감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 시간표는? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 실제 사람 상담원 연결해줘 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 자꾸 스탠다드두명했는데 1인원으로체크되

안녕하세요! 스탠다드 객실 예약 시 ‘인원 수가 정확히 반영되지 않는 현상’ 안내드립니다.

1. 발생 원인
- 씨월드고속훼리의 예약 시스템은 일부 객실(스탠다드, 패밀리 등)에 대해
‘객실 수 기준’으로 예약을 우선 설정합니다.
이때 인원 수 입력이 제대로 연결되지 않으면 1명으로 자동 처리되는 경우가 있습니다.

2. 해결 방법
① ‘객실 수’ 선택 후, 다시 ‘인원 수’를 명확하게 2명으로 재선택
② 브라우저 새로고침 후 다시 시도
③ 계속 오류가 날 경우, 고객센터에 전화 예약 시 수동으로 정확히 처리 가능
→ ☎ 061-243-1927

3. 추가 팁
- 스탠다드 객실은 기본 2인 기준이며
시스템상 ‘객실 수’는 맞았지만 인원 수 입력이 누락되면 오류로 1명만 반영됩니다.
- 모바일 예매 시 이 문제가 더 자주 발생하므로, PC로 시도해 보시는 것도 방법입니다.

4. 결제 전에 반드시 확인!
→ 최종 결제 페이지에서 ‘탑승 인원 수’가 정확히 표기되는지 확인 후 결제 진행

정확한 예약을 위해 꼭 다시 체크해보시고, 필요하면 고객센터에서 도움받아 보세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약을 타인에게 양도변경 가능할까?

안녕하세요! 씨월드고속훼리의 예약 양도(타인 명의 변경) 가능 여부 안내드립니다.

씨월드고속훼리의 예약은 타인에게 양도 또는 명의 변경이 불가능합니다.
→ 예약자 정보(이름/생년월일/연락처)가 실탑승자와 반드시 일치해야 합니다.

왜 안 될까요?
- 여객운송법 및 해양수산부 승선명부 작성 의무에 따라
탑승자 본인 확인이 반드시 필요하기 때문입니다.

양도 대신 가능한 방법
- 기존 예약 취소 후, 새로운 탑승자가 직접 예약
(단, 취소 수수료가 발생할 수 있음 ? 출항일 기준에 따라 상이)

주의사항
- 현장에서 명의 불일치 시 탑승 거부될 수 있습니다
- 차량 동반 시 차량 등록증과 운전자 정보 불일치 시에도 선적 불가

예약 변경 전, 반드시 고객센터(061-243-1927)로 문의해 정확한 절차를 확인해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 쿠팡으로 예약했는데 왜 제주에서는 승선권이 안오나요?

안녕하세요! 쿠팡으로 예약하셨는데 제주항에서는 승선권이 도착하지 않아서 불편하셨군요. 흔히 발생할 수 있는 상황이라 아래에 원인과 해결 방법을 정리해드릴게요.

■ 쿠팡 예약 후 승선권 미수신 사유 안내

1. 쿠팡 예약은 ‘티켓 수령 방식’이 다릅니다
- 쿠팡에서 예약한 승선권은 씨월드고속훼리 공식 시스템과 자동 연동되지 않기 때문에
→ 현장 발권 또는 카카오톡 수령이 자동으로 이루어지지 않습니다.
- 따라서 제주항에서는 별도로 승선권이 전송되지 않습니다.

2. 쿠팡 예약 확인 방법
- 쿠팡 앱 → 주문내역 → 여객 예약 상품 선택 → 바우처 번호 및 예약자 정보 확인
- 승선 1시간 전까지 반드시 매표소 방문 후, 바우처 또는 예약 문자 제시 → 실물 승선권 수령

3. 현장 발권 절차
- 제주항 여객터미널 씨월드고속훼리 매표소 방문
- 예약자 이름, 쿠팡 예약번호(또는 차량번호) 제시
- 신분증 제시 → 종이 승선권 수령

