감동의 제주여행은 씨월드고속훼리와 함께

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요

고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!

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이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.

인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어

Total 487건

Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하고 싶은데 수수료가 어떻게 되?

예약일로부터 일주일이 경과한 경우, 예약 건당 수수료가 발생합니다. 즉, 출항일 기준 7일까지는 무조건 수수료가 발생하며, 출항일이 가까워질수록 수수료가 높아집니다. 출항 당일 취소 시 50%, 출항 후에는 환불이 불가합니다. 자세한 환불 규정은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 확인 가능합니다.
Q. [예약_취소_환불] 그럼 내 수수료는 얼마야? 어제 예약을 했고 6월달에 이용을 해

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
고객님께서 어제 예약하셨고, 6월에 이용 예정인 경우 수수료 기준을 아래와 같이 계산해드릴게요.

[수수료 계산 기준]

① 예약일 기준 수수료
- 예약일로부터 7일 이내 취소 시: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 초과 시:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원

② 출항일 기준 수수료 (우선 적용)
- 출항일 2~3일 전: 10% 공제
- 출항일 1일 전: 10% 공제
- 출항 당일 출항 전: 20% 공제
- 출항 후: 50% 공제

→ 하지만 지금은 예약일로부터 7일 이내 취소하는 상황이므로
현재 취소 시 수수료는 0원 (무료 취소)입니다.

정리:
- 어제 예약 → 오늘 취소 → 수수료 없음
- 다만 시간이 지나 7일이 넘으면 예약일 기준 수수료 발생

정확한 날짜와 예약내역을 기준으로 최종 확인도 가능하니 필요하시면 추가로 문의 주세요.
오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주에서 목포 도착 13시40분꺼 승용차 예약하고싶어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
5월 6일 제주 → 목포 13:40 출항편에 승용차를 예약하시려는 경우 아래와 같이 진행해주시면 됩니다.

[5월 6일 제주 → 목포 13:40 승용차 예약 방법]

1. 예약 방법
- 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
- [온라인예약] → [차량동반 예약] 선택
- 출발지: 제주 / 도착지: 목포 입력
- 탑승일: 2025년 5월 6일 선택
- 선박: 퀸제누비아Ⅱ호 13:40 출항편 선택
- 차량 종류(승용차), 차량번호, 차량 길이 입력 후 탑승 인원 추가

2. 필요 정보
- 예약자명, 연락처
- 차량번호, 차종, 차량 길이 (cm)
- 동승자 명단(성별, 생년월일)

3. 유의사항
- 차량요금과 운전자 여객요금 별도 결제
- 예약 완료 후 승선권 문자 수신 필수
- 출항 1시간 전까지 터미널 도착 및 차량 승선 준비

궁금하신 점이나 예약 진행 중 어려움이 있으면 바로 도와드릴게요.
오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주 목포 도착 차량 예약하고싶어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
5월 6일 제주 → 목포 방향으로 차량을 예약하시려는 경우, 아래 절차에 따라 진행해주시면 됩니다.

[5월 6일 제주 → 목포 차량 예약 방법]

1. 예약 방법
- 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
- 상단 메뉴 [온라인예약] → [차량 동반 예약] 클릭
- 출발지: 제주 / 도착지: 목포 선택
- 탑승일: 2025년 5월 6일 입력
- 선박 선택: 퀸제누비아Ⅱ호 (목포 도착 기준)

2. 입력해야 할 정보
- 차량 번호 (정확히 입력)
- 차량 종류 (승용차, SUV, 승합 등)
- 차량 길이(cm) (보통 승용차는 약 470cm 전후)
- 탑승자 정보 (운전자 포함 인원수, 성별, 생년월일)

3. 결제
- 차량 운임 + 운전자 여객요금 별도 결제
- 카드 결제, 계좌이체 모두 가능

4. 완료 후
- 예약 완료 문자 및 승선권 발송
- 출항 최소 1시간 전 터미널 도착 및 차량 승선 대기 필요

빠른 예약을 위해 홈페이지 또는 고객센터(061-243-1927)로도 진행 가능합니다.
오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편리한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 5월6일 제주 목포도착 13시40분 벤츠c220d 인원 2명 예약하고싶어

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
5월 6일 제주 → 목포 13:40 도착편에 벤츠 C220d 차량과 인원 2명 예약을 원하시는 경우 아래 방법으로 진행해주시면 됩니다.

