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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 에약정보를 저장하는데 실패했습니다 라고 나옵니다

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ “예약 정보를 저장하는 데 실패했습니다” 오류 발생 시 조치 방법:

    이 오류는 주로 입력 형식이 예약 시스템 기준을 초과하거나 맞지 않을 때 발생합니다.
    현재 기준으로는 예약자 이름을 7자 이내로 입력해야 정상적으로 저장됩니다.

    ■ 조치 방법:
    - 예약자 이름을 7자 이하(공백 포함)로 다시 입력해 주세요
    (예: “홍길동”, “김제주가족” → 가능 / “홍길동어머니와자녀들” → 오류 발생 가능)
    - 특수문자나 이모티콘도 사용하지 말아주세요

    ■ 계속 오류가 날 경우:
    - 다른 항목(전화번호, 차량번호 등)의 형식도 확인해 주세요
    - 해결되지 않을 경우 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시면 빠르게 도와드립니다

    정확하게 예약이 되도록 끝까지 챙겨드릴게요!

  • Q. [화물문의] 5톤 차량 예약은 차량검색 중 어떻게 찾아?

    5톤 차량을 씨월드고속훼리 예약 시스템에서 찾으시려면 다음과 같은 기준으로 진행해 주세요.

    ■ 차량 검색 방법
    - 차량종류에서 “4.5톤”을 선택
    - 실제 5톤 차량도 아래 기준에 맞춰 길이에 따라 분류되기 때문에, 차량 톤수가 아닌 ‘전장’과 ‘적재함 길이’를 기준으로 예약하셔야 합니다

    ■ 선택 기준 정리

    1. 4.5톤 장축
    - 전장: 10.5m 미만
    - 적재함: 7m 이상 ~ 8m 미만

    2. 4.5톤 초장축
    - 전장: 11.5m 미만
    - 적재함: 8m 이상 ~ 9m 미만

    3. 4.5톤 극초장축
    - 전장: 11.5m 이상
    - 적재함: 9m 이상

    ※ 차량 톤수보다 실제 차량 길이가 더 중요한 기준입니다.

    정확한 분류가 어려우실 경우, 차량 제원표나 등록증을 기준으로
    문의하기 게시판 또는 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    정확한 분류로 요금 오류나 탑승 거부를 방지할 수 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 6월1일 현장

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 6월 1일 현장 상황이 궁금하신 거군요! 여행일이 가까워지면 직접 구매나 변경 계획이 많아지시죠~ 바로 안내드릴게요!

    6월 1일(토)은 주말 + 지방선거 직전이라 현장 혼잡이 예상됩니다.
    특히 목포 → 제주 / 제주 → 목포 구간은 조기 매진 또는 차량 마감 가능성이 높아요.

    ? 현장 발권 시 유의사항
    - 출항 2시간 전부터 터미널에서 발권 가능
    - 최소 출항 30분 전까지 발권 완료 필수
    - 신분증 지참 (모든 탑승객 대상)

    ? 현장 위치
    - 목포항 국제여객터미널: 목포시 해양대학로 40
    - 제주항 국제여객터미널(7부두): 제주시 임항로 111

    가능하면 사전 예약 권장드리며,
    실시간 잔여석은 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터(1577-3567)로 확인하실 수 있어요!

    혼잡한 시기에도 원활하게 이용하시길 바랄게요~ 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!

  • Q. [화물문의] 차량 선적할 때 차량등록증이 필요한가요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적 시 차량등록증은 별도로 제출하지 않으셔도 됩니다.
    예약 시 입력하신 차량 정보(차종, 길이 등)와 현장 확인만으로도 선적이 가능합니다.

    단, 차량 제원과 예약 정보가 다를 경우 요금이 달라질 수 있으니
    정확한 정보를 기준으로 예약해 주시기 바랍니다.

    궁금하신 점은 언제든지 고객센터로 문의 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 홈페이지 탈퇴

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 홈페이지 탈퇴를 원하시는군요. 도와드릴게요!

    회원 탈퇴는 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 가능합니다.
    로그인 후, 마이페이지 → 회원정보수정 → 회원탈퇴 메뉴를 선택하시면 돼요.
    만약 탈퇴 메뉴가 보이지 않거나 오류가 있는 경우, 고객센터(1577-3567)로 연락 주시면 처리 도와드립니다.

    불편을 끼쳐드려 죄송하며, 언제든지 다시 찾아주신다면 최선을 다해 도와드릴게요!

  • Q. [스케줄] 월요일제주운앙시간

    월요일의 제주 출발 운항 시간은 다음과 같습니다:
    ▶ 제주 → 목포: 퀸제누비아(13:40), 퀸제누비아Ⅱ(16:45)
    ▶ 제주 → 추자 → 진도: 산타모니카(16:20)

    기상 등으로 운항 일정이 변경될 수 있으니, 월요일 날짜를 지정하여 '6월 7일 월요일 스케줄 알려줘'와 같이 다시 질문해주시기 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행되시길 바랍니다.

