씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 아니, 결항으로 인해서 보상으로 숙소 안구해줘?

    결항 시 보상 안내

    씨월드고속훼리의 결항 또는 운항 지연으로 인한 보상은 여객운송약관에 따라 처리됩니다.
    기상 악화, 선박 사고 등으로 인해 운항이 불가능할 경우 숙소 제공은 하지 않으며,
    대신 지연 보상금만 지급합니다.

    결항 또는 지연 시 보상 기준

    1. 기상 상황으로 인한 결항 (운송인의 책임이 없는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 중간 기항지에서 운항 불가 시: 여객의 요청이 있을 때만 진도에 해당하는 운임 환불

    2. 기계 고장 또는 사고로 인한 결항 (운송인의 책임이 있는 경우)
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 운임 전액과 여객 운임의 10%, 차량 운임의 10% 가산 환불
    - 다른 선박 이용 시 무적항해 시 운송비: 환불 없음
    - 도착이 지연되거나 항차 간격으로 인한 불편 발생 시: 일정 부분 환불

    3. 운송인의 책임으로 인한 지연
    - 운항시간이 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연될 경우:
    - 여객 운임의 20%, 차량 운임의 20% 환불
    - 운항시간이 1시간 이하로 지연될 경우: 보상 없음

    숙소 제공 여부
    - 씨월드고속훼리는 결항 또는 운항 지연으로 인해 숙소를 제공하지 않습니다.
    - 대신 여객운송약관에 따라 지연 보상금만 지급합니다.

    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 데이식스

    안녕하세요! 데이식스를 언급하시다니, 혹시 음악이나 밴드에 대해 이야기하고 싶으신가요? 데이식스는 많은 사랑을 받는 한국 밴드로, 감성적이고 힘있는 음악으로 유명합니다. 정말 멋진 밴드죠! 추가로 궁금한 점이 있거나 여행에 대한 정보가 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 하루 되세요! ?

  • Q. [일반기타문의] 제주 배편 홍보 블로그는 뭐가 있나요?

    안녕하세요! 제주 여행을 계획 중이시군요.

    제주행 배편에 대한 정보를 얻고 싶으시다면,
    네이버 블로그나 다음 카페 여행 카테고리에서
    ‘제주 배편’, ‘제주 여객선 후기’, ‘씨월드고속훼리 탑승기’ 등으로 검색하시면
    실제 승선객들의 생생한 후기와 유용한 팁들을 확인하실 수 있습니다.

    또한, 아래 유튜브 영상도 참고해보세요.
    씨월드고속훼리의 실제 승선 영상으로 제주행 여정을 미리 경험해보실 수 있습니다.



    편안하고 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량변경

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    차량 정보 변경 안내

    예약 후 차량 정보를 변경하시려는 경우, 온라인으로는 수정이 불가능합니다.

    ■ 차량 변경 방법
    1. 고객센터에 전화 문의
    → 1577-3567
    2. 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 통해 요청



    ※ 차량 길이, 높이, 차종에 따라 요금이 달라질 수 있으며 변경 내용에 따라 추가요금 또는 차액 환불
    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 일정에서 화물만 취소하게되면 전체 쥐소해야되?

    안녕하세요! 예약하신 일정에서 화물(차량)만 따로 취소하고 싶은 경우가 있으시군요 :) 많은 고객님들이 궁금해하시는 부분이라 정확하게 안내드릴게요.

    ■ 화물(차량)만 단독 취소 가능한지 여부

    ? 답변:
    → 네, 화물(차량)만 별도로 부분 취소가 가능합니다!
    → 단, 예약 방식과 결제 방식에 따라 일부 예외가 있을 수 있으므로 상담을 권장드립니다.

