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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 시간표는? 실제 사람 상담원 연결해줘 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 내 연락처를 알려주면 취소수수료 영수증 발급해줄수 있니?

    챗봇에 내 연락처나 개인정보 입력해도 돼?
    그건 절대 안 됩니더잉!
    챗봇에 입력하신 개인정보는 저장되거나 보호되지 않응게요,
    연락처, 주민번호, 카드번호 같은 정보는 절대 입력하시면 안 됩니더~

    개인정보 관련 문의나 요청은
    1577-3567 고객센터로 전화주셔야 안전하게 처리 가능하당께요잉!

    혹시 모르고 입력하셨다면 지금 바로 삭제해주시고요~
    다음부터는 꼭 전화나 홈페이지 통해 문의 부탁드릴게요잉

  • Q. [예약_취소_환불] 7월26일 주니어룸 에약 가능할까요?

    7월 26일 주니어룸 예약 가능할까요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내봇입니다.

    7월 26일 주니어룸 예약 가능 여부는
    실시간 예약 시스템을 통해 확인하실 수 있습니다.

    확인 방법
    1. 홈페이지 예약하기 메뉴 접속
    2. 날짜: 7월 26일 선택
    3. 객실 목록에서 ‘주니어룸’ 확인
    → 예약이 마감된 경우 해당 객실은 표시되지 않습니다.



    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 안녕하세요, 현재 외국에 거주중입니다. 이번 칠월에 제주-목포행 페리 예약을 하고자 온라인 예약을 하려했…

    해외 거주자의 예약 및 결제 안내
    Reservation & Payment Guide for Overseas Customers

    해외 카드 결제가 안 될 경우
    If your overseas card is declined during payment:

    - 홈페이지에서 예약만 진행하시고
    Simply complete the online reservation on our website,
    - 결제는 터미널에서 현장결제 해주시면 됩니다.
    and make the payment in person at the terminal on the day of departure.

    예약 시 ‘특이사항’ 입력 필수
    Important: Please write this in the remarks field during reservation.

    특이사항 예시: “해외 거주로 현장 결제 예정”
    Example for Remarks: “Overseas resident ? will pay at terminal”

    현장 결제 안내
    On-site Payment Instructions:

    - 출항 1시간 전까지 터미널 매표소에서 결제
    Pay at the ticket counter at least 1 hour before departure
    - 결제 없이 일정시간 경과 시 자동 취소될 수 있습니다
    Reservation may be auto-cancelled if payment is not made in time

    고객센터 문의 방법
    Customer Support:

    - 국내 대표번호 1577-3567 (해외 발신 불가)
    Domestic hotline: 1577-3567 (not available from overseas)
    - 해외에서 문의 시 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 이용
    Use our KakaoTalk Channel: “씨월드고속훼리” for inquiries from abroad

  • Q. [예약_취소_환불] 4월19일 01시00분 배를 예약하려 했는데 08시30분으로 예약되었어요.

    04월 19일 01:00 배를 예약하려 했는데 08:30으로 예약됐어요!

    아이고, 시간 착오로 예약이 잘못되셨군요.
    괜찮아요~ 아래 방법 중 하나로 해결하실 수 있어요!

    1. 예약 취소 후 재예약
    - 홈페이지 → 예약조회/취소 메뉴에서 직접 취소 가능
    - 단, 출발일 기준에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다
    ?(출발일 기준 7일 이내: 수수료 부과 )

    2. 고객센터 통해 시간 변경
    - 고객센터 ☎ 1577-3567
    - AI 안내 후 "상담원 연결"이라고 말씀하시면 빠르게 연결돼요
    - 상황에 따라 변경 가능 여부를 확인
    급하게 변경이 필요하신 경우엔
    먼저 고객센터로 연락 주시는 걸 추천드릴게요!

    더 궁금한 거 있으시면 편하게 말씀해 주세요.
    여행이 꼬이지 않도록 제가 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 24개월 아이는 그럼 어디에 포함시켜서 예약해야해 ?

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

    예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지는
    아이의 나이에 따라 다릅니다.
    아래 기준을 참고해 주세요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

    12~23개월 (소아무임)
    - 무임이지만 좌석 지정 필요
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

    24개월 이상은 소아 요금이 적용되며,
    좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

    나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 입석

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    입석 이용 안내

    씨월드고속훼리의 모든 여객선은 전좌석 지정제로 운영되기 때문에 입석은 제공되지 않습니다.

    ■ 안내사항
    - 여객 승선 시 반드시 좌석을 지정해야 하며
    - 정원 외 입석 탑승은 불가합니다
    - 잔여 좌석이 없는 경우 승선이 제한될 수 있으니 사전 예약을 꼭 진행해 주세요

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불수수료를 알고싶어요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    승선권 환불 시 적용되는 수수료 규정은 아래와 같습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 수수료 안내]

    ■ 여객/차량 공통 ? 출항일 기준 적용
    - 출항 2일 전까지: 10% 공제
    - 출항 1일 전까지: 10% 공제
    - 출항 당일 출항 전까지: 20% 공제
    - 출항 후: 50% 공제
    - 출항일 경과 시: 환불 불가 (100% 공제)

    ■ 예약일 기준 최소 수수료
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원
    ※ 위 수수료와 비교하여 더 큰 금액이 적용됩니다.

    ■ 결항 시
    - 전액 환불
    - 수수료 없음

    ■ 환불 방법
    - 홈페이지 예약 조회 → ‘예약취소’ 버튼 클릭
    - 또는 고객센터를 통한 전화 취소 가능




    꼼꼼히 확인하시고 일정에 맞게 편안한 여행 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 개별취소가능?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 인원 중 일부만 취소(개별취소) 가능한가요?

