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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 1,173건

  • Q. [일반기타문의] 소아는 몇살부터 몇살까지 인가요

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    소아 연령 기준에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    소아는 만 1세 이상 ~ 만 12세 미만을 기준으로 합니다.
    만 1세 미만은 유아로 분류되며,
    만 12세 이상은 성인 요금이 적용됩니다.

    - 만 1세 이상 ~ 만 12세 미만: 소아 요금 적용
    - 만 12세 이상: 성인 요금 적용
    - 만 1세 미만: 유아(보호자 동반 시 무료, 단 좌석 없음)


    정확한 요금 적용을 위해 탑승자 생년월일 입력 시 자동 분류되니
    예매 시 생년월일을 정확히 입력해 주세요.

    오늘도 즐겁고 안전한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 결항통보

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    결항 통보 관련 안내는 아래와 같습니다.


    결항 시에는 사전에 문자 또는 카카오톡으로 통보해드립니다.
    기상 악화, 항로 사정, 선박 점검 등으로 인해 운항이 불가능할 경우
    예약하신 연락처로 즉시 안내 메시지가 발송됩니다.

    결항 확정 전에는 '출항 여부 미정' 상태일 수 있으며,
    최종 결정은 출항 1~2시간 전까지 이루어지는 경우도 있습니다.

    결항 시 전액 환불 또는 다른 일정으로 예약 변경이 가능하니
    안내받은 메시지에 따라 절차를 진행해 주세요.


    변동 가능성이 있는 날씨에는 미리 출항 여부를 확인해 주시고,
    안전하고 유연한 일정 운영 부탁드립니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 퀸제누비아2에는 시네마룸 없어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    퀸제누비아Ⅱ호의 시네마룸 여부에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    퀸제누비아Ⅱ호에는 상시 운영되는 시네마룸(영화관)은 없습니다.
    다만, 특정 연휴 기간 또는 이벤트 기간 중
    한정적으로 시네마 공간을 운영하는 경우가 있습니다.

    운영 여부는 사전 공지 또는 접수 신청을 통해 공지되며,
    좌석 수 제한 및 사전 예약 필수일 수 있으니
    이벤트 일정 확인 후 이용 신청 부탁드립니다.


    보다 다양한 즐길 거리를 제공해드리기 위해 노력하고 있습니다.
    즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 다른 편의시설 전부 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    씨월드고속훼리의 선박별 선내 편의시설을 아래와 같이 모두 정리해드릴게요.


    [공통 편의시설 안내]

    1. 편의점
    - 간단한 간식, 음료, 생필품, 멀미약 구비
    - 카드 및 현금 결제 가능

    2. 푸드코트 / 간이식당
    - 국밥류, 라면, 도시락, 음료 등 판매
    - 운영 시간은 항해 시간에 따라 유동적

    3. 안락의자석 라운지
    - 창가형 리클라이너 좌석 구역
    - 여유롭게 휴식 가능

    4. 키즈존
    - 아이들이 안전하게 놀 수 있는 작은 놀이공간
    - 보호자 동반 필수

    5. 펫플레이룸 (일부 선박)
    - 반려견을 위한 놀이 공간
    - 중소형견만 가능, 리드줄 필수

    6. 샤워실 / 파우더룸
    - 일부 객실 및 선내 공용공간에 비치
    - 무료 이용 (객실 샤워실 포함)

    7. 수유실
    - 유아 동반 고객 전용 공간
    - 기저귀 교환대 및 전자레인지 구비

    8. 흡연구역
    - 선박 외부 또는 지정된 흡연실만 이용 가능
    - 비흡연 공간에서는 절대 금연

    9. 스낵 자판기 / 음료 자판기
    - 일부 선박에 비치되어 있음

    10. 멀티룸 / 영화관 (일부 선박)
    - 이벤트 기간 한정 운영
    - 사전 신청 시 이용 가능

    11. 엘리베이터 / 장애인 전용 화장실
    - 휠체어 이용 고객을 위한 편의 제공

    12. 의료 비상키트 / 승무원실 문의
    - 간단한 응급조치가 가능한 의료 키트 비치


    각 선박별로 일부 편의시설이 다를 수 있으므로,
    이용 전 선박 안내 페이지 또는 고객센터를 통해 확인해 주세요.

    쾌적하고 즐거운 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 출항알람

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    출항 알람 서비스에 대해 아래와 같이 안내드립니다.


    출항 알람은 예약 시 등록한 연락처(휴대폰 번호)를 기준으로 자동 발송됩니다.