    1. 부분 취소 가능 조건
    - 홈페이지 개별 예약 시: 여객과 차량이 별도 결제로 등록된 경우
    - 같은 예약번호로 묶인 경우라도, 고객센터를 통해 수동 분리 가능

    2. 부분 취소 방법
    ① 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 연락
    ② 예약번호, 탑승자 정보, 취소할 항목(차량만) 전달
    ③ 부분 취소 처리 후 남은 여객권은 유지됩니다

    3. 유의사항
    - 할인 항목이 묶여 있는 경우(예: 패키지 요금), 일부 환불 불가 항목이 발생할 수 있음
    - 출항 임박 시에는 부분 취소가 제한될 수 있으므로 여유 있게 요청해 주세요

    4. 온라인에서는?
    - 현재 홈페이지에서는 여객/화물 통합 예약의 부분 취소는 직접 불가
    → 반드시 전화 상담 또는 카카오톡 채널을 통해 처리하셔야 합니다

    결론:
    → 차량(화물)만 따로 취소하실 수 있으며, 여객권은 유지 가능합니다.
    → 고객센터를 통해 정확한 안내 및 수동 분리 요청을 하시는 것이 가장 안전해요 :)

    언제든지 편하게 문의해 주세요! 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 결제 오류

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이용 중 결제 오류가 발생하셨군요! 불편을 드려 정말 죄송합니다. 빠르게 해결 도와드릴게요!

    결제 오류가 발생한 경우 아래 사항을 먼저 확인해 주세요:

    1. 사용한 결제 수단(카드, 계좌이체, 간편결제 등)의 유효 여부
    2. 팝업 차단 여부 또는 브라우저 호환 문제
    3. 네트워크 연결 상태
    4. 예약한 승선일과 탑승 인원 등의 필수 항목 입력 여부

    이 모든 항목에 문제가 없다면 결제 시스템 일시 오류일 수 있으므로, 다시 시도하거나 다른 브라우저를 사용해 보시기 바랍니다.
    지속적으로 오류가 발생한다면 고객센터(1577-3567)로 연락주시면 확인 후 직접 결제 안내를 도와드립니다.

    씨월드고속훼리와 함께 불편 없이 다시 예약 진행하시길 바랄게요! 언제든지 도와드릴 테니 편하게 말씀 주세요~

  • Q. [스케줄] 5월 12일 9시편 제주에서 추자도 가는 배편 없어?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 2025년 5월 12일 제주 → 추자도 배편 안내:

    현재 기준으로 제주에서 추자도로 향하는 오전 9시 배편은 없습니다.
    씨월드고속훼리의 산타모니카호는 일반적으로 오후 16:20에 제주항을 출항하며,
    약 50분 후에 추자도에 도착하는 일정으로 운영되고 있습니다.

    ■ 정리:
    - 제주 → 추자: 16:20 출항 (예정)
    - 오전 시간대 운항은 없습니다

    ■ 실시간 확인 방법:
    정확한 일정은 기상과 운영 사정에 따라 달라질 수 있으니
    ‘5월 12일 스케줄 알려줘’라고 입력해 주시면
    실시간 운항 정보를 다시 확인해드릴 수 있어요!

    즐거운 섬 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [스케줄] 8월 20일 진도에서 출발 제주 도착

    안녕하세요, 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    8월 20일 진도 → 제주 배편은 산타모니카호가 운항합니다.
    출발 시간은 아래와 같습니다:

    08:00 출항 (직항)
    - 진도 출발 → 제주 도착 (약 2시간 소요)

    16:20 출항 (추자 경유)
    - 진도 출발 → 추자도 도착 (약 45분)
    - 추자 출발 09:10 → 제주 도착 (약 50분)

    ※ 운항 시간은 기상 및 선박 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
    출발 전 반드시 실시간 스케줄을 확인해 주세요.

    실시간 조회 방법:
    “8월 20일 스케줄 알려줘” 라고 채팅창에 입력하면 바로 확인하실 수 있습니다.

    공식 홈페이지: https://seaferry.co.kr
    고객센터: 1577-3567

    편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다!

  • Q. [스케줄] 산타모니카호 (직항) 11:00 진도도착시간은?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 산타모니카호 직항 스케줄을 확인하고 계시는군요! 정확한 도착 시간 안내드릴게요~

    산타모니카호는 제주항에서 11:00에 출항하는 직항편의 경우, 약 1시간 30분 소요됩니다.
    따라서 진도 도착 예정 시간은 대략 12:30 전후입니다.

    ? 출항: 제주항 국제여객터미널 오전 11:00
    ? 도착: 진도 팽목항 오후 12:30 예상
    ? 운항 소요 시간: 약 1시간 30분
    (※ 기상 및 해상 상황에 따라 ±10~20분 정도 변동될 수 있습니다)

    승선 당일 안내방송 또는 현장 전광판에서도 도착 예정 시간을 실시간 확인하실 수 있어요~
    즐거운 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [할인문의 ] 객실 예약시 경로 혜택은 어떻게 되지?

