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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약취소 예약변경 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [요금] 오늘 날짜로 퀸제누비아2호 제주행여객선의 유류할증료를 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    유류할증료는 매달 변동되며, 일정한 금액이 정해져 있지 않습니다.
    유가와 운항 기준에 따라 책정되기 때문에
    매월 홈페이지 공지사항을 통해 공지되고 있습니다.

    승선 전 해당 달의 유류할증료를 꼭 확인해주시고,
    예매 시 자동으로 포함되어 결제되니 참고해 주세요.

  • Q. [헌혈할인] 퀸제누비아 주니어 객실 이용 할건데 차량은 헌혈할인 가능해?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    헌혈 이벤트의 차량 20% 할인은 이코노미 다인침대 객실을 이용할 때만 적용됩니다.
    따라서 퀸제누비아 주니어 객실을 이용하실 경우 차량 할인은 적용되지 않습니다.

  • Q. [환불규정 안내] 출발4일전 취소시 환불규정은 어떻해되

    출항 4일 전 취소 시 환불 규정 및 절차

    출항일 기준 4일 전에 취소할 경우 예약수수료만 공제되며, 나머지 금액은 전액 환불됩니다.

    ① 예약수수료 (취소 시 공제)
    - 여객 1인당: 1,000원
    - 차량 1대당: 2,000원

    ② 홈페이지 취소 방법
    1. 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 접속
    2. 메뉴에서 ‘예약확인/취소’ 클릭
    3. 예약자 정보로 예약 조회
    4. 예약수수료 결제 진행
    5. 전체 환불 처리 완료

    ③ 기타 안내
    - 카드 결제 시 환불금 입금까지 영업일 기준 3~5일 소요
    - 기상으로 인한 결항 시에는 예약수수료 없이 100% 환불

    홈페이지에서 직접 손쉽게 취소 가능하니 참고해 주세요.
    추가로 필요한 예시나 링크가 있다면 바로 도와드릴게요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소가 안되요

    죄송합니다.

    문제가 발생한 것 같네요.

    예약 취소 관련 문의는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화를 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

    혹시 상담원과 연결을 원하실 경우 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해 주세요.

    그럼 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

    단, 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다.

  • Q. [요금] 차량 승선 시 사람 한명 무료아냐?

    차량 승선 시에도 사람 한 명의 승선 요금이 별도로 발생합니다.

    동반 승객의 요금은 연령에 따라 다를 수 있으니 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

    상세한 요금 정보를 확인하시려면 홈페이지나 고객센터(☎ 1577-3567)를 이용해 주세요.

    그리고 참고로, 본 서비스로 개인정보를 전송하시면 안됩니다.

    즐거운 여행이 되길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 4인가족 패밀리실 가족명단 작성하는 방법

    4인가족 패밀리실 가족명단 작성 방법

    패밀리실은 성인과 소아 구분 없이 객실 기준 인원만 충족하면 예약이 가능합니다.
    가족 4명이 함께 이용하는 경우, 아래와 같은 방식으로 작성해 주세요.

    작성 절차
    1. 패밀리 객실 1개 선택
    2. 승선 인원(총 4명) 인적사항 입력

    가족명단 입력 항목

    이름(한글) | 생년월일 | 성별 | 연락처 |
    ------------|-----------|------|------------------|
    홍길동 | 800510 | 남 | 010-1234-5678 |
    김영희 | 820815 | 여 | 010-5678-1234 |
    홍철수 | 150220 | 남 | 010-1234-5678 |
    홍민지 | 180630 | 여 | 010-5678-1234 |

    승선 시 신분 확인
    - 승선 당일 주민등록등본 또는 가족관계증명서를 지참하면 빠른 확인 및 승선 가능
    - 타 신분증(개별 주민등록증, 여권 등)은 필요 없음

    입력 후 예약을 진행하면 정상적으로 승선이 가능합니다.

  • Q. [터미널 안내] 무료주차장도 있나요

    씨월드고속훼리 인근 무료 주차장 안내입니다.



    1. 삼학부두 여객터미널:

    - 주차 요금: 무료

    - 넉넉한 주차 공간이 제공되며, 선착순으로 이용 가능합니다.

    - 성수기와 주말에는 조기 만차될 수 있으니 여유롭게 도착하시기 바랍니다.



    2. 진도항:

    - 주차 요금: 무료

    - 진도항 내 주차 공간이 충분하며, 선박 이용객을 위해 무료로 제공됩니다.



    3. 목포항 국제여객터미널:

    - 주차 요금: 유료 (1시간당 1,000원, 하루 최대 5,000원)

    - 무료 주차 공간은 별도로 없으며, 터미널 전용 유료 주차장만 이용 가능합니다.



    4. 유의사항:

    - 무료 주차장은 선착순으로 이용 가능하므로 조기 만차될 수 있습니다.

    - 차량 도난 및 파손 등에 대해 주차장 측에서 책임지지 않으므로 차량 안전에 유의하세요.



    기타 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해주세요.

  • Q. [스케줄] 진도에서 가는 배가 있어?

    산타모니카호 전체 운항 스케줄 안내

    산타모니카호는 진도 ↔ 제주 구간을 하루 2회 왕복 운항하며,
    추자도를 경유하는 항로와 직항 항로로 나뉘어 운행됩니다.
    기상 상황이나 정기 점검 일정에 따라 변경될 수 있응게
    출항 전 반드시 확인해주셔요.

