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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 5월8일 추자도 진도항 배편예약할거야

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 5월 8일에 추자도에서 진도항으로 이동 예정이시군요! 한적한 섬 여행을 마무리하시고 본토로 돌아오시는 여정, 안전하고 편안하게 도와드릴게요~

    2025년 5월 8일(목), 추자도 → 진도항 배편은 운항하지 않습니다.
    씨월드고속훼리의 산타모니카호는 해당 날짜에 운항 스케줄이 없습니다.
    이는 정기 휴항일로 지정되어 있으므로, 다른 날짜를 선택하시거나 대체 교통편을 고려해 주시기 바랍니다.

    운항 스케줄 확인 방법:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지(www.seaferry.co.kr) 접속
    - 상단 메뉴에서 '운항스케줄' 선택
    - 원하는 날짜와 노선을 선택하여 운항 여부를 확인하실 수 있습니다.

    추자도에서의 멋진 여행을 마무리하시고 안전하게 돌아가실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 선적만 취소

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    차량만 따로 취소하시려는 상황이시군요! 일정 변경이나 계획 수정이 있으셨나 봐요~

    씨월드고속훼리에서는 차량 선적만 단독으로 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    1. 차량 선적만 취소하는 방법:
    - 예약하신 고객센터(061-243-1921)로 전화 주시거나
    - 홈페이지 예약조회 → 차량 예약 건 선택 → 취소 요청을 진행하시면 됩니다.

    2. 주의사항:
    - 차량 취소 후에도 여객 승선은 유지됩니다.
    - 환불은 취소 시점에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있으며, 남은 금액은 자동 환불 처리됩니다.

    3. 현장 취소 시:
    - 출항 1시간 전까지 터미널 내 매표소에 방문하셔서 요청하시면 빠르게 처리해 드립니다.

    오~ 여객만 이용하시게 되면 객실에서 더 편히 쉬실 수 있겠어요!
    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량변경도 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 차량을 바꾸실 계획이시군요! 새로운 차량으로 여행을 떠나신다니 더 기대되시겠어요~

    씨월드고속훼리에서는 차량 정보 변경이 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

    1. 변경 가능 항목:
    - 차량 번호, 차량 종류, 길이 등을 변경하실 수 있습니다.
    - 단, 변경된 차량 크기에 따라 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

    2. 변경 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화하여 차량 변경 요청
    - 또는 홈페이지 > 예약조회 메뉴에서 직접 변경 요청 (변경 버튼이 없는 경우, 전화 문의 필요)

    3. 유의사항:
    - 출항 전날까지 변경 요청해주시면 원활히 처리됩니다.
    - 출항 당일에는 터미널에서 현장 확인 후 변경 가능합니다.

    차량이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로죠! 더 궁금하신 점 있으시면 편하게 말씀해주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 사람변경도 돼?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 동행하시는 분이 바뀌셨군요! 여행 계획이 유동적일 수 있죠~ 저희가 도와드릴게요!

    씨월드고속훼리에서는 예약된 여객(사람) 변경도 가능합니다. 단, 아래 사항을 꼭 확인해 주세요:

    1. 여객 변경 가능 조건:
    - 출항 전까지 여객 정보를 변경할 수 있습니다.
    - 변경은 동일한 인원 수 내에서만 가능하며, 성인 ↔ 소아 변경은 요금 차이가 발생할 수 있습니다.

    2. 변경 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화하셔서 변경 요청해 주세요.
    - 온라인 예약 조회 메뉴에서는 이름 수정 기능이 제한될 수 있으므로 전화 문의가 더 확실합니다.

    3. 유의사항:
    - 신분증 확인이 필요한 노선이므로, 변경된 인원은 탑승 시 본인 확인 서류를 반드시 지참해 주세요.
    - 단체 예약의 경우 일부 명단만 변경도 가능합니다.

    같이 가는 분이 바뀌어도 여행의 설렘은 그대로겠죠! 필요한 게 있다면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자변경

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 예약자명을 변경하고 싶으시군요! 여행 동행이 바뀌셨나 봐요, 저희가 안내해드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 '예약자 이름 변경'은 원칙적으로 불가합니다.
    이는 예약자 정보가 결제 및 환불 처리, 승선 명단과 직결되기 때문인데요.

    하지만 아래와 같은 방식으로 대처할 수 있어요:

    1. 예약자 변경을 원하시는 경우:
    - 기존 예약을 취소하신 후 새로운 예약자로 재예약해 주셔야 합니다.
    - 취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 적용되며, 환불 후 재결제가 필요합니다.

    2. 예외 상황:
    - 법인 명의, 단체 명의 예약의 경우에는 고객센터를 통해 일부 정보 변경이 가능하오니 별도 문의 부탁드립니다.

    예약 관련해서 헷갈리실 수 있는데 언제든지 저희가 도와드릴게요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 인원 차량

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 인원과 차량을 함께 예약하시는 거군요! 가족이나 친구와 여행 떠나신다면 정말 멋진 선택이에요!