    씨월드고속훼리는 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

    국가 유공자, 장애인, 65세 이상 고령자, 학생 등에 대한 경로 혜택이 있으며, 그에 따라 다른 요금이 적용됩니다.

    단, 모든 혜택은 본인에 한해 제공되며, 본인 인증이 필요합니다.

    자세한 혜택은 홈페이지나 콜센터를 이용해 확인해 주시기 바랍니다.

    혹시 차량이나 반려동물을 동반하는 경우, 반드시 사전에 문의하고 예약하셔야 합니다.

    혹시 다른 궁금증이 있으시다면 언제든지 물어봐주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호)는 절대 입력하지 말아주세요.

  • Q. [승선 안내] 배출발전몇시까지가야하나요

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 출발 준비 중이시군요! 승선 시간 꼭 확인하셔야죠~

    여객 승객은 출항 시각 최소 1시간 전까지는 터미널에 도착하셔야 합니다.
    차량을 함께 선적하시는 경우에는 출항 2시간 전까지 도착해주셔야 해요.
    특히 성수기나 주말에는 혼잡하니 더 여유 있게 도착해주시면 좋습니다!

    안전하고 편안한 승선을 위해 여유 있게 오시는 거 잊지 마시고요~ 궁금한 점 더 있으면 바로 알려주세요!

  • Q. [일반기타문의] 1년 이하 신생아 예약은 어떻게해?

    만 1세 예약 기준 안내

    승객의 나이에 따라 예약 구분과 요금 적용이 달라집니다.
    아래 내용을 참고하시면 정확한 예약이 가능합니다.

    - 11개월 이하: 유아로 구분 (승선명부 작성 필요, 요금 없음)
    - 12개월 ~ 23개월: 소아 무임 (좌석 미점유 시 무료, 좌석 점유 시 요금 부과 가능)
    - 24개월 ~ 초등학생: 소아 요금 적용, 반드시 소아로 예약 필요

    안내
    - 모든 연령의 승객은 안전 규정상 승선명부에 반드시 기재되어야 합니다.
    - 나이는 승선일 기준으로 계산하니, 예약 전 꼭 확인해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 제주도에서 고흥가고싶어

    죄송합니다, 씨월드고속훼리는 목포-제주, 진도-제주 노선만 운영하고 있습니다.

    고흥으로 가는 다른 교통수단을 이용해보시는 건 어떨까요?

    이용하실 때 개인정보는 절대 입력하지 마시고, 여행이 즐겁게 진행되길 바랍니다.

  • Q. [헌혈할인] 목포에서 제주까지 펫스탠다드룸 + 차량선적 헌혈할인 20% 가능한지

    ■ 예약 방법

    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속

    2. 펫스위트룸 객실 선택 (객실 요금은 할인 불가)

    3. 차량 요금은 시스템상 ‘이코노미석 선택 후 할인코드를 헌혈로 지정해야 20% 할인 적용 가능

    4. 펫스위트룸 선택 시 차량 할인은 자동 적용되지 않음

    5. 이 경우 예약 후 고객센터 또는 문의게시판을 통해 할인 적용 요청 필요



    ■ 유의사항

    - 헌혈 할인은 차량 요금에만 적용되며, 객실 요금(펫스위트룸 포함)은 할인 불가

    - 시스템상 이코노미석 선택 시에만 할인 코드가 적용되도록 설정되어 있음

    - 성수기 및 연휴 기간에는 헌혈 할인 적용 불가

    - 헌혈 증빙서류 필수, 미지참 시 정상 요금 부과



    ■ 할인 적용 요청 경로


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]


  • Q. [할인문의 ] 제휴업체 할인이 있는데 목포대학교 학생증만 있으면 할인받을수 있나요?

    씨월드고속훼리의 제휴업체 할인은 해당 업체와의 계약 내용에 따라 다르므로, 목포대학교 학생증으로 할인을 받을 수 있는지는 확인이 필요합니다.

    자세한 사항은 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567 에 문의하시거나 홈페이지를 통해 확인해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

검색