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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약취소 예약변경 예약번호 모릅니다 시간표는? 취소수수료가 얼마야? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [위치안내] 도착부두

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    선박별 제주 도착 부두 안내

    선박에 따라 제주항 내 도착 부두가 다르니
    승선 전 꼭 확인해 주세요.

    ■ 퀸제누비아호
    - 제주항 연안여객터미널 (4부두) 도착

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 제주항 국제여객터미널 (6부두) 도착

    ■ 산타모니카호
    - 제주항 연안여객터미널 (4부두) 도착

    ※ 부두 위치에 따라 하선 후 교통수단이나 대기 장소가 다를 수 있으니
    안내문자와 현장 표지판을 꼭 참고해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 사람하고 상담하고싶어

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    상담원과 직접 통화하시려면 아래 방법을 이용해 주세요.

    ☎ 1577-3567
    - 통화 연결 시 AI 음성안내가 먼저 나올 수 있습니다.
    - "상담원 연결"이라고 말씀하시면 상담원이 응대해 드립니다.

    전화 연결이 어려우시다면?
    → 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주시면
    담당자가 순차적으로 확인 후 답변 드립니다.



    빠르게 도움 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 5월1일 예약가능좌석알려줘

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 챗봇입니다.

    5월 1일 예약 가능 좌석이 궁금하신가요?
    실시간 잔여석 정보는 챗봇에서는 제공되지 않습니다.

    다만, 씨월드고속훼리 홈페이지에서 예약하기 → 일자 선택을 통해 실시간 잔여석 확인이 가능합니다.

    정확한 예약 가능 여부는 홈페이지를 이용해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든 문의주세요.

    즐거운 여행 되시길 씨월드고속훼리가 응원합니다.


  • Q. [터미널 안내] 제주에서오는 선박 접안장소

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    제주에서 출발해 도착하는 선박의 접안 장소가 궁금하셨군요! 세심하게 승하선 장소까지 체크하시는 모습, 정말 멋지십니다!

    제주 출항 선박 접안 장소 안내

    1. 제주 출발 → 목포, 진도 도착 시 접안 장소
    ▶ 목포항 연안여객터미널
    ▶ 진도항 연안여객터미널

    2. 각각의 상세 위치
    ▶ 목포항 연안여객터미널
    → 전라남도 목포시 해양로 240 (목포연안여객터미널 건물)
    ▶ 진도항 연안여객터미널
    → 전라남도 진도군 임회면 진도항길 45

    3. 탑승 터미널 안내
    ▶ 제주에서는 제주항 국제여객터미널에서 승선 및 출항합니다
    ▶ 제주항 국제여객터미널 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111

    4. 유의사항
    ▶ 각 터미널 도착 후 차량 하선, 도보 하선 순서로 승하선이 진행됩니다
    ▶ 승선권과 안내방송을 꼭 확인해 주세요

    편안하고 안전한 귀항 여정 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의 주세요~!

  • Q. [객실 이용 문의] 그 배 이코노미석 호실 하나당 몇명이 타냐고

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 이코노미석 객실 인원 기준을 확인하고 계시네요! 편안한 좌석 선택을 위한 꼼꼼한 준비, 정말 멋지십니다!

    씨월드고속훼리의 이코노미석은 독립 객실이 아닌 ‘대형 오픈형 객실’ 구조로 운영됩니다.
    따라서 일반적인 객실처럼 ‘호실 단위’가 아니라, 다수의 승객이 함께 이용하는 공간
    ? 이코노미석 특징:
    - 일렬 배치 좌석형 구조 (기차형 또는 버스형 좌석)
    - 객실당 약 30~60명 이상 수용 가능
    - 호실이 따로 배정되지 않으며, 지정 좌석제로 운영됩니다
    - 성별 구분 없이 혼합 이용되며, 반려동물 동반은 불가합니다

    ※ 프리미엄, 비즈니스, 펫 객실 등은 독립형 호실로 구분되어 별도 이용 조건이 적용됩니다.

    씨월드고속훼리와 함께 좌석도 미리 체크하고, 더 편안한 바다 여행 떠나보세요! 다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 16일 예약했는데 이름이 틀려~~

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약하셨군요! 그런데 이름이 틀렸다면 당황하셨겠어요~ 제가 도와드릴게요!

    예약자 이름이 틀린 경우에는 온라인 수정이 불가능하며, 고객센터를 통해 정정 요청이 필요합니다.

    정정 방법:
    1. 고객센터(1577-3567)로 전화
    2. 예약 날짜(5월 16일)와 예약번호, 잘못 입력된 이름, 정정할 이름을 말씀해 주세요
    3. 상담원이 확인 후 수정 도와드립니다

    ※ 탑승 당일 현장에서 본인 확인이 어려울 수 있으므로, 미리 수정해 주시는 것이 좋습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 문제없이 승선하시길 바랄게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자 정보 저장이 안된다는데

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약 정보를 입력하셨는데 저장이 안된다니! 정말 불편하셨겠어요, 바로 안내해드릴게요~

    예약자 정보가 저장되지 않는 경우, 아래 항목을 확인해 주세요:

    1. 필수 항목 누락: 이름, 연락처, 생년월일 등 필수 입력 항목이 빠지지 않았는지 확인
    2. 입력 형식 오류: 휴대폰 번호, 이메일 등은 정해진 형식으로 입력해야 정상 인식돼요
    3. 브라우저 문제: 쿠키/캐시가 쌓였거나 팝업 차단 기능이 작동할 수 있어요
    → 다른 브라우저 사용 또는 캐시 삭제 후 재시도 권장
    4. 세션 만료: 오랜 시간 페이지가 열려 있었을 경우 자동 로그아웃이 되었을 수도 있어요

    그래도 계속 문제가 발생한다면 고객센터(1577-3567)로 문의 주시면 수동으로 도와드릴 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편 없이 예약 완료되시길 바랄게요~

  • Q. [일반기타문의] 예약카톡 재발송

    죄송합니다만, 저는 씨월드고속훼리 챗봇이라 직접적인 예약 서비스나 카톡 메시지 발송은 할 수 없어요.

