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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 해외카드

    해외카드 결제 안내

    현재 씨월드고속훼리의 온라인 예약 시스템에서는
    해외에서 발급된 카드로는 결제가 원활하지 않을 수 있습니다.
    일부 카드사는 인증 오류 또는 승인 거절 등으로 인해
    결제가 정상적으로 처리되지 않는 경우가 많습니다.

    이 경우에는 아래와 같이 현장결제 (해외카드) 방식으로 예약해 주세요:

    예약 방법
    1. 홈페이지에서 예약 진행 시,
    ?결제 수단은 반드시 ‘가상계좌’를 선택해 주세요.
    ?(실제 입금은 하지 않아도 됩니다.)
    2. 기타 요청사항란에 “현장결제 (해외카드)”라고 반드시 기재해 주세요.
    ?→ 해당 문구가 있어야 예약이 유지되며, 자동 취소되지 않습니다.

    결제 방법
    - 출항 당일, 여객터미널에서 현장결제
    - 해외카드 또는 현금 결제 가능
    - 예약자 본인의 여권 또는 신분증 지참 필수

    주의사항
    - 기타란에 “현장결제 (해외카드)” 문구가 없을 경우
    ?결제 미완료로 인한 예약 자동 취소가 발생할 수 있습니다.

    궁금한 사항이 있다면 언제든지 문의해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 날짜변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    씨월드고속훼리의 여객 예약 시스템은 항공·철도와 동일하게 운영되고 있습니다.

    - 예약 후 출항일 변경은 불가능하며
    - 변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소한 뒤 재예약이 필요합니다
    - 이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있습니다

    이는 항공기나 열차 예약과 동일한 방식으로,
    정확한 탑승 인원과 정원 관리를 위한 조치이오니 너른 양해 부탁드립니다.

    변경이나 취소를 원하실 경우 고객센터로 문의해 주세요:
    061-243-1927
    또는 아래 문의 게시판을 이용해 주세요.



    더 나은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 변경하려고 하는데 어떻게 해야 돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    예약 변경 안내

    현재 씨월드고속훼리의 예약 시스템에서는
    온라인을 통한 예약 변경은 불가능합니다.

    예약 변경을 원하실 경우에는
    기존 예약을 취소하신 후, 다시 예약해주셔야 하며
    취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    변경 방법
    1. 홈페이지 또는 고객센터를 통해 기존 예약 취소
    2. 변경하실 날짜와 조건으로 새로 예약
    3. 예약 시 메모 또는 문의를 남기시면 더욱 빠른 대응이 가능합니다

    ※ 예약 취소 시점에 따라 수수료가 다르며,
    출발일에 가까울수록 수수료가 높아질 수 있습니다.

    고객센터 연결이 어려우신 경우
    홈페이지 → 문의하기 메뉴에서 문의글을 남겨주시면
    확인 후 빠르게 회신드리겠습니다.

    문의 전화: 1577-3567

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 결재 카톡 받았는데....왕복요금이 에럭 있어서 결재가 안됩니다.

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 결제 오류 안내

    왕복 요금이 누락되어 결제가 진행되지 않는 경우에는 고객센터를 통해 정확한 확인이 필요합니다.

    ■ 조치 방법
    1. 고객센터(1577-3567)로 연락하셔서 상담원 연결
    2. 통화 연결이 어려우실 경우,
    홈페이지 → 문의하기 게시판에 문의글을 남겨 주세요
    (예약정보 및 연락처를 함께 작성해 주시면 빠른 처리 가능)

    ※ 오류 상황에서는 자동 결제 진행이 되지 않으므로
    상담을 통해 요금 조정 또는 수기 결제 처리로 도와드릴 수 있습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.
    빠르게 해결해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 예약한 시간 말고 다른 시간으로 변경할라고

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 시간 변경 안내

    현재 예약하신 출항 시간 변경은 불가 다른 시간대로 변경을 원하시는 경우에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약해 주셔야 합니다.

    ■ 변경 방법
    1. 아래 링크에서 예약을 취소


    2. 원하시는 시간대의 좌석을 다시 예약

    ※ 예약 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있으니 꼭 환불 규정을 확인해 주세요.

    더 궁금한 사항 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 결제 영수증 어디서 받을수 있을까요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    결제 영수증은 아래 링크를 통해 출력하실 수 있습니다.
    예약 시 입력한 예약번호와 연락처를 입력하시면 결제 영수증 및 예약내역 확인이 가능합니다.



    온라인 발급이 어려우신 경우, 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.
    감사합니다. 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 선적차량을 변경할수 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    차량 선적 차량 변경 안내

    현재 온라인으로는 차량 정보 변경이 불가능하며, 변경이 필요하신 경우 고객센터를 통한 유선 요청만 가능합니다.

    - 차량 변경은 유선으로만 가능
    - 차량이 변경될 경우, 차량 종류나 크기에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다

    ? 만약 온라인으로 변경을 원하시는 경우, 기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 하며
    이 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

    ☎ 고객센터: 1577-3567
    또는 아래 게시판을 이용해 주세요.


