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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복편만 취소 가능해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 편도는 그대로 두고 왕복 중 한쪽만 취소하고 싶으신 거군요! 유연한 여행 계획을 원하시는 멋진 선택이에요~ 바로 안내드릴게요!

    네, 왕복 예약 중 '편도 한 쪽만 부분 취소'도 가능합니다!
    단, 아래 사항을 꼭 참고해 주세요:

    ? 홈페이지에서는 부분 취소 기능이 제공되지 않습니다.
    → 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    → 예약번호와 함께 취소할 방향(예: 제주 → 목포)을 명확히 말씀해 주세요.

    ? 취소한 편도의 운임만 환불되며,
    → 출항일 기준 수수료 규정에 따라 공제 후 처리됩니다.

    ? 나머지 편도(유지한 쪽)는 그대로 유효하며, 예약번호도 변경되지 않습니다.

    변경이나 취소가 필요하실 땐 너무 늦지 않게 처리해주시는 게 좋아요~
    다른 문의도 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 승선 명단을 수정하고싶습니다

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 승선 명단을 수정하시려는군요! 정확한 정보로 안전한 승선 준비 도와드릴게요~

    승선자 명단은 출항 전까지 직접 수정 가능합니다!
    아래 방법을 따라 진행해 주세요:

    ? 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    → [예약조회] 메뉴 클릭
    → 예약번호와 연락처 입력 후 예약내역 확인
    → [명단수정] 버튼 클릭하여 이름, 생년월일, 연락처 등 정보 수정

    단, 인원 수 자체는 변경할 수 없으며,
    같은 인원 내에서 명단 교체만 가능합니다.

    출항 당일 또는 시스템에서 수정이 불가능한 경우에는
    고객센터(1577-3567)로 문의해주시면 수동으로 도와드릴 수 있어요!

    여행 준비 잘 마무리하시길 바랄게요~ 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 취소

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량 선적만 취소하시려는 거군요! 여객은 그대로 유지하고 차량만 빼고 싶은 상황이시죠~ 바로 안내드릴게요!

    차량만 단독으로 취소하는 것은 가능합니다!
    단, 아래 절차를 꼭 확인해 주세요:

    ? 홈페이지에서는 차량만 선택 취소가 불가능하므로
    → 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 ‘차량 선적 취소’ 요청해 주세요.
    → 예약번호 또는 예약자 정보가 필요합니다.

    ? 운임 환불은 취소 시점 기준으로 수수료가 적용됩니다.
    - 출항 2일 전까지: 전액 환불
    - 1일 전 ~ 1시간 전: 일부 수수료 공제
    - 출항 1시간 이내 또는 No-show: 환불 불가

    ? 차량만 취소해도 여객 승선권은 유지되며, 여객 요금은 그대로 적용됩니다.

    불필요한 요금 없이 정확하게 정리해드릴 수 있도록 고객센터로 꼭 문의해 주세요~
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 10월9일 제주에서 진도로 오는 산타모니카호에 차량선적 가능할까?

    안녕하세요!

    10월 9일 제주 → 진도 방향 산타모니카호 차량 선적 가능 여부는
    실시간 예약 시스템에서만 확인이 가능합니다.

    ■ 확인 방법
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 온라인예약 메뉴에서
    날짜와 노선 선택 후 차량 잔여석 여부 확인이 가능합니다.

    자리가 있다면 즉시 선적 예약 가능하며,
    예약 마감 시에는 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의게시판을 통해 문의주시면
    실시간으로 확인 도와드릴 수 있습니다.

    편안한 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소시 예약취소건이 조회되지않아?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약 취소 건은 일반 예약 조회에서 확인되지 않습니다.
    이미 취소된 예약은 시스템상 별도로 보관되기 때문에
    예약 조회 시 목록에 나타나지 않는 것이 정상입니다.

    ※ 취소 내역 확인이 필요하신 경우,
    예약하신 경로(홈페이지/고객센터 등)를 통해 문의해주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료 금액 알고싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예약을 취소하셔야 하나 보군요. 수수료 기준 바로 안내드릴게요!

    취소 수수료는 출항일까지 남은 기간에 따라 차등 부과됩니다.

    ■ 출항 3일 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
    ■ 출항 2일~1일 전: 운임의 10%
    ■ 출항 당일~출항 1시간 전: 운임의 20%
    ■ 출항 이후 또는 미탑승: 환불 불가

    ※ 온라인 예약 취소는 출항 1시간 전까지 가능하며, 이후엔 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    꼼꼼하게 확인하시고, 도움이 필요하시면 언제든지 말씀 주세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약은 했는데 변경하고 싶어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 이미 예약하셨군요! 일정 변경 원하신다니 바로 도와드릴게요~

    예약한 내용은 출항 전까지 변경 가능합니다.
    ① 홈페이지 '예약조회' 메뉴에 접속하셔서
    변경하실 항차 선택 → '변경' 버튼을 클릭하시면
    날짜, 시간, 인원 등 필요한 부분만 수정하실 수 있어요.

    ② 차량 정보나 일부 변경이 어려운 경우엔 고객센터(1577-3567)로 전화 주시면
    직접 상담원이 빠르게 처리해드릴 수 있어요!

    변경 완료 후에는 새로운 예약번호와 확인 문자도 다시 발송됩니다.
    언제든지 궁금한 점 있으면 챗봇에게 물어봐 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 펫1마리 사람3명

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다. 3인과 반려견 1마리가 함께 이용 가능한 객실을 찾고 계시네요.

