감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 시간표는? 실제 사람 상담원 연결해줘 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 예약시 필요한 정보

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 시 필요한 정보 안내드릴게요.

여객 예약 시 필요한 정보
- 탑승자 성명
- 생년월일
- 연락처(휴대폰 번호)
- 탑승일자 및 구간
- 객실 등급 및 좌석 수

차량 동반 시 추가로 필요한 정보
- 차량 번호
- 차종 및 차량 길이 (톤수 및 길이에 따라 요금 달라짐)
- 운전자 포함 인원 수

예매 방법
- 홈페이지, 전화 예매(061-243-1927), 현장 매표소
- 인터넷 예매 시 할인 적용 가능

정확한 정보를 입력하셔야 탑승권 발권 및 보험 적용이 원활하니, 꼭 확인 후 예약해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 일정에서 화물만 취소하게되면 전체 쥐소해야되?

안녕하세요! 예약하신 일정에서 화물(차량)만 따로 취소하고 싶은 경우가 있으시군요 :) 많은 고객님들이 궁금해하시는 부분이라 정확하게 안내드릴게요.

■ 화물(차량)만 단독 취소 가능한지 여부

? 답변:
→ 네, 화물(차량)만 별도로 부분 취소가 가능합니다!
→ 단, 예약 방식과 결제 방식에 따라 일부 예외가 있을 수 있으므로 상담을 권장드립니다.

1. 부분 취소 가능 조건
- 홈페이지 개별 예약 시: 여객과 차량이 별도 결제로 등록된 경우
- 같은 예약번호로 묶인 경우라도, 고객센터를 통해 수동 분리 가능

2. 부분 취소 방법
① 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 연락
② 예약번호, 탑승자 정보, 취소할 항목(차량만) 전달
③ 부분 취소 처리 후 남은 여객권은 유지됩니다

3. 유의사항
- 할인 항목이 묶여 있는 경우(예: 패키지 요금), 일부 환불 불가 항목이 발생할 수 있음
- 출항 임박 시에는 부분 취소가 제한될 수 있으므로 여유 있게 요청해 주세요

4. 온라인에서는?
- 현재 홈페이지에서는 여객/화물 통합 예약의 부분 취소는 직접 불가
→ 반드시 전화 상담 또는 카카오톡 채널을 통해 처리하셔야 합니다

결론:
→ 차량(화물)만 따로 취소하실 수 있으며, 여객권은 유지 가능합니다.
→ 고객센터를 통해 정확한 안내 및 수동 분리 요청을 하시는 것이 가장 안전해요 :)

언제든지 편하게 문의해 주세요! 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
Q. [예약_취소_환불] 아니 예약말고 좌석

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
아! 예약 전체가 아니라, 좌석 종류나 좌석 선택 관련 정보를 찾으시는 거군요~ 딱 정리해드릴게요!

씨월드고속훼리에서는 예약 과정 중 좌석 선택 단계에서
직접 좌석을 고르실 수 있도록 시스템이 구성되어 있어요.

1. 좌석 종류 안내
- 이코노미석: 기본 좌석, 가장 많이 이용되는 등급
- 스탠다드 다인실: 단체 또는 가족 여행객에 적합한 공동 객실
- 비즈니스석 / 스위트룸 / 펫 스위트룸: 프라이빗한 공간과 추가 편의 제공

2. 좌석 선택 링크 (선택은 예약 중 가능)
? https://www.seaferry.co.kr/booking
▶ 날짜/구간 선택 → 인원 입력 → ‘좌석 선택’ 화면에서 원하는 좌석 직접 선택

3. 참고사항
- 일부 좌석은 시스템 자동 배정일 수 있으며
- 조기 예매 시 창가석, 단독석 등 인기 좌석 우선 선택 가능합니다

어떤 좌석이 더 편할지 고민되신다면, 저희가 추천도 해드릴게요~!
Q. [예약_취소_환불] 아니 확정 문자를 실시간으로 주는거냐고

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 세심하게 여행을 준비하고 계시네요! 꼼꼼하게 챙기시는 모습 정말 멋져요!

씨월드고속훼리의 확정 문자(SMS)에는 별도의 제한 시간은 없습니다.
한 번 발송된 확정 문자는 유효하며, 승선 당일까지 예약번호와 함께 사용하실 수 있습니다.
다만, 예약 후 결제 완료 상태가 변동되거나, 예약 변경/취소 시에는 기존 확정 문자가 무효가 될 수 있으니 주의해 주세요.
항상 최신 예약 상태는 홈페이지 '예약조회' 메뉴에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다!

씨월드고속훼리와 함께 걱정 없이 편안한 여행 준비 되시길 바랍니다! 다른 궁금한 점도 언제든 물어봐 주세요~
Q. [예약_취소_환불] 접수페이지는?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 예약 관리를 준비하고 계시네요! 정말 알차게 준비하고 계셔서 멋져요!

부분 취소나 예약 변경 요청은
씨월드고속훼리 홈페이지 접속 ? '예약조회/변경/취소' 메뉴를 통해 가능합니다.
또는 바로 아래 링크로 이동하시면 됩니다:
[씨월드고속훼리 예약조회 바로가기](https://www.seaferry.co.kr/reserve_inquiry.php)

홈페이지에서 예약번호와 승선자 정보를 입력하면 접수 및 취소 처리가 가능합니다!

씨월드고속훼리와 함께 더욱 편리한 여행 준비 되시길 바랍니다! 추가 궁금한 점도 언제든 문의해 주세요~
Q. [예약_취소_환불] 예약번호 발송

안녕하세요~ 씨월드고속훼리 예약 확인을 원하시는군요! 예약번호는 승선 준비에 꼭 필요한 정보죠, 바로 안내해드릴게요!

씨월드고속훼리 예약 완료 시, 등록된 휴대폰 번호 또는 이메일로 예약번호가 자동 발송됩니다.
? 하지만 아래와 같은 경우에는 수신이 안 될 수 있어요:

- 입력한 연락처 정보가 잘못된 경우
- 스팸 차단 또는 수신 설정이 걸려 있는 경우
- 이메일이 프로모션함/스팸함으로 분류된 경우

? **예약번호 재확인 방법:**
- 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘예약조회/변경/취소’ 메뉴
- 이름 + 생년월일 + 휴대폰 번호 입력 시 예약번호 확인 가능
? [예약조회 바로가기]
- 또는 고객센터(1577-3567)로 문의 시 확인 가능

씨월드고속훼리와 함께 예약부터 여행까지 모두 순조롭게 준비하시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
Q. [예약_취소_환불] 차량변경도 돼?

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 차량을 바꾸실 계획이시군요! 새로운 차량으로 여행을 떠나신다니 더 기대되시겠어요~

씨월드고속훼리에서는 차량 정보 변경이 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

1. 변경 가능 항목:
- 차량 번호, 차량 종류, 길이 등을 변경하실 수 있습니다.
- 단, 변경된 차량 크기에 따라 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

2. 변경 방법:
- 고객센터(061-243-1921)로 전화하여 차량 변경 요청
- 또는 홈페이지 > 예약조회 메뉴에서 직접 변경 요청 (변경 버튼이 없는 경우, 전화 문의 필요)

3. 유의사항:
- 출항 전날까지 변경 요청해주시면 원활히 처리됩니다.
- 출항 당일에는 터미널에서 현장 확인 후 변경 가능합니다.

차량이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로죠! 더 궁금하신 점 있으시면 편하게 말씀해주세요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [예약_취소_환불] 차량 선박비용을 입금 못했는데 직접 가서 결제 해도 되는건가요

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량 예약을 하셨는데 아직 결제를 못하셨군요! 현장 결제 가능 여부 안내드릴게요~

■ 차량 운임 미입금 시 결제 방법

- 네, 출항일 당일 터미널에서 직접 결제 가능합니다.
- 단, 차량 예약은 일정 시간 내 미결제 시 자동 취소될 수 있으므로,
출항 최소 하루 전까지 고객센터로 유선 확인하시는 걸 꼭 추천드립니다.

