감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 요금표 알려줘 예약취소 예약하고 싶어 예약 예약변경 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 객실 변경문의

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

객실 변경 문의 안내

■ 온라인 예약 후 객실 변경
- 온라인에서는 객실 변경이 직접 불가능합니다.
- 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
- 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

■ 고객센터를 통한 변경 요청
- 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 가능 여부를 확인 후 변경 처리를 도와드립니다.
- 단, 이미 발권이 완료된 경우 변경이 어려울 수 있습니다.

■ 문의하기 게시판 이용
- 전화 연결이 어려운 경우,
홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 게시판을 통해 요청 가능합니다.

※ 객실 수량이나 등급에 따라 변경이 제한될 수 있으며, 추가 요금이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

궁금하신 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5161804 확정되었은지 확인부탁드려요

안녕하세요! 예약 확인 요청 주셔서 감사합니다 :)

죄송하지만 이 챗봇에서는 개인정보 보호를 위해 예약번호를 통한 실시간 예약 확인은 제공되지 않습니다.

예약 확인 방법
- 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서
예약자명 + 출항일자 + 연락처를 알려주시면 정확히 확인해드립니다.

또는
- 씨월드고속훼리 홈페이지 > ‘예약조회’ 메뉴에서 직접 확인 가능
- 예매처가 '제주배닷컴' 또는 '다른 여행사'일 경우 해당 예매처를 통해 확인 부탁드립니다

안전하고 편안한 여행 되시도록 늘 도와드릴게요 :)
Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

안녕하세요!
행복한 여행을 계획 중이신가요?

씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

팁 하나!
씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소를 했는데 승선안내 문자가 옴

안녕하세요! 레일쉽 예약은 취소하셨는데도 승선 안내 문자가 도착했다니 당황스러우셨겠어요. 이런 경우가 종종 발생할 수 있는데요, 원인과 함께 어떻게 대응하시면 좋을지 알려드릴게요!

■ 레일쉽 취소했는데 승선안내 문자가 오는 이유

1. 시스템 연동 지연
- 레일쉽은 코레일/여행사 시스템과 씨월드고속훼리 예약 시스템이 별도로 운영되기 때문에
→ 취소 정보가 실시간으로 씨월드 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다
→ 이로 인해 자동 발송되는 승선안내 문자(SMS)가 그대로 발송될 수 있습니다

2. 실제 예약 상태 확인 방법
- 구매처(코레일투어 또는 여행사)를 통해 취소가 완료되었는지 먼저 확인해 주세요
- 이후 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에
→ 이름 + 출항일 + 연락처 또는 차량번호로 문의하시면
→ 선박 예약 시스템에서 실제 취소 여부를 재확인해드립니다

3. 무시해도 되는 경우
- 여행사 또는 코레일 측에서 ‘정상 취소 처리’ 확인을 받으셨다면, 해당 문자는 자동 발송된 것으로 간주하셔도 괜찮습니다
- 단, 실제 씨월드 선박 시스템에 취소가 누락되어 있다면, 고객센터로 별도 정정 요청이 필요합니다

4. 상황 정리 요약
? 레일쉽 취소는 여행사 시스템에서 먼저 이루어짐
? 씨월드 시스템 반영 지연 → 안내 문자 발송 가능
? 정확한 예약 취소 확인은 고객센터 문의로 최종 점검 가능

결론:
→ 레일쉽 예약을 이미 취소하셨더라도 승선안내 문자는 시스템상 자동 발송일 수 있으며, 무시하셔도 됩니다.
→ 단, 씨월드고속훼리 고객센터에 최종 예약 상태 확인을 받으시면 더 안심되실 거예요 :)

불편함 드려 죄송하며, 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 확정 문자는 안줘?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 준비하고 계시네요! 세심하게 체크하시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리는 예약 및 결제가 정상 완료되면 등록한 휴대폰 번호로 확정 문자(SMS)를 발송해드립니다.
확정 문자는 결제 완료 후 수 분 이내에 자동 발송되며,
문자를 받지 못한 경우 스팸 문자함을 확인하거나, 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 직접 상태를 확인하실 수 있습니다.
만약 문자도 없고 예약조회에서도 확인이 안 된다면 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요!