  • Q. [할인문의 ] 왕복으로 예약하면 할인있나?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    씨월드고속훼리는 왕복 예약에 따른 별도 할인을 제공하지 않습니다.
    편도와 왕복의 요금은 동일하며, 할인은 인터넷 자동 할인, 제휴 할인, 헌혈 이벤트 등 조건에 따라 적용됩니다.

  • Q. [펫 문의] 차량관반려견예약원함

    차량과 반려견 동반 예약을 원하시는군요!

    씨월드고속훼리에서는 반려견 동반 시, 반드시 ‘펫’이 붙은 객실을 예약하셔야 합니다.
    예: 펫 스탠다드, 펫 스위트 등

    예약 방법
    1. 차량 선적과 객실을 함께 예약
    2. 객실 선택 시 ‘펫’ 표시가 있는 객실을 선택
    3. 반려견은 케이지·리드줄·입마개(대형견) 등 안전 장비 필수

    반려견 동반 예약 안내 바로가기

    주의
    - 반려견 객실은 할인 적용 불가
    - 4kg 미만 소형견은 ‘펫코노미’ 이용 가능(퀸제누비아Ⅱ 기준, 1인 1견)
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 출발 전 반드시 실시간 확인

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

  • Q. [할인문의 ] 전남소방공조회 할인

    ■ 전남소방공조회 할인안내 (제휴업체 A)

    ▶ 여객 할인 (이코노미 객실 기준)
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아2호
    - 주중(월~금): 50%
    - 주말(토~일): 20%

    - 산타모니카호
    - 주중: 30%
    - 주말: 20%

    ▶ 승용차 할인
    - 20% 할인 (전 선박 동일)

    ▶ 적용조건
    - 본인 포함 5인까지 할인 가능
    - 신분증과 소속 증빙서류 필수 (사원증, 공문 등)

    ※ 유의사항:
    - 명절, 연휴, 하계특송기간에는 할인 적용되지 않아요
    - 현장 발권 시 반드시 제휴대상임을 먼저 알려주세요!

  • Q. [이벤트문의 ] 원데이 트레킹 예약방법 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    원데이 트레킹을 포함한 시그니처팩은 홈페이지나 모바일을 통해 간편하게 예약하실 수 있습니다.

    우선 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 모바일 페이지에 접속하신 뒤,
    상단 메뉴에서 ‘시그니처팩’을 선택하면 다양한 원데이 트레킹 코스가 나타납니다.
    올레9코스, 사려니숲길, 한라산 진달래 트레킹 등 여러 상품 중에서 원하는 코스를 선택하시면 됩니다.

    이후 ‘예약하기’ 버튼을 눌러 날짜와 인원 정보를 입력하고 결제를 완료하면 예약이 확정됩니다.
    결제가 완료되면 예약 완료 안내 메시지를 받아보실 수 있어, 여행 준비를 바로 시작하실 수 있습니다.

  • Q. [화물문의] 차량선적 종류

    씨월드고속훼리에서는 승용차, 승합차, 화물차 등 다양한 차량을 선적할 수 있습니다.

    차량에 따른 선적 비용은 차종과 크기에 따라 다르니, 자세한 내용은 홈페이지에서 확인하시거나 고객센터에 문의해주세요.

    유의사항으로는 차량은 운항 1시간 전까지 승선해야 하며, 차량 이동은 승객 본인이 직접 해야합니다.

    문의가 필요하시면 언제든지 저희 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주세요.

    단, 상담원 연결을 원하시면 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주세요.

    주의해 주시기 바랍니다, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 않으시는 것을 권장합니다.

    좋은 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주에서추자도배편 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주에서 추자도 가는 배편이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    씨월드고속훼리 산타모니카호를 이용하시면 됩니다.

    제주 → 추자 → 진도 (가는편 기준)
    - 제주 11:00 출발 → 진도 직항 12:30 도착
    - 제주 16:20 출발 → 추자 경유 (17:10/17:35) → 진도 18:20 도착

    추자도 하선은 상추자 또는 하추자로 기상과 물때에 따라 달라질 수 있으니,
    탑승 전 꼭 현장에서 확인해 주세요.

  • Q. [펫 문의] 강아지가 배에 탈때 준비할 서류가 있는지

    반려동물과 함께 배를 타시려면 반려동물의 등록증과 백신 접종증이 필요합니다.

    또한, 반려동물은 전용 케이지에 들어가야 하며, 이는 직접 준비하셔야 합니다.

    참고해 주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    씨월드 고속훼리에서는 여행자분들의 편안하고 즐거운 여정이 되길 바랍니다.

  • Q. [위치안내] 삼학부두 주소 알려주세요

    삼학부두의 주소는 전라남도 목포시 삼학동 삼학로 92번지입니다. 씨월드고속훼리의 선박은 이곳에서 출발하여 제주로 향합니다. 추가적으로 궁금하신 사항이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 연락처

    씨월드고속훼리 고객센터 연락처 안내

    씨월드고속훼리의 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.

    - 전화: 1577-3567

    문의 사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요!

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