사고 위험이 큽니다.
    - 특히 어린이나 노약자의 경우, 차량 이동 동선에 노출되는 것이 위험합니다.

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

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