감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 시간표는? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 실제 사람 상담원 연결해줘 요금표 알려줘 예약하고 싶어 예약취소 예약변경 예약 예약번호 모릅니다

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 예약을 타인에게 양도변경 가능할까?

안녕하세요! 씨월드고속훼리의 예약 양도(타인 명의 변경) 가능 여부 안내드립니다.

씨월드고속훼리의 예약은 타인에게 양도 또는 명의 변경이 불가능합니다.
→ 예약자 정보(이름/생년월일/연락처)가 실탑승자와 반드시 일치해야 합니다.

왜 안 될까요?
- 여객운송법 및 해양수산부 승선명부 작성 의무에 따라
탑승자 본인 확인이 반드시 필요하기 때문입니다.

양도 대신 가능한 방법
- 기존 예약 취소 후, 새로운 탑승자가 직접 예약
(단, 취소 수수료가 발생할 수 있음 ? 출항일 기준에 따라 상이)

주의사항
- 현장에서 명의 불일치 시 탑승 거부될 수 있습니다
- 차량 동반 시 차량 등록증과 운전자 정보 불일치 시에도 선적 불가

예약 변경 전, 반드시 고객센터(061-243-1927)로 문의해 정확한 절차를 확인해 주세요.
Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 여객 좌석 알림을 따로 받지 못할까?

안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 여객선 좌석 알림 관련 안내드립니다.

씨월드고속훼리는 현재 ‘예약 가능 좌석 자동 알림’ 시스템을 별도로 제공하지 않습니다.
→ 예약창에서 실시간으로 확인하거나 고객센터를 통해 수동 확인해야 합니다.

추천 방법
1. 씨월드고속훼리 홈페이지 즐겨찾기 등록
- 수시로 접속해 좌석 오픈 여부 확인
2. 카카오톡 채널 친구추가
- 일정 변경, 이벤트 안내 수신 가능
- 씨월드 카카오채널 바로가기
3. 고객센터에 문의하여 잔여 좌석 발생 시 연락 요청
- 단, 확정 예약은 불가하고 ‘문의 메모’만 가능

고객센터: 061-243-1927

특히 어린이날 연휴라 조기 매진될 가능성이 높아,
미리미리 수시 체크가 가장 확실한 방법입니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월 5일 제주에서 목포 잔여 여객 알림 신청은 가능해?

안녕하세요! 5월 5일 제주 → 목포 구간 잔여 여객 좌석 알림 신청 가능 여부 안내드립니다.

씨월드고속훼리는 현재 ‘잔여 좌석 알림 신청’ 시스템을 공식적으로 운영하고 있지 않습니다.
즉, 예약창에서 실시간 확인 또는 고객센터 문의로만 확인 가능합니다.

하지만 아래와 같은 방법으로 대체가 가능합니다:

1. 고객센터에 유선으로 ‘메모 요청’ 남기기
- 061-243-1927
- 정확한 출항일, 인원, 연락처를 전달하면
- 담당자가 별도 여유 생길 시 비공식적으로 연락 줄 수 있음
- 단, 확정 보장은 아니며 수동 처리

2. 홈페이지 수시 확인
- 취소표가 실시간으로 다시 풀릴 수 있으므로
- 자주 접속해서 확인하시는 게 가장 빠릅니다

3. 카카오톡 채널 추가
- 긴급 알림이나 일정 변동 시 확인 가능
- 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

추가 팁
- 전날 밤이나 새벽에 취소표가 종종 풀리는 경우가 많습니다
- 꼭 실시간으로 체크해 보시는 걸 추천드립니다!
Q. [예약_취소_환불] 승선인원변경

안녕하세요, 승선 인원 변경에 대해 안내드리겠습니다.

승선 인원 변경은 온라인으로 직접 변경이 불가하며,
씨월드고속훼리 예약센터를 통해 전화로만 변경이 가능합니다.

사전에 인원 확인 및 변경을 요청해 주시면, 원활한 승선 절차를 위해 빠르게 처리 도와드리고 있습니다.

인원 변경 시 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 점 미리 참고해 주세요.

만약 전화 연결이 어려운 경우, 아래의 문의하기 게시판을 통해 변경 요청을 남겨주시면 담당자가 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.

편안한 여행 되시길 바랍니다.
그 외 궁금한 점이 있다면 언제든지 물어봐 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 티켓 예약은 몇개월 전에 열리나?

안녕하세요!
행복한 여행을 계획 중이신가요?

씨월드고속훼리의 승선권 예약은 출발일 기준 최대 6개월 전부터 가능합니다.
인터넷, 전화, 터미널 방문을 통해 모두 예약이 가능해요.