    알람 내용:
    - 출항 전일 또는 당일에 알림 문자 발송
    - 출항 시간, 터미널 위치, 승선 유의사항 등 포함
    - 기상 악화 시 운항 여부 변경 안내도 문자 또는 카카오톡으로 발송

    유의사항:
    - 연락처를 잘못 입력하시면 알람을 수신하지 못할 수 있습니다.
    - 단체예약 또는 대리예약의 경우 실제 탑승자의 번호가 입력되었는지 확인해 주세요.

    출항 시간 1시간 전까지는 터미널 도착을 권장드립니다.


    꼼꼼한 일정 체크로 즐거운 여행 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 예정된 결항일정이 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    퀸제누비아호 선박 검사 기간 안내

    퀸제누비아호는 2025년 6월 22일(일)부터 7월 9일(수)까지
    정기 선박검사 및 정비로 인해 운항이 일시 중단됩니다.

    ■ 점검 기간
    - 2025. 6. 22 ~ 7. 9 (18일간 운항 없음)

    ■ 유의사항
    - 해당 기간 동안은 퀸제누비아Ⅱ호 또는 다른 선박이
    일부 일정의 대체 운항을 진행할 수 있습니다.
    - 예약 전 또는 해당 기간 이용 예정 고객님께서는
    꼭 다른 선박 스케줄 확인을 부탁드립니다.

    정확한 일정과 변경사항은
    홈페이지 또는 고객센터 1577-3567를 통해 확인하실 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 씨월드고속훼리 제주지점 직통번호 말해줘?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    제주지점 연결 방법 안내

    씨월드고속훼리 대표번호 1577-3567로 전화하시면
    AI 상담봇(보이스봇)의 음성 안내를 통해
    음성으로 지역 및 문의 유형을 선택하실 수 있습니다.

    ■ 연결 순서 (음성 선택)
    1. "제주"라고 말씀해 주세요 → 지역 선택
    2. "일반 질문"이라고 말씀해 주세요 → 문의 유형 선택
    3. "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요 → 제주지점 상담원 연결

    ※ 음성 인식이 어려울 경우 반복 안내가 제공되며,
    정확한 발음으로 천천히 말씀해 주시면 원활하게 연결됩니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 완도와 목포중 어느 항로가 가장 편리하나요?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    완도와 목포 중 어떤 항로가 더 편리한지 고민 중이시라면, 아래 비교 내용을 참고해 주세요.


    [목포 ↔ 제주 vs 완도 ↔ 제주 항로 비교]

    ■ 씨월드고속훼리는 ‘목포 ↔ 제주’ 항로만 운항하고 있습니다.
    (※ 완도항은 다른 선사에서 출항하며, 씨월드고속훼리 이용 시 선택 불가)

    ■ 편의성 기준으로 목포항의 장점
    - 하루 2회 정기 운항 (퀸제누비아 / 퀸제누비아Ⅱ)
    - 대형 주차장, 여객터미널 시설 완비
    - KTX 목포역과 연계 가능 (접근성 우수)
    - 펫 객실, 영화관, 다양한 선내 편의시설 운영

    ■ 완도항의 경우
    - 출항 횟수나 시간대가 한정적
    - 일부 선박은 차량 선적 제한이 있을 수 있음
    - 씨월드고속훼리 이용 불가 (다른 선사 전용)

    총평:
    → 씨월드고속훼리 기준으로는 목포항 이용이 가장 편리하며
    다양한 시간대와 쾌적한 시설, 반려동물 동반 승선 등의 이점이 있습니다.


    여행 목적과 교통 접근성을 고려해 가장 알맞은 항구를 선택해 주세요.
    오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [일반기타문의] 구명조끼 착용법

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    구명조끼 착용법 안내

    씨월드고속훼리 전 선박에는 승객 안전을 위한 구명조끼가 각 좌석 또는 객실 내에 비치되어 있습니다.
    긴급상황 발생 시 아래의 방법으로 착용해 주세요.

    ■ 구명조끼 착용 순서
    1. 조끼를 머리 위로 쏙 넣어 착용합니다.
    2. 앞쪽의 버클(또는 끈)을 단단히 채워주세요.
    3. 허리끈이 있는 경우 몸에 맞게 조여서 고정합니다.
    4. 착용 후 손으로 가슴과 어깨 부분을 조정해 밀착되도록 합니다.
    5. 물에 들어가기 전, 조끼의 호루라기 또는 조명 기능을 확인합니다.
    (※ 일부 조끼에는 야광 반사띠 및 자동 팽창 기능 있음)

    ■ 유의사항
    - 구명조끼는 긴급 상황 시 반드시 착용해야 합니다.
    - 승무원의 안내에 따라 신속히 착용해 주세요.
    - 어린이나 노약자의 경우, 직원이 도움을 드릴 수 있습니다.

