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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약취소 예약변경 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [일반기타문의] 패밀리실 1석 예약하면 사람 3명이 예약되는거야?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 패밀리실 예약에 대해 궁금하셨군요!

    패밀리실 1실(1석)을 예약하시면 1~4명까지 함께 이용 가능합니다.
    즉, 3명이 예약하셔도 1실만 예약하시면 되고,
    4명까지는 동일 객실을 함께 사용하실 수 있어요.

    요금은 이용 인원 수에 따라 각각 부과되니 참고해 주세요!

    추가 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요~

  • Q. [일반기타문의] 로션 500ML짜리는 갖고 가도 된다는거지?

    네, 저희 씨월드고속훼리에서는 로션을 반입하실 수 있습니다.

    다만 운송안전을 위해 유리병에 담긴 물품은 웬만하면 반입하지 않는 것을 권장드립니다.

    필요하신 물품이 있으시다면, 플라스틱 용기에 담아 반입하시는 것이 좋습니다.

    여러분의 안전한 여행을 위한 조치이니 양해부탁드립니다.

    개인 정보를 제외하고 여행에 관련된 다른 궁금증이 있으시다면 언제든 물어봐주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [화물문의] 목포제주 봉고3 소형화물 사람1명 예약하고싶어

    목포 → 제주 봉고3(소형화물) + 인원 1명 예약 방법을 안내드릴게요!

    예약 절차
    1. 차량 예약 시 차량명을 ‘1톤’으로 검색하여 선택
    2. 예약 시 공차 / 영차 여부를 구분해 선택
    3. 영차(화물 적재 시) 예약의 경우, 출항 당일 계근이 필수입니다.

    추가 안내
    - 인원 예약(여객)과 차량 예약을 함께 진행
    - 기상·정비로 운항 변동 가능 ? 출발 전 실시간 확인 필수

    ※ 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

  • Q. [스케줄] 그래서 언제 표가 잇나여

    목포에서 제주로는 퀸제누비아가 01:00에, 퀸제누비아Ⅱ가 08:30에 출발하며, 제주에서 목포로는 퀸제누비아가 13:40에, 퀸제누비아Ⅱ가 16:45에 출발합니다.

    진도에서 제주로는 산타모니카가 16:20에 출발하며, 진도를 거쳐 추자로 가는 노선은 산타모니카가 08:00에, 제주에서 추자를 거쳐 진도로 가는 노선은 산타모니카가 16:20에 출발합니다.

    기상이나 다른 사정에 의해 운항 일정이 변경될 수 있으니 출발 전 확인하시는 것을 권장드립니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 취소방법

    씨월드고속훼리의 예약을 취소하시려면 다음 단계를 따라주세요.

    1. **예약 확인**: 예약 시 받은 이메일 또는 문자 메시지를 확인하세요.
    2. **고객센터 문의**: 씨월드고속훼리 고객센터에 전화(061-243-1927)하시거나 공식 웹사이트를 방문해 취소 요청을 할 수 있습니다.
    3. **환불 정책**: 취소 시점에 따라 환불 정책이 다를 수 있으니, 고객센터에 상세 안내를 받으시기 바랍니다.

    예약 취소가 어려운 경우 안내

    예약 취소가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.
    다음과 같은 상황에서는 취소가 제한될 수 있으니 확인해 주세요.

    1. 편도 이용 후 왕복편 취소 요청
    - 편도를 이미 이용한 경우, 남은 왕복편은 취소가 불가능합니다.

    2. 모바일 승선권이 발행된 경우
    - 모바일 승선권이 이미 발행된 경우, 취소 처리가 제한될 수 있습니다.

    ? 해결 방법
    예약 취소 관련 문제는 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.
    신속한 안내를 위해 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 고객센터

    안녕하세요! 궁금한 점이 있으신가요? 고객센터 안내 드릴게요!



    씨월드고속훼리 고객센터 안내

    - 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

    - 전화 문의: 061-243-1927

    - 이메일 문의: seaferrymokpo@seaferry.co.kr



    전화 연결이 어려운 경우에는 홈페이지를 통해 "문의하기"에 글을 남겨주시면 신속하게 답변드리겠습니다!