[5월 6일 제주 → 목포 13:40 퀸제누비아Ⅱ호 차량+2인 예약 방법]

1. 예약 절차
- 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
- [온라인예약] → [차량 동반 예약] 클릭

2. 예약 정보 입력
- 출발지: 제주
- 도착지: 목포
- 탑승일: 2025년 5월 6일
- 선박: 퀸제누비아Ⅱ호 (13:40 제주 출항 → 목포 도착)

3. 차량 정보 입력
- 차량 종류: 승용차
- 차량명: 벤츠 C220d
- 차량 번호: 정확히 입력
- 차량 길이: 약 470cm (C220d 기준, 실제 차량 길이 확인 추천)

4. 인원 등록
- 운전자 1명 + 동승자 1명 → 총 2명 입력
- 각 인원의 성명, 성별, 생년월일 입력

5. 결제
- 차량요금 + 운전자 여객요금 + 동승자 여객요금 결제
- 카드 또는 계좌이체 선택 가능

6. 예약 완료 후
- 승선권 및 차량 도선권 문자 수신
- 당일 출항 최소 1시간 전 터미널 도착하여 수속 및 차량 승선 준비

※ 참고: 5월 6일은 황금연휴 마지막날이라 조기 매진 가능성이 있으니 빠른 예약을 권장드립니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 멋진 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 환불은 어떻게 해

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
환불 방법에 대해 정확하고 쉽게 안내드리겠습니다.

[씨월드고속훼리 환불 방법 안내]

■ 1. 온라인 예약 환불 (직접 처리)
- 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → https://seaferry.seaferry.co.kr
- [온라인예약] → [예약조회/취소] 클릭
- 예약번호와 예약자명 또는 연락처 입력
- 예약 내역 조회 후 ‘취소/환불 신청’ 버튼 클릭
- 환불 신청 완료 → 자동 환불 처리 (카드/계좌)

■ 2. 전화 환불 요청
- 고객센터(061-243-1927)로 전화
- 예약번호와 예약자명, 연락처 전달
- 상담원이 취소 및 환불 진행

■ 3. 환불 소요 기간
- 카드 결제 환불: 3~7일 이내 카드사 처리
- 계좌이체 환불: 2~3일 이내 환불

■ 4. 유의사항
- 출항일 임박 시(출항 24시간 이내) 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불 처리됩니다.
- 헌혈할인, 국가유공자 할인 등 특별 할인 적용 건은 환불금액이 별도로 계산될 수 있습니다.

? 요약
→ **홈페이지에서 직접 환불 신청하거나**,
→ **고객센터로 전화하면 환불 처리해줍니다.**

추가로 환불 수수료 계산이 궁금하시다면
예약일/출항일 기준으로도 바로 계산해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감인가요?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
홈페이지 객실 마감과 전화 예약 가능 여부에 대해 정확히 안내드리겠습니다.

[씨월드고속훼리 홈페이지 마감 시 전화 예약 가능 여부]

■ 기본 원칙
- 홈페이지에 객실이 마감 표시되면 전화 예약도 동일하게 마감입니다.
- 홈페이지, 모바일, 전화, 현장 예약은 모두 같은 예약 시스템을 사용합니다.

■ 시스템 연동 방식
- 씨월드고속훼리는 통합 예약 시스템으로 운영되고 있어
홈페이지에서 객실 매진이면,
고객센터 전화 문의 시에도 동일하게 "마감"으로 조회됩니다.

■ 예외 사항
- 아주 드물게,
취소건이 바로 실시간 반영되지 않은 경우에 한해
고객센터에서 수동으로 빈 객실을 확인할 수 있는 경우가 있습니다.
(※ 단, 극히 예외적이며, 거의 대부분은 홈페이지와 전화가 동일합니다.)

■ 추가 안내
- 마감 상태라도 당일 현장 대기를 신청할 수는 있습니다.
(단, 확정이 아니며 빈 객실 발생 시 선착순 배정)

? 요약
→ **네, 홈페이지에 객실이 마감이면 전화 예약도 마감입니다!**
→ **단, 아주 드물게 취소로 빈 객실이 발생할 수 있어 고객센터 문의는 가능**합니다.

혹시 원하시는 날짜와 객실 종류를 알려주시면,
현재 대기 방법이나 다른 추천 가능한 대체 방법까지 바로 이어서 안내드리겠습니다!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 편안하고 안전한 항해 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 여행사 예약은 어디서 확인 가능한가요 ?

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
여행사를 통한 씨월드고속훼리 예약 확인 방법에 대해 정확히 안내드리겠습니다.

[씨월드고속훼리 여행사 예약 확인 방법]

■ 기본 확인 방법
- 여행사를 통해 예약한 경우,
씨월드고속훼리 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서는 직접 확인이 불가능합니다.
- 반드시 예약한 여행사를 통해 확인해야 합니다.