    씨월드고속훼리에서 인원 + 차량을 함께 예약하실 경우 아래 내용을 참고해 주세요:

    1. 인원 예약:
    - 일반 여객은 승선권(편도 기준) 요금을 기준으로 하며, 선택한 객실 등급에 따라 금액이 달라집니다.
    - 온라인 예약 시 탑승 인원을 입력하고 객실을 선택하시면 요금이 자동 계산됩니다.

    2. 차량 예약:
    - 차량 종류별로 요금이 상이하며, 1톤 이하 승용차 기준으로 요금이 부과됩니다.
    - 차량 등록 시에는 차량 번호 입력이 필수입니다.
    - 차량 요금에는 운전자 1인의 여객요금이 포함되어 있으며, 동승자는 별도로 추가 등록하셔야 합니다.

    예약 방법:
    1. 씨월드고속훼리 예약 페이지 접속
    2. 탑승구간 및 날짜 선택
    3. ‘차량 동반’ 체크 후 차량 정보와 인원 입력
    4. 요금 확인 후 결제 진행

    오~ 제주도로의 멋진 여행! 차량까지 함께라니 정말 기대되시겠어요!
    언제든지 도움이 필요하시면 다시 들러주세요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복승선권중 편도취소

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 왕복으로 예약하셨다가 한쪽 편도만 변경이 필요하신가 봐요! 여행 계획이 달라질 수 있으니 저희가 정확히 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리에서는 왕복승선권 예약 후 편도만 부분 취소가 가능합니다. 아래 절차를 참고해 주세요!

    ■ 편도 취소 방법:
    1. 홈페이지 > 예약조회 메뉴 접속
    2. 예약 내역 중 편도 구간(가고오는 방향 중 택1) 선택
    3. 해당 구간에 대해 취소 요청 진행

    ■ 유의사항:
    - 취소 수수료는 출항일 기준 시점에 따라 차등 부과됩니다.
    - 취소한 편도의 환불은 결제 수단에 따라 자동 처리되며, 나머지 편도 구간은 유지됩니다.
    - 차량 포함 예약
    궁금한 부분이 있으시면 언제든지 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 단체예약에서 일부인원 취소하고 싶어.방법알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 단체로 예약하셨군요! 일부 인원만 취소하셔야 하는 상황, 저희가 바로 도와드릴게요~

    단체예약 시 일부 인원만 부분 취소도 가능합니다. 아래 방법을 따라 진행해 주세요!

    1. 취소 방법:
    - 고객센터(061-243-1921)로 전화주셔서 예약번호와 취소할 인원 정보를 알려주시면 처리됩니다.
    - 홈페이지에서는 전체 예약 취소만 가능하므로, 부분 취소는 반드시 전화로 요청해 주세요.

    2. 환불 및 수수료:
    - 출항일 기준 시점에 따라 취소 수수료가 차등 적용됩니다.
    - 취소된 인원에 해당하는 요금은 결제 수단별로 환불 처리됩니다.

    3. 유의사항:
    - 단체 예약은 인원 수 변경에 따라 객실 구성이나 차량 배치에도 영향이 있을 수 있어요. 변경 후 확인을 꼭 부탁드립니다.

    언제든지 변경 사항 생기면 부담 없이 말씀 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 선박 결함으로 인한 결항시 보상 ?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 운임 공제 및 환불 기준 요약 ? 상황별 정리:

    ① 고객 단순 취소 (1번 항목):
    - 예약 후 고객 사정으로 취소할 경우, 시점에 따라 공제 후 환불
    - 출항 3일 전까지: 여객 1천원 / 차량 2천원 정액 공제
    - 출항 2~1일 전: 총 운임의 10% 공제
    - 출항 당일:
    · 출항 전: 총 운임의 10% 공제
    · 출항 후: 총 운임의 50% 공제 (출항 후 2일 이내)

    ② 기상 악화 등 비운송인 책임 사유로 결항 (2번 항목):
    - 출항 전: 전액 환불
    - 출항 후:
    - 중간 기항지에서 운항 불가 시, 진도 → 제주 구간처럼 분할 환불 가능

    ③ 선박 결함 등 운송인 귀책 결항 (3번 항목):
    - 출항 전:
    - 여객 + 차량 운임 각 10% 가산 환불
    - 출항 후:
    - 대체편 없이 운송 중단 시 전액 환불
    - 중도 취소 시 남은 구간에 대해 운임의 20% 가산 환불

    ④ 선박 고장 등으로 인한 지연 (4번 항목):
    - 정상 소요시간 대비 50% 이상 지연 시:
    - 여객 10%, 차량 10% 환불
    - 20% 이상 지연 시:
    - 여객 20%, 차량 20% 환불
    - 단, 1시간 이하 지연은 보상 대상 아님

    운송인 귀책(기계 고장 등)인 경우에는 가산 환불이 적용되며, 기상 악화 등 불가항력인 경우에는 환불만 제공됩니다.

    더 필요한 상황이 있으시면 언제든지 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 내 예약번호를 잊어버렸는데 예약내역을 어떻게 확인하지?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 예약하셨는데 예약번호가 기억 안 나셨군요! 걱정 마세요~ 확인 방법 알려드릴게요!

    ■ 예약번호 분실 시 확인 방법

    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 접속
    - 주소: [https://seaferry.co.kr](https://seaferry.co.kr)

    2. 메뉴에서 "예약조회" 선택
    - 또는 직접 접속:
    [예약조회 페이지](https://seaferry.seaferry.co.kr:8080/reservation/reservation06.asp)

    3. 탑승자 이름 + 생년월일 + 연락처 입력
    - 입력 후 예약번호와 탑승 정보 확인 가능

    4. 또는 고객센터 문의
    - 전화번호: 061-243-1921
    - 본인 확인 후 예약내역 안내 가능

    ※ 정확한 정보 입력이 어려울 경우, 예매 당시 사용한 카드 정보 등을 통해 조회 도와드릴 수도 있어요.

    확인 어려우시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 차량 선박비용을 입금 못했는데 직접 가서 결제 해도 되는건가요

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 오~ 차량 예약을 하셨는데 아직 결제를 못하셨군요! 현장 결제 가능 여부 안내드릴게요~

    ■ 차량 운임 미입금 시 결제 방법

    - 네, 출항일 당일 터미널에서 직접 결제 가능합니다.
    - 단, 차량 예약은 일정 시간 내 미결제 시 자동 취소될 수 있으므로,
    출항 최소 하루 전까지 고객센터로 유선 확인하시는 걸 꼭 추천드립니다.

    현장 결제 시 유의사항
    - 차량 + 여객 모두 매표소에서 결제 가능
    - 카드/현금 모두 가능하지만, 혼잡한 시간대엔 대기시간이 발생할 수 있어요
    - 예약이 취소된 상태라면 잔여석 유무에 따라 탑승이 제한될 수 있으니 주의해주세요!

    미리 전화로 확인하시고 여유 있게 도착하시면 문제 없이 승선 가능하실 거예요~

  • Q. [예약_취소_환불] 5월 16일 예약했는데 이름이 틀려~~

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 예약하셨군요! 그런데 이름이 틀렸다면 당황하셨겠어요~ 제가 도와드릴게요!

    예약자 이름이 틀린 경우에는 온라인 수정이 불가능하며, 고객센터를 통해 정정 요청이 필요합니다.

    정정 방법:
    1. 고객센터(1577-3567)로 전화
    2. 예약 날짜(5월 16일)와 예약번호, 잘못 입력된 이름, 정정할 이름을 말씀해 주세요
    3. 상담원이 확인 후 수정 도와드립니다

    ※ 탑승 당일 현장에서 본인 확인이 어려울 수 있으므로, 미리 수정해 주시는 것이 좋습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 문제없이 승선하시길 바랄게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 왕복중 오는편만 취소 해주세요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 생기셨군요! 다녀오시는 편만 조정하시면 되니 간단히 도와드릴게요~

    왕복 예약 중 편도(오는 편)만 취소하실 수 있습니다.
    단, 온라인에서는 부분 취소가 불가능하므로,
    고객센터(1577-3567)로 연락 주시거나 홈페이지의 문의하기 게시판을 통해 요청해 주세요.

    ※ 출항일 기준으로 취소 시점에 따라 환불 규정이 다르므로,
    가급적 빠르게 요청해 주시는 것이 유리합니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 다음 여정도 편안하길 바랄게요~

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경에 추가 요금이 들어?

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 일정 변경이 필요하신가요? 유연하게 여행 일정을 조정하시는 모습 멋지세요!

    예약 변경 시에는 변경 내용에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

    예를 들어:
    - 객실 등급을 상향하거나
    - 출항일이 성수기 또는 주말로 변경되는 경우
    → 요금 차액이 발생할 수 있습니다.

    반대로, 동일 조건으로 날짜만 변경하는 경우라면 추가 요금 없이 가능한 경우도 있어요.

    정확한 내용은 고객센터(1577-3567)를 통해 확인하시면 빠르게 안내받으실 수 있습니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 일정 잘 조정하시고 즐거운 여행 되세요~

  • Q. [예약_취소_환불] 탑승권만 예약하면되나?

    안녕하세요, 고객님!

    네, 원하시는 일정에 맞는 탑승권을 예약하시면 되세요.

    그러나 차량을 동반하려거나 반려동물을 동반하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    참고로 탑승 40분 전까지는 터미널에 도착하셔야 합니다.

    목포에서 출발하실 경우 목포항 여객터미널, 제주에서 출발하실 경우 제주 여객선 터미널에서 탑승수속을 진행하게 됩니다.

    필요한 정보가 더 있다면 언제든지 말씀해주세요.

    즐거운 여행 되시길 바라겠습니다!

    그리고 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 말아주세요!

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