팁 하나!
씨월드고속훼리와 카카오톡 친구를 추가해 놓으시면,
예약 오픈 시점에 알림 메시지로 바로 확인하실 수 있습니다.
인기 일정은 조기 마감될 수 있으니 빠른 확인이 중요해요.

더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 물어봐 주세요.
즐거운 여행 되시길 바랍니다!
Q. [예약_취소_환불] 취소표 전화로 대기걸수있나요

고객님, 취소표 관련 문의에 대해 안내드립니다.

씨월드고속훼리는 전화로 대기 접수는 운영하지 않으며,
취소표 발생 시 자동으로 온라인 예약 시스템에 반영됩니다.

따라서 잔여석 여부는 공식 홈페이지에서 실시간으로 확인 원하시는 일정이 매진일 경우, 자주 접속하여 취소 좌석이 열리는지 확인
궁금한 점 있으시면 언제든 도와드릴게요!

Q. [예약_취소_환불] 팻스위트룸에 애완동물없이 예약할수 있나요?

안녕하세요!

네, 애완동물 없이 팻스위트룸을 예약하실 수 있습니다.

하지만, 애완동물과 동반하지 않는 경우에는 일반 스위트룸 예약을 권장드립니다.

팻스위트룸은 동물을 동반하는 손님을 위해 마련된 특별한 객실입니다.

좋은 하루 되세요!

그리고 즐거운 여행을 기원합니다.

Q. [예약_취소_환불] 일정에서 화물만 취소하게되면 전체 쥐소해야되?

안녕하세요! 예약하신 일정에서 화물(차량)만 따로 취소하고 싶은 경우가 있으시군요 :) 많은 고객님들이 궁금해하시는 부분이라 정확하게 안내드릴게요.

■ 화물(차량)만 단독 취소 가능한지 여부

? 답변:
→ 네, 화물(차량)만 별도로 부분 취소가 가능합니다!
→ 단, 예약 방식과 결제 방식에 따라 일부 예외가 있을 수 있으므로 상담을 권장드립니다.

1. 부분 취소 가능 조건
- 홈페이지 개별 예약 시: 여객과 차량이 별도 결제로 등록된 경우
- 같은 예약번호로 묶인 경우라도, 고객센터를 통해 수동 분리 가능

2. 부분 취소 방법
① 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 연락
② 예약번호, 탑승자 정보, 취소할 항목(차량만) 전달
③ 부분 취소 처리 후 남은 여객권은 유지됩니다

3. 유의사항
- 할인 항목이 묶여 있는 경우(예: 패키지 요금), 일부 환불 불가 항목이 발생할 수 있음
- 출항 임박 시에는 부분 취소가 제한될 수 있으므로 여유 있게 요청해 주세요

4. 온라인에서는?
- 현재 홈페이지에서는 여객/화물 통합 예약의 부분 취소는 직접 불가
→ 반드시 전화 상담 또는 카카오톡 채널을 통해 처리하셔야 합니다

결론:
→ 차량(화물)만 따로 취소하실 수 있으며, 여객권은 유지 가능합니다.
→ 고객센터를 통해 정확한 안내 및 수동 분리 요청을 하시는 것이 가장 안전해요 :)

언제든지 편하게 문의해 주세요! 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

Q. [예약_취소_환불] 쿠팡으로 예약했는데 왜 제주에서는 승선권이 안오나요?

안녕하세요! 쿠팡으로 예약하셨는데 제주항에서는 승선권이 도착하지 않아서 불편하셨군요. 흔히 발생할 수 있는 상황이라 아래에 원인과 해결 방법을 정리해드릴게요.

■ 쿠팡 예약 후 승선권 미수신 사유 안내

1. 쿠팡 예약은 ‘티켓 수령 방식’이 다릅니다
- 쿠팡에서 예약한 승선권은 씨월드고속훼리 공식 시스템과 자동 연동되지 않기 때문에
→ 현장 발권 또는 카카오톡 수령이 자동으로 이루어지지 않습니다.
- 따라서 제주항에서는 별도로 승선권이 전송되지 않습니다.