■ 확인 절차
1. 여행사에 문의
- 예약자명, 예약일, 승선일, 연락처 정보를 제공
- 여행사가 내부 시스템(씨월드 연동 시스템 또는 자체 발권 시스템)으로 확인

2. 여행사 발급 승선권 또는 예약확인서 확인
- 여행사에서 사전에 승선권 발급본 또는 예약확인서(바우처)를 보내줍니다.
- 승선권에 예약번호, 승선일, 선박명, 인원, 차량 여부 등이 기재

3. 필요한 경우 씨월드고속훼리 고객센터 문의
- 예약번호, 여행사명, 예약자명 등을 가지고
- 씨월드고속훼리 고객센터(061-243-1927)로 문의하면 승선확인 가능

■ 유의사항
- 여행사를 통해 예약한 경우,
변경·취소·환불도 반드시 여행사를 통해서만 처리해야 합니다.
- 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 여행사 예약 건을 직접 수정하거나 취소할 수 없습니다.

? 요약
→ **여행사 예약 건은 씨월드고속훼리 홈페이지에서 직접 조회할 수 없습니다.**
→ **예약한 여행사에 직접 문의하거나 승선권/예약확인서를 통해 확인해야 합니다!**

필요하시다면 자주 이용하는 주요 제휴 여행사 리스트(예: 하나투어, 모두투어 등)와 연락처 정보도 정리해드릴 수 있으니 말씀 주세요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약변경해주세요

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
예약 변경 요청에 대해 안내드릴게요.

[씨월드고속훼리 예약 변경 방법]

■ 기본 안내
- 온라인에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.
- 기존 예약을 취소 후 재예약해야 합니다.
- 또는 고객센터(061-243-1927)로 전화하여 변경 요청 가능합니다.

■ 온라인 예약 조회/취소 경로
- 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
- 예약번호 + 예약자명(또는 연락처) 입력 후 조회
- 취소 후 변경할 일정으로 새로 예약 진행

■ 유의사항
- 변경 희망 일자/시간에 잔여석이 없을 수 있으니
반드시 취소 전 새 예약 가능 여부 확인 필요
- 성수기 및 할인예약 건은 취소수수료가 발생할 수 있음
- 출항일 임박(출항 24시간 이내) 시 변경·취소가 제한될 수 있습니다.

? 요약
→ **직접 변경은 불가**, 기존 예약을 **취소 후 새로 예약**하셔야 합니다.
→ **빠른 변경을 원하시면 고객센터 전화 이용을 추천**드립니다!

필요하시다면 변경하실 날짜, 시간, 차량 여부 등을 알려주시면
추가로 예약 가능 상황도 함께 도와드리겠습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 준비되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 예약번호 5162358입니다

안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.

현재 이 챗봇은 **실제 예약 시스템에 직접 접속하거나 수정 처리 권한이 없습니다.**
예약번호(5162358)로 변경을 진행하시려면 아래 방법으로 꼭 진행해주셔야 합니다.

[예약번호 5162358 예약 변경 방법 안내]

■ 방법 1. 고객센터 전화
- 고객센터 061-243-1927 연락
- 상담원 연결 후
- 예약자명
- 예약번호 5162358
- 변경 희망 내용 (날짜/시간/인원 등) 전달
→ 상담원이 변경 또는 취소 후 재예약 안내 진행

■ 방법 2. 직접 예약 취소 후 재예약
- 홈페이지 접속 → [온라인예약] → [예약조회/취소]
- 예약번호 5162358 입력 후 조회
- 기존 예약 취소 → 새롭게 예약 재진행

■ 유의사항
- 취소 후 재예약 시 요금 변동, 수수료 발생 가능
- 변경 가능한 잔여석이 없는 경우 재예약이 어려울 수 있음
- 출항일 임박 시 변경 제한될 수 있음

? 요약
→ **챗봇에서는 직접 예약 변경이 불가합니다.**
→ **고객센터 전화 또는 홈페이지 예약조회 메뉴를 이용해 변경** 부탁드립니다.

추가로 변경 원하시는 날짜/편명 알려주시면,
**예약 가능 여부** 바로 확인 도와드릴게요!

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.
Q. [예약_취소_환불] 제주배닷컴에서 예약햤는데 변경 어떻게하나요?

안녕하세요! 제주배닷컴을 통해 씨월드고속훼리 예약하신 건의 변경 방법 안내드릴게요.

제주배닷컴 예약 변경은 씨월드고속훼리가 아닌, 제주배닷컴 고객센터를 통해 진행해야 합니다.
제주배닷컴은 별도의 여행사 시스템으로 운영되므로, 예약 수정/변경은 아래 연락처로 문의 주세요.