    진도 → 제주
    ① 08:00 진도 출항
    ?→ 08:45 추자도 도착 / 09:10 추자 출항
    ?→ 10:00 제주 도착

    ② 13:30 진도 출항 (직항)
    ?→ 15:00 제주 도착

    제주 → 진도
    ① 11:00 제주 출항 (직항)
    ?→ 12:30 진도 도착

    ② 16:20 제주 출항
    ?→ 17:10 추자도 도착 / 17:35 추자 출항
    ?→ 18:20 진도 도착

    정기 휴항일
    - 매월 첫째, 셋째 주 수요일

    유의사항
    - 추자도 하선/탑승은 사전 확인 필요
    - 기상 상황 또는 선박 점검 일정에 따라 변동 가능

    궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보셔요.
    정~하게 챙겨드릴라요잉.

  • Q. [예약_취소_환불] 야구 원정대 전화 접수 가능해 ??

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    야구 원정대 상품 접수 안내

    야구 원정대 상품은 온라인 전용 상품으로,
    전화 접수는 불가능합니다.

    ■ 접수 방법
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서 온라인으로만 신청 가능
    - 상품 안내 및 예약은 아래 링크에서 확인해 주세요



    ※ 전화로는 예약 진행이 어렵지만, 궁금하신 점은 고객센터 1577-3567로 문의하시면 친절히 안내해드립니다.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [화물문의] 제주에서 목포로 차만 보낼건데 방법알려줘

    안녕하세요! 제주에서 목포로 운전자 없이 차량만 선적하는 방법 안내드릴게요.

    1. 차량만 보내는 경우 (무인선적)
    씨월드고속훼리는 무인 차량 선적(도선요원 위탁 운송)을 지원합니다.

    2. 절차
    - 사전 전화 예약 필수 → 씨월드고속훼리 화물팀
    ☎ 061-243-1927
    - 제주항에서 차량만 인도
    (주차 후 열쇠 위탁, 서류 작성)
    - 목포 도착 후 수령인은 지정 장소에서 차량 수령

    3. 필요 정보
    - 차량 번호 / 차종 / 길이
    - 인도자 및 수령자 이름과 연락처
    - 차량 키 / 서류 (위탁동의서, 차량등록증 사본 등)

    4. 요금
    - 차량 선적 요금 + 도선요원 위탁료 별도 부과
    - 차량 크기(톤수 및 길이)에 따라 요금 달라짐

    주의사항
    - 귀중품, 블랙박스, 유류 등은 사전에 비워야 하며
    - 운송 중 파손·사고 대비를 위한 보험 가입 여부 확인 권장

    ※ 날씨 및 선박 사정에 따라 운항 일정 변동될 수 있으므로 출항일 전 최종 확인 필수

  • Q. [할인문의 ] 10명이동시 5명은 제휴업제할인 5명은 일반으로 한번에 예약가능해??

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다!

    제휴업체 할인 대상자와 일반 승객은 함께 예약이 불가능합니다.
    일반 예약과 제휴업체 전용 예약은 시스템상 구분되어 있어
    반드시 따로 예약해 주셔야 합니다.

    예를 들어,
    - 제휴업체 소속 5명: 제휴업체 전용 예약 페이지 이용
    - 일반 승객 5명: 일반 예약 페이지에서 별도 예약

    이용에 불편을 드려 죄송하지만, 정확한 할인 적용을 위해 꼭 분리해 주세요!

    감사합니다 :)

  • Q. [화물문의] 차량선적시 동승자

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량과 함께 탑승하시는 분들이 여러 명이신가요? 아주 꼼꼼하게 확인하시는 모습, 최고예요!

    차량 선적 시에는 운전자를 포함한 모든 승객이 여객 승선권을 별도로 예매해야 합니다.
    즉, 차량만 예약했다고 해서 사람까지 자동 예약되는 건 아니며,
    운전자도 예외 없이 여객 승선권을 따로 구매하셔야 정상 승선이 가능해요!

    정리하면:
    - 차량 선적 예약 → 차량만 등록됨
    - 운전자 포함 모든 승객 → 각자 여객 승선권 예약 필수
    - 동승자도 터미널 수속 후 도보 승선

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 탑승자 전원 예약 잘 마치시고, 안전한 여행 되세요~

  • Q. [일반기타문의] 현재 승용차 잔여석이 없는데 대기예약 같은 거 가능해?

    안녕하세요, 고객님!

    승용차 잔여석에 관한 질문해주셔서 감사합니다.

    아쉽게도 현재 저희 씨월드고속훼리에서는 대기예약 시스템을 운영하고 있지 않습니다.

    만일 탑승일자 변경이 가능하시다면, 다른 날짜의 예약 선착순 잔여석을 확인해보시는 것도 좋은 방법일 수 있습니다.

    필요하신 정보가 더 있다면 언제든지 물어보세요!

    항상 행복한 여행이 되시길 바랍니다.

    그리고 당부드립니다, 개인 정보는 저희에게 공유하시지 말아주세요!

  • Q. [일반기타문의] 예약을 변경하려해 어떻게 해야해?

    예약 변경을 원하시는 경우 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시면 도와드리겠습니다.

    만약 전화 연결이 어려우시다면, 홈페이지의 문의 게시판을 이용해주시길 바랍니다.

    당신의 여행이 즐겁고 편안하길 기원합니다.

    단, 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 입력하지 말아주시길 바랍니다.

  • Q. [펫 문의] 대형견객실을예약안하고 펫가든만이용해도될까?

    네, 가능합니다.

    하지만 펫가든은 제한된 공간이므로, 선착순 기준입니다.

    대형견 객실 예약을 원하시면 더 안정적일 수 있습니다.

    여행이 즐겁고 편안하게 진행되길 바라며, 추가적인 내용이 궁금하시다면 언제든지 물어보세요.

    가급적 개인정보는 입력하지 말아주시기 바랍니다.

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