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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 487건

  • Q. [예약_취소_환불] 예약하고 싶어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    예약 방법 안내

    씨월드고속훼리의 여객선 예약은 아래 방법 중 편하신 경로로 진행하실 수 있습니다.

    1. 공식 홈페이지 예약
    - 주소: [https://seaferry.co.kr](https://seaferry.co.kr)
    - 방법:
    ① 홈페이지 접속
    ② [예매하기] 클릭
    ③ 출발일 / 출발지 / 도착지 / 인원 입력 후 조회
    ④ 선박 및 시간 선택 → 예약자 정보 입력 → 결제

    2. 전화 예약
    - 연결 후 예약 담당자와 통화하여 진행
    - 운영 시간: 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (일부 주말 운영)

    3. 터미널 현장 예약
    - 목포항 국제여객터미널 또는 제주항 여객터미널 방문
    - 출항 1시간 전까지 발권 완료 필요
    ※ 성수기에는 현장 매진 가능성 있으므로 사전 예약 권장

    예약 시 유의사항
    - 신분증 필수 (성인 기준)
    - 차량/자전거/반려동물 동반 시 반드시 사전 고지
    - 왕복 예약도 가능
    - 잔여석이 보지 않는다면 매진

    원하시는 날짜와 구간을 알려주시면, 예매 링크 안내도 도와드릴게요.
    편안한 항해 준비하시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약하기

    씨월드고속훼리 예약 안내

    예약은 온라인, 전화, 터미널 방문을 통해 가능합니다.

    1. 온라인 예약
    홈페이지에서 출발지, 도착지, 날짜, 인원을 입력 후 선박과 객실을 선택하여 결제
    출발 1시간 전까지 예약 가능, 성수기에는 미리 예약 권장

    2. 전화 예약
    고객센터(1577-3567)에서 예약 가능
    출발 당일에는 전화 예약 불가, 현장 발권만 가능

    3. 터미널 현장 예약
    출발 전 터미널에서 직접 승선권 구매 가능
    주말 및 성수기 조기 마감 가능, 사전 예약 권장

    4. 반려동물 동반 예약
    반려동물 승선 무료, 펫 전용 객실 예약 필수**
    전용 이동장(케이지) 필수, 4kg 이상 대형견은 입마개 및 리드줄 필수 착용

    5. 예약 변경 및 취소
    온라인 예약은 홈페이지, 전화 예약은 고객센터에서 변경 및 취소 가능
    출발 임박 시 취소 수수료 발생 가능, 사전 확인 필요

    온라인 예약 바로가기

  • Q. [예약_취소_환불] 예약변경

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소 수수료는 얼마인가요?

    예약 취소 및 환불 안내

    네, 고객님.
    예약 취소는 환불 규정에 따라 취소 수수료가 발생됩니다.

    환불 처리 기간
    - 카드 결제: 영업일 기준 3~5일 소요
    - 계좌 이체: 취소 시 입력하셨던 계좌번호로 영업일 기준 2~3일 소요

    예약 취소 방법
    예약 취소를 원하실 경우 아래의 "예약조회/취소" 버튼을 눌러 예약 조회 후 수수료를 결제하시면
    기존 결제된 내역은 전체 취소됩니다.
    단, 계좌 이체 고객님은 입금된 금액에서 자동 차감됩니다.

    유의 사항
    - 온라인에서는 부분 취소가 지원되지 않습니다.
    - 승선일 하루 전 취소 요청 시, 발권 상태로 변경되기 때문에 셀프 취소가 불가합니다.
    이 경우, 고객센터(☎ 1577-3567) 또는 문의하기를 통해 요청해 주셔야 취소 처리가 가능합니다.

    예약조회/취소 바로가기

  • Q. [예약_취소_환불] 취소수수료가 얼마야?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    무료 취소 가능 시점 안내

    취소 수수료는 예약일 기준과 출발일 기준 두 가지가 있으며,
    출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

    ■ ① 예약일 기준 수수료
    - 예약일로부터 7일 이내: 수수료 없음
    - 예약일로부터 8일 이후:
    - 여객: 1,000원
    - 차량: 2,000원

    ■ ② 출발일 기준 수수료 (※ 더 우선 적용)
    - 출발 2~3일 전: 10%
    - 출발 1일 전: 10%
    - 출항 당일(출항 전): 20%
    - 출항 후~다음 날: 50%
    - 출항일 다음날 이후(3일차): 100% (환불 불가)

    ※ 정리하면!
    - 예약 후 7일이 지나면 기본 수수료가 발생
    - 하지만 출발일이 7일 이내로 가까워졌다면
    → 출발일 기준 수수료가 무조건 우선 적용됩니다.

    즉, 예약일 기준과 출발일 기준 중 더 먼저 해당되는 기준으로 수수료가 부과됩니다.





    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며, 해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


  • Q. [예약_취소_환불] 환불규정

    취소 수수료 및 환불 안내

    네 고객님, 취소 수수료에 대해 안내드리겠습니다.

    1. 선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 고객센터에서 개별 연락을 통해 환불 절차를 안내드립니다.

    2. 일반 취소 시 취소 수수료
    - 취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불 규정에 따라 부과됩니다.

    3. 여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 선박 운항이 결항, 지연되는 경우 아래 기준에 따라 환불됩니다.
    ② 선박 운항이 중단된 경우, 승객은 해당 날짜로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.
    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 경우, 운임 환불은 현금 반환 없이 카드 매출 취소를 통해 진행됩니다.
    - 추가 환불 수수료가 발생할 경우, 현금 또는 계좌 입금으로 지급됩니다.

