씨월드고속훼리
카카오톡 채널

tel : 1577-3567

안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
입니다.
  • 네이버 블로그
  • 인스타그램
  • 페이스북

notice

씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자가아니라 탑승자연락처로도 안내해주나요?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리의 운항 안내/결항 연락 수신 기준 안내드립니다.

    1. 기본 연락처 기준
    - 안내 문자 및 전화는 ‘예약 시 입력된 연락처’로만 발송됩니다.
    - 즉, 예약자가 아닌 탑승자 연락처는 등록되어 있지 않으면 알림 수신이 불가능합니다.

    2. 탑승자 연락처로도 안내받고 싶다면?
    → 예약 시점에 ‘탑승자 연락처’를 입력란에 직접 등록해야 합니다.
    → 또는 예약 후 고객센터(☎ 061-243-1927)에 전화하셔서 연락처 변경 요청 가능합니다.

    3. 동일 예약에 여러 명이 포함된 경우
    - 대표 예약자 연락처 1개만 안내 대상이므로
    - 각 탑승자가 개별 연락을 원할 경우 별도 예약 또는 전화 등록이 필요합니다.

    4. 추천 팁
    - 카카오톡 채널 추가 시 일정 변경 등 공지 수신 가능
    → 씨월드 카카오톡 채널 바로가기

    결론:
    → 탑승자 연락처로 안내를 원하시면 반드시 사전 등록하거나 변경 요청 필요합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 자꾸 결제가 실패한다. 이유가 뭐야 ? 예약정보를 저장하는데 실패한다는데 왜 일까?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    결제 실패 및 예약 저장 실패 주요 원인 안내

    자꾸 결제가 실패하고 "예약정보를 저장하는 데 실패했습니다"라는 메시지가 뜨는 경우, 대부분은 예약자명(또는 탑승자명)이 10자 이상일 때 발생합니다.

    ■ 해결 방법
    - 예약자명을 한글/영문 9자 이하로 입력해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자와 탑승자가 다른데, 차량탑승시 운전자명이 예약자명으로 되어있네

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    예약자명과 운전자명이 다른 경우 안내

    예약자명과 실제 차량 운전자명이 달라도 운항 및 승선에는 문제가 없습니다.

    ■ 안내사항
    - 예약자명과 차량 운전자명이 달라도 차량 선적 및 승선이 가능합니다.
    - 단, 승선 당일 예약자 정보(예약번호, 연락처 등)를 확인할 수 있어야 합니다.

    다만, 특별 요청사항이나 할인 적용 건이 있다면 현장에서 추가 서류(예: 복지카드, 가족관계증명서 등)를 요청할 수 있습니다.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    감사합니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 메모 요청은 어디서해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    메모 요청(요청사항 입력) 안내

    씨월드고속훼리 예약 시, 특별 요청사항(메모)이 있으신 경우에는 예약 완료 전 "기타란"에 입력해 주시면 됩니다.

    ■ 메모 요청 방법
    - 온라인 예약 과정 중 탑승자 정보 입력 화면에서
    - 하단에 있는 기타 요청사항(메모)란에 자유롭게 작성
    - ex) "휠체어 이용 예정", "유모차 동반", "조용한 객실 요청" 등

    ■ 유의사항
    - 모든 요청사항은 확정이 보장되지 않으며, - 현장 상황 및 선박 사정에 따라 조정될 수 있습니다.

    추가로 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 만 3세 아이와 성인 2명이 2인실 룸을 이요할수있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)은 정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다.
    - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나, 추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 만 3세야. 42개월

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    만 3세(42개월) 탑승 안내

    만 3세(42개월) 아동은 씨월드고속훼리 기준 소아 요금 적용 대상입니다.

    ■ 적용 사항
    - 탑승요금: 소아 요금 (성인 요금의 50%) 적용
    - 좌석: 필수 지정 (이코노미 객실 등에서 좌석 배정)
    - 객실 정원: 정원 포함
    - 예약 시: 소아 인적사항 입력 및 좌석 선택

    탑승 당일 신분증(등본, 의료보험증 등)을 통해 < b>나이 확인을 요청할 수 있으니 준비해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 2인실 룸 예약문의를 하는거야

    안녕하세요, 씨월드고속훼리의 AI 챗봇입니다.

    확실히 답변 드리기 위해 필요한 정보를 알려주시겠어요?

    예약하고자 하는 날짜와 좌석 구분(평일/주말), 그리고 연령대(일반/청소년/아동)를 알려주시면 도움을 드리겠습니다.

    추가로 차량 및 반려동물을 동반하는지 여부도 알려주시면 감사하겠습니다.

    정보를 알려주신 후에는 '2인실 예약하고 싶어'라고 입력해 주세요.

