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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건

  • Q. [예약_취소_환불] 조금전에는 SUV차량은 118,000원 이렇게 말해줬는데 객실마다 차량요금도 달라져?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    성인 4명 + SUV 차량 1대 이용 요금 안내

    네, 맞습니다.
    대략적으로 약 300,000원 정도로 이용이 가능합니다.

    ■ 요금 계산 기준 (평일, 이코노미 객실 이용 시)
    - 성인 4명 이코노미 객실 요금: 32,300원 × 4명 = 129,200원
    - SUV 차량 선적 요금: 158,500원
    - 합계: 약 287,700원

    ■ 참고사항
    - 주말 및 공휴일에는 요금이 소폭 인상됩니다.
    - 인터넷 사전 예약 시 할인 적용 가능합니다.
    - 객실 업그레이드나 추가 옵션 이용 시 요금이 달라질 수 있습니다.

    보다 정확한 요금은 예약 진행 시 다시 한번 확인 부탁드립니다.
    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [화물문의] 산타모니카 타이칸

    안녕하세요! 씨월드고속훼리입니다.

    산타모니카호 예매 시 ‘타이칸’ 차량이 선택되지 않는 이유는
    아래와 같은 선박 구조에 따른 선적 제한 때문입니다.

    ■ 선적 불가 사유
    - 산타모니카호는 고속 카페리 구조로, 진입 경사로 각도가 일반 선박보다 높아
    차체가 낮은 차량(저상 스포츠카, 전기차 포함)은 하부 긁힘 등 위험이 발생할 수 있습니다.
    - 이로 인해 차체가 낮은 차량은 안전상의 이유로 선적이 제한됩니다.

    ■ 안내 사항
    - 타이칸 등 선적 제한 차량을 보유하신 경우,
    씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해 직접 상담해 주세요.
    - 다른 선박(퀸제누비아호 등)에서는 차량 제약 조건이 다를 수 있습니다.

    고객님의 안전을 위한 조치이오니 양해 부탁드립니다.
    다른 차량으로의 대체 또는 여객만 탑승하시는 방향도 함께 안내해 드릴 수 있습니다.

    추가로 궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의 주세요. 감사합니다!

  • Q. [일반기타문의] 나이변경되나요

    안녕하세요!

    예약 후 탑승객의 나이 정보 변경은 가능합니다
    고객센터(1577-3567)로 전화하시거나
    씨월드고속훼리 홈페이지의 ‘예약조회/변경’ 메뉴를 통해 직접 수정하실 수 있어요

    단, 나이에 따라 요금이 달라질 수 있으니
    변경 시 추가요금 또는 환불이 발생할 수 있습니다

    정확한 정보로 승선하실 수 있도록
    미리 변경해두시길 권장드립니다!

  • Q. [요금] 경로 요금으로 잘못 티켓을 끊었을 땐 어떻게 해야해?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 경로 요금으로 실수로 발권하셨군요! 이런 경우 어떻게 처리하면 되는지 바로 안내드릴게요~

    경로 요금(만 65세 이상)을 잘못 선택해 티켓을 발권하신 경우, 출항 전까지 정정이 가능합니다.

    ? 방법 1: 홈페이지 ‘예약조회’ 메뉴에서 직접 명단 수정
    → 성명, 생년월일 수정으로 일반 요금으로 전환 가능
    → 단, 요금 차액은 자동 결제되지 않으므로 고객센터 연락 필요

    ? 방법 2: 고객센터(1577-3567)로 연락하여 정정 요청
    → 출항 전까지 수정 가능하며,
    → 차액 결제 후 정상 티켓으로 재발권 가능합니다.

    ? 주의사항:
    - 출항 후에는 수정 및 환불이 불가능하며,
    - 실제 탑승 시 증빙(신분증)과 불일치하면 승선이 거부될 수 있어요!

