감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약취소 예약변경 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [취소요청] 예약취소하려고하는데 자꾸 승선완료됐다고 떠

씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 예약 취소를 시도하셨는데 승선완료로 표시되어 곤란하셨군요!

씨월드고속훼리 예약은 편도/왕복이 하나의 예약번호로 묶여 운영되고 있어요.
편도 구간을 먼저 이용하셨다면, 시스템상 전체 예약이 '승선완료'로 표시되어
왕복편을 온라인에서 직접 취소하기 어려울 수 있습니다.

이 경우, 고객센터(061-243-1927)로 전화하시거나
문의하기 게시판에 요청을 남겨주시면 확인 후 처리 도와드려요.

다른 궁금한 점도 언제든지 편하게 물어보세요~
Q. [일반기타문의] 10월 12일이 일요일인데 출항해?

10월 12일의 구체적인 운항 스케줄은 현재로서는 확인이 불가능합니다.

하지만 보통 일요일이라 해도 운항이 정상적으로 이루어집니다.

다만, 기상 조건 등에 따라 변경될 수 있으니, 더 가까운 일자가 되신 후 다시 한번 확인해주세요.

기억하시기 바랍니다.

개인정보는 입력하지 말아주세요.

씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 4명을 예약했는데 개별로 문자가 가는가요?

모든 사람에게 개별로 예약 확인 문자가 발송되지는 않습니다.

예약한 사람에게만 예약 확인 문자가 발송됩니다.

만약 다른 승객들도 확인 문자를 받고 싶다면, 각자 개별 예약을 진행해야 합니다.

개인정보(이름, 전화번호 등)는 절대 입력하지 마세요.

필요하시면 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하실 수 있습니다.

좋은 여행 되세요!
Q. [선박문의관련] 산타모니카호 객실 사진은?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
선박 내 좌석 종류별 안내 도와드릴게요.

이코노미석

가장 실속 있는 좌석으로 선박 중앙에 위치하고 있으며,
파리바게트 매장과 가까워 간편한 이용이 가능합니다.

패밀리석

테이블이 있는 마주보기 좌석으로,
가족/지인과 함께 프라이빗하게 이동하실 수 있습니다.

오션뷰

창가 전망석으로, 항해 중 제주의 바다 풍경을 감상하실 수 있어요.

스탠다드

후미 쪽 좌석으로 하선이 빠르며, 최대 4인까지 일렬 탑승 가능한
가족 단위 고객에게 인기 있는 좌석입니다.

비즈니스석

통창 오션뷰 + 넓은 의자로 고급스러운 승선이 가능하며,
생수 제공 및 우선 하선 서비스, 전용 공간 ‘산타의 서재’ 이용이 가능합니다.

펫 비즈니스석

반려동물과 함께 창가에서 여유롭게 탑승 가능한
펫 프렌들리 좌석으로, 공간 여유가 있습니다.

펫 프리미엄좌석

2인~6인 구성의 프라이빗 펫 전용존으로,
케이지만 준비하시면 댕냥이와 함께 제주까지 여행이 가능합니다.

더 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. [할인문의 ] 국가보훈자7급인데 나도 유공자혜택을받을수있어?

유공자 혜택을 받기 위한 필수 서류 안내 드릴게요!

유공자 혜택을 받기 위해서는 다음 서류가 필요합니다:

1. 유공자증
- 유공자증은 국가보훈처에서 발급하며, 보훈자 본인임을 증명하는 중요한 서류입니다.
- 유공자증을 통해 다양한 국가보훈자 혜택을 받을 수 있습니다.

2. 유공자 코드
- 유공자 코드는 각종 혜택을 받을 때 필요한 코드입니다.
- 국가보훈처에 등록된 유공자에게 해당 코드가 부여되며, 이를 통해 보훈자 혜택을 쉽게 받을 수 있습니다.

본인만 혜택
- 유공자 혜택은 본인만 받을 수 있으며, 가족이나 보호자는 해당되지 않습니다. 따라서 본인만 혜택을 받으실 수 있습니다.

"유공자증과 코드로 다양한 혜택을 더 편리하게 누리실 수 있어요!" ?
Q. [일반기타문의] 예약정보를 저장하는데 실패하였습니다.: Internal Server Error

예약 중 'Internal Server Error'가 발생했어요

그랑께요~
요 에러는 단순한 서버 문제뿐만 아니라,
입력하신 정보에 문제가 있을 경우에도 자주 발생한당께요.

주요 원인
- 이름이 너무 길거나
- 이름/탑승객 정보란에 특수문자 (예: /, &, %, ! 등)가 입력된 경우

입력값을 다시 확인하신 후
일반적인 한글/영문 이름으로 수정해서 다시 시도해보셔요잉.

계속 오류가 발생하면?

그랑께요~ 걱정 마셔요!
예약 진행이 어려우시면 아래 방법으로 도와드릴 수 있심더.

