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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [상담원연결] 토요일도 상담사연결이가능해?

    네, 토요일에도 씨월드고속훼리 고객센터로 전화하실 수 있습니다.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    통화가 어렵다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀하시면 연결 도와드리겠습니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 퀸제네비아 화물접수방법은

    퀸제누비아에 화물을 접수하시려면, 하역장이나 터미널에 직접 가셔서 화물을 접수하시면 됩니다.

    먼저 화물을 투입구에 두고, 그 다음 화물 접수 창구에서 화물 접수를 신청합니다.

    화물 접수는 출발 시간 1시간 전까지 가능합니다.

    그리고 화물 운송비를 지불하시면 됩니다.



    개인정보를 절대 입력하지 마시고, 더 자세한 문의가 있으시면 홈페이지 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터로 전화하실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리의 고객센터 번호는 ☎ 1577-3567 입니다.



    씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사드립니다.

    편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주 도착지 이름이 뭐야

    제주도에 도착하는 씨월드고속훼리의 목적지는 제주항입니다.

    여행을 계획하시는데 도움이 되시길 바랍니다.

    개인정보를 입력하지 않는 것을 잊지 마십시오.

    즐거운 여행되시길 바라겠습니다.

  • Q. [승선 안내] 차를 싣을때에 외국인 동승자여도 내려야해?

    외국인 차량 탑승 규정 안내

    씨월드고속훼리에서는 외국인 승객도 차량에서 내려 여객선에 탑승해야 합니다.
    모든 승객은 차량 주차 후 여객 구역으로 이동하여 안전 수칙을 준수해야 합니다.

    탑승 절차
    1. 차량 주차 후 하차
    2. 여객 구역으로 이동
    3. 승선권 확인 및 안전 교육 이수

    이는 안전을 위한 규정이므로, 모든 승객(내국인 및 외국인 포함)에게 동일하게 적용됩니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

  • Q. [선내 편의시설문의] 인터넷 사용

    배 안에서 인터넷 사용할 수 있어요?

    선박 안에서는 인터넷 연결이 제한적입니다.
    와이파이나 LTE 신호가 항로에 따라 불안정할 수 있어
    중요한 작업이나 영상 시청은 어려울 수 있습니다.

    제주까지 가는 동안은 바다 풍경도 감상하시고, 여유롭게 휴식해보시는 건 어떠세요?

  • Q. [일반기타문의] 몇시간 전까지 도착해야해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    터미널 도착 권장 시간 안내

    원활한 승선 수속 및 차량 선적을 위해, 출항 최소 1시간 전까지는 터미널 도착을 권장드립니다.

    ■ 차량 동반 고객
    - 출항 1시간 30분 전까지 도착
    - 차량 선적 마감: 출항 30분 전

    ■ 도보 승객 (차량 미동반)
    - 출항 1시간 전까지 도착
    - 승선 수속 마감: 출항 20분 전

    수속 지연 시 승선이 제한될 수 있으니, 반드시 여유 있게 도착해 주세요.



    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 결론적으로 300,000원정도면 성인4명과 suv 차량한대 로 갈수있는거지?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [선내 편의시설문의] 퀸제누비아호 노래방 가격

    안녕하세요! 퀸제누비아호에서 여행 중 노래방 이용을 계획 중이시군요 :) 선상 위에서 부르는 노래는 또 다른 재미죠! 아래에 노래방 이용 안내 및 요금을 정리해드릴게요.

    ■ 퀸제누비아호 노래방 이용 안내

    1. 위치
    - 퀸제누비아호 5층 선내 편의시설 구역 내
    - 휴게실 근처 코인 노래방 또는 개별 룸형 노래방으로 운영

    2. 요금 안내 (2025년 기준)
    - 코인 노래방:
    → 1곡당 1,000원
    → 현금 또는 선내 전용 교환 코인 이용

    - 룸형 노래방(패밀리 또는 소그룹)
    → 30분 기준 약 10,000 ~ 15,000원
    → 객실 규모나 운영 시간에 따라 상이
    → 운영 여부는 당일 승무원에게 확인 필수

    3. 운영 시간
    - 출항 후 약 30분 경과 시점부터 선내 안내 방송 후 운영 시작
    - 야간 항차의 경우 자정 전 종료 (소음 제한)

    4. 유의사항
    - 미성년자 단독 이용 제한
    - 주류 반입 금지 구역
    - 운항 상황, 승객 수, 방역지침 등에 따라 운영이 중단될 수 있음

    결론:
    → 퀸제누비아호에는 코인식 또는 룸형 노래방이 있으며, 1곡 1,000원 / 룸 기준 30분 약 10,000~15,000원 수준입니다.
    → 운항 당일 선내 방송 또는 승무원 안내를 통해 정확한 이용 가능 여부를 확인해 주세요!

    즐거운 선상 여행 되시길 바라며, 다른 궁금한 점도 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [화물문의] 전동 킥보드 선적 요금 알려줘

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 전동 킥보드 가져가시려는 거군요! 제주에서 타시면 정말 시원하고 좋겠어요!