    정확한 요금으로 안전하게 탑승하시려면 꼭 사전 수정 부탁드려요~
    도움이 더 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [펫 문의] 펫코노미는?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    펫코노미는 소형견만 탑승 가능한 반려견 전용 객실입니다.
    강아지를 동반하시는 승객분들께 제공되는 별도 객실로,
    기존 이코노미석과는 다르게 반려동물과 함께 객실 내에서 이동 및 휴식이 가능합니다.

    단, 중형견 이상은 탑승이 제한되며
    반드시 전용 이동장(케이지)을 지참하셔야 합니다.

    ※ 펫코노미 객실은 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약을 권장드립니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 오는편 예약했는데 정보가 안나와

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 챗봇입니다! 오~ 복편 예약하셨는데 정보가 안 보이신다니 당황하셨겠어요! 바로 도와드릴게요~

    오는편(복편) 예약 정보가 안 보일 때는 다음을 확인해 주세요:

    ① 홈페이지 → '예약조회' 메뉴에서
    예약자 이름 + 휴대폰 번호 입력 후 ‘왕복 조회’ 선택하셨는지 확인해 주세요.
    왕복 예약일 경우, 편도만 조회하면 복편이 보이지 않을 수 있어요.

    ② 그래도 확인이 안 되면 고객센터(1577-3567)로 전화하셔서
    예약번호 또는 예약자 정보로 전체 예약 내역 확인 요청하시면 됩니다.

    걱정 마시고 확인만 잘하시면 이용엔 전혀 문제가 없어요!
    또 궁금한 점 있으시면 언제든지 알려주세요~

  • Q. [스케줄] 11월 일정은 언제 공개 돼?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    11월 운항 일정 공개 시기

    - 당사 예약 일정은 보통 출항 약 6개월 전에 오픈됩니다.
    - 예시 기준:
    - 2026년도 상반기(1~6월) 일정: 전년 9~10월경 공개
    - 2026년도 하반기(7~12월) 일정: 해당 해 3월경 공개

    따라서 11월 일정은 통상 해당 해 3월 전후에 확인하실 수 있습니다.

  • Q. [일반기타문의] 예약한차량번호가 다른경우

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    예약 차량번호가 다른 경우 안내
    - 예약 시 입력한 차량번호가 실제 차량과 다를 경우,
    문의하기 게시판에 글을 남기거나 고객센터(1577-3567)로 연락해 주셔야 합니다.
    - 출항 전까지 수정 요청을 해주셔야 원활한 선적이 가능합니다.

  • Q. [요금] 예약시에는 아이제외하고 예약해야하나요?

    만 1세 예약 기준 안내

    승객의 나이에 따라 예약 구분과 요금 적용이 달라집니다.
    아래 내용을 참고하시면 정확한 예약이 가능합니다.

    - 11개월 이하: 유아로 구분 (승선명부 작성 필요, 요금 없음)
    - 12개월 ~ 23개월: 소아 무임 (좌석 미점유 시 무료, 좌석 점유 시 요금 부과 가능)
    - 24개월 ~ 초등학생: 소아 요금 적용, 반드시 소아로 예약 필요

    안내
    - 모든 연령의 승객은 안전 규정상 승선명부에 반드시 기재되어야 합니다.
    - 나이는 승선일 기준으로 계산하니, 예약 전 꼭 확인해 주세요.

  • Q. [화물문의] 다른사람 명의차량 선적

    다른 사람 명의 차량 선적 가능 여부

    씨월드고속훼리에서는 다른 사람 명의의 차량도 선적이 가능합니다.
    단, 아래 조건을 반드시 충족해야 합니다.

    필수 조건
    - 예약자 본인이 해당 차량을 직접 운전하여 선적할 경우
    - 정상적으로 차량 번호와 정보 입력 후 예약이 완료되었을 경우

    즉, 명의와 관계없이 실제 운전자가 동승하고, 차량 정보가 정확히 입력되어 있다면
    위임장이나 소유주 동의서 없이도 선적이 가능합니다.

    유의사항
    - 차량 등록증은 요구되지 않지만, 차량 정보가 예약과 불일치할 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.
    - 차량 길이(미터 단위), 차종, 승용/화물 여부 등을 정확하게 입력해야 요금 적용에 오류가 없습니다.