    - 문의하기 페이지를 통해 궁금한 점이나 불편 사항을 남겨주시면 친절하게 안내드릴게요!



    무엇이든 편하게 물어보세요! 행복한 여행 준비 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 고객센터 전화번호

    상담직원 연결 안내

    궁금한 점이 있으시면 전화로 직접 상담원과 연결하실 수 있습니더잉~
    빠르고 정확한 안내를 원하시면 아래 번호로 연락주셔요.

    ☎ 1577-3567

    ※ 안내 음성(AI)이 먼저 전화를 받을 수 있습니다.
    그럴 땐 "상담원 연결"이라고 또박또박 말씀해주시면
    곧바로 직원이 연결돼서 도와드릴 거여요.

    또는 아래 방법도 이용하실 수 있습니더:

    - 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 친구추가 후 1:1 문의
    - 홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 게시판 작성

    편하신 방법으로 언제든지 연락주셔요.
    제가 정~하게 챙겨드릴라요.

  • Q. [펫 문의] 펫프리미엄에 대해 설명해줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    펫 프리미엄존 안내

    펫 프리미엄존은 반려동물과 함께 제주 여행을 즐기실 수 있도록
    씨월드고속훼리에서 마련한 프리미엄 전용 좌석 공간입니다.

    ■ 주요 특징
    - 반려동물 동반 전용 독립 좌석존
    - 최대 6인까지 이용 가능한 오션뷰 공간
    - 창가에 위치 - 다른 승객과 분리된 프라이빗 구조로 조용한 이동 가능

    ■ 이용 조건
    - 반드시 반려동물 동반 시에만 예약 가능
    - 케이지(이동장) 필수 지참
    - 중형견 이상은 입마개 및 리드줄 필요
    - 사전 예약 필수 (현장 예약 불가)

    ■ 추가 혜택
    - 펫 좌석 이용 시 요청하신 분에 한해
    귀여운 ‘펫 여권’ 발급 서비스도 제공됩니다.

    ※ 펫 프리미엄존은 산타모니카호 등 일부 선박에 한해 운영되며
    예약 시 확인이 필요합니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 그러면 스위트 디럭스 객실은 성인2명에 26개월 아기가 예약이 되는건가요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 스위트 디럭스 객실의 인원 기준 안내드립니다.

    1. 스위트 디럭스 객실 기본 이용 기준
    - 성인 2명 기준으로 설계된 객실입니다.
    - 정원 초과 시, 유아(24개월 이상)도 ‘1인’으로 간주되어 초과 예약이 불가능할 수 있습니다.

    2. 26개월 아기 포함 시
    - 정원 2인의 객실인 경우, 성인 2명 + 아기 1명은 원칙상 초과 인원입니다.
    → 예약 시스템에서 제한될 수 있으며, 현장에서도 입실이 거부될 수 있습니다.

    3. 가능한 대안
    ① 객실 정원이 3인 이상인 객실로 변경 (패밀리룸 등)
    ② 사전 전화 문의를 통해 유아 동반 예외 적용 요청
    - 씨월드고속훼리 고객센터: ☎ 061-243-1927

    4. 유아 기준
    - 만 1세 미만: 무임 + 인원 비포함
    - 만 1세 이상 (26개월 포함): 요금 부과 + 객실 정원에 포함

    결론:
    → 스위트 디럭스가 2인 정원이라면, 26개월 유아 포함 시 예약 불가일 수 있으며
    → 사전에 고객센터 통해 가능한 예외 여부 확인 필요합니다.

  • Q. [일반기타문의] 2025년5월4일 아침 추자도에서 제주로 예약한 박광덕에 대한 예약을 취소합니다ㆍ

    안녕하세요, 고객님.

    챗봇에 개인 정보를 입력하지 말아주시길 부탁드립니다.

    사전 예약 취소는 전화나 사이트를 통해 진행해야 합니다.

