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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약번호 모릅니다 예약변경 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 18건

  • Q. [취소요청] 7일이내면 7일째까지는 수수료가 없나요? 아니면 전날까지인가요?

    좋은 질문이에요! ‘7일 이내’ 수수료 규정을 헷갈리실 수 있어서 설명드릴게요.

    여기서 말하는 ‘7일 이내’는 예약일을 1일차로 계산합니다.
    즉, 예약한 날부터 7일째 되는 날까지는 취소 수수료가 없습니다.
    8일차부터는 규정에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.

    예시
    - 예약일: 8월 1일 → 8월 1일이 1일차
    - 8월 1일~8월 7일 사이 취소 → 수수료 없음
    - 8월 8일부터 취소 → 규정에 따른 수수료 부과

    주의
    - ‘7일 전’이 아니라 ‘예약일로부터 7일 동안’이라는 점이 핵심입니다.
    - 개인정보(이름·전화번호·차량번호 등) 입력 금지

  • Q. [취소요청] 분할취소

    죄송합니다, 씨월드고속훼리 티켓의 분할취소는 직접 고객센터에 문의해야 합니다.

    ☎ 1577-3567 번으로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 그렇게 말씀해 주세요.

    개인정보는 입력하지 않도록 주의하세요.

    편안하고 즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [취소요청] 왕복을 예약했는데 편도만 취소하고싶어요.

    왕복 예약 중 편도 취소 안내

    왕복 예약은 두 편도가 하나의 예약으로 묶여있기 때문에 온라인에서 편도만 부분 취소는 불가능합니다.

    ■ 처리 방법
    1. 전체 취소 후 재예약
    - 수수료가 발생할 수 있음
    2. 고객센터(1577-3567)에 전화하여 편도 취소 요청
    3. 연락이 어렵다면
    문의하기 게시판에 글 작성

    정리
    왕복 예약에서 한 쪽만 취소하려면 전체 취소 후 재예약하거나, 고객센터·문의하기 게시판을 이용해야 합니다.

  • Q. [취소요청] 왕복으로 표를 예매했는데 취소하면 왕복 표가 다 취소되나요?

    왕복 예매 취소 시 처리 안내

    왕복으로 예매한 승선권은 한 구간만 온라인에서 부분 취소가 불가능합니다.
    따라서 온라인에서 취소를 진행하면 왕복 전체가 한 번에 취소됩니다.

    한쪽 노선만 취소하고 싶은 경우
    - 고객센터(1577-3567)로 전화하시거나
    - 홈페이지 문의하기 게시판에 글을 남기시면, 담당자가 부분 취소를 도와드립니다.

    안내
    - 부분 취소 시점에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 취소 요청 시 예약번호와 변경·취소할 구간을 함께 알려주시면 처리 속도가 빨라집니다.

  • Q. [취소요청] 왕복예약 중 편도를 취소하고 싶어

    왕복 예약 중 편도 취소 안내

    왕복 예약은 두 편도가 하나의 예약으로 묶여있기 때문에 온라인에서 편도만 부분 취소는 불가능합니다.

    ■ 처리 방법
    1. 전체 취소 후 재예약
    - 수수료가 발생할 수 있음
    2. 고객센터(1577-3567)에 전화하여 편도 취소 요청
    3. 연락이 어렵다면
    문의하기 게시판에 글 작성

    정리
    왕복 예약에서 한 쪽만 취소하려면
    전체 취소 후 재예약하거나, 고객센터·문의하기 게시판을 이용해야 합니다.

  • Q. [취소요청] 내가 목포에서 제주 왕복으로 결제하고 목포에서 제주 가는 배는 탔는데 제주에서 목포 가는건 안탈거야

    제주에서 목포로 돌아가실 편이 취소가 된다면, 결제하신 요금 중 해당 부분에 대해 환불이 가능합니다.

    이때 환불 수수료가 발생할 수 있으나 사전에 이를 확인하려면 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락주시기 바랍니다.

    고객님의 안전하고 즐거운 여행을 기원합니다.

    그리고 개인 정보를 입력하지 말아 주세요.

  • Q. [취소요청] 예약취소하려고하는데 자꾸 승선완료됐다고 떠

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 예약 취소를 시도하셨는데 승선완료로 표시되어 곤란하셨군요!

    씨월드고속훼리 예약은 편도/왕복이 하나의 예약번호로 묶여 운영되고 있어요.
    편도 구간을 먼저 이용하셨다면, 시스템상 전체 예약이 '승선완료'로 표시되어
    왕복편을 온라인에서 직접 취소하기 어려울 수 있습니다.

    이 경우, 고객센터(061-243-1927)로 전화하시거나
    문의하기 게시판에 요청을 남겨주시면 확인 후 처리 도와드려요.

    다른 궁금한 점도 언제든지 편하게 물어보세요~

  • Q. [취소요청] 티켓을 취소하고 싶습니다. 돌아오는 부분만 취소하고 싶습니다.

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 돌아오시는 편 취소 원하시는군요!

    편도 구간을 이미 이용하셨고, 남은 복편(돌아오는 편)만 취소를 원하신다면 가능합니다.
    다만, 직접 취소는 불가하므로 고객센터(☎ 061-243-1927) 또는
    문의하기 게시판에 남겨주시면
    담당자가 확인 후 순차적으로 처리해드립니다.