    단, 예약 내용은 왕복훼리 홈페이지를 통해서 확인하실 수 있답니다.

    또한, 개인정보는 절대로 입력하지 않아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행이 되시길 바라요.

  • Q. [일반기타문의] 매진된 배 취소표를 구하는 방법은 홈페이지에 수시로 들어와서 확인하는 방법밖에 없나요?

    씨월드고속훼리의 매진된 배 티켓에 대해 문의해주셔서 감사합니다.

    네, 홈페이지를 통해 취소 표가 생겼는지 확인하는 것이 가장 확실한 방법입니다.

    운항 일정과 영업 시간 등의 여건에 따라 변경사항이 발생할 수 있으니, 수시로 확인해주시는 것이 좋습니다.

    추가로 문의하실 사항이 있다면 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해주세요.

    참고로 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    좋은 여행되시길 바랍니다!

  • Q. [화물문의] 쉐보레 캡티바는 어떤차종으로 예약해야해

    쉐보레 캡티바로 예약하시려는 거죠? 어떤 차종으로 선택해야 할지 헷갈리실 수 있어요. 제가 정확히 알려드릴게요!

    쉐보레 캡티바는 '캡티바' 차량명으로 예약하시면 됩니다.
    차량 검색창에 캡티바를 입력하시면 자동으로 해당 차량 정보가 불러와져요.

    요금이 궁금하신 경우에는
    채팅창에 "캡티바 차량요금 알려줘"라고 입력하시면 자세한 요금을 확인하실 수 있습니다.

  • Q. [펫 문의] 퀸제누비아2 차량에 강아지 두고타도돼?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    퀸제누비아Ⅱ호 차량에 반려견을 두고 승선하는 것은 가능합니다.
    다만 선적장과 차량 내부는 환기가 충분하지 않아 여름철·겨울철에는 위험할 수 있습니다.

    ■ 주의사항
    - 반드시 케이지에 넣어 두기
    - 계절 온도·습도에 주의
    - 운항 중에는 차량에 출입이 제한됨
    - 차량 내 두수 제한은 없음

    가능하면 반려동물 전용 객실이나 펫코노미를 이용하시는 것을 권장드립니다.

  • Q. [화물문의] 2톤차량 예약은 어떻게 해야해?

    2톤 차량 예약은 씨월드고속훼리 홈페이지를 통해 진행하실 수 있습니다.

    홈페이지에서 예약 메뉴를 선택 후 차량 정보와 원하시는 노선, 일정을 입력하시면 예약하실 수 있습니다.

    참고로, 차량 종류와 크기에 따라 탑승 요금이 다르므로 정확한 요금 확인을 위해 각 세부 메뉴에서 차량 요금을 확인하시기 바랍니다.

    예약 시에는 개인정보나 차량번호 등을 지양하시는 것이 좋습니다.

    좀 더 구체적인 문의나 상담이 필요하시다면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시기 바랍니다.

    여행이 즐겁고 편안하길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 출항 10일전 환불금액은?

    출항 10일 전에 환불을 요청하시면, 결제한 금액의 90%를 환불받으실 수 있습니다.

    하지만 각종 수수료가 발생할 수 있으니, 환불 정책을 꼼꼼히 확인하시고 신중하게 결정해주세요.

    저희 씨월드고속훼리는 여러분의 즐거운 여행을 기원합니다.

    다른 궁금한 사항이 있다면 언제든지 질문해주세요.



    확인을 위해 고객센터에 연락하려면 ☎ 1577-3567으로 전화해주세요.

    상담원과 연결을 원하신다면, 보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시는 것을 말씀해주세요.

    그리고 기억해 주세요, 개인정보는 절대로 입력하지 말아주세요.

    고맙습니다.

  • Q. [일반기타문의] 내가 예약한 적 없는데 나한테 예약문자가 왔어

    아마 오류로 인해 잘못 발송된 것으로 추정됩니다.

    저희 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 전화해 주시면 문제를 해결해 드리겠습니다.

    개인 정보는 절대 채팅으로 알려주시지 마십시오.

    지금 바로 전화하셔서 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'을 요청하시거나 홈페이지 문의 게시판을 통해 문의하실 수도 있습니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [할인문의 ] 할인 증빙서류

    할인을 받기 위해서는 적합한 증빙서류의 제출이 필요합니다.

    증빙서류의 종류는 다양하며, 해당 노선과 이용자의 조건에 따라 달라집니다.

    자세한 정보는 홈페이지를 참고하시거나 고객센터에 직접 문의하시는 것이 가장 확실합니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    상담원 연결을 원할 경우 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주세요.

    그리고 꼭 기억해주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 않아야합니다.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

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