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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약번호는 바로 문자로 알려주나요

    좋은 질문 감사합니다! 예약번호 수신 방식에 대해 안내드립니다.

    예약번호는 결제가 완료되면 문자 또는 카카오톡 메시지를 통해 자동 발송됩니다.

    - 카카오톡 채널 메시지로 우선 발송되며,
    - 카카오톡 수신이 불가능한 경우에는 문자로 발송됩니다.

    ※ 일반적으로 예약 후 수 분 이내에 수신되며,
    간혹 스팸함이나 차단 설정에 따라 메시지가 누락될 수 있으니 확인해 주세요.

    만약 예약번호를 못 받으셨다면?
    아래 문의게시판을 통해 예약자 이름과 출항일을 남겨주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

  • Q. [예약_취소_환불] 환불절차

    환불 절차와 수수료에 대해 한 번에 알고 싶으셨죠? 제가 보기 쉽게 정리해드릴게요!

    [1. 환불 절차]

    1. 예약 확인
    예약 번호 또는 카카오톡 메시지, 홈페이지에서 예약 내역 확인

    2. 취소 및 환불 신청
    - 온라인 예약: 홈페이지 로그인 → 예약조회 → 취소 신청
    - 전화 예약: 고객센터 1577-3567로 전화하여 취소 요청
    - 현장 구매: 터미널 매표소 방문 후 취소 요청

    3. 환불 처리
    - 카드 결제: 자동 환불 → 영업일 기준 3~7일 소요
    - 계좌 입금 등: 고객센터에서 별도 계좌 정보 확인 후 처리

    [2. 환불 수수료 기준]

    ※ 정상 운항 시 기준이며, 기상 악화로 결항 시에는 전액 환불됩니다.

    - 출항 4일 전까지: 전액 환불 (단, 기본 수수료 발생 가능)
    - 출항 3일 전 ~ 2일 전: 총 요금의 10% 공제
    - 출항 1일 전:
    - 출항 전 취소: 20% 공제
    - 출항 후 취소: 50% 공제
    - 출항 당일 ~ 출항 후 2일 이내: 50% 공제
    - 출항 후 3일 경과: 환불 불가

    [3. 기본 환불 수수료] (예약일 기준 일주일 이상 경과 시 적용)

    - 여객 1인당: 1,000원
    - 차량 1대당: 2,000원
    ※ 위 수수료는 환불 시점에 상관없이 부과될 수 있어요.


    정확한 수수료는 홈페이지의 ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 예약번호를 조회한 후,
    화면을 하단으로 내리면 자동 계산되어 확인하실 수 있어요!

  • Q. [예약_취소_환불] 10월5일 배편자리만들어죠

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    10월 5일 배편 좌석을 확보하고 싶으시군요. 아래 순서대로 진행하시면 돼요.

    ■ 1단계: 실제 운항·좌석 오픈 확인
    - 챗봇에 "10월 05일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.
    - 해당 날짜의 운항 편·출항시각·결항 여부를 먼저 확인해야 좌석 선택이 가능합니다.

    ■ 2단계: 예약 화면에서 좌석(객실) 선택
    - 노선 선택: 목포↔제주 또는 진도↔제주
    - 인원/차량 여부 입력 → 객실(이코노미, 다인침대, 패밀리, 펫 전용 등) 선택 → 결제
    - 펫 동반 시 ‘펫’이 붙은 객실만 예약 가능(펫코노미, 펫스위트, 펫스탠다드 등)

    ■ 유의사항
    - 주말·성수기·명절 전후에는 좌석이 빨리 마감될 수 있어요.
    - 기상·정비로 운항 변동 가능성이 있으며, 좌석이 보이더라도 실제 운항이 확정되어야 승선이 가능합니다.
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력은 이곳에 하지 말아 주세요.

    필요하시면 아래 버튼으로 문의를 남겨 주시면 확인 후 도와드릴게요.


  • Q. [예약_취소_환불] 출항 10일전 환불금액은?

    출항 10일 전에 환불을 요청하시면, 결제한 금액의 90%를 환불받으실 수 있습니다.

    하지만 각종 수수료가 발생할 수 있으니, 환불 정책을 꼼꼼히 확인하시고 신중하게 결정해주세요.

    저희 씨월드고속훼리는 여러분의 즐거운 여행을 기원합니다.