4. 카카오톡 승선권 미수신 사유
- 쿠팡은 제3자 판매처이므로
→ 씨월드고속훼리의 자동 문자/카카오톡 연동 대상에 포함되지 않음
- 씨월드 홈페이지나 콜센터 예약 고객만 카카오톡 승선권 자동 수령 가능

5. 해결 방법
- 현장 도착 시 여유 있게 도착하여 매표소에서 수령해 주세요
- 쿠팡 예약 바우처를 미리 캡처하거나 출력하면 발권이 훨씬 수월해집니다

결론:
→ 쿠팡 예약은 씨월드고속훼리 시스템과 자동 연동되지 않아, 카카오톡 승선권이 발송되지 않습니다.
→ 탑승일 현장 매표소에서 예약 정보 제시 후 종이 승선권을 수령해 주세요 :)

더 궁금하신 사항이나 불편하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 온라인예약방법

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
오~ 온라인으로 예약하시려는군요! 정말 편리하게 이용하실 수 있어요!

씨월드고속훼리의 온라인 예약 방법은 아래와 같습니다.

1. 홈페이지 접속
▶ www.seaferry.co.kr 로 접속해주세요

2. 예약 메뉴 선택
상단 메뉴 중 "승선권 예약" 클릭

3. 출발지/도착지/날짜 선택
원하는 날짜와 구간(예: 목포 → 제주)을 선택

4. 인원 및 차량 정보 입력
탑승 인원과 차량이 있다면 차종도 선택해주세요

5. 좌석 선택 및 결제
원하는 좌석을 고르고, 결제까지 완료하시면 예약 완료!

6. 예약확인
결제 후 '예약확인' 메뉴에서 언제든지 예약 내역을 확인할 수 있어요

혹시 예약 중 오류나 문의 사항이 있으시면 고객센터로 바로 연락주시면 친절히 안내해드립니다!

온라인으로 간편하게 예약하고, 편안한 여행 되세요~!
Q. [예약_취소_환불] 운항확정 말고 예약확정 문자

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~
Q. [예약_취소_환불] 5월1일 추자도 가는 배 지금 온라인으로는 매진인데 현장에서 구매 가능?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
5월 1일 추자도행 배편이 온라인에서 매진되어 현장 구매 가능 여부가 궁금하셨군요! 여행 준비를 철저히 하시는 모습, 정말 멋지세요!

1. 현장 구매 가능성
▶ 추자도행 여객선 승선권은 제주항 여객터미널에서 현장 구매가 가능합니다
▶ 온라인 매진 시에도 현장에 일부 좌석이 남아 있을 수 있습니다
▶ 단, 성수기나 주말에는 현장 구매가 어려울 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다

2. 현장 구매 시 유의사항
▶ 신분증(주민등록증, 운전면허증 등)을 지참하셔야 합니다
▶ 매표소 운영 시간과 발권 마감 시간을 확인하시고, 여유 있게 도착하시기 바랍니다

3. 추가 안내
▶ 기상 상황이나 선박 운항 일정에 따라 변동이 있을 수 있으므로, 출발 전 터미널에 문의하시는 것을 권장드립니다

추자도행 배편에 대한 자세한 정보나 예약 관련 문의가 있으시면 언제든지 연락주세요!
Q. [예약_취소_환불] 예약자 이름이 다름

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약자 정보 확인까지 꼼꼼히 챙기고 계시네요! 이름이 다를 경우 꼭 체크해야 하는 중요한 부분이에요!

예약자 이름과 실제 승선자 이름이 다를 경우, 아래 상황에 따라 달리 처리됩니다:

? 여객 승선 시:
- 탑승자 본인의 이름과 일치해야 하므로, 예약자 정보 정정이 필요합니다.
- 고객센터(1577-3567)로 연락하여 승선자 이름 수정 요청이 가능합니다.
- 신분증 확인 시 이름 불일치 시 승선이 제한될 수 있으니 주의해 주세요.

? 차량 선적 시:
- 예약자 이름과 운전자(또는 소유자)가 달라도, 차량 등록증과 운전자 신분증을 통해 확인이 가능하면 선적은 가능합니다.
- 단, 회사 차량·법인 차량인 경우 운행허가서 또는 위임장이 필요할 수 있습니다.