1577-3567 → "상담원 연결"이라고 말씀주셔요.
홈페이지 고객센터 → 문의하기 게시판 작성
카카오톡 채널 '씨월드고속훼리' 친구추가 후 1:1 상담

불편을 드려 죄송하고,
제가 끝까지 도와드릴라요잉. 걱정 마셔요!
Q. [스케줄] 추자도 오전 시간에 출항하는 배

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
추자도로 오전에 출항하는 배편에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

[씨월드고속훼리 추자도행 오전 출항편 안내]

■ 진도 → 추자도 → 제주 (산타모니카호)
- 출항 시간: 08:00 진도항 출발
- 추자도 도착: 약 08:45
- 제주 도착: 약 09:35

※ 오전에 추자도로 가는 유일한 정기편이며,
진도항 연안여객터미널에서 출항합니다.

■ 유의사항:
- 기상 상황에 따라 운항 여부 변동 가능
- 출항 1시간 전까지 도착 및 발권 권장
- 추자도 구간은 승선 인원이 제한될 수 있으므로 사전 예매 필수

여유롭게 추자도 바다를 만끽하실 수 있는 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [승선 안내] 퀸제누비아 입실시간 알려줘

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
퀸제누비아호 입실 시간에 대해 다시 정확하게 안내드리겠습니다.

[퀸제누비아호 객실 입실 시간 안내]

■ 객실 입실 가능 시간
- 출항 후 안전 안내방송이 끝난 직후부터 객실 입실이 가능합니다.
- 출항 약 10~15분 후 선내 방송을 통해
‘객실 입실 가능’ 안내가 나옵니다.

■ 입실 절차 요약
1. 탑승 완료 → 선내 공용 공간 대기
2. 출항 → 안전 안내방송 청취 (구명조끼 위치, 대피로 등 설명)
3. 안전방송 종료 후 객실 입실 안내
4. 승선권에 기재된 객실로 이동하여 입실

■ 유의사항
- 출항 전에는 객실 입장이 제한됩니다.
- 안전교육은 승선자의 의무사항이므로,
반드시 안내방송 청취 후 입실해 주세요.

조금만 기다려주시면 쾌적한 객실에서 편안히 쉬실 수 있습니다.
씨월드고속훼리와 함께 즐겁고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [승선 안내] 01시 출발은 몇시부터 승선가능?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 새벽 1시 출발편에 승선 가능 시간이 궁금하시군요! 여행 준비가 정말 철저하십니다.
바로 정확하게 안내드릴게요.

[목포 → 제주 새벽 1시 출발 승선 가능 시간 안내]

■ 출항 편
- 퀸제누비아Ⅱ호 (목포 삼학부두여객터미널 출항)

■ 승선 가능 시간
- 출항 2시간 전부터 승선 수속 시작
- 전날 오후 11시부터 승선 수속 가능
- 차량 동반 고객은 오후 11시부터 차량 선적 가능
- 여객 승선 마감은 출항 40분 전(00시 20분)까지 완료 권장

■ 수속 절차
- 여객터미널 도착 → 발권 창구에서 승선권 수령 → 승선장 이동
- 차량 선적 시에는 별도 주차 대기 후 직원 안내에 따라 승선

■ 유의사항
- 늦은 밤이라 도로 및 터미널 주변 교통은 원활하지만
수속 지연 방지를 위해 여유 있게 도착하는 것을 추천드립니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 새벽 바다를 가르는 설레는 여행 되시길 바랍니다.
추가로 야간 터미널 이용 팁이나 승선 대기실 안내도 궁금하시면 이어서 도와드릴게요!
Q. [승선 안내] 1:00 출발하는 배편에 차량은 언제까지 선적을 해야해?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
새벽 1시 출항 배편의 차량 선적 마감 시간이 궁금하셨군요! 정말 꼼꼼하게 체크하시는 모습 멋져요!

01:00 출발하는 배편 차량 선적 마감 안내

1. 차량 선적 마감 시간
▶ 출항 1시간 전까지 차량 선적을 완료해야 합니다
▶ 즉, 00시(자정)까지 선적 완료를 목표로 준비해 주셔야 합니다

2. 터미널 도착 권장 시간
▶ 차량은 출항 1시간 30분 전, 즉 전날 오후 11시 30분까지 터미널 도착을 권장합니다
▶ 차량 접수 및 선적 대기시간을 고려해 여유 있게 오시는 것이 좋아요

3. 주의사항
▶ 선적 지연 시 승선이 제한될 수 있으니 시간 엄수 꼭 부탁드립니다
▶ 신분증, 차량 등록증 지참 필수입니다
▶ 선적 완료 후 차량 안에서 대기하라는 안내가 있을 수 있으니, 승무원 안내에 따라 움직여 주세요

밤늦은 시간 선적이라 조금 피곤하시겠지만, 차분히 준비하시면 문제없이 탑승하실 수 있어요! 궁금한 점 추가로 있으면 언제든 문의 주세요~!
Q. [화물문의] 차량선박할때 최소 언제 도착해야돼?