    전동 킥보드 선적 요금은 다음과 같습니다:

    - 기본 요금: 1대당 3,000원입니다.
    - 킥보드는 자전거와 동일한 규정이 적용되며, 승선 시 차량과 별도로 직원 안내에 따라 선적됩니다.
    - 온라인 예약 시 자전거 항목에 체크 후 킥보드 수량을 입력하시면 동일하게 처리됩니다.
    - 현장 결제도 가능하오니, 출항 1시간 전 여유 있게 도착해 주세요!

    혹시 차량과 함께 가져오시나요? 그런 경우엔 차량 탑재 공간 내 별도 고정이 필요할 수 있으니 추가 안내를 받으시는 걸 추천드려요.

    다른 궁금하신 점 있으시면 언제든지 들러주세요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [터미널 안내] 제주도 하차 부두

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    고객님께서 문의하신 선박별 제주도 하차 부두는 아래와 같이 정리됩니다.

    ■ 퀸제누비아호
    - 제주 도착 터미널: 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 제주 도착 터미널: 제주항 국제여객터미널 (6부두)

    ■ 산타모니카호
    - 제주 도착 터미널: 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    ■ 참고 안내
    - 연안여객터미널(4부두): 제주시 임항로 111
    - 국제여객터미널(6부두): 제주시 임항로 74 (구 건입동 부근)
    - 승선권에 명시된 선박명을 꼭 확인하시고 해당 부두로 이동해 주세요.
    - 기상이나 선박 운영 상황에 따라 부두 변경 가능성도 있으니 출항 전 다시 확인 부탁드립니다.

    다른 항구나 터미널 정보가 필요하시면 언제든지 문의 주세요.
    감사합니다. 즐거운 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [요금] 헌혈로 펫객실 할인 가능여부

    안녕하세요!

    헌혈증으로 펫객실에 대한 할인 서비스는 현재 제공하고 있지 않습니다.

    다만, 성인의 일반석 또는 차량은 할인이 가능하니 참고해주시기 바랍니다.

    더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 물어보세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 예약날짜변경

    씨월드고속훼리 예약 날짜 변경을 원하시는군요.

    예약 변경은 고객센터에서 직접 도와드리고 있습니다.

    씨월드고속훼리 고객센터 전화번호 ☎ 1577-3567로 연락하셔서 말씀해주세요.

    상담원과 대화를 원하시면, 이 챗봇 대화를 종료하신 후 상담원과 연결해주세요.

    어려움이 있으시다면 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    기억해주세요, 개인정보는 절대 입력하지 마세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [요금] 9개월아기 온라인예약시 요금발생

    만 1세 예약 기준 안내

    승객의 나이에 따라 예약 구분과 요금 적용이 달라집니다.
    아래 내용을 참고하시면 정확한 예약이 가능합니다.

    - 11개월 이하: 유아로 구분 (승선명부 작성 필요, 요금 없음)
    - 12개월 ~ 23개월: 소아 무임 (좌석 미점유 시 무료, 좌석 점유 시 요금 부과 가능)
    - 24개월 ~ 초등학생: 소아 요금 적용, 반드시 소아로 예약 필요

    안내
    - 모든 연령의 승객은 안전 규정상 승선명부에 반드시 기재되어야 합니다.
    - 나이는 승선일 기준으로 계산하니, 예약 전 꼭 확인해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 제주도교육청 할인율

    고객님, 제주도교육청 소속 승객의 할인율이 궁금하셨군요.
    씨월드고속훼리 제휴업체 할인 기준을 아래와 같이 안내드립니다.

    ● 소속 구분
    제주특별자치도 교육청은 제휴업체 B에 해당합니다.
    (※ 타 지역 교육청은 할인 불가)

    ● 적용 선박
    - 퀸제누비아 / 퀸제누비아2호
    - 산타모니카호

    ● 할인율
    - 주중(월~금): 여객 30% 할인
    - 주말(토~일): 여객 20% 할인
    - 차량(승용차): 항시 20% 할인

    ● 적용 조건
    - 본인 포함 최대 5인까지 할인
    - 소속 증명서 또는 공문 지참 필수
    (예: 교육청 발행 확인서, 공문, 명함 등)

    ● 유의사항
    - 성수기, 연휴, 공휴일, 하계 특송 기간은 할인 제외됩니다.
    - 차량 할인은 승용차에 한해 적용됩니다.

  • Q. [주소문의] 제주도착 주소알려줘

    제주 도착 터미널 안내

    이용하시는 선박에 따라 제주 입항 터미널이 다릅니다.
    아래 내용을 참고해 주세요.

    - 퀸제누비아: 제주항 연안여객터미널
    - 퀸제누비아Ⅱ: 제주항 국제여객터미널
    - 산타모니카: 제주항 연안여객터미널

    Tip
    출항 전 카카오톡 승선권 안내나 현장 안내 방송을 통해 최종 도착 부두를 꼭 확인하시는 것이 좋습니다.
    기상이나 정비 상황에 따라 부두가 변경될 수 있습니다.

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