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안녕하세요
“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 99건

  • Q. [상담원연결] 전화번호가 어떻게 돼?

    씨월드고속훼리㈜의 대표 전화번호는 1577-3567입니다.
    이 번호로 문의하시면 선박 운항 일정, 요금, 예약 방법 등 필요한 정보를 안내받을 수 있습니다.

    전화 연결 시 AI 보이스가 먼저 응대하며, 원하는 안내 서비스를 선택할 수 있습니다.
    보다 정확한 정보를 원하시면 고객센터 상담원 연결을 요청하시면 됩니다.

    공식 홈페이지: https://seaferry.co.kr/

  • Q. [상담원연결] 사람을 연결해죠

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    상담원 연결 안내

    현재 챗봇에서는 기본 안내만 제공하고 있으며, 직접 상담원과 통화하시려면 아래 방법을 이용해 주세요.

    ■ 상담원 연결 방법
    - 고객센터 전화: 1577-3567
    - 전화 연결 후 "상담원 연결"이라고 음성으로 말씀해 주세요.

    ■ 상담 가능 시간
    - 평일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00
    - 주말/공휴일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (최소 인원 운영)

    ■ 유의사항
    - 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니 양해 부탁드립니다.
    - 전화 연결이 어려운 경우 홈페이지 문의하기 게시판을 이용해 주세요.



    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [상담원연결] 모바일승선권이 안 왔을 땐 어떻게 해야 해?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    모바일 승선권 미수신 시 안내

    ■ 기본 발송 경로
    - 모바일 승선권은 카카오톡 메시지로 발송됩니다.
    - 일반적으로 승선 하루 전 오후에 발송됩니다.

    ■ 미수신 시 확인 사항
    - 카카오톡 차단 여부 확인 (씨월드고속훼리 플러스친구 차단 여부)
    - 스팸함, 알림 설정도 함께 확인해 주세요.

    ■ 재발송 관련 안내
    - 시스템상 자동 재발송은 지원되지 않습니다.
    - 고객센터로 전화 연결 후 상담사와 통화하여 본인 인증(개인정보 확인) 후 재발송 요청이 가능합니다.

    ■ 고객센터 연락처
    - 전화번호: 1577-3567
    - 통화 시 "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요.

    궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [상담원연결] 상담원은 어떻게 연락 하나요

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    상담원 연결 및 개인정보 보호 안내

    ■ 기본 안내
    저는 씨월드고속훼리의 AI 챗봇으로, 여객선 운영 관련 질문에 대해 24시간 자동 응대하고 있습니다.
    그러나 더 구체적인 상담이나 개인 정보가 필요한 문의는 고객센터 상담원을 통해 도움을 받으셔야 합니다.

    ■ 상담원 연결 방법
    - 고객센터 대표번호: 1577-3567
    - 통화 연결 후 "상담원 연결"이라고 말씀해 주세요.

    ■ 상담 가능 시간
    - 평일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00
    - 주말 및 공휴일: 오전 09:00 ~ 오후 17:00 (최소 인원 운영)

    ■ 추가 안내
    - 고객센터 연결이 어려운 경우 홈페이지 → 고객센터 → 문의하기 게시판을 이용해 주세요.


    ■ 개인정보 보호
    - 이 챗봇에서는 개인정보(예약번호, 전화번호 등)를 입력하지 않는 것이 안전합니다.
    - 개인정보 확인 및 변경은 반드시 상담원을 통해 진행해 주세요.

    필요한 정보가 더 있으시면 언제든지 물어보세요.
    즐거운 여행 되시길 바랍니다!

  • Q. [상담원연결] 전화가 안됩니다

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 고객센터 연결이 안 돼서 많이 답답하셨겠어요. 정말 죄송한 마음입니다.

    ■ 고객센터 연결 지연 사유:
    - 성수기, 명절 연휴, 출항 직전 시간대에는 전화 문의가 폭주하여
    일시적으로 연결이 어려울 수 있습니다

    ■ 빠른 문의를 위한 팁:
    1. 상대적으로 여유 있는 시간:
