안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
여행사를 통한 씨월드고속훼리 예약 확인 방법에 대해 정확히 안내드리겠습니다.


[씨월드고속훼리 여행사 예약 확인 방법]

■ 기본 확인 방법
- 여행사를 통해 예약한 경우,
씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서는 직접 확인이 불가능합니다.
- 반드시 예약한 여행사를 통해 확인해야 합니다.

■ 확인 절차
1. 여행사에 문의
- 예약자명, 예약일, 승선일, 연락처 정보를 제공
- 여행사가 내부 시스템(씨월드 연동 시스템 또는 자체 발권 시스템)으로 확인

2. 여행사 발급 승선권 또는 예약확인서 확인
- 여행사에서 사전에 승선권 발급본 또는 예약확인서(바우처)를 보내줍니다.
- 승선권에 예약번호, 승선일, 선박명, 인원, 차량 여부 등이 기재

3. 필요한 경우 씨월드고속훼리 고객센터 문의
- 예약번호, 여행사명, 예약자명 등을 가지고
- 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 문의하면 승선확인 가능

■ 유의사항
- 여행사를 통해 예약한 경우,
변경·취소·환불도 반드시 여행사를 통해서만 처리해야 합니다.
- 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 여행사 예약 건을 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다.


? 요약
→ **여행사 예약 건은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 조회할 수 없습니다.**
→ **예약한 여행사에 직접 문의하거나 승선권/예약확인서를 통해 확인해야 합니다!**

필요하시다면 자주 이용하는 주요 제휴 여행사 리스트(예: 하나투어, 모두투어 등)와 연락처 정보도 정리해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요! 씨월드고속훼리의 운항 안내/결항 연락 수신 기준 안내드립니다.

1. 기본 연락처 기준
- 안내 문자 및 전화는 ‘예약 시 입력된 연락처’로만 발송됩니다.
- 즉, 예약자가 아닌 탑승자 연락처는 등록되어 있지 않으면 알림 수신이 불가능합니다.

2. 탑승자 연락처로도 안내받고 싶다면?
→ 예약 시점에 ‘탑승자 연락처’를 입력란에 직접 등록해야 합니다.
→ 또는 예약 후 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서 연락처 변경 요청 가능합니다.

3. 동일 예약에 여러 명이 포함된 경우
- 대표 예약자 연락처 1개만 안내 대상이므로
- 각 탑승자가 개별 연락을 원할 경우 별도 예약 또는 전화 등록이 필요합니다.

4. 추천 팁
- 카카오톡 채널 추가 시 일정 변경 등 공지 수신 가능
→ 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

결론:
→ 탑승자 연락처로 안내를 원하시면 반드시 사전 등록하거나 변경 요청 필요합니다!

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 후 일부 인원만 취소하는 방법 안내드립니다.

1. 온라인 예약의 경우
- 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 전체 예약 건 취소만 가능합니다.
→ 개별 인원만 부분 취소는 온라인상에서 불가

2. 부분 취소 방법 (인원 일부만 변경)
→ 고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화 주셔야 합니다.
- 예약번호와 취소할 인원 성명/생년월일을 말씀하시면
담당자가 부분 취소 처리 후 잔여 인원 유지해드립니다.

3. 환불 및 수수료
- 출항 24시간 전까지 취소 시 수수료 없음
- 이후에는 최대 20%까지 취소 수수료 부과
(날짜 및 요금 조건에 따라 상이)

주의사항
- 차량 동반 시, 차량 인원과 연결되어 있는 경우 전체 재조정 필요
- 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 내 반영

※ 단체 예약 건 또는 여행사 연계 예약 건의 경우, 해당 예매처로 별도 취소 요청이 필요합니다.

안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

선박 입석 및 정원 안내

씨월드고속훼리 모든 여객선은 비행기처럼 입석 없이 지정된 좌석 또는 객실을 이용해야 합니다.

■ 정원 규정 안내
- 선박마다 정해진 최대 승선 인원(정원)이 있습니다.
- 정원을 초과하여 승선하는 것은 절대 불가합니다.
- 반드시 객실(또는 좌석) 예약을 완료하셔야 승선이 가능합니다.

특히 성수기(5월 연휴 등)에는 사전 예약을 꼭 완료해 주세요.
현장에서는 잔여석이 없으면 탑승이 불가능할 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

안녕하세요! 예약 시스템에서 객실별로 인원을 나눌 경우 총 인원이 제대로 합산되지 않는 현상 관련 안내드립니다.

문제 원인
씨월드고속훼리 예약 시스템은
‘동일 객실 타입 기준으로만 자동 인원 체크’를 기본으로 설계되어 있어
이코노미 + 스탠다드 등급을 혼합 예약할 경우, 총 인원 4명으로 인식되지 않을 수 있습니다.

해결 방법
1. 객실을 분리해서 2건으로 각각 예약
- 예: 이코노미 2명 예약 → 결제
- 스탠다드 2명 예약 → 별도 결제

2. 고객센터로 유선 예약 요청
- ☎ 061-243-1927
- 인원, 객실, 요일 등 말씀하시면
직원 확인 후 수동으로 4인 기준 예약 처리 가능

주의사항
- 객실별 요금이 달라 혼합 결제 불가한 구조라,
개별 예약 후 ‘같은 항차 및 탑승자 메모’로 연결 요청하는 방식이 가장 안정적입니다.
- 성수기엔 객실 조기 마감될 수 있으니 빠른 분할 예약 권장

불편하시겠지만, 위 방식대로 하시면 정확하게 예약 처리되실 거예요!