씨월드고속훼리와 함께 든든하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으면 언제든 문의해 주세요~
Q. [예약_취소_환불] 예약을 어떻게 확인하나요?

안녕하세요!

여행에 대한 설레임을 충분히 이해합니다.

예약 확인은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 하실 수 있습니다.

'예약 조회/취소' 메뉴로 들어가 예약 번호와 함께 예약하신 분의 이름을 입력하시면, 해당 예약 정보를 확인하실 수 있습니다.

다만, 전화번호나 차량번호 같은 개인정보를 입력하시지 않도록 주의해 주세요.

챗봇은 이러한 개인정보를 수집하거나 저장하지 않습니다.

다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 결재방법 변경

안녕하세요. 씨월드고속훼리를 찾아주셔서 감사합니다.

결제방법 변경은 온라인에서 직접 수정이 불가능하며,
씨월드고속훼리 예약센터(1577-3567)를 통해 전화로 요청하셔야 합니다.

예약정보 확인 후 결제수단 변경을 도와드리고 있으니,
운영시간(09:00~18:00) 내에 연락 주시기 바랍니다.

더 궁금한 사항 있으시면 언제든 도와드릴게요.
Q. [예약_취소_환불] 제주항에서 목포행 칠월예약은 언제부터 가능한가요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 7월에 제주에서 목포로 가는 배편 예약을 계획 중이시군요! 여름 여행 준비, 미리미리 하시면 좋죠~

■ 2025년 7월 제주 → 목포 배편 예약 안내

- 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 7월 예약이 오픈되었습니다.
→ 바로 예약하시려면 여기를 클릭하세요:
[씨월드고속훼리 예약하기](https://www.seaferry.co.kr/bbs/content.php?co_id=p201)

- 제주배닷컴에서도 2025년 하반기(7~12월) 예약이 가능합니다.
→ 다양한 선박과 스케줄을 비교해보세요:
[제주배닷컴 예약하기](https://www.jejube.com/)

※ 7월 24일 ~ 8월 17일은 하계특송기간으로, 조기 매진될 수 있으니 서둘러 예약하시는 것을 추천드립니다.

즐거운 여름 여행 계획하시고, 안전한 항해 되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 단체예약에서 일부인원 취소하고 싶어.방법알려줘

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 단체로 예약하셨군요! 일부 인원만 취소하셔야 하는 상황, 저희가 바로 도와드릴게요~

단체예약 시 일부 인원만 부분 취소도 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

1. 취소 방법:
- 고객센터(061-243-1921)로 전화주셔서 예약번호와 취소할 인원 정보를 알려주시면 처리됩니다.
- 홈페이지에서는 전체 예약 취소만 가능하므로, 부분 취소는 반드시 전화로 요청해 주세요.

2. 환불 및 수수료:
- 출항일 기준 시점에 따라 취소 수수료가 차등 적용됩니다.
- 취소된 인원에 해당하는 요금은 결제 수단별로 환불 처리됩니다.

3. 유의사항:
- 단체 예약은 인원 수 변경에 따라 객실 구성이나 차량 배치에도 영향이 있을 수 있어요. 변경 후 확인을 꼭 부탁드립니다.

언제든지 변경 사항 생기면 부담 없이 말씀 주세요!
보이는 고객센터였습니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월 9일 16시 제주에서 목포행 온라인 예매는 언제까지 할 수 있어?

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

5월 9일(목) 16시 제주 → 목포행 퀸제누비아Ⅱ호의 온라인 예매는
해당 항차 출항 직전까지 좌석이 남아 있다면 당일에도 예매가 가능합니다.

■ 온라인 예매 마감 기준
- 일반적으로 출항 1시간 전까지 예매 가능하나,
선박 상황 및 항차에 따라 다소 조기 마감될 수 있습니다.
- 예약 마감 이전까지 좌석 또는 차량 선적 공간이 남아 있다면
당일 예매도 가능하므로 홈페이지에서 실시간 확인해 주세요.