2. 쿠팡 예약 확인 방법
- 쿠팡 앱 → 주문내역 → 여객 예약 상품 선택 → 바우처 번호 및 예약자 정보 확인
- 승선 1시간 전까지 반드시 매표소 방문 후, 바우처 또는 예약 문자 제시 → 실물 승선권 수령

3. 현장 발권 절차
- 제주항 여객터미널 씨월드고속훼리 매표소 방문
- 예약자 이름, 쿠팡 예약번호(또는 차량번호) 제시
- 신분증 제시 → 종이 승선권 수령

4. 카카오톡 승선권 미수신 사유
- 쿠팡은 제3자 판매처이므로
→ 씨월드고속훼리의 자동 문자/카카오톡 연동 대상에 포함되지 않음
- 씨월드 홈페이지나 콜센터 예약 고객만 카카오톡 승선권 자동 수령 가능

5. 해결 방법
- 현장 도착 시 여유 있게 도착하여 매표소에서 수령해 주세요
- 쿠팡 예약 바우처를 미리 캡처하거나 출력하면 발권이 훨씬 수월해집니다

결론:
→ 쿠팡 예약은 씨월드고속훼리 시스템과 자동 연동되지 않아, 카카오톡 승선권이 발송되지 않습니다.
→ 탑승일 현장 매표소에서 예약 정보 제시 후 종이 승선권을 수령해 주세요 :)

더 궁금하신 사항이나 불편하신 점이 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

Q. [예약_취소_환불] 당일예약취소 수수료적용?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 당일 예약 취소 시 수수료 적용 기준 안내드립니다.

■ 기본 취소 수수료 규정 (출항일 기준)
- 출항 24시간 전까지: 전액 환불 (수수료 없음)
- 출항 24시간 이내 ~ 출항 직전까지:
→ 승선권 요금의 최대 20%까지 취소 수수료 부과

■ 당일 취소(출항 당일) 시 수수료 예시
- 이코노미석 44,100원 → 최대 약 8,800원 수수료 발생
- 객실형 또는 차량 포함 시 수수료도 함께 적용됨

■ 결항 시는 예외!
- 선박 결항으로 인한 취소는 100% 전액 환불
- 취소 수수료는 부과되지 않습니다

■ 취소 방법
- 온라인 예약 시: 홈페이지 ‘예약 조회’ → 직접 취소
- 전화 예약/오프라인 예매 시: 고객센터 ☎ 061-243-1927 통해 요청

주의사항
- 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 소요
- 차량/객실 동반 예약 시 취소 조건이 더 복잡할 수 있으므로 유선 확인 추천

꼭 확인하시고, 불필요한 수수료 없이 변경하시길 바랄게요!

Q. [예약_취소_환불] 산타모니카 홈페이지에서 검색 안되는 차량 어떻게 예약해야하나요?

안녕하세요! 산타모니카호 예약 시 차량 검색이 되지 않아 당황하셨죠? 이런 경우 생각보다 자주 발생하니, 해결 방법을 정리해서 안내드릴게요 :)

■ 산타모니카호 차량 검색 안될 때 예약 방법

1. 예약 시스템에서 차량 검색이 안 되는 이유
- 차량명칭이 등록된 표준차량 DB에 없거나, 특수 차량일 경우
- 튜닝 차량, 구형 차량, 화물 특수차량은 검색되지 않는 경우가 많습니다
- 임시번호판, 렌터카 등록 일부 차량도 시스템상 누락될 수 있음

2. 예약 방법 (해결책)
? 전화 예약 또는
? 카카오톡 채널을 통한 상담 예약을 이용하시면 됩니다!

▶ 전화 예약
- 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 061-243-1927
- 차량 번호, 차종, 크기, 적재 여부 등을 말씀해 주시면 수기로 등록 및 예약 가능

▶ 카카오톡 상담
? 씨월드고속훼리 카카오톡 채널 바로가기
- 메시지 예시:
“산타모니카 예약하려는데 제 차량(봉고3 냉동탑차)이 홈페이지에 안 떠요. 예약 도와주세요!”

3. 대체 입력 팁 (홈페이지 이용 시)
- 동일 크기의 유사 차종을 선택 후, 비고란에 실제 차종 기재
- 예: “1톤 카고” 선택 후 → 비고에 “봉고3 냉동탑차” 입력
※ 단, 정확한 요금이 적용되지 않을 수 있으므로 전화 상담 권장

결론:
→ 차량 검색이 되지 않는 경우, 전화 또는 카카오톡으로 수기 예약이 가능합니다!
→ 정확한 정보 입력을 위해 차량 등록증을 준비해 주시면 상담이 더 빠릅니다 :)

편안한 선적 도와드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소

안녕하세요! 레일쉽(바다로 연계 상품 포함) 예약을 취소하고 싶으신 거군요 :) 레일쉽은 일반 예약과는 조금 다르기 때문에, 정확하게 취소 절차를 안내해드릴게요.