    예시
    - 배우자, 부모, 회사 차량 등의 경우에도 본인이 직접 운전한다면 선적 가능
    - 단, 차량 소유주와 동반하지 않고 타인이 차량만 위임해주는 경우

  • Q. [스케줄] 내년꺼는 예약이 아예안되잖아

    내년 예약이 안 되는 이유가 궁금하셨군요.
    씨월드고속훼리 예약은 상반기·하반기로 나누어 순차 오픈하기 때문입니다.

    상반기 운항분
    - 전년도 9월~10월경 예약 오픈
    - 내년 1월 1일은 상반기 일정에 포함되므로, 올해 9~10월경 예약이 열립니다.

    하반기 운항분
    - 당해년도 3월경 예약 오픈

    즉, 현재 시점에서 내년 1월 1일은 아직 상반기 예약 오픈 전이라 예약이 불가능합니다.
    조금만 기다리시면 예약이 가능하니, 홈페이지 공지나 카카오톡 채널 알림을 확인해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 승선우대서비스 신청방법

    씨월드고속훼리의 승선 우대 서비스는 온라인 예약을 하실 때 동시에 신청하실 수 있습니다.

    예약 진행 화면에서 승선우대서비스를 선택하시고, 필요한 서류를 첨부해주세요.

    해당 서비스는 장애인, 국가유공자, 경로우대 등에 적용되며 세부 사항은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    이 과정에서 개인 정보가 공유되어야 하는 경우가 있을 수 있으나, 이 채팅에서는 절대로 개인 정보를 공유하지 말아주세요.

    홈페이지나 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 절차를 진행해주세요.



    가능한 한 빠른 즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다!

  • Q. [일반기타문의] 씨월드고속훼리는 연간 수익이 얼마야?

    죄송합니다만, 저는 운항스케줄, 요금, 예약, 차량/반려동물 규정, 터미널 위치, 제주 관광지 등에 대해 도와드릴 수 있습니다.

    회사의 재무정보에 대해서는 제공할 수 없어요.

    다른 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.

    그리고 개인 정보나 민감한 정보는 입력하지 않도록 주의해주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [선박문의관련] 삼학부두에는 어떤배가 있어?

    진도 → 추자도 → 제주 여객선 안내

    씨월드고속훼리는 진도에서 출발하여 추자도를 경유한 후 제주로 가는 여객선을 운항하고 있습니다.

    운항 선박
    - 산타모니카호: 진도 → 추자도 → 제주

    운항 일정
    - 진도 출발: 08:00
    - 추자도 도착: 08:50
    - 추자도 출발: 09:10
    - 제주 도착: 10:00

    소요 시간: 총 약 2시간

    유의 사항
    - 산타모니카호는 첫째 및 셋째 수요일에 휴항합니다.
    - 기상 및 선박 운영 상황에 따라 운항 일정이 변경될 수 있습니다.
    - 추자도에서 하선 또는 승선하는 경우 사전 예약이 필요합니다.
    - 차량 및 화물 선적이 가능하며, 반려동물 동반 승선이 가능합니다.

    진도에서 출발하여 **추자도의 아름다운 풍경을 감상한 후 제주까지 편안한 여객선 여행**을 즐길 수 있습니다.
    미리 스케줄을 확인하고 예약하는 것을 추천드립니다.

  • Q. [승선 안내] 외국인 동승자는 어떻게해?

    외국인 차량 탑승 규정 안내

    씨월드고속훼리에서는 외국인 승객도 차량에서 내려 여객선에 탑승해야 합니다.
    모든 승객은 차량 주차 후 여객 구역으로 이동하여 안전 수칙을 준수해야 합니다.

    탑승 절차
    1. 차량 주차 후 하차
    2. 여객 구역으로 이동
    3. 승선권 확인 및 안전 교육 이수

    이는 안전을 위한 규정이므로, 모든 승객(내국인 및 외국인 포함)에게 동일하게 적용됩니다.
    궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

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