    무엇이든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

    다른 질문이 있다면 언제든지 알려주세요.

    감사합니다.

  • Q. [승선 안내] 내일 가는 승선권을 아직 못받았어요

    안녕하세요!

    씨월드고속훼리 AI 챗봇입니다.

    승선권을 아직 받지 못하셨다니 아쉽군요.

    승선권은 예약 후 바로 발급되며 이메일 또는 휴대폰으로 발송됩니다.

    수신된 메일이나 문자 중에 없으시다면, 예약 확인을 위해 본사 고객센터(070-4822-2737)에 연락해주시기 바랍니다.

    또한, 여행 날짜에 터미널 카운터에서 신분증을 제시하면 승선권을 발급받을 수도 있습니다.

    꽃이 만발하는 제주를 향해 편안한 여행 되시길 바랍니다.

    또 궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어봐주세요!

  • Q. [스케줄] 산타모니카 제주 도착시간 알려줘

    산타모니카는 다음과 같이 제주에 도착합니다: 진도에서 제주까지 16:20에 출발하며, 소요 시간은 약 2시간입니다.

    그래서 대략 18:20에 제주에 도착할 것으로 예상됩니다.

    제주에서 추자를 거쳐 진도로 가는 산타모니카는 16:20에 제주를 출발합니다.

    다만, 기상 등의 이유로 운항 일정이 바뀔 수 있으니 출발 전 최신 정보를 확인해 주세요.

    개인정보를 입력하지 말아주시고, 즐거운 여행이 되길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 다인침대 정액2실이 무슨뜻이야?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    ‘다인침대 정액2실’이라는 표현이 헷갈리실 수 있어 설명드릴게요.

    씨월드고속훼리의 객실은 운영방식에 따라 실 단위로 예약되는 객실과 인원 단위로 예약되는 객실이 있습니다.

    예를 들어 패밀리룸은 ‘1실 4인 정원’처럼 객실 단위로 예약되며,
    반면 이코노미룸이나 다인침대실은 다른 승객과 함께 이용할 수 있어 1인 단위로 예약되지만 예약 시스템상 실도 함께 표현해야 하기에 ‘정액 1실 1인’ 같은 표현이 생긴 거예요.

    즉 ‘정액 1실’ 또는 2실은
    객실 수가 아닌 좌석당 예약을 전제로, 시스템에서 실 단위와 인원 단위를 동시에 보여주기 위한 기술적 표현입니다.

    예를 들어
    다인침대실을 예약할 경우
    실제로는 ‘2인 예약’ 일때 시스템에는 ‘2실 2인’처럼 표기되는 겁니다.

    더 궁금한 부분 있으시면 언제든지 안내해 드릴게요!

  • Q. [일반기타문의] 좌석을 예약하고 다른 좌석으로 변경할 수 있어?

    네, 좌석 변경은 가능합니다.

    하지만 변경하고자 하는 좌석이 이미 예약되어 있다면 변경이 불가능할 수 있습니다.

    상세한 정보는 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의해주시길 바랍니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원할 경우 말씀해 주세요.

    혹은 홈페이지 문의 게시판을 이용하셔도 됩니다.

    여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주십시오.

  • Q. [화물문의] 화물만보내려면

    차량 없이 짐(화물)만 보내고 싶으신가요?

    씨월드고속훼리에서는 차량을 동반하지 않고 화물(짐)만 별도로 보내는 서비스도 이용하실 수 있습니다.

    이 경우 선사와 직접 계약된 하역 업체를 통해 화물을 접수하게 되며,
    목포 지역은 대한통운 목포지점이 담당하고 있습니다.

    화물 접수 및 운송 문의
    - 대한통운 (목포 하역사)
    - 전화번호: 061-243-2413
    ※ 짐의 종류, 크기, 무게에 따라 운임이 달라질 수 있으므로, 사전 문의 후 접수해 주세요.

    그 외 문의 사항은 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    ※ 접수 후 영업일 기준 순차적으로 안내됩니다.

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