    씨월드고속훼리는 고객님의 안전을 최우선으로 생각합니다.
    탑승 전 선내 안전 영상 또는 안내방송도 꼭 확인해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.




  • Q. [일반기타문의] 신분증을 대체할 수 있는 서류

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    신분증 대체 가능한 서류 안내

    여객선 승선 시 본인 확인을 위한 신분증 제시가 필요하며,
    아래와 같은 서류로 신분증을 대체할 수 있습니다.

    ■ 신분증 또는 대체 가능 서류
    - 주민등록증 / 운전면허증 / 여권
    - 모바일 신분증 (PASS / 정부24 앱 등)
    - 청소년증, 학생증 (사진 및 생년월일 기재 시 인정)
    - 주민등록등본 (3개월 이내 발급분)
    - 건강보험증 + 본인 명의 카드 또는 공공기관 발급 증서
    - 법정대리인 동반 시 가족관계증명서 등

    ■ 유아·소아의 경우
    - 주민등록등본 또는
    - 가족관계증명서 + 보호자 신분증으로 대체 가능

    ※ 본인 확인이 불가한 경우 승선이 제한될 수 있으니
    사전에 반드시 지참해 주세요.

    더 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 내가 객실번호 지정 할 수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    객실 번호 지정 가능 여부 안내

    씨월드고속훼리에서는 객실 종류(예: 이코노미, 오션뷰, 스위트 등)은
    예약 시 선택이 가능하지만, 정확한 객실 번호까지 지정은 불가능합니다.

    ■ 좌석/객실 배정 방식
    - 예약 시 선택한 객실 등급에 따라 시스템 자동 배정
    - 산타모니카호의 일부 객실은
    문자 수신 후 카카오톡을 통한 좌석 선택 가능
    - 문자 수신 후 좌석 선택을 하지 않으면 랜덤 배정됨

    ※ 단체예약, 특수요청 등 특별한 경우에 한해 사전 협의로 조정 가능할 수 있으니
    필요하신 경우 1577-3567 고객센터로 문의해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있다면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 오늘 지연돼?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.

    오늘 선박 지연 여부에 대해 궁금하신 경우,
    죄송하지만 챗봇에서는 실시간 정보를 확인할 수 없습니다.

    ■ 정확한 지연 여부 확인 방법
    - 1577-3567 고객센터 전화
    - 카카오톡으로 발송된 운항 안내 문자 확인
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 공지사항 확인

    ※ 기상 상황, 항로 혼잡 등으로 인해 출항 시간이 변경될 수 있으므로 출항 전에는 꼭 문자 안내를 필독해 주세요.

    더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 진도 애월항 카페리 출항

    안녕하세요! 진도에서 애월항으로 가는 카페리에 관심이 있으신가요? 현재 진도에서 제주로 운항하는 배편은 산타모니카호가 있으며, 이 배는 진도에서 출발하여 제주까지 서비스를 제공합니다.

    일반적인 일정은 다음과 같습니다:
    - 진도 출발: 16:20
    - 약 2시간 후 제주 도착

    탑승 전 기상 상황이나 선박 점검 일정에 따라 변경될 수 있으니, 출발 전 최신 정보를 확인하시는 것이 좋습니다. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 사항이 있다면 언제든지 물어보세요.

  • Q. [일반기타문의] 이번주 제주 가는 배 출항하나요?

    안녕하세요! 제주 여행을 계획 중이시군요. 이번 주 씨월드고속훼리는 정상적으로 운항하고 있습니다. 목포에서 제주로 가는 배는 퀸제누비아호가 새벽 1시에 출발하여 오전 5시 30분에 도착하며, 퀸제누비아Ⅱ호는 오전 8시 30분에 출발하여 오후 12시 45분에 도착합니다.

    기상 상황이나 선박 점검 일정에 따라 변동이 있을 수 있으니, 출발 전날 다시 한 번 확인 부탁드려요. 즐겁고 안전한 제주 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점이 있으면 언제든지 말씀해 주세요. ?

  • Q. [일반기타문의] 가상계좌 입금 시간

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    가상계좌 입금 가능 시간 안내

    가상계좌를 통한 결제는 당일 밤 23시 50분까지 입금해 주셔야
    정상적으로 예약이 확정됩니다.

    ■ 유의사항
    - 23시 50분 이후 입금 시 자동 취소 처리될 수 있습니다.
    - 입금하신 후에도 예약 상태가 ‘입금대기’로 유지된다면
    고객센터로 꼭 확인 부탁드립니다.

    ■ 도움 필요 시
    - 1577-3567 고객센터
    - 또는 문의하기 게시판 이용

    더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

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