? 모바일 승선권 또는 결제자 정보와 혼동하지 마시고, 실제 탑승자 기준으로 예약해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 정확한 정보로 안전한 여행 준비되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 사람변경도 돼?

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 동행하시는 분이 바뀌셨군요! 여행 계획이 유동적일 수 있죠~ 저희가 도와드릴게요!

씨월드고속훼리에서는 예약된 여객(사람) 변경도 가능합니다. 단, 아래 사항을 꼭 확인해 주세요:

1. 여객 변경 가능 조건:
- 출항 전까지 여객 정보를 변경할 수 있습니다.
- 변경은 동일한 인원 수 내에서만 가능하며, 성인 ↔ 소아 변경은 요금 차이가 발생할 수 있습니다.

2. 변경 방법:
- 고객센터(061-243-1921)로 전화하셔서 변경 요청해 주세요.
- 온라인 예약 조회 메뉴에서는 이름 수정 기능이 제한될 수 있으므로 전화 문의가 더 확실합니다.

3. 유의사항:
- 신분증 확인이 필요한 노선이므로, 변경된 인원은 탑승 시 본인 확인 서류를 반드시 지참해 주세요.
- 단체 예약의 경우 일부 명단만 변경도 가능합니다.

같이 가는 분이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로겠죠! 필요한 게 있다면 언제든지 도와드릴게요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월 16일 예약했는데 이름이 틀려~~

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약하셨군요! 그런데 이름이 틀렸다면 당황하셨겠어요~ 제가 도와드릴게요!

예약자 이름이 틀린 경우에는 온라인 수정이 불가능하며, 고객센터를 통해 정정 요청이 필요합니다.

정정 방법:
1. 고객센터(1577-3567)로 전화
2. 예약 날짜(5월 16일)와 예약번호, 잘못 입력된 이름, 정정할 이름을 말씀해 주세요
3. 상담원이 확인 후 수정 도와드립니다

※ 탑승 당일 현장에서 본인 확인이 어려울 수 있으므로, 미리 수정해 주시는 것이 좋습니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 문제없이 승선하시길 바랄게요~
Q. [예약_취소_환불] 내가 18개월 아기들과 함께 패밀리룸A를 예약하려고 해. 승선인원 유아에 작성하는게 아니라 성인부분에 작성하…

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
패밀리룸 예약 시 유아·소아 포함 인원 계산과 객실 정원 기준에 대해 안내드립니다.

■ 유아 / 소아 구분 기준
- 유아(영아): 만 24개월 미만
→ 요금 무료 (좌석/침상 없음), 반드시 ‘유아’로 등록
- 소아: 만 24개월 이상 ~ 만 12세 이하
→ 소아 요금 적용, 객실 내 좌석/침상 포함

※ 유아도 정원에 포함되며, 승선자 명단 등록 및 증빙서류(등본, 보험증 등) 지참이 필요합니다.

■ 패밀리룸 정원 및 예약 기준
- 패밀리룸은 정원 4인 기준으로 운영됩니다.
- 유아 및 소아도 1인으로 계산되며, 총 4인을 초과할 수 없습니다.

예시
- 성인 2명 + 소아 1명 + 유아 1명 → 총 4인 → 예약 가능
- 성인 2명 + 소아 2명 + 유아 1명 → 총 5인 → 예약 불가

■ 인원 초과 시 조치 방법
정원 초과 시, 소아 또는 유아는 '이코노미 객실'로 별도 예약해 주세요.
- 이코노미 객실은 공용 객실이며, 소아 1명당 보호자 1명 동반이 원칙입니다.
- 또는 패밀리룸 2실로 나누어 예약하실 수도 있습니다.

■ 주의사항
- 출항 당일 정원 초과가 확인될 경우, 승선이 제한될 수 있습니다.
정확한 인원 등록 및 객실 선택을 부탁드립니다.