    다른 궁금한 사항이 있다면 언제든지 질문해주세요.



    확인을 위해 고객센터에 연락하려면 ☎ 1577-3567으로 전화해주세요.

    상담원과 연결을 원하신다면, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시는 것을 말씀해주세요.

    그리고 기억해 주세요, 개인정보는 절대로 입력하지 말아주세요.

    고맙습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약인원 2명중 1명만 취소

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇으로는 예약 자체 또는 예약 취소와 같은 절차를 진행하기 어렵습니다.

    예약 취소나 변경은 직접 고객센터로 연락해주시기 바랍니다.

    고객센터 번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하신다면 말씀해 주세요.

    여행이 즐겁고 편안해지기를 바랍니다.

    그리고 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며, 해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


  • Q. [예약_취소_환불] 제주도 배편 예매 함

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    제주도로 향하는 배편을 예매해 주셔서 감사드립니다.
    안전하고 편안한 여행이 되시길 바랍니다.

    제주도의 핫 스팟 추천

    무지개 도로
    - 형형색색의 도로가 펼쳐진 감성 넘치는 드라이브 코스

    새별오름
    - 초록 언덕이 펼쳐지는 제주 대표 오름, 일출·일몰 명소

    제주당카페
    - 감성적인 한옥 스타일 카페, 전통차와 디저트 인기

    9.81파크
    - 제주에서만 즐길 수 있는 짜릿한 중력 레이싱 체험

    동문시장
    - 제주 전통시장, 흑돼지·고등어회·한라봉 주스 필수 체험

    제주에서 멋진 순간을 만끽하시고, 행복한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 실제 사람 상담원 연결해줘

    상담원 연결 안내

    현재 챗봇으로 제공되는 정보로 해결되지 않는 경우, 실제 사람 상담원과 직접 연결하여 도움을 받으실 수 있습니다.

    고객센터 전화번호: 1577-3567

    - 보이스봇 안내 후 상담원 연결이 가능합니다.

    - 운영 시간 내에 전화 주시면 신속하고 정확하게 상담해드리겠습니다.

    추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 패밀리룸 침대방 예약하고싶은데 5명인데 인원 추가 어떻게해야하나요

    패밀리룸 침대방 예약하고 싶은데 5명인데 인원 추가 어떻게 해야 하나요?
    패밀리룸 침대방은 일반적으로 정원 4명까지 이용 가능합니다.
    5명이 함께 이용하려면 패밀리룸 1개와 이코노미 객실 1개를 함께 예약하셔야 합니다.

    예약 방법:
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 메뉴에서 "패밀리룸" 선택 후 예약 진행 (4명)
    3. 추가 인원 1명은 이코노미 객실로 별도 예약 진행
    4. 예약 시 같은 선박과 같은 시간대로 예약하여 함께 이동 가능하도록 확인

    주의사항:
    - 패밀리룸 정원을 초과하여 탑승할 수 없으므로, 반드시 별도 객실 예약이 필요합니다.
    - 가족 단위로 이용 시, 인접 객실을 선택하여 이동이 편리하도록 고려하세요.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약 취소 시 환불금은 언제 입금?

    예약 취소 시 환불금은 언제 입금?
    예약을 취소하셨다면 환불금 입금까지 시간이 걸릴 수 있어 많이 불안하셨죠.
    환불금이 입금되는 시점은 결제 수단과 환불 처리 방식에 따라 다를 수 있습니다.

    환불 처리 기간:
    1. 카드 결제: 취소 후 5~7영업일 이내
    2. 계좌 이체: 취소 후 3~5영업일 이내

    주의사항:
    - 취소 수수료가 발생할 경우 환불금에서 공제될 수 있습니다.
    - 영업일 기준이므로 주말이나 공휴일은 포함되지 않습니다.

    확인 방법:
    - 환불 진행 상황이 궁금하신 경우, 고객센터로 문의하시면 처리 상태를 안내받을 수 있습니다.

    불편을 드려 정말 죄송하고, 환불 절차가 빠르게 진행될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 10월3일 펫스위트룸 취소표가 나올까?