    ※ 유의사항: 왕복 할인 혜택이 제외될 수 있으니
    정확한 환불 금액은 상담을 통해 확인해 주세요.

    언제나 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다~ 감사합니다!

  • Q. [취소요청] 시스템에 따르면 이미 국경에 도착했기 때문에 환불이 불가능하다고 합니다. 하지만 돌아오는 항공편은 탑승하지 …

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~ 돌아오시는 편 취소 원하시는군요!

    편도 구간을 이미 이용하셨고, 남은 복편(돌아오는 편)만 취소를 원하신다면 가능합니다.
    다만, 직접 취소는 불가하므로 고객센터(☎ 061-243-1927) 또는
    문의하기 게시판에 남겨주시면
    담당자가 확인 후 순차적으로 처리해드립니다.

    ※ 유의사항: 왕복 할인 혜택이 제외될 수 있으니
    정확한 환불 금액은 상담을 통해 확인해 주세요.

    언제나 안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다~ 감사합니다!

  • Q. [취소요청] 하지만 8시 30분에 출발하기 전에 배 예약을 취소해야 해요.

    죄송합니다만, 씨월드고속훼리 챗봇으로는 직접 예약 취소를 도와드리지 못합니다.

    예약 취소를 원하시면, 씨월드고속훼리 고객센터로 전화해 주세요.

    전화번호는 ☎ 1577-3567입니다.

    상담원이 필요하실 때는 '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주세요.

    그런데, 저희는 개인정보를 요구하지 않습니다.

    개인정보를 도출하거나, 기록하지 않으므로 안심하시고 이용하실 수 있습니다.

    좋은 하루 보내시길 바랍니다.

  • Q. [취소요청] 사람과 차량을 함께 예약했는데 차량만 취소해야하는 상황이야

    죄송하지만 개인상황에 따른 세부 예약 변경이나 취소는 씨월드고속훼리 고객센터에 직접 문의해주셔야합니다.

    ☎ 1577-3567 번으로 전화하시거나 홈페이지 문의 게시판을 이용해 보시기 바랍니다.

    다시 한 번 개인정보는 절대 입력하지 말아주시길 부탁드리며, 즐거운 여행이 되실 수 있길 바랍니다.

  • Q. [취소요청] 모바일 취소는 안돼서 여기서 도움받을 수 있는게 없는데

    좋은 질문 감사합니다! 이미 모바일 승선권이 발급된 경우의 취소 절차를 안내드립니다.

    모바일 승선권이 이미 발급되었거나, 편도(가는편 또는 오는편) 중 일부를 이용한 경우에는
    온라인에서는 취소가 불가능
    이 경우 취소 방법은 다음과 같습니다:
    1. 씨월드고속훼리 고객센터를 통해 유선 접수
    2. 또는 홈페이지 내 문의게시판을 통해 접수

    ※ 취소 요청 시 예약자 성함, 탑승일, 이용 여부를 함께 기재해 주시면
    신속히 처리 가능합니다.

    모바일 승선권이 발급되면 시스템상 자동 환불이 제한되므로,
    반드시 고객센터 또는 게시판을 통해 처리해 주세요.

    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

  • Q. [취소요청] 부분취소 하고싶어

    좋은 질문 감사합니다! “부분 취소하고 싶어요”에 대한 일반적인 경우를 기준으로 안내드립니다.

    씨월드고속훼리 예약 건 중 일부 인원 또는 일부 구간만 취소하고 싶을 경우,
    챗봇에서는 처리가 어렵기 때문에 유선 또는 문의게시판을 통해 접수해 주세요.

    - 예시: 왕복 중 편도만 취소, 예약 인원 중 일부만 취소 등
    - 부분 취소는 자동 처리되지 않으며, 반드시 수동 확인 절차가 필요합니다.

    취소 요청 방법
    1. 문의게시판에 예약자 성함, 출항일, 취소 요청 내용을 남겨주세요.
    2. 또는 유선 문의를 통해 고객센터 담당자와 직접 상담하실 수 있습니다.


    [ 씨월드고속훼리 문의게시판 바로가기 ]

    ※ 정확한 예약 상태 확인을 위해 예약번호 또는 연락처를 함께 남겨주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

  • Q. [취소요청] 취소요청

    취소 요청의 경우 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락하셔야 합니다.

    '보이스봇 종료 후 상담원 연결'이라고 말씀해주시면 도와드리겠습니다.

    상담원 연결이 어려울 경우 홈페이지 문의 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

    개인정보를 기입하지 않도록 주의하시고, 원활한 여정이 되시길 바랍니다.

  • Q. [취소요청] 취소연락처

    예약을 취소하려는데 어디로 연락해야 하는지 물어보시는 거죠?
    정확한 취소 안내를 위해 연락처 정보를 아래와 같이 정리해드릴게요!

    ■ 취소 및 변경 문의 연락처
    - 씨월드고속훼리 고객센터: 061-243-1927
    - 운영시간: 매일 08:30 ~ 17:30 (연중무휴, 점심시간 12:00~13:00 제외)
    - 통화가 어려운 경우에는 문의하기 게시판을 이용해 주세요

    ※ 예약 취소는 출항 시간 전까지 가능하며, 환불 규정에 따라 수수료가 부과될 수 있습니다

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