■ 레일쉽 취소 안내

1. 레일쉽이란?
- 기차 + 여객선(씨월드고속훼리 포함) 연계 상품
- 주로 코레일투어 또는 지정된 연계 여행사에서 구매

2. 취소 방법
- 구매처(레일쉽 운영사 또는 여행사)를 통해서만 취소 가능합니다
→ 씨월드고속훼리 자체 홈페이지/고객센터에서는 직접 취소 처리 불가

3. 취소 접수 방법
- 코레일투어 고객센터: 1544-7755
- 또는 상품을 구매한 여행사 (예: 레일플러스, 하나투어 등)에 문의

4. 취소 수수료 기준
- 구매처 이용 약관에 따름
- 보통 출발 3일 전까지 취소 시 수수료 없음
- 출발 2일 전~당일 취소 시 일정 비율 수수료 부과 가능

5. 주의사항
- 레일쉽은 철도와 선박이 결합된 패키지이기 때문에
→ 부분 취소(기차만 or 선박만) 불가
→ 전체 상품 단위로 취소해야 합니다

결론:
→ 레일쉽 예약은 씨월드고속훼리 고객센터가 아닌, 구매처를 통해 취소 처리해야 하며, 부분 취소는 불가능합니다.
→ 상품을 구매하신 여행사 또는 코레일투어를 통해 문의해 주세요 :)

더 궁금한 부분이나 헷갈리는 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

Q. [예약_취소_환불] 레일쉽 취소를 했는데 승선안내 문자가 옴

안녕하세요! 레일쉽 예약은 취소하셨는데도 승선 안내 문자가 도착했다니 당황스러우셨겠어요. 이런 경우가 종종 발생할 수 있는데요, 원인과 함께 어떻게 대응하시면 좋을지 알려드릴게요!

■ 레일쉽 취소했는데 승선안내 문자가 오는 이유

1. 시스템 연동 지연
- 레일쉽은 코레일/여행사 시스템과 씨월드고속훼리 예약 시스템이 별도로 운영되기 때문에
→ 취소 정보가 실시간으로 씨월드 시스템에 반영되지 않을 수 있습니다
→ 이로 인해 자동 발송되는 승선안내 문자(SMS)가 그대로 발송될 수 있습니다

2. 실제 예약 상태 확인 방법
- 구매처(코레일투어 또는 여행사)를 통해 취소가 완료되었는지 먼저 확인해 주세요
- 이후 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)에
→ 이름 + 출항일 + 연락처 또는 차량번호로 문의하시면
→ 선박 예약 시스템에서 실제 취소 여부를 재확인해드립니다

3. 무시해도 되는 경우
- 여행사 또는 코레일 측에서 ‘정상 취소 처리’ 확인을 받으셨다면, 해당 문자는 자동 발송된 것으로 간주하셔도 괜찮습니다
- 단, 실제 씨월드 선박 시스템에 취소가 누락되어 있다면, 고객센터로 별도 정정 요청이 필요합니다

4. 상황 정리 요약
? 레일쉽 취소는 여행사 시스템에서 먼저 이루어짐
? 씨월드 시스템 반영 지연 → 안내 문자 발송 가능
? 정확한 예약 취소 확인은 고객센터 문의로 최종 점검 가능

결론:
→ 레일쉽 예약을 이미 취소하셨더라도 승선안내 문자는 시스템상 자동 발송일 수 있으며, 무시하셔도 됩니다.
→ 단, 씨월드고속훼리 고객센터에 최종 예약 상태 확인을 받으시면 더 안심되실 거예요 :)

불편함 드려 죄송하며, 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 도와드릴게요!

Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매는 언제부터하나?

안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 여행을 계획하고 계시군요! 미리 좌석 예매를 준비하시는 모습, 정말 알차고 멋져요!

씨월드고속훼리의 승선권 예매는 출항일 기준 약 2개월 전부터 가능합니다.
운항 일정이 오픈되는 날짜는 선박별, 노선별로 다를 수 있으므로
홈페이지에서 원하시는 날짜를 선택해보시거나, 고객센터(1577-3567)를 통해 일정 문의해 주시면 정확한 오픈 일정을 안내받을 수 있어요.
성수기나 공휴일에는 조기 마감될 수 있으니 가능한 한 빠르게 예약하는 걸 추천드립니다!

씨월드고속훼리와 함께 계획부터 설렘 가득한 여행 되시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어보세요~

Q. [예약_취소_환불] 좌석 예매 링크 알려줘

안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
좌석 예매를 원하시는군요! 지금 바로 편하게 예매하실 수 있는 링크 안내드릴게요!

▶ 씨월드고속훼리 승선권 예매 바로가기
? https://www.seaferry.co.kr/booking

예매 방법 간단 안내:
1. 위 링크 클릭 → 출발지/도착지/날짜 선택
2. 인원 및 차량 정보 입력
3. 원하는 좌석 선택 후 결제하면 완료!

예약이 완료되면 모바일 승선권도 함께 발송돼요~
궁금한 점 있으면 언제든지 도와드릴게요!

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