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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 문의내역 어디서봐

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    문의내역 확인 방법 안내

    고객님께서 남기신 문의내역은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 간단히 확인하실 수 있습니다.

    ■ 확인 방법
    1. 홈페이지 접속 → https://seaferry.co.kr
    2. 로그인
    3. 상단 메뉴에서 ‘문의하기’ 클릭
    4. 내가 남긴 문의글 확인

    ※ 비회원으로 접수하신 경우, 문의 등록 시 입력한 비밀번호로 확인하실 수 있습니다.

    궁금하신 점이 있다면 언제든지 다시 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 카카오톡 예약문자가 없어요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    카카오톡 예약 문자 재발송 요청 안내

    챗봇에서는 예약 문자 재발송이 불가능하여 고객센터 또는 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.

    ■ 재발송 요청 방법
    1. 1577-3567 고객센터 전화 문의
    2. 연결이 어려울 경우, 아래 게시판 링크를 통해 문의글 작성



    ※ 문의 시 예약자 성함, 출발일자, 연락처를 함께 남겨주시면 신속한 확인이 가능합니다.

    언제든지 도움 드릴 준비가 되어 있으니 편하게 말씀해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 고객센터는 061-242-1115는 없는 번로로 나오는데요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    고객센터 전화번호 관련 불편을 겪으셨군요. 정확한 정보를 다시 안내드리겠습니다.


    [씨월드고속훼리 고객센터 안내]

    정확한 대표번호:
    061-243-1927 (※ ‘1115’ 아님 ? 자주 혼동되는 번호입니다)

    운영 시간:
    - 평일: 09:00 ~ 18:00
    - 주말 및 공휴일: 일부 시간대 상담 가능 (항차에 따라 상이)

    통화량이 많을 경우 연결이 지연될 수 있으니,
    홈페이지 ‘문의하기’ 게시판을 통한 상담도 함께 이용해 주세요.




    정확한 안내로 불편 없으시길 바라며, 언제나 친절히 도와드리겠습니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주도는 주로 언제 많이 가나요?

    안녕하세요! 제주도는 사계절 내내 매력이 있지만, 주로 봄(4월~6월)과 가을(9월~11월)에 많은 분들이 방문하십니다. 이 시기에 날씨가 쾌적하고, 제주도의 아름다운 자연경관을 만끽하기에 좋기 때문입니다. 특히, 봄에는 벚꽃과 유채꽃이 만발하고, 가을에는 억새와 함께 아름다운 풍경을 즐길 수 있습니다.

    제주도로 떠나는 여행이 즐겁고 행복한 시간이 되기를 바랍니다! 추가적으로 궁금한 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 홈페이지 아이디를 잊어버렸어요

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 홈페이지 아이디를 잊어버리셨다면, 홈페이지의 "아이디/비밀번호 찾기" 기능을 이용하실 수 있습니다. 해당 옵션을 선택하시면, 가입 시 입력하신 이메일이나 휴대폰 번호를 통해 아이디를 찾으실 수 있습니다. 추가로 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 하루 보내세요!

  • Q. [일반기타문의] 산타모니카 모바일승선권

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    산타모니카호 모바일 승선권 발송 안내

    산타모니카호를 포함한 여객선 이용 시, 모바일 승선권은 출발 하루 전 오후 17시경에 카카오톡으로 일괄 발송됩니다.

    ■ 발송 대상
    - 카카오톡 이용 고객 (예약 시 입력한 연락처 기준)
    - 예약이 정상적으로 완료된 고객

    ■ 미수신 시 조치 방법
    1. 카카오톡 메시지함 및 스팸함 확인
    2. 발송 시간이 지난 후에도 수신하지 못한 경우
    → 1577-3567 고객센터 문의
    → 또는 문의하기 게시판에 문의글 작성

    ※ 승선권 수신 여부와 관계없이 출항 최소 1시간 전에는 터미널 도착을 권장드립니다.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 전화 대기가 길어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    전화 연결 지연으로 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다. 아래와 같은 대체 방법을 안내드릴게요.


    [전화 대기 시 대체 문의 방법]

    1. 홈페이지 문의게시판 이용
    - 빠른 회신을 원하실 경우 문의 제목에 ‘긴급’ 표기
    - 담당자가 확인 후 순차적으로 답변드리며, 평균 회신 시간 1~2시간 내외입니다.



    2. 카카오톡 채널 1:1 문의
    - 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 추가 후
    - ‘채팅하기’ 클릭 → 실시간 메시지 상담 가능
    - 운영시간 외에는 자동응답 후 순차 회신

    3. 자주 묻는 질문(FAQ) 확인
    - 홈페이지 내 FAQ 메뉴에서 대부분의 예약, 환불, 선적 관련 질문 확인 가능

    4. 예매조회/변경/취소는 홈페이지에서 직접 가능
    - 예약번호, 연락처만 있으면 직접 처리하실 수 있어 대기 없이 편리합니다.