현장 결제 시 유의사항
- 차량 + 여객 모두 매표소에서 결제 가능
- 카드/현금 모두 가능하지만, 혼잡한 시간대엔 대기시간이 발생할 수 있어요
- 예약이 취소된 상태라면 잔여석 유무에 따라 탑승이 제한될 수 있으니 주의해주세요!

미리 전화로 확인하시고 여유 있게 도착하시면 문제 없이 승선 가능하실 거예요~
Q. [예약_취소_환불] 유아에 우리 아기들 생년월일을 입력하면 가는 여정 유아의 기준은 12개월 입니다 라고 오류가 나오면 어떻게 …

안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.
유아 등록 과정에서 ‘가는 여정 유아 기준은 12개월입니다’라는 메시지가 나오는 경우, 아래 내용을 참고해 주세요.

■ 유아 / 소아 / 소아 무임 기준

1. 유아(영아)
- 기준: 만 24개월 미만
- 요금: 무료 (좌석·침상 미제공)
- 예약 시: 반드시 ‘유아’로 등록 + 등본, 보험증 등 증빙 지참 필수

2. 소아 무임
- 기준: 만 24개월 이상 ~ 만 36개월 미만
- 요금: 무임(무료)이나 정원에 포함되므로 객실 인원수 제한에 적용됨
- 좌석·침상은 없으며, 보호자 동반 필요

3. 소아
- 기준: 만 36개월 이상 ~ 만 12세 이하
- 요금: 소아 요금 적용
- 좌석·침상 제공, 객실 정원에 포함

■ 오류 메시지 예시 및 해결 방법
- 메시지: “가는 여정 유아의 기준은 12개월입니다”
→ 이는 시스템 상 유아 기준이 만 12개월 미만으로 임시 설정된 경우 발생할 수 있습니다.
→ 이 경우 유아를 ‘소아 무임’으로 선택하거나,
정확한 등록이 어려운 경우 고객센터(1577-3567)로 전화 주시면 수동 등록 도와드립니다.

■ 예약 시 유의사항
- 유아/소아/무임 인원도 객실 정원에 포함되므로, 전체 인원을 기준으로 객실을 선택해 주세요.
- 출항 당일 증빙이 불충분하거나 기준에 맞지 않을 경우, 현장 요금이 추가되거나 승선이 제한될 수 있습니다.

씨월드고속훼리는 아기와 함께하는 여행이 더욱 편안하고 정확하게 진행되도록 항상 노력하고 있습니다.
불편하신 점은 언제든지 고객센터로 문의 주시면 신속히 안내드리겠습니다.
Q. [예약_취소_환불] 좌석배정이안돼요

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 좌석 관련해서 불편을 겪으셨군요! 제가 바로 도와드릴게요~

홈페이지에서 좌석 배정이 안 될 경우에는 아래 사항을 확인해 주세요:

- 출항일 기준 3일 이내 예약일 경우, 일부 좌석 배정 기능이 제한될 수 있어요.
- 할인 적용 예약(장애인, 경로, 유공자 등)의 경우에도 자동 좌석 배정이 제한될 수 있습니다.
- 차량 동반 예약 시에도 좌석 자동 선택이 제한될 수 있어요.

이 경우 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락 주시면 수동 배정을 도와드릴 수 있어요. 또는 홈페이지 ‘문의하기’ 게시판을 이용해 주세요!

불편을 드려 정말 죄송합니다. 원활한 탑승을 위해 최대한 도와드릴게요~

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 좋은 하루 되세요~
Q. [예약_취소_환불] 예매하게 눌렀는데 오류떠

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예매하시려다 오류가 발생했군요! 얼마나 당황하셨을까요, 바로 도와드릴게요~

예매 시 오류가 발생하는 경우, 아래 사항을 확인해 주세요:

1. 브라우저 캐시 삭제 또는 다른 브라우저 사용
- 크롬, 사파리, 엣지 등에서 새로 시도
2. 팝업 차단 해제
- 예약 과정 중 팝업창이 필요한 경우가 있어요
3. 모바일에서는 PC버전 전환 또는 앱 설치 권장
4. 일시적인 서버 오류 또는 접속량 과부하
- 잠시 후 다시 시도해 주세요

그래도 계속 오류가 반복된다면 고객센터 1577-3567로 전화 주시면
예약을 전화로 도와드릴 수 있습니다!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 원활한 예매로 멋진 여행 출발하시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 차량선적시 좌석따로 구매해야되나요?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량과 함께 승선하시는 거군요! 그럴 땐 좌석 이용도 궁금해지죠~

차량 선적 예약만으로는 승객 좌석이 자동 포함되지 않습니다.
따라서 차량 + 여객 모두 탑승하실 경우, 반드시 승객 좌석도 별도로 예약해주셔야 해요.