    씨월드고속훼리에서는 개별 승객 취소는 온라인으로는 불가능하며, 전체 예약 건을 취소한 후 재예약하거나 고객센터를 통해 개별 취소 요청이 가능합니다.

    ■ 개별취소 방법
    - 온라인: 전체 예약 취소만 가능
    - 개별취소 원하실 경우
    → 고객센터에 전화 문의
    → 또는 문의하기 게시판에 요청

    1577-3567 고객센터 전화하기


    ※ 취소 수수료는 취소 시점 및 승선일 기준에 따라 다르게 적용됩니다.
    정확한 인원 정보와 예약 번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호5100755취소되었나요

    안녕하세요! 예약에 관련된 문의를 주셨군요. 유감스럽게도 제가 직접 예약 시스템에 접근하거나 확인할 수 없습니다. 번거로우시겠지만 씨월드고속훼리 고객 서비스 센터에 직접 문의해 보시길 권장합니다. 고객 서비스 센터에서 자세한 안내를 받으실 수 있을 거예요. 좋은 하루 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 에약이안돼

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약이 원활하지 않으신 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

    1. 오류 메시지가 표시되는지요?
    - 예: "결제 오류", "페이지 로딩 실패" 등

    2. 잔여석이 표시되지 않거나 선택이 불가능한가요?

    3. 예약 과정이 중단되거나 다음 단계로 진행되지 않나요?

    위 사항 중 해당되는 내용을 알려주시면, 보다 정확한 안내를 드릴 수 있습니다.

    계속해서 문제가 발생한다면, 아래 문의하기 게시판을 통해 자세한 상황을 남겨주세요.
    담당자가 확인 후 신속히 도와드리겠습니다.



    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 입금했는데 예약확정됐는걸 확인할수는없는지

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    입금 후 예약 확정 여부 안내

    무통장 입금으로 결제를 완료하신 경우, 입금 확인 문자가 발송되면 예약이 확정된 상태입니다.

    즉, "입금 확인" 안내 문자를 받으셨다면 예약이 완료된 것입니다. 추가적인 확인 없이 탑승 준비를 진행하셔도 됩니다.

    ■ 예약 확인 추가 방법
    혹시 문자 수신 여부가 불확실하거나 예약 상태를 다시 확인하고 싶으시다면, 아래 링크를 통해 예약번호 + 연락처로 직접 조회하실 수 있습니다.



    궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 환불은 어떻게 해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    환불 방법에 대해 정확하고 쉽게 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 환불 방법 안내]

    ■ 1. 온라인 예약 환불 (직접 처리)
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - [온라인예약] → [예약조회/취소] 클릭
    - 예약번호와 예약자명 또는 연락처 입력
    - 예약 내역 조회 후 ‘취소/환불 신청’ 버튼 클릭
    - 환불 신청 완료 → 자동 환불 처리 (카드/계좌)

    ■ 2. 전화 환불 요청
    - 고객센터(061-243-1927)로 전화
    - 예약번호와 예약자명, 연락처 전달
    - 상담원이 취소 및 환불 진행

    ■ 3. 환불 소요 기간
    - 카드 결제 환불: 3~7일 이내 카드사 처리
    - 계좌이체 환불: 2~3일 이내 환불

    ■ 4. 유의사항
    - 출항일 임박 시(출항 24시간 이내) 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
    - 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불 처리됩니다.
    - 헌혈할인, 국가유공자 할인 등 특별 할인 적용 건은 환불금액이 별도로 계산될 수 있습니다.




    ? 요약
    → **홈페이지에서 직접 환불 신청하거나**,
    → **고객센터로 전화하면 환불 처리해줍니다.**

    추가로 환불 수수료 계산이 궁금하시다면
    예약일/출항일 기준으로도 바로 계산해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약정보변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 정보 변경 방법 안내드립니다.

    1. 변경 가능한 항목
    - 출항일 / 시간
    - 탑승 인원
    - 객실 및 좌석 종류
    - 차량 정보 (차종, 번호 등)
    → 단, 예약자 성명 및 생년월일은 변경 불가하며, 필요 시 취소 후 재예약 필요

    2. 변경 방법
    ? 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화
    ? 변경 요청 시 예약번호 필수
    ? 출항일 전 영업시간 내에만 변경 가능 (출항 임박 시 변경 불가)

    3. 변경 시 유의사항
    - 변경 요청은 가능한 한 조기 접수 필수
    - 요금 차액이 발생할 수 있으며 운임이 오를 경우 추가 결제 필요
    - 변경 후 예약 취소 시, 기존 취소 수수료 기준이 적용될 수 있음

    4. 불가 항목
    - 예약자 명의 변경, 타인 양도 불가
    - 홈페이지에서는 직접 변경 기능 제공되지 않음 (취소 후 재예약만 가능)

    변경이 필요한 경우, 꼭 고객센터에 빠르게 연락해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 2인실 룸 예약문의를 하는거야

    안녕하세요, 씨월드고속훼리의 AI 챗봇입니다.

    확실히 답변 드리기 위해 필요한 정보를 알려주시겠어요?

    예약하고자 하는 날짜와 좌석 구분(평일/주말), 그리고 연령대(일반/청소년/아동)를 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

    추가로 차량 및 반려동물을 동반하는지 여부도 알려주시면 감사하겠습니다.

    정보를 알려주신 후에는 '2인실 예약하고 싶어'라고 입력해 주세요.

    즐거운 여행 되시길 기원합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 결론적으로 300,000원정도면 성인4명과 suv 차량한대 로 갈수있는거지?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

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