감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약취소 예약변경 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 5,935건

Q. [예약_취소_환불] 그럼 내 수수료는 얼마야? 어제 예약을 했고 6월달에 이용을 해

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
고객님께서 어제 예약하셨고, 6월에 이용 예정인 경우 수수료 기준을 아래와 같이 계산해드릴게요.

[수수료 계산 기준]

① 예약일 기준 수수료
- 예약일로부터 7일 이내 취소 시: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 초과 시:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원

② 출항일 기준 수수료 (우선 적용)
- 출항일 2~3일 전: 10% 공제
- 출항일 1일 전: 10% 공제
- 출항 당일 출항 전: 20% 공제
- 출항 후: 50% 공제

→ 하지만 지금은 예약일로부터 7일 이내 취소하는 상황이므로
현재 취소 시 수수료는 0원 (무료 취소)입니다.

정리:
- 어제 예약 → 오늘 취소 → 수수료 없음
- 다만 시간이 지나 7일이 넘으면 예약일 기준 수수료 발생

정확한 날짜와 예약내역을 기준으로 최종 확인도 가능하니 필요하시면 추가로 문의 주세요.
오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 자꾸 스탠다드두명했는데 1인원으로체크되

안녕하세요! 스탠다드 객실 예약 시 ‘인원 수가 정확히 반영되지 않는 현상’ 안내드립니다.

1. 발생 원인
- 씨월드고속훼리의 예약 시스템은 일부 객실(스탠다드, 패밀리 등)에 대해
‘객실 수 기준’으로 예약을 우선 설정합니다.
이때 인원 수 입력이 제대로 연결되지 않으면 1명으로 자동 처리되는 경우가 있습니다.

2. 해결 방법
① ‘객실 수’ 선택 후, 다시 ‘인원 수’를 명확하게 2명으로 재선택
② 브라우저 새로고침 후 다시 시도
③ 계속 오류가 날 경우, 고객센터에 전화 예약 시 수동으로 정확히 처리 가능
→ ☎ 061-243-1927

3. 추가 팁
- 스탠다드 객실은 기본 2인 기준이며
시스템상 ‘객실 수’는 맞았지만 인원 수 입력이 누락되면 오류로 1명만 반영됩니다.
- 모바일 예매 시 이 문제가 더 자주 발생하므로, PC로 시도해 보시는 것도 방법입니다.

4. 결제 전에 반드시 확인!
→ 최종 결제 페이지에서 ‘탑승 인원 수’가 정확히 표기되는지 확인 후 결제 진행

정확한 예약을 위해 꼭 다시 체크해보시고, 필요하면 고객센터에서 도움받아 보세요!
Q. [승선 안내] 그럼 보행기랑 카시트 및 다른짐들도 다 같이 들고탈수있는거야 ?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
보행기, 카시트, 기타 짐까지 함께 들고 탈 수 있는지 궁금하셨군요! 세심하게 가족 여행을 준비하시는 모습, 정말 멋집니다!

씨월드고속훼리 수화물 반입 기준 안내

1. 기본 반입 가능 품목
▶ 보행기(유모차 포함) 및 카시트는 승선 시 함께 들고 탑승 가능합니다
▶ 일반 여행 가방(캐리어) 및 개인 짐도 기본 반입 가능합니다

2. 이용 시 주의사항
▶ 보행기, 카시트는 접거나 고정하여 통로를 막지 않게 배치해야 합니다
▶ 선내 승객 이동에 방해되지 않도록 지정된 공간(좌석 옆, 보관 구역 등)에 보관하셔야 합니다
▶ 대형 유모차나 부피가 큰 짐은 탑승 전 별도로 안내를 받을 수 있습니다

3. 추가 짐 반입
▶ 기본 수화물(20kg 내외) 외 대형 화물 수준일 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다
▶ 하지만 보행기, 카시트 정도는 추가 요금 없이 반입 가능합니다

4. 승선 준비 꿀팁
▶ 승선 시 짐은 최소화, 경량화하는 것이 이동에 훨씬 편리합니다
▶ 아이가 있을 경우, 승무원이 승선 지원을 도와드릴 수 있으니 요청해 주세요

가족 모두가 편안한 승선을 위해 세심하게 도와드리겠습니다! 추가로 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의 주세요~!
Q. [화물문의] 1톤전기차 높이

안녕하세요!

차량을 탑승하실 계획이시군요.

여객선에 탑승 가능한 차량의 높이 제한은 일반적으로 1.93m입니다.

만약 차량의 높이가 이를 초과하는 경우, 탑승 확인이 어려울 수 있으니 사전에 신중하게 확인해주시기 바랍니다.

또한, 오늘도 즐거운 여행이 되시길 기원합니다!

혹시 다른 궁금증이 또 있으시다면 언제든지 물어보세요!

그런데 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!
Q. [화물문의] 장축 확인 어떻게 해

씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 차량 장축 여부를 확인하시려는 거군요! 선적 준비를 꼼꼼히 하시는 모습 정말 멋지세요~

장축 차량 여부 확인은 아래 방법을 통해 가능합니다:

1. 차량 등록증 확인
- 전장(차 전체 길이)이 기준치를 초과하면 장축으로 분류됩니다
- 예: 일반 1톤 차량 기준 약 5.1m 초과 시 장축으로 간주될 수 있어요

2. 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)에 차량 정보 전달
- 차량종류, 차종, 모델명, 전장 등을 알려주시면 장축 여부 확인 가능

3. 예약 시 차량 검색 결과로 확인
- 온라인 예약 시 차량 검색 결과에 "장축" 또는 "일반" 표시가 나옵니다

※ 차량 길이나 구조에 따라 요금이 달라질 수 있으니, 정확한 확인이 중요해요!

씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 문제없이 선적 준비 잘하시길 바랄게요~
Q. [상담원연결] 결재를 했는데, 문자가 안 오면 어디에 연락 해야 되나요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 챗봇입니다
결제를 하셨는데 문자가 안 와서 걱정되셨죠?

먼저 알려드릴게요!

1. 씨월드고속훼리에서 예약을 완료하셨다면 결제 직후 카카오톡 또는 문자 메시지로 예약 확인 알림이 발송됩니다.

2. 만약 문자가 오지 않았다면 입력하신 전화번호가 잘못되었을 가능성이 있어요.
이 경우, 고객센터로 문의하셔서 예약 정보를 다시 확인해보셔야 해요.

연락 방법
· 고객센터: 1577-3567
· 또는 문의하기 게시판 이용

예약자 성함과 결제 시간 정도만 알려주시면 예약 여부를 빠르게 확인해드릴 수 있어요.

걱정 마시고, 필요한 정보 있으시면 바로 도와드릴게요!
Q. [일반기타문의] 예약변경을 하고 싶은데?

예약 변경을 원하신다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화주시거나 홈페이지를 통해 변경하실 수 있습니다.

보이스봇 종료 후 상담원에게 연결이 필요하시면 말씀해 주세요.

개인정보를 입력하지 않도록 주의해 주시고, 항상 즐거운 여행이 되길 바랍니다.
Q. [일반기타문의] 해운해사

죄송합니다, '해운 해사'와 관련된 정보는 제공하지 않습니다.

씨월드고속훼리에 대한 질문이 있으시면 말씀해주시기 바랍니다.

개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 배편을 기원합니다.
Q. [객실 이용 문의] 퀀제누비아 스위트룸 2인실에 성인2명 32개월 아이

안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

■ 퀸제누비아호 스위트룸 관련 안내

- 스위트룸은 기본 2인 기준 요금제로 운영되며,
성인 2명이 이용 시 추가 요금 없이 이용 가능합니다.
- 32개월 아동은 만 3세 미만이므로 여객운임이 무료
다만, 객실은 이코노미로 지정되므로 아동은 스위트룸 입실이 제한될 수 있습니다.
이 경우, 스위트룸에 동반 입실이 가능한지 고객센터를 통해 확인
궁금하신 사항이 있다면 고객센터 1577-3567 또는
홈페이지의 문의하기 게시판
즐거운 여행 되시길 바랍니다.

Q. [일반기타문의] 패밀리석 1석 남아있으면 몇명이 예약가능한거야

좋은 질문 감사합니다! 패밀리석 예약 가능 인원에 대해 안내드릴게요.

패밀리석 1객실이 남아있을 경우, 최대 예약 가능 인원은 4명입니다.

- 객실 형태: 4인 기준 단독 객실
- 기준 인원: 성인 4명까지 예약 가능
- 인원 초과 불가: 추가 인원은 다른 객실 또는 좌석 예약이 필요합니다

※ 1석 남아 있다는 것은 객실 1개가 남아있는 상태이며, 최대 4명이 함께 이용할 수 있습니다.
※ 성수기에는 빠르게 마감될 수 있으니 서둘러 예약해 주세요.

정확한 객실 구성이나 가능 여부는 문의게시판을 통해 확인하실 수 있습니다.
→ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기

Q. [스케줄] 오늘 제주도 가는 배편 있나요.

오늘 제주도행 배편이 있는지 궁금하시군요!

제주도행 배편은 요일·노선·선박에 따라 스케줄이 다릅니다.
정확한 운항 여부는 날짜별 실시간 스케줄을 확인하셔야 합니다.

확인 방법
1. 채팅창에 "오늘의 스케줄 알려줘"라고 입력
2. 씨월드고속훼리 홈페이지 → 운항정보 메뉴 조회
3. 고객센터(1577-3567)로 문의

※ 기상·정비로 운항이 변동될 수 있으니, 출발 전 꼭 확인하세요.
※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

Q. [할인문의 ] 제주도민 주민등록증

제주도민 주민등록증을 보유하신 경우 일부 할인 혜택이 적용될 수 있습니다.

단, 이 분야의 좀 더 정확한 정보를 원하신다면, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567 로 연락하시거나 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다.

개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

Q. [화물문의] 화물차 영차 공차는 뭔가요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

1톤 차량의 공차와 영차 구분이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

- 공차: 1톤 트럭 뒤 적재함에 짐이 전혀 없는 상태
- 영차: 1톤 트럭 뒤 적재함에 짐이 조금이라도 실려 있는 상태

즉, 짐의 양과 상관없이 조금이라도 실려 있다면 영차로 분류되고,
아예 비어 있어야만 공차로 인정됩니다.

Q. [선박문의관련] 11월14일 산타모니카 운항정보

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

산타모니카호 운항 재개 시점이 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

현재 산타모니카호는 선박 정비로 운항이 중단된 상태이며,
재운항 일정은 아직 미정입니다.

운항이 재개되면 씨월드고속훼리 카카오톡 플러스친구와
공식 홈페이지 공지사항을 통해 미리 안내드릴 예정이에요.
알림을 빠르게 받으시려면 카카오톡에서 ‘씨월드고속훼리’를 친구추가해 두세요!

Q. [예약_취소_환불] 예약후에 인원정보추가나 제거할수있어?

씨월드고속훼리 예약 변경 안내

예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

예약 변경 방법

1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

예약 변경 시 유의사항
．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

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