씨월드고속훼리는 모든 가족 승객이 안전하고 편안한 여행을 즐기실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
궁금한 점은 언제든지 고객센터로 문의 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 제주-진도 좌석 변경 가능?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 제주에서 진도로 가시는군요! 멋진 선택이세요~

제주 ↔ 진도 구간 예약 시 좌석 변경은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
온라인에서는 직접 좌석 변경이 불가능하므로, 1577-3567번 고객센터로 전화 주시거나
홈페이지의 '문의하기 게시판'을 통해 요청해 주세요.

※ 단, 출항일 임박 시 좌석 변경이 제한될 수 있으니 가급적 빠르게 연락 주시는 걸 추천드려요!

더 궁금한 점은 언제든지 물어봐 주세요~ 최대한 도와드릴게요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 행복한 항해 되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 새로고침했는데도 안돼

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 새로고침까지 하셨는데도 홈페이지가 여전히 안 되시다니, 정말 불편하셨겠어요. 지금 바로 해결 도와드릴게요!

홈페이지 접속 또는 예매 오류가 지속될 경우, 아래 방법을 시도해 주세요:

① 다른 브라우저로 접속
- 크롬 → 엣지 또는 사파리 등 변경

② 모바일이시라면 ‘데스크톱 버전 보기’ 또는 PC로 접속

③ 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제 후 재접속

④ 팝업 차단 설정 확인
- 예약 시스템은 팝업창으로 작동될 수 있어요

⑤ 네트워크 문제 확인
- 공공 와이파이에서는 일부 접속 차단될 수 있으니 LTE/5G 또는 다른 네트워크로 시도

그럼에도 불구하고 접속이 계속 안 되신다면
고객센터 1577-3567로 전화 주시면 전화 예매 또는 기술 지원을 도와드립니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 해결되시길 진심으로 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 배편변경

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 기존에 예약하신 배편을 변경하시려는군요! 일정이 바뀌었을 때 유연하게 대응하시는 모습, 아주 좋습니다~

■ 배편 변경 방법 안내:

① 홈페이지에서 변경:
- [https://www.seaferry.co.kr](https://www.seaferry.co.kr) 접속
- 상단 메뉴 → ‘예약확인/취소’ 클릭
- 본인 인증 후 예약 조회
- 변경 가능한 항차 선택 후 일정 변경

② 고객센터 전화 변경:
- ☎ 1577-3567
- 예약자 정보(이름, 연락처, 출항일 등) 확인 후 상담원 변경 처리

③ 터미널 수속 창구 변경 요청 (출항 전)
- 여유 좌석/공간 있을 경우 현장에서도 가능
- 단, 출항 직전은 변경이 불가하거나 수수료 발생 가능

■ 유의사항:
- 변경하려는 배편에 잔여 좌석/공간이 있어야 가능
- 출항 임박 시 변경 제한 또는 수수료 발생
- 차량 포함 예약은 선적 여유 확인 후 변경 진행

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 편안한 여행 이어가세요~
Q. [예약_취소_환불] 가상계좌결제신청했는데 카드결제로 바꾼려면?

가상계좌로 결제 신청했지만 카드결제로 변경하고 싶으시다면 아래 절차를 참고해 주세요.

■ 가상계좌 → 카드결제 변경
- 가상계좌 입금 전이라면 무시하고 카드결제를 진행하시면 됩니다.
- 별도 취소나 신청 없이 홈페이지에서 동일 항목 재예약 후 카드결제 가능
- 기존 가상계좌는 자동으로 무효 처리됩니다

■ 카드결제 → 가상계좌 변경
- 기존 카드결제는 직접 취소 후 재예약 필요
- 가상계좌는 별도로 계좌번호를 발급받아야 하므로 반드시 신청이 필요합니다

추가로 도움이 필요하시면 고객센터(1577-3567)나
홈페이지를 이용해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 단체 기준은 몇명이야?

안녕하세요!

단체 예약은 몇 명부터냐고요?
정확히 20명 이상이면 단체로 인정돼요!

친구들이나 단체 여행, 워크숍 등
20명이 넘으면 단체 예약 혜택도 받을 수 있으니까
꼭 미리 고객센터에 문의해 주세요.

단체라면 일정도 더 유연하게 조정 가능하니까,
편하게 문의해 주셔도 됩니다!

문의는 1577-3567 또는 여객관리그룹으로!

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