    펫스위트룸 취소표 안내

    10월 3일 펫스위트룸의 취소표가 발생할 가능성은 있지만, 사전에 예측하기 어렵습니다.
    취소표가 발생할 경우, 온라인 예약 페이지에서 잔여석이 실시간으로 표시되므로 수시로 확인해 주세요.

    취소표 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 온라인 예약 페이지에서 10월 3일 일정 선택
    3. 펫스위트룸 잔여석 여부 확인

    잔여석이 실시간으로 반영되기 때문에, 예약 페이지를 자주 확인하는 것이 중요합니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 내가 미국인이고 티켓을 구매하려고 하는데 이름은 gyu bin han인데 입력이 계속 안돼 어떻게 해야돼?

    여객선 티켓 구매 시 이름 입력 문제로 불편을 겪고 계시는군요.
    한국어 발음과 영어 철자 간의 차이로 인해 입력이 제한될 수 있습니다.
    이 문제를 해결하기 위해 다음을 시도해보세요:

    1. 띄어쓰기 1회만 사용: 이름 입력 시 띄어쓰기는 한 번만 사용해야 예약이 진행됩니다.
    2. 로마자 표기법 확인: 여권에 명시된 이름의 로마자 표기를 사용하세요.
    3. 고객센터 문의: 씨월드고속훼리 고객센터에 직접 문의하여 도움을 받으세요. 전화나 이메일로 요청하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

    도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약 취소 환불 어떻게해?

    예약 취소 및 환불 안내 드릴게요!

    1. 예약 취소 절차
    - 예약 취소는 씨월드고속훼리 홈페이지 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
    - 취소 요청은 출발 예정일 전까지 완료해야 하며, 일정에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.

    2. 환불 절차
    - 취소 후 환불은 결제 수단에 따라 처리됩니다.
    - 결제 후 3~7일 이내에 환불이 완료됩니다.
    - 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 기간이 달라질 수 있습니다.

    3. 취소 수수료
    - 취소 시 출발일 기준으로 일정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 시 안내된 취소 규정을 확인해주세요.

    4. 문의 및 도움
    - 예약 취소 및 환불과 관련한 추가 문의는 고객센터를 통해 문의하시면 빠르게 안내드리겠습니다.

    더 궁금한 사항이 있으면 언제든지 물어보세요! 신속히 도와드리겠습니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 카드결제

    카드결제 안내
    씨월드고속훼리에서 카드결제를 통해 편리하게 예약을 완료할 수 있습니다.
    카드결제 절차는 다음과 같습니다.

    1. 예약 확인: 예약 정보를 모두 확인한 후 결제 페이지로 이동합니다.
    2. 카드 정보 입력: 신용카드 또는 체크카드 정보를 정확하게 입력합니다.
    3. 결제 완료: 결제 버튼을 눌러 카드 결제를 진행합니다.
    4. 결제 확인: 결제 완료 후 예약이 확정되며, 카카오톡으로 예약 내역이 전송됩니다.

    카드결제 페이지 바로가기:
    카드결제 바로가기

    Tip!
    - 결제 중 오류가 발생할 경우, 인터넷 연결 상태를 확인하고 다시 시도해 주세요.
    - 결제 완료 후 예약 확인 메시지를 꼭 확인하세요.
    - 카드 결제 후 예약 취소 시, 환불 절차가 적용되므로 자세한 환불 정책을 참고하세요.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 발권

    안녕하쇼~ 씨월드고속훼리 챗봇이여라잉

    발권에 대해 궁금하신 거지라잉? 깔끔하게 정리해드릴게요~

    1. 온라인 예약 시
    - 예약 완료 후 모바일 승선권이 문자 또는 카카오톡으로 발송되니
    터미널에서 별도 발권 없이 바로 탑승 가능하당께요.

    2. 현장 발권
    - 목포, 제주 터미널에서 종이 승선권 발급 가능함.
    - 다만, 잔여석이 없으면 발권 불가하고
    온라인 할인 혜택도 적용 안 됩니더
    - 성수기나 주말엔 조기 도착을 추천드려요.

    3. 주의사항
    - 출항 30분 전까지 발권 완료해야 탑승 가능!
    - 신분증 필수 지참, 할인 적용 받는 경우 관련 증빙서류도 함께 준비해주셔야 합니더.

    더 궁금한 거 있음 바로 말해불랑께요~
    표 잘 챙기시고 즐거운 항해 되시요잉!

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