■ 예매 방법
- 씨월드고속훼리 예약 페이지:
https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation01.asp

■ 유의사항
- 출항 1시간 전까지는 터미널 도착 및 발권 완료가 필요합니다.
- 성수기, 주말, 차량 동반 시 조기 마감 가능성이 높으므로
가급적 사전 예약을 권장드립니다.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다. 감사합니다!
Q. [예약_취소_환불] 선박결제가 예약정보를 저장하는데 실패했다고 나오는데 이유가 뭔가요

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

■ 조치 방법:
- 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
(예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
- 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

■ 계속 오류가 날 경우:
- 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
- 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 모바일승선권은 몇명까지 신청할수 있어

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예매하시려다 오류가 발생했군요! 얼마나 당황하셨을까요, 바로 도와드릴게요~

예매 시 오류가 발생하는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

1. 브라우저 캐시 삭제 또는 다른 브라우저 사용
- 크롬, 사파리, 엣지 등에서 새로 시도
2. 팝업 차단 해제
- 예약 과정 중 팝업창이 필요한 경우가 있어요
3. 모바일에서는 PC버전 전환 또는 앱 설치 권장
4. 일시적인 서버 오류 또는 접속량 과부하
- 잠시 후 다시 시도해 주세요

그래도 계속 오류가 반복된다면 고객센터 1577-3567로 전화 주시면
예약을 전화로 도와드릴 수 있습니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 원활한 예매로 멋진 여행 출발하시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 전화번호잘못입력

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 전화번호 입력이 잘못되셨다니! 걱정되셨죠? 바로 도와드릴게요~

예약 시 입력한 전화번호가 잘못되었을 경우, 홈페이지에서 직접 수정은 불가능합니다.
따라서 고객센터를 통해 수정을 요청해주셔야 해요.

수정 방법:
1. 고객센터(1577-3567)로 전화
2. 예약자 이름, 출항일, 예약 정보를 상담원에게 전달
3. 본인 확인 후 잘못된 전화번호를 수정해 드립니다

※ 전화번호가 올바르지 않으면 모바일 승선권이나 문자 안내를 못 받으실 수 있으니
되도록 빨리 수정 요청해 주세요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 정정하셔서 걱정 없이 여행 준비하세요~
Q. [예약_취소_환불] 홈페이지 어디에서 좌석변경가능

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 홈페이지에서 좌석 변경을 하시려는 거군요! 딱 맞는 자리를 찾고 싶으셨죠? 바로 안내해드릴게요~

씨월드고속훼리 홈페이지에서는 예매 완료 후 좌석을 직접 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

좌석을 변경하려면 다음 중 하나를 이용해 주세요:
1. 예약 취소 후 재예매 (원하는 좌석 선택 가능, 단 취소 수수료 주의)
2. 고객센터(1577-3567)로 전화하여 변경 요청
3. 출항 당일 터미널 수속 창구에서 좌석 변경 요청 (잔여 좌석 있을 경우에만 가능)

※ 홈페이지의 [예약확인/취소] 메뉴에서는 취소는 가능하지만 좌석만 따로 변경하는 기능은 제공되지 않습니다.

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 더 편한 자리로 기분 좋은 여행 되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 예약할때 소아기준이 어떻게되?

씨월드고속훼리 예약 시 소아 요금 기준은 아래와 같습니다.

■ 0~11개월 (유아)
- 무임 (요금 없음, 좌석 없음)
- 객실 정원에 포함되지 않음
- 인적사항만 입력하면 예약 가능

■ 12개월 ~ 23개월 (소아무임)
- 무임 (요금 없음)
- 일반 좌석 지정 필요 (이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택)
- 정원에 포함되며 인적사항 입력 필수

■ 24개월 ~ 만 12세 (소아 요금)
- 소아 요금 적용 (성인 요금의 50%)
- 좌석 선택 및 인적사항 입력
- 정원에 포함됨

※ 나이 기준은 ‘이용일자 기준’입니다.
탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등으로 나이 확인이 가능해야 합니다.

소아 인원 예약은 위 기준에 맞춰 진행해 주세요.
더 궁금하신 사항이 있으면 언제든지 도와드릴게요.

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