안녕하세요. 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

차량을 선박에 선적하실 경우, 최소 출항 1시간 전까지는 터미널에 도착해주셔야 합니다.
차량 계근, 선적 대기 등 절차가 필요하므로 여유 있게 도착해주시길 권장드립니다.

출항 시간이 임박하면 선적이 제한될 수 있으니 이 점 꼭 참고해주세요.
Q. [펫 문의] 그럼 일반좌석에 반려동물이 같이 있을 수 없으면 다른 방법이 없어?

안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
오~ 펫룸이 마감되었을 때 반려동물과 함께 탑승할 수 있는 다른 방법을 찾고 계시군요! 저희가 안내해드릴 수 있는 모든 대안을 말씀드릴게요~

■ 기본 원칙: 일반 객실(이코노미, 비즈니스 등)에는 반려동물 반입이 불가합니다.

하지만 아래와 같은 다른 방법을 고려해 보실 수 있어요:

1. 펫룸 대기 접수:
- 펫 스위트룸 또는 펫 스탠다드룸에 취소나 변경이 생길 경우
대기 접수를 통해 우선 배정받을 수 있습니다
- 전화 접수: ☎ 061-243-1921

2. 펫만 화물칸 위탁 (일시 불가):
- 현재 씨월드고속훼리는 반려동물 단독 위탁 화물 서비스는 제공하지 않습니다
- 즉, 반려동물은 반드시 보호자와 함께 펫룸에 탑승해야 합니다

3. 일정 변경 또는 다음 배편 이용:
- 다음 운항편에 펫룸 여유가 있는지 확인 후
일정 변경이 가능하시다면 가장 확실한 대안입니다

4. 공동 예약으로 펫룸 함께 사용:
- 다른 일행과 함께 펫룸을 공동 이용하는 것도 방법입니다
단, 총 반려동물 수 및 무게 제한 준수 필요

씨월드고속훼리는 반려동물도 가족처럼 안전하게 모시기 위해 전용 객실만 운영 중이니, 너그럽게 양해 부탁드립니다!
더 궁금하신 점이 있으면 언제든지 도와드릴게요~
보이는 고객센터였습니다.
Q. [화물문의] 선적차량에대한 안전진단 서류는?

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 선적 차량의 안전진단 서류가 필요하신 거군요! 특히 화물차량을 운송하신다면 중요한 부분이에요~

■ 일반 승용차, SUV, 승합차:
→ 별도의 안전진단서 제출 없이 선적 가능
→ 단, 불법 개조 차량이나 외부 적재물이 있는 경우 탑승 제한 가능

■ 화물차량, 특수차량 (1톤 이상):
특정 조건에서는 아래 서류가 필요합니다:

① 차량 종합검사 성적서 또는 검사 유효표지 (택1)
- 교통안전공단 자동차검사소에서 발급
- 최근 정기검사 또는 종합검사 통과 기록 인정

② 계근표 (24시간 이내 발급)
- 선적 중량 기준 확인용
- 화물 적재 상태일 경우 특히 필수

③ 화물 적재 명세서 또는 운송장 (해당 시)
- 화물 내용물이 위험물/부패물일 경우 제출 권장

④ 냉동탑차, 고압가스차량 등 특수차량:
- 냉동기 차단 확인, 가스밸브 폐쇄 등 안전조치 확인서 요청될 수 있음

※ 선박 내 안전 확보를 위해 현장직원이 서류 외에도 차량 상태를 육안 확인할 수 있습니다
※ 필요 여부는 차량 종류, 적재 내용, 출항 항차에 따라 달라질 수 있으므로
→ 사전 확인: 061-243-1927(목포 화물팀) / 1577-3567(대표)

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 안전서류 잘 준비하셔서 문제없이 선적 완료되시길 바랍니다!
Q. [스케줄] 오늘 제주 배

안녕하세요!

좋은 하루 되세요.

오늘 제주로 출발하는 퀸제누비아호는 13:40에 출발하며 18:10에 도착 예정이고, 퀸제누비아Ⅱ호는 16:45에 출발하여 21:00에 도착 예정입니다.

단, 배의 시간은 기상 상황 및 선박 점검 일정에 따라 달라질 수 있으니, 출발 전에 다시 한번 확인해보시길 권장드립니다.

즐거운 여행 되세요!
Q. [일반기타문의] 목포여객터미널에서 삼학부두 셔틀버스 운영하니

안녕하세요!

문의주신 셔틀버스 운영에 대해 안내드릴게요.

현재 씨월드고속훼리는 자체 셔틀버스를 운영하고 있지 않습니다.
따라서 각 터미널까지는 대중교통이나 자가용, 택시 등을 이용해 주셔야 해요.

목포나 진도, 제주 각 항구 근처에는 시내버스 및 택시 접근이 가능하니
출발 전 터미널 위치와 교통편을 미리 확인해 주시면 보다 원활하게 이용하실 수 있습니다.

필요하신 터미널 주소나 주변 교통편 정보도 알려드릴 수 있으니, 언제든지 말씀해 주세요!

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