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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 혹시차에가져가는물건이 제한되나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다. 차량에 물건을 싣고 여행하실 때 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

    일반적으로 차량 내부에 쉽게 폭발하거나 위험을 초래할 수 있는 물품은 금지되어 있습니다. 예를 들어, 인화성 물질, 가스통, 폭죽 등은 반입이 허용되지 않습니다. 또한, 차량의 적재량을 초과하지 않도록 주의하셔야 합니다.

    더 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되시기 바랍니다! ??

  • Q. [일반기타문의] 주류는 괜찮으세요?

    안녕하세요! 여객선 탑승 시 주류 반입에 대해 궁금하신가요? 일반적으로 개인적인 주류 반입은 허용되지만, 선내에서 과도한 음주는 자제해주시는 것이 좋습니다. 즐거운 여행 되시길 바라며, 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어보세요! :)

  • Q. [일반기타문의] 장애인 포함 4인실

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    장애인 포함 4인실 이용 안내

    현재 4인실 객실(스위트·패밀리 등)은 장애인 할인 혜택이 적용되지 않습니다. 할인이 가능한 객실은 이코노미 또는 다인침대 객실로 제한됩니다.

    ■ 할인 적용 가능 객실
    - 이코노미
    - 다인침대
    → 해당 객실에 한해 장애인 요금 적용 가능

    ■ 휠체어 이용 고객님께 추천
    장애인 고객님께서는 베리어프리(Barrier-Free) 객실 이용을 권장드립니다.

    ▶ 베리어프리 객실 특징
    - 휠체어 진입 가능, 문턱 없음
    - 장애인 전용 화장실 구비
    - 싱글침대 2개 배치 (2인 기준)
    - 화장실 내부 손잡이, 넓은 회전 공간 제공

    ※ 베리어프리 객실은 수량이 한정되어 있으므로, 예약 시 고객센터를 통해 직접 문의


    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 그 배에서 신생아와 함께 머물기에 가장 좋은 방은 어디인가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    신생아 동반 시 추천 객실 안내

    신생아와 함께 편안한 항해를 원하신다면 프라이버시와 여유 공간이 확보된 “스위트룸”을 추천드립니다.

    ■ 스위트룸 추천 이유
    - 전용 침대, 독립 객실 구조로 아이와 함께 머물기 쾌적
    - 개별 화장실 제공
    - 객실 내 조용한 환경 제공 → 수면과 수유에 적합
    - 프레스티지 객실 혜택(전용 체크인, 우선 승선 등) 포함 시 더 편리

    ■ 기타 유의사항
    - 신생아는 좌석 없이 무임 탑승 가능 (정원 미포함)
    - 예약 시 인적사항만 등록하시면 됩니다
    - 수유실 이용을 원하실 경우 승무원에게 요청해 주세요

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    편안하고 안전한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 전화번호로 영어로 말할 수 있나요?

    Hello! Thank you for your inquiry.

    Can I speak English via phone at SeaWorld Express Ferry?
    Currently, our main customer service (☎ 1577-3567) operates only in Korean through a voicebot system.
    We apologize for the inconvenience, as English support is not available by phone at this time.

    ■ For English-speaking customers:
    Please contact our official overseas partner, Direct Ferries, for English support, booking assistance, and inquiries.

    ▶ Direct Ferries Website:
    https://www.directferries.com
    You can view and reserve SeaWorld Express Ferry tickets in English.

    ▶ Direct Ferries Customer Service:
    Please refer to the website above for regional contact numbers and assistance in your preferred language.

    If you need help understanding ferry schedules or services in English via chat, feel free to ask me here!
    Have a great trip!

  • Q. [일반기타문의] 전화해도 상당원 연결이 안되던데왜그런지

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    전화 연결 지연 안내

    현재 전화상담 연결이 원활하지 않은 상황은 성수기 또는 연휴 기간으로 문의량이 급증
    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)는 보이스봇 자동응답 시스템을 통해 운영되고 있으며, 상담사 연결까지 대기 시간이 발생할 수 있습니다.

    ■ 빠른 문의 방법 안내
    전화 연결이 어려운 경우, 아래 문의하기 게시판을 통해 예약번호 및 문의 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 신속히 응대


    불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빠르게 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 아멕스카드 자리수가 달라 예약이 안되는데 다른 카드로 결제 후 나중에 변경 가능한가요?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    아멕스 카드 결제 불가 시 대처 안내

    AMEX(아메리칸 익스프레스) 카드는 카드번호 자리수가 다르거나 시스템상 결제가 제한될 수 있습니다.
    이 경우 다른 카드로 결제하시거나, 고객센터를 통해 결제 지원
    ■ 결제 방법 안내
    1. 다른 카드를 이용하여 즉시 결제
    2. 또는 고객센터(☎ 1577-3567)에 문의하여 수기결제 등 지원 요청

    ■ 유의사항
    - 결제가 완료되지 않으면 예약이 자동 취소 - 반드시 결제 기한 내 완료


    감사합니다. 빠르고 안전한 예약 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주에는 vip 대합실이 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제주항 VIP 대합실 운영 여부 안내

    현재 제주항 연안여객터미널 및 국제여객터미널에는 씨월드고속훼리 전용 VIP 대합실은 운영되지 않고 있습니다.

    ■ 정리 안내
    - 제주항에는 VIP 대합실 없음
    - 모든 승객은 공용 대합실을 이용하게 되며,
    - 승선 등급(일반/스위트 등)과 관계없이 동일한 대기 공간을 사용합니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 사람하고 상담하고싶어

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    상담원과 직접 통화하시려면 아래 방법을 이용해 주세요.

    ☎ 1577-3567
    - 통화 연결 시 AI 음성안내가 먼저 나올 수 있습니다.
    - "상담원 연결"이라고 말씀하시면 상담원이 응대해 드립니다.