    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 제휴사이트 예약건 객실변경할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제휴사이트 예약건 객실 변경 안내

    고객님께서 온라인 여행사 제휴사이트를 통해 예약하신 경우 객실 변경은 해당 제휴사이트에서만 가능합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 및 홈페이지에서는 제휴사 예약의 변경, 취소, 환불 처리를 직접 도와드릴 수 없습니다.

    ■ 조치 방법
    → 예약하신 제휴사이트 로그인 후
    → 예약 내역에서 직접 객실 변경 또는 문의 접수 진행해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주 목포 도착 차량 예약하고싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    5월 6일 제주 → 목포 방향으로 차량을 예약하시려는 경우, 아래 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.

    [5월 6일 제주 → 목포 차량 예약 방법]

    1. 예약 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
    - 상단 메뉴 [온라인예약] → [차량 동반 예약] 클릭
    - 출발지: 제주 / 도착지: 목포 선택
    - 탑승일: 2025년 5월 6일 입력
    - 선박 선택: 퀸제누비아Ⅱ호 (목포 도착 기준)

    2. 입력해야 할 정보
    - 차량 번호 (정확히 입력)
    - 차량 종류 (승용차, SUV, 승합 등)
    - 차량 길이(cm) (보통 승용차는 약 470cm 전후)
    - 탑승자 정보 (운전자 포함 인원수, 성별, 생년월일)

    3. 결제
    - 차량 운임 + 운전자 여객요금 별도 결제
    - 카드 결제, 계좌이체 모두 가능

    4. 완료 후
    - 예약 완료 문자 및 승선권 발송
    - 출항 최소 1시간 전 터미널 도착 및 차량 승선 대기 필요



    빠른 예약을 위해 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1927)로도 진행 가능합니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편리한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 사정으로 환불시 수수료


    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    오~ 혹시 일정 변경이 생기셨나요? 아쉬운 마음이 느껴지네요.
    사정으로 환불 시 수수료 안내를 바로 도와드릴게요.

    [씨월드고속훼리 사정으로 인한 환불 시 수수료 안내]

    ■ 기본 환불 규정
    - 환불 시점에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.
    - 출항일 기준과 예약일 기준 수수료 중
    출항일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ 출항일 기준 수수료
    - 출항 2~3일 전 취소: 요금의 10% 공제
    - 출항 1일 전 취소: 요금의 20% 공제
    - 출항 당일 취소(출항 2시간 전까지): 요금의 50% 공제
    - 출항 2시간 이내 취소 또는 미탑승: 환불 불가

    ■ 예약일 기준 수수료 (※ 출항일 기준 미적용 시)
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 초과:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원 공제 후 환불

    ■ 유의사항
    - 사정 변경으로 인한 취소도 동일한 수수료 규정이 적용됩니다.
    - 결제 수단에 따라 환불까지 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 빠르고 정확한 안내를 드리겠습니다.
    추가로 환불 신청 방법이나 환불 계좌 등록 방법도 필요하시면 알려드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 만 3세 아이와 성인 2명이 2인실 룸을 이요할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)은 정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다.
    - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나, 추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 조금전에는 SUV차량은 118,000원 이렇게 말해줬는데 객실마다 차량요금도 달라져?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약문자가 안왔어

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 문자 미수신 시 안내

    ■ 기본 발송 경로
    - 예약 완료 후 카카오톡으로 예약 문자가 발송됩니다.
    - 카카오톡 수신이 차단된 경우 일반 문자(SMS)로 대체 발송됩니다.

    ■ 미수신 시 확인 사항
    - 카카오톡 차단 여부 확인
    - 스팸 문자함 확인
    - 예약 시 등록한 연락처가 정확한지 확인 필요

    ■ 가능성 있는 문제
    - 연락처 오기재(잘못 입력)로 인해 발송 실패 가능성이 있습니다.

    ■ 해결 방법
    - 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락하여 상담사 연결 후 확인 요청
    - 고객센터 연결이 어려운 경우, 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 현장 결제


    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 현장 결제 관련 안내입니다.

    현장 결제는 출항 당일 여객터미널 매표소에서 가능합니다.
    현장 결제 시 좌석/차량 공간이 여유가 있어야만 가능하므로,
    사전 예약 없이 방문 시 탑승이 어려울 수 있습니다.

    결제 수단
    - 신용카드, 체크카드, 현금 모두 가능
    - 상품권, 지역화폐 일부 사용 가능 (지점별 상이)
    - 모바일 결제는 제한될 수 있음

    추천드리는 방법
    - 사전 온라인 예약 후 현장 결제 옵션 선택 → 좌석 확보 + 현장 결제
    - 또는 사전 전화 예약 후 매표소 결제

    특히 성수기에는 현장 매진이 잦으니, 예약 후 방문하시는 걸 권장드립니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 팻스위트룸에 애완동물없이 예약할수 있나요?

    안녕하세요!

    네, 애완동물 없이 팻스위트룸을 예약하실 수 있습니다.

    하지만, 애완동물과 동반하지 않는 경우에는 일반 스위트룸 예약을 권장드립니다.

    팻스위트룸은 동물을 동반하는 손님을 위해 마련된 특별한 객실입니다.

    좋은 하루 되세요!

    그리고 즐거운 여행을 기원합니다.

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