    퀸제누비아·퀸제누비아Ⅱ호에는 반려견 동반이 가능한 펫 전용 객실이 구성되어 있습니다.
    이 중에서 3인 이상 + 반려견 1마리 기준으로는 **펫스위트룸**을 강력히 추천드립니다.

    펫스위트룸은 최대 4인 정원이며 침대 2인+온돌 2인 구조에 전용 화장실이 함께 제공되고 내부가 독립된 프라이빗 공간입니다

    또한 평일 기준 요금은 펫스위트 침대실 4인 268,000원, 공휴일에는 294,200원 수준입니다.

    편안하고 쾌적하게 반려견과 함께 이용하시려면 펫스위트룸이 가장 적합하며 예약 시 ‘펫스위트’를 선택하시고 인원은 ‘성인 3명+반려견 1마리’로 입력해 주시면 됩니다.

    다른 객실 옵션이나 예약 도움 필요하시면 언제든지 도와드릴게요! 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예매내역을 볼수 없어

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 예매 내역이 안 보이신다니 당황하셨겠어요! 바로 확인 도와드릴게요~

    예매내역을 확인하려면 아래 방법을 따라주세요:
    ① 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약확인/변경/취소' 메뉴 클릭
    ② 예약자 이름 + 휴대폰 번호 입력 후 간편조회 이용

    만약 입력 정보가 일치하지 않거나 예약 내역이 뜨지 않는 경우엔
    고객센터(1577-3567)로 전화하시면
    상담원이 직접 예약 내역을 확인해 드릴 수 있어요.

    걱정 마시고, 확인 안 되시면 언제든지 도움 요청해 주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 휠체어서비스예약

    휠체어 서비스를 예약하시려는 거죠?

    이 경우에는 온라인 예약으로는 직접 신청이 어렵습니다.
    그래서 두 가지 방법 중 하나로 요청해 주셔야 해요.

    1. 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서 휠체어 서비스 요청하기
    2. 문의하기 게시판에
    '휠체어 서비스 요청'으로 남겨주시면 확인 후 안내드려요.

    이용 전 미리 말씀 주시면 도착하셨을 때 휠체어나 탑승 지원을 바로 도와드릴 수 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 여러명 예약후 한명만 취소 가능한가요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇이에요
    여러 명 예약 후 한 명만 취소할 수 있는지 궁금하셨죠?

    현재 시스템상 부분 취소는 홈페이지에서 직접 불가능 다만 아래 방법으로 해결하실 수 있어요!

    ■ 방법 1: 전체 취소 후 재예약
    - 전체 예약을 취소하고, 다시 필요한 인원만 예약
    - 이 경우 수수료가 발생할 수 있으니 먼저 확인 필요해요

    ■ 방법 2: 고객센터 문의
    - 1577-3567로 전화하셔서 해당 인원만 취소 요청 가능해요

    ■ 방법 3: 홈페이지 ‘문의하기’ 게시판 이용
    - 문의게시판 바로가기
    - 예약자 정보와 함께 취소 요청하시면 순차적으로 처리돼요

    편하게 취소 도와드릴 수 있도록 상황 알려주시면 더 구체적으로 안내드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 부분 결제 취소 방법

    죄송합니다만, 부분 결제 취소와 관련된 정확한 정보를 제공하기는 어렵습니다.

    상세한 안내를 위해서는 씨월드고속훼리 고객센터에 문의하셔야 합니다.

    고객센터는 ☎ 1577-3567로 연락하실 수 있습니다.

    상담원과 연결을 원하신다면 저와의 대화를 종료 후 연락해 주시길 바랍니다.

    또한, 상담 시간에 따라 연결이 어려울 수 있으니, 필요한 경우 홈페이지 문의 게시판을 활용해 보세요.

    개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 8인 단체로 예약했는데 1인만 따로 환불할 수 있어?

    네, 가능합니다.

    다만 환불 정책은 출발일 기준으로 달라집니다.

    상세한 환불 관련 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시면 자세히 안내드리겠습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면, 그렇게 말씀해주시기 바랍니다.

    연결이 어려운 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용하실 수도 있습니다.

    개인정보나 차량번호 등은 절대 입력하지 말아주세요.

    번거로우시겠지만 이해 부탁드립니다.

    여행이 즐거우시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 일부변경

    예약 일부 변경은 어떻게 하나요?

    네, 일정이나 인원 등을 변경하고 싶을 때는 아래 방법 중 하나로 진행하실 수 있어요.

    1. 변경할 항목만 따로 수정은 불가능합니다.
    기존 예약을 취소 후 재예약하셔야 해요. (※ 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.)

    2. 만약 취소 없이 일부만 조정하고 싶다면,
    고객센터를 통해 직접 요청하셔야 합니다.

    3. 전화 연결이 어려운 경우엔
    문의하기 게시판에 남겨주시면
    영업일 기준으로 순차 안내해 드립니다.

    ※ 변경 전, 기존 예약건의 승선일·승객 수·차량 유무·객실 정보를 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소 비용 알려줘

    씨월드고속훼리의 예약 취소 시 환불 규정에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.

    상세한 정보는 고객센터 ☎ 1577-3567에 문의하시거나 홈페이지를 참고해주시기 바랍니다.

    단, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

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