    환불 및 취소 수수료 기준은 여객운송약관에 따라 적용되므로, 승선권 취소 전 반드시 확인해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 결재가 됐는지 알려줘

    결제 상태 확인 안내

    결제 상태에 대한 정보는 제가 직접 확인할 수 없습니다.
    예약하신 문자로 받은 예약 확인서를 확인해 주세요.

    카드 결제 및 결제 내역 확인
    아래 링크를 통해 카드 결제를 진행할 수 있습니다.
    이미 결제가 완료되었다면, 추가 결제가 되지 않으며 결제 내역(입금 내역)만 확인할 수 있습니다.

    ? 결제 및 결제 내역 확인하기

  • Q. [예약_취소_환불] 예약정보수정

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 차량선적할건데 차량번호가 없으면 어떻게해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리 상담봇입니다.

    항상 찾아와 주셔서 감사합니다. 빠르고 정확한 안내를 도와드리겠습니다.



    차량 선적 시 차량번호가 없을 경우


    차량번호가 아직 확정되지 않았다면, 예약 시 임의의 7자리 숫자를 입력해 주세요.


    차후 차량번호가 확정되면 예약 조회 후 직접 수정하거나, 씨월드고속훼리에 알려주시면 됩니다.



    추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.

    안전하고 편안한 여행 되시길 바랍니다.


  • Q. [예약_취소_환불] 예약을 취소하는 방법

    예약 취소는 씨월드고속훼리의 공식 홈페이지에서 가능합니다. 홈페이지에 접속하여 "예약조회/취소" 메뉴를 통해 예약 정보를 확인한 후, 취소 절차를 진행하시면 됩니다.

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나
    선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며,
    해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


    예약취소 바로가기

  • Q. [예약_취소_환불] 예약자중 한명만 취소하고 싶어요

    씨월드고속훼리 예약 변경 안내

    예약 변경은 유선(전화)으로만 가능하며, 온라인에서는 직접 변경할 수 없습니다.

    예약 변경 방법

    1. 고객센터 문의 (유선 변경 가능)
    ．예약 변경은 씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)를 통해서만 가능합니다.
    ．운영 시간 내에 상담원이 변경 절차를 도와드립니다.

    2.온라인 예약 변경 불가 → 취소 후 재예약 필요
    ．온라인에서는 예약 변경이 불가능하므로, 변경을 원할 경우 기존 예약을 취소 후 새롭게 예약해야 합니다.
    ．이 과정에서 취소 수수료가 발생할 수 있으므로, 사전에 고객센터를 통해 확인하는 것이 좋습니다.

    예약 변경 시 유의사항
    ．변경하고자 하는 날짜와 항차의 좌석 여유가 있어야 합니다.
    ．일정 변경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 취소 후 재예약 시 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
    ．출발 임박 시에는 변경이 어려울 수 있으므로 미리 변경 요청하는 것이 좋습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소가 안돼

    예약 취소가 어려운 경우 안내

    예약 취소가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.
    다음과 같은 상황에서는 취소가 제한될 수 있으니 확인해 주세요.

    1. 편도 이용 후 왕복편 취소 요청
    - 편도를 이미 이용한 경우, 남은 왕복편은 취소가 불가능합니다.

    2. 모바일 승선권이 발행된 경우
    - 모바일 승선권이 이미 발행된 경우, 취소 처리가 제한될 수 있습니다.

    ? 해결 방법
    예약 취소 관련 문제는 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.
    신속한 안내를 위해 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 제주도 배편 예매 함

    씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다.

    제주도로 향하는 배편을 예매해 주셔서 감사드립니다.
    안전하고 편안한 여행이 되시길 바랍니다.

    제주도의 핫 스팟 추천

    무지개 도로
    - 형형색색의 도로가 펼쳐진 감성 넘치는 드라이브 코스

    새별오름
    - 초록 언덕이 펼쳐지는 제주 대표 오름, 일출·일몰 명소

    제주당카페
    - 감성적인 한옥 스타일 카페, 전통차와 디저트 인기

    9.81파크
    - 제주에서만 즐길 수 있는 짜릿한 중력 레이싱 체험

    동문시장
    - 제주 전통시장, 흑돼지·고등어회·한라봉 주스 필수 체험

    제주에서 멋진 순간을 만끽하시고, 행복한 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소방법

    씨월드고속훼리의 예약을 취소하시려면 다음 단계를 따라주세요.

    1. **예약 확인**: 예약 시 받은 이메일 또는 문자 메시지를 확인하세요.
    2. **고객센터 문의**: 씨월드고속훼리 고객센터에 전화(061-243-1927)하시거나 공식 웹사이트를 방문해 취소 요청을 할 수 있습니다.
    3. **환불 정책**: 취소 시점에 따라 환불 정책이 다를 수 있으니, 고객센터에 상세 안내를 받으시기 바랍니다.

    예약 취소가 어려운 경우 안내

    예약 취소가 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.
    다음과 같은 상황에서는 취소가 제한될 수 있으니 확인해 주세요.

    1. 편도 이용 후 왕복편 취소 요청
    - 편도를 이미 이용한 경우, 남은 왕복편은 취소가 불가능합니다.

    2. 모바일 승선권이 발행된 경우
    - 모바일 승선권이 이미 발행된 경우, 취소 처리가 제한될 수 있습니다.

    ? 해결 방법
    예약 취소 관련 문제는 고객센터로 직접 문의하셔야 합니다.
    신속한 안내를 위해 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

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