즉, 차량 운전하시는 분도 따로 여객 요금과 좌석을 선택하셔야 정상 탑승이 가능합니다!

※ 차량만 예약하고 좌석을 누락하면 승선이 제한될 수 있으니
예약 시 “차량+여객” 항목을 함께 확인해 주세요.

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 차량도 사람도 편안하게, 안전한 항해 되시길 바랄게요~
Q. [예약_취소_환불] 그런데 카톡이 안왔어

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 결제까지 완료하셨는데 예약 확인 메시지가 안 오셨군요! 정말 걱정되셨겠어요. 바로 확인 도와드릴게요!

예약 완료 후 카카오톡 알림톡(또는 문자)이 오지 않는 경우, 다음을 확인해 주세요:

① 카카오톡 알림톡 수신 차단 여부 확인
- ‘카카오톡 → 더보기 → 설정 → 알림 → 알림톡’에서 차단 여부 해제

② 예약 시 입력한 휴대폰 번호가 정확했는지 확인
- 번호 오기재 시 메시지가 전송되지 않아요
- 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘예약확인/취소’ 메뉴에서 본인 정보로 직접 조회 가능

③ 메시지 대신 이메일로 발송된 경우
- 예약 시 이메일을 입력했다면 해당 메일함도 함께 확인해 보세요

④ 실제 결제는 되었지만 예약이 미확정 상태일 수도 있음
- 이 경우 고객센터(1577-3567)로 문의 또는 홈페이지에서 예약 상태 확인 필요

※ 예약이 정상적으로 완료되었는지는 반드시 홈페이지에서 확인해 주세요:
→ https://www.seaferry.co.kr → 예약확인/취소 메뉴

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 예약 확인도 확실하게 마무리되시길 바랍니다~
Q. [예약_취소_환불] 10월3일 제주도 여객 예약하줘

10월 3일은 개천절로, 연휴 기간 중 제주도 여행을 계획 중이시군요! 정말 좋은 시기지만 빠른 예약이 필수입니다.

10월 연휴 기간은 탑승 수요가 매우 많아 조기 매진될 수 있습니다.
가능한 한 지금 바로 예약해주시길 추천드려요.

예약 방법
1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 “온라인예약” → “예약하기” 클릭
3. 출발지(예: 목포/진도)와 도착지(제주), 날짜(10월 3일) 선택
4. 여객 수, 차량 여부 등 입력 후 잔여석 조회 → 예약 진행

※ 차량 동반, 반려동물 동반 시 별도 옵션 선택 필수
※ 연휴에는 환불·변경도 제한될 수 있으니 일정 확정 후 예약 바랍니다

궁금한 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요. 즐거운 제주도 연휴 되시길 바랍니다.
Q. [예약_취소_환불] 차량 운전자도 별도 인원 예약이 필요한가요?

씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량과 함께 탑승하실 계획이시군요! 운전자 예약에 대해 정확히 알려드릴게요~

■ 차량 운전자 예약 여부 안내

- 네, 차량 운전자도 반드시 여객 예약이 필요합니다.
- 차량 예약은 차량 요금만 포함되며, 운전자의 여객 요금은 별도로 예매하셔야 합니다.
- 예매 시 ‘차량+운전자 동반’ 형태로 각각 입력하셔야 합니다.

예시) 차량 1대 + 운전자 1명 + 동승자 1명 →
→ 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 여객요금이 모두 부과됩니다.

※ 현장에서도 발권 가능하지만, 출항 전 매진될 수 있으므로 사전 예매를 꼭 권장드려요!

정확한 예약으로 즐거운 항해 되시길 바랍니다~

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