    즐거운 여행 되시길 기원합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 2인실에 3인이 묵을수 있어?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    2인실 객실 3인 이용 안내

    씨월드고속훼리의 2인실 객실(스위트, 프레스티지 등)은 정원 2명 기준으로 설계되어 있습니다.

    ■ 3인 이용에 대한 기본 안내
    - **원칙적으로 객실 정원 초과는 불가**합니다. - 하지만 **같이 입실**은 가능할 수 있으나,
    추가 인원은 별도로 이코노미 객실을 예약하여야 합니다.
    - 즉, 객실 추가 구매를 통해 함께 이용 가능합니다.

    궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해 주세요.
    감사합니다!

  • Q. [예약_취소_환불] 인원취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 후 일부 인원만 취소하는 방법 안내드립니다.

    1. 온라인 예약의 경우
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 전체 예약 건 취소만 가능합니다.
    → 개별 인원만 부분 취소는 온라인상에서 불가

    2. 부분 취소 방법 (인원 일부만 변경)
    → 고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화 주셔야 합니다.
    - 예약번호와 취소할 인원 성명/생년월일을 말씀하시면
    담당자가 부분 취소 처리 후 잔여 인원 유지해드립니다.

    3. 환불 및 수수료
    - 출항 24시간 전까지 취소 시 수수료 없음
    - 이후에는 최대 20%까지 취소 수수료 부과
    (날짜 및 요금 조건에 따라 상이)

    주의사항
    - 차량 동반 시, 차량 인원과 연결되어 있는 경우 전체 재조정 필요
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 내 반영

    ※ 단체 예약 건 또는 여행사 연계 예약 건의 경우, 해당 예매처로 별도 취소 요청이 필요합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 1명만취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 인원 중 ‘1명만 부분 취소’하는 방법 안내드립니다.

    1. 온라인 예약 건
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 부분 인원 취소는 불가능하고
    → 전체 예약 취소만 가능합니다.

    2. 1명만 취소하려면?
    → 고객센터로 전화해야 처리 가능합니다
    - ☎ 061-243-1927
    - 예약번호 + 취소할 인원 정보(이름, 생년월일)를 알려주시면
    담당 직원이 수동으로 1인만 취소 처리해드립니다.

    3. 환불 및 수수료
    - 출항 24시간 전까지는 전액 환불
    - 이후는 최대 20% 수수료 부과될 수 있어요
    - 카드 결제 시, 3~7일 내 환불 처리

    4. 예외 상황
    - 여객+차량 패키지인 경우 또는
    - 객실형 예약 시 인원 축소로 정원 미달될 경우,
    전체 취소 후 재예약을 권유받을 수 있습니다

    혼자만 변경도 충분히 가능하니, 편하게 고객센터 통해 처리해보세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 승선 취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선 취소 절차 안내드립니다.

    1. 취소 방법
    - 온라인 예매 건: 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약조회' > '예약취소'
    - 전화 예매 또는 현장 예매 건: 고객센터(061-243-1927)로 전화 취소

    2. 취소 수수료 기준 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 수수료 없음 (전액 환불)
    - 출항 24시간 이내: 최대 20% 취소 수수료 부과
    - 출항 후 미탑승: 환불 불가

    3. 환불 방법
    - 결제 수단에 따라 자동 환불 또는 카드 승인 취소 처리
    - 영업일 기준 3~7일 내 환불 완료

    주의사항
    - 날씨에 의한 결항 시 100% 환불
    - 예약자 명의와 동일한 정보로 취소 요청 필요

    정확한 출항일 기준 수수료 적용되니, 서둘러 확인하시는 걸 추천드릴게요.

  • Q. [예약_취소_환불] 그럼 suv1대와 B패밀리실로 성인 4명일대 비용 알려죠

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    SUV 1대 + B패밀리 객실 + 성인 4명 이용 시 요금 안내

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 인터넷 할인가 없음)
    - B패밀리 객실 요금: 268,000원 (평일)
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원 (평일 기준)
    - 성인 추가 요금: 없음 (B패밀리 객실은 4인 정원)

    ■ 합계
    - 객실 요금 268,000원 + 차량 요금 158,500원 = 총 426,500원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    (주말 B패밀리 객실 294,200원 / SUV 차량 169,100원)
    - 인터넷 사전 예약 시 다인 객실(이코노미, 다인침대)만 할인 가능하며, B패밀리는 할인 적용이 없습니다.
    - B패밀리 객실 정원(4명)을 초과하는 경우 추가 예약이 필요합니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 조금전에는 SUV차량은 118,000원 이렇게 말해줬는데 객실마다 차량요금도 달라져?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] SUV 1대는 이용요금이 107,000원입니다 이말은 뭐야? 잘못된 정보를 준거야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 결론적으로 300,000원정도면 성인4명과 suv 차량한대 로 갈수있는거지?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

검색