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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 22건

  • Q. [메시지 관련] 카카오톡 예약문자에 승선권, 예약번호가 안나와있어요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 승선권 문자를 못 받아서 걱정되셨군요!

    승선권은 출항 하루 전 오후 5시경
    카카오톡으로 자동 발송됩니다.

    다만, 다음과 같은 경우에는 발송되지 않을 수 있어요:

    1. 전화번호가 잘못 등록된 경우
    2. 미수금이나 환불 요금이 남아 있는 경우
    3. 외국인이 포함된 예약인 경우

    고객센터(061-243-1927) 또는
    문의하기 게시판을 이용해주세요.

    도움이 필요하시면 언제든 말씀해 주세요!

  • Q. [메시지 관련] 예약조회하고 싶은데 번호를 몰라요

    예약번호 없이 예약 조회를 원하시는군요.
    씨월드고속훼리에서는 예약번호가 반드시 필요하므로, 번호를 분실하신 경우 아래 방법으로 재확인해야 합니다.

    ① 카카오톡 알림톡 확인
    - 온라인/전화 예매 시, 예약 완료 후 카카오톡으로 발송된 알림톡에서 예약번호 확인

    ② 결제 내역 확인
    - 결제 승인 문자나 카드 결제 내역에서 결제일·금액을 확인 후, 고객센터에 전달하면 예약번호 안내 가능

    ③ 고객센터 문의
    - 예약자 성명·연락처·결제 정보 확인 후 예약번호를 안내받을 수 있습니다.
    - 개인정보는 이 대화창에 입력하지 말고, 안전한 채널을 이용하세요.

    문의하기 게시판

  • Q. [메시지 관련] 탑승권은 뭔데

    온라인에서 승선권을 구매하셨군요.
    씨월드고속훼리 온라인 예매 건은 출항 전일 오후 5시경 카카오톡을 통해 모바일 승선권이 발급됩니다.

    확인 방법
    1. 카카오톡 알림톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 발송 메시지를 확인
    2. 메시지 내 모바일 승선권 링크 클릭
    3. 승선권 화면에 선박명·좌석번호·탑승터미널·출항시간이 표시됨
    4. 탑승 당일 개찰구에서 모바일 승선권 QR코드를 제시하고 승선

    Tip: 카카오톡 차단 또는 알림 미수신 시, 홈페이지 예약확인/취소 메뉴에서 직접 승선권 확인이 가능합니다.

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  • Q. [메시지 관련] 온라인에서 구매해는데 어떻게 보여줘

    온라인에서 승선권을 구매하셨군요.
    씨월드고속훼리 온라인 예매 건은 출항 전일 오후 5시경 카카오톡을 통해 모바일 승선권이 발급됩니다.

    확인 방법
    1. 카카오톡 알림톡에서 ‘씨월드고속훼리’ 발송 메시지를 확인
    2. 메시지 내 모바일 승선권 링크 클릭
    3. 승선권 화면에 선박명·좌석번호·탑승터미널·출항시간이 표시됨
    4. 탑승 당일 개찰구에서 모바일 승선권 QR코드를 제시하고 승선

    Tip: 카카오톡 차단 또는 알림 미수신 시, 홈페이지 예약확인/취소 메뉴에서 직접 승선권 확인이 가능합니다.

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  • Q. [메시지 관련] 모바일승차권 미발급

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    모바일 승차권이 미발급되셨군요. 걱정하지 마세요, 아래에서 한 번에 확인하실 수 있도록 통합 안내드립니다.

    ■ 발송 기준
    - 출항 전일 오후 5시경 카카오톡으로 발송
    - 선박별·출발지별 발송 시간이 다를 수 있음

    ■ 미발급 시 확인사항
    1. 예약 시 입력한 휴대폰 번호가 정확한지 확인
    2. 카카오톡에서 씨월드고속훼리 채널 차단 여부 확인
    3. 스팸메시지함 또는 문자 발송 차단 여부 확인
    4. 위 내용이 모두 정상인데도 미발급이라면 고객센터 또는 문의하기 게시판 이용

    ■ 고객센터 안내
    - 전화: 1577-3567

    문의하기 게시판 바로가기

    혹시 오늘이나 특정 날짜 승차권이 필요하신가요? 말씀해 주시면 해당 날짜 발송 스케줄도 함께 확인해 드릴게요.

  • Q. [메시지 관련] 좌석배치 카톡

    좌석 배치 안내

    출발 하루 전, 예약 시 등록한 연락처로 모바일 승선권이 발송되며,
    여기에 좌석 정보가 함께 표시됩니다.

    안내
    - 카톡이 수신되지 않으면 스팸함을 확인해 주세요.
    - 메시지를 삭제한 경우 자동 재발송은 되지 않으며, 고객센터(1577-3567)나
    문의하기 게시판을 통해 재요청 가능합니다.

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

  • Q. [메시지 관련] 카카오톡 메세지를 실수로 지웠어

    카카오톡 승선권 메시지를 실수로 삭제하셨군요!

    카카오톡 메시지는 자동 재발송이 되지 않습니다.
    아래 방법으로 재발송을 요청하실 수 있습니다.

    1. 고객센터(1577-3567)로 전화하여 재발송 요청
    2. 연결이 어려운 경우,
    문의하기 게시판을 통해 요청

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

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