    전화 연결이 어려우시다면?
    → 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주시면
    담당자가 순차적으로 확인 후 답변 드립니다.



    빠르게 도움 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 8월달이 성수기야?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    8월달 성수기 여부에 대해 정확히 안내드릴게요.

    [8월 성수기 적용 안내]

    ■ 네, 8월은 씨월드고속훼리 성수기 기간에 해당합니다.
    특히 8월 1일 ~ 8월 31일 사이는 대부분의 날짜에
    성수기 할증 운임이 적용됩니다.

    ■ 성수기 기준:
    - 여름 하계특송기간(7월 하순~8월 말)
    - 특히 8월 중순 (광복절 연휴 포함 주간)은 가장 높은 수요
    - 성수기에는 요금 할증(왕복 운임 상승) 및
    탑승객 증가로 인해 조기 매진 가능성 높음

    ■ 유의사항:
    - 성수기 기간에는 취소 수수료도 평소보다 더 높게 적용될 수 있음
    - 성수기 운임은 홈페이지 운임표 또는 예약화면에 별도 표시됩니다.

    추가로 8월 성수기 동안은 차량 승선도 빠르게 마감되니
    가급적 예매는 최소 1~2개월 전 미리 진행하는 것을 추천드립니다.

    오늘도 빠른 정보로 편리한 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 바다로티켓 연간 이용권은 언제 까지야 ?

    안녕하세요! 바다로 티켓 연간 이용권에 대해 꼼꼼하게 확인하고 싶으시군요 :) 아래에 사용 기간과 함께 정확한 정보 확인처도 함께 안내드릴게요.

    바다로 티켓 관련 가장 정확한 최신 정보는 공식 누리집에서 직접 확인하시는 것을 권장드립니다

    ? 가보고 싶은 섬 공식 홈페이지 바로가기

  • Q. [일반기타문의] 제주도행 페리 운항을 막는 풍속 제한은 무엇입니까?

    안녕하세요! 제주도행 페리의 운항 제한 기준 중 ‘풍속’ 관련 규정 안내드립니다.

    1. 결항 판단 기준 ? 풍속 중심
    씨월드고속훼리를 포함한 국내 여객선은 다음과 같은 기준으로 풍속을 판단합니다.

    - 평균 풍속이 14m/s 이상일 경우
    → 결항 또는 지연 운항 가능성 높음
    - 순간 최대풍속이 16~18m/s 이상
    → 대부분의 경우 결항

    2. 복합 기준
    - 풍속 단독보다는 ‘풍속 + 파고 + 풍향 + 시계(가시거리)’ 등을 함께 고려
    - 예: 풍속 12m/s라도 파고 3.0m 이상이면 결항
    - 항구 접안 조건이 나쁠 경우 풍속이 낮아도 운항 중단

    3. 실제 적용 예시
    - 진도 ↔ 제주 항로: 풍속 14m/s 이상, 파고 2.5m 이상 시 빈번히 결항
    - 목포 ↔ 제주 항로: 파고 3.0m 이상 or 풍속 15m/s 이상 시 고속훼리 결항

    4. 확인 방법
    - 기상청 해양예보 → 해상특보 / 풍속·파고 정보
    - 씨월드고속훼리 고객센터 (☎ 061-243-1927)
    - 출항일 기준 당일 아침 최종 운항 여부 확인 필수

    결론:
    → 풍속이 14m/s 이상이면 제주도행 페리 운항이 중단될 수 있으며,
    → 기상 요소들이 복합적으로 결항 판단에 영향을 줍니다

  • Q. [일반기타문의] 웹사이트 공지사항이 안열려

    안녕하세요, 고객님.

    현재 저희 웹사이트 공지사항에 접속하시는데 문제가 있는 것 같군요.

    잠시 후 다시 시도해 보시거나, 웹 브라우저를 닫았다가 다시 열어보시는 것을 추천드립니다.

    만약 그래도 접속이 안된다면, 인터넷 연결 상태를 확인해 보시는 것도 좋아요.

    계속 문제가 발생하는 경우 저희 고객센터로 연락주시면 도움드리겠습니다.

    언제든지 궁금하신 점이 있으시면 말씀해주세요.

    즐거운 하루 보내세요!

  • Q. [일반기타문의] 상담원연결가능한시간

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    고객센터 상담원 연결 가능 시간 안내

    씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)는
    아래 시간 동안 상담원 연결이 가능합니다.

    ■ 상담원 운영 시간
    - 평일·주말·공휴일 동일
    - 오전 09:00 ~ 오후 17:00 운영

    ■ 추가 안내사항
    - 주말(토요일, 일요일)과 공휴일에는 최소 인원으로 운영되기 때문에 상담원 연결이 평일보다 더 지연될 수 있습니다.
    - 가능한 경우 홈페이지 문의하기 게시판 이용을 권장드립니다.



    감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 위해 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 보이스봇이상담원연결을안해줌

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    보이스봇 상담원 연결 방법 안내

    현재 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 1577-3567)는
    보이스봇 자동응답 시스템을 통해 운영되고 있습니다.

    상담원 연결을 원하실 경우 다음처럼 진행해 주세요.

    ■ 상담원 연결 방법
    1. 전화를 걸면 AI 보이스봇이 자동으로 안내를 시작합니다.
    2. 보이스봇 안내 멘트가 모두 끝난 뒤
    3. "상담원 연결" 이라고 정확히 말씀해 주세요.

    ※ 멘트가 끝나기 전에 말하면 인식되지 않을 수 있습니다.
    ※ 혹시 연결이 지연될 경우, 문의하기 게시판을 이용하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.



    감사합니다.

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