제주배닷컴 고객센터
064-745-8857
운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

변경 가능 항목
- 출항일 및 시간
- 인원 및 차량 정보
- 객실 종류
(단, 변경 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다)

중요
- 씨월드고속훼리 고객센터에서는 제주배닷컴 예약 건의 직접 변경이 불가능합니다
- 반드시 제주배닷컴에 연락하여 변경 요청을 진행해 주세요
Q. [예약_취소_환불] 사정으로 환불시 수수료

안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
오~ 혹시 일정 변경이 생기셨나요? 아쉬운 마음이 느껴지네요.
사정으로 환불 시 수수료 안내를 바로 도와드릴게요.

[씨월드고속훼리 사정으로 인한 환불 시 수수료 안내]

■ 기본 환불 규정
- 환불 시점에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.
- 출항일 기준과 예약일 기준 수수료 중
출항일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

■ 출항일 기준 수수료
- 출항 2~3일 전 취소: 요금의 10% 공제
- 출항 1일 전 취소: 요금의 20% 공제
- 출항 당일 취소(출항 2시간 전까지): 요금의 50% 공제
- 출항 2시간 이내 취소 또는 미탑승: 환불 불가

■ 예약일 기준 수수료 (※ 출항일 기준 미적용 시)
- 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
- 예약일로부터 8일 초과:
- 여객: 1,000원
- 차량: 2,000원 공제 후 환불

■ 유의사항
- 사정 변경으로 인한 취소도 동일한 수수료 규정이 적용됩니다.
- 결제 수단에 따라 환불까지 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

오늘도 씨월드고속훼리와 함께 빠르고 정확한 안내를 드리겠습니다.
추가로 환불 신청 방법이나 환불 계좌 등록 방법도 필요하시면 알려드릴게요!
Q. [예약_취소_환불] 전화 번호변경

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약자 전화번호 변경 방법 안내드립니다.

1. 전화번호 변경은 온라인에서 직접 수정이 불가능합니다.
→ 고객센터를 통해 수동으로만 변경 가능합니다.

2. 변경 방법
? 예약자 본인이 고객센터에 전화
? ☎ 061-243-1927
? 예약번호 + 예약자 이름 + 기존 연락처 확인 후
→ 새로운 연락처로 변경 요청 가능

3. 변경 시 유의사항
- 수정된 연락처로 운항 안내, 결항 문자, 예약정보 발송이 이루어집니다.
- 탑승자 연락처와 예약자 연락처가 다를 경우, 꼭 확인 후 전달 요청하세요.

4. 변경 가능 시간
- 고객센터 운영시간: 08:30 ~ 17:30 (연중무휴 / 점심시간 12:00~13:00)

꼭 필요한 알림을 받으시려면 연락처 정확히 수정해 두시는 게 좋아요!
Q. [예약_취소_환불] 예약정보변경

안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 정보 변경 방법 안내드립니다.

1. 변경 가능한 항목
- 출항일 / 시간
- 탑승 인원
- 객실 및 좌석 종류
- 차량 정보 (차종, 번호 등)
→ 단, 예약자 성명 및 생년월일은 변경 불가하며, 필요 시 취소 후 재예약 필요

2. 변경 방법
? 씨월드고속훼리 고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화
? 변경 요청 시 예약번호 필수
? 출항일 전 영업시간 내에만 변경 가능 (출항 임박 시 변경 불가)

3. 변경 시 유의사항
- 변경 요청은 가능한 한 조기 접수 필수
- 요금 차액이 발생할 수 있으며 운임이 오를 경우 추가 결제 필요
- 변경 후 예약 취소 시, 기존 취소 수수료 기준이 적용될 수 있음

4. 불가 항목
- 예약자 명의 변경, 타인 양도 불가
- 홈페이지에서는 직접 변경 기능 제공되지 않음 (취소 후 재예약만 가능)

변경이 필요한 경우, 꼭 고객센터에 빠르게 연락해 주세요!
Q. [예약_취소_환불] 결항에 의한 취소는 취소수수료가 있어?

안녕하세요! 씨월드고속훼리 ‘결항 시 취소 수수료’ 관련 안내입니다.

■ 결항으로 인한 예약 취소 시
- 100% 전액 환불됩니다.
- 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다.

■ 환불 방법
- 온라인 예매: 자동 승인취소 또는 환불 처리
- 현장 예매/전화 예약: 고객센터 통해 환불 접수
- 카드 결제 시 3~7일 이내 환불 반영 (카드사 영업일 기준)

■ 추가 안내
- 기상 악화나 선박 점검 등 선사의 사정으로 인한 결항은
승객 책임이 아니므로 수수료가 발생하지 않습니다.
- 고객 요청에 의한 일반 취소와는 기준이 다릅니다.

고객센터 안내
- ☎ 061-243-1927
- 출항일 당일 결항 여부는 오전 중에 확정되니 꼭 확인 후 취소 요청해 주세요.

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