    전화 대기 시간 최소화를 위해 더욱 노력하겠습니다.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 영어

    Hello! How can I assist you today? Whether you need information about our ferry services or have any other questions, feel free to ask. Wishing you a wonderful day! ??

  • Q. [일반기타문의] 내일 날씨가 안 좋은 데 운항해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    기상 상황에 따른 운항 여부 안내

    내일 날씨가 좋지 않을 예정이군요.
    하지만 선박 운항 여부는 실시간 판단되므로 챗봇에서는 정확한 운항 여부를 안내드리기 어렵습니다.

    ■ 운항 확인 방법
    1. 씨월드고속훼리 홈페이지 → “오늘의 스케줄” 확인
    2. 또는 이 채팅창에
    “4월 26일 스케줄 알려줘”처럼 날짜를 입력해 주세요
    → 자동으로 당일 스케줄을 안내해드립니다

    ■ 참고사항
    - 운항이 확정되면 출항 전날 또는 당일 카카오톡 또는 문자로 안내드리고 있습니다
    - 기상이 악화될 경우 현장 판단에 따라 결항될 수 있으므로 꼭 문자 알림을 확인해 주세요

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 바로연결은 안되니?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리에 관심 가져주셔서 감사합니다. 여객선 예약 또는 문의를 위한 직접 연결 서비스는 제공하지 않지만, 궁금하신 사항에 대해 최선을 다해 도와드리겠습니다. 운항 스케줄, 요금, 예약 방법 등에 대해 알고 싶으신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 제주항터미널 버스시간표

    안녕하세요! 제주항터미널까지 가는 버스에 대한 정보를 안내해 드리겠습니다. 제주항터미널은 제주 시내와 연결된 다양한 버스 노선이 있어서 접근이 편리합니다. 일반적으로 제주 시외버스터미널에서 출발하는 버스를 이용하실 수 있고, 약 10-15분 간격으로 운행됩니다.

    정확한 버스 시간표는 제주도 버스 정보 앱이나 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다. 여행 계획을 세우시는데 도움이 되셨길 바라며, 제주도에서 즐거운 여행 되시기 바랍니다! 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 객실0.5

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 인원 0.5명 표시 안내

    온라인 예약 시스템에서 “인원 0.5명”으로 표시되는 경우는 소아 1명 예약“성인 1명의 50% 요금 적용”
    즉, 소아 1명 예약 가능정상적으로 1명
    ※ 소아 요금 적용 기준
    - 만 2세 이상 ~ 만 12세 미만
    - 이코노미 등 객실 선택 및 인적사항 입력 필요
    - 정원에 포함됨

    정상적인 예약이니 안심하시고 진행해 주세요!
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 인원0.5

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    예약 인원 0.5명 표시 안내

    온라인 예약 시스템에서 “인원 0.5명”으로 표시되는 경우는 소아 1명 예약“성인 1명의 50% 요금 적용”
    즉, 소아 1명 예약 가능정상적으로 1명
    ※ 소아 요금 적용 기준
    - 만 2세 이상 ~ 만 12세 미만
    - 이코노미 등 객실 선택 및 인적사항 입력 필요
    - 정원에 포함됨

    정상적인 예약이니 안심하시고 진행해 주세요!
    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 날씨정보

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    운항 관련 날씨 정보 안내

    선박 운항 여부는 기상청의 해상 날씨 정보 및 해양 특보(풍랑주의보 등)를 기준으로 판단됩니다.

    ■ 실시간 날씨 확인 방법
    - 기상청 홈페이지 또는
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 → 오늘의 스케줄에서 운항 변경 여부 확인 가능




    ※ 기상 악화 시에는 지연, 결항, 조기출항 등이 발생할 수 있으며, 승객 안전을 위해 카카오톡으로 사전 안내가 발송됩니다.

    궁금하신 점은 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 전화 상담 주말에 해?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    주말 전화 상담 운영 안내

    씨월드고속훼리는 주말 및 공휴일에도 전화 상담을 운영하고 있습니다.
    단, 최소 인원으로 운영되기 때문에 평일보다 전화 연결이 지연
    ■ 상담 가능 시간
    - 매일 09:00 ~ 18:00 (연중무휴)
    ※ 점심시간 및 상담 폭주 시간대에는 연결이 더딜 수 있습니다.

    ■ 연결이 어려우신 경우

    → 문의 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.

    조금만 여유를 갖고 기다려주시면 최대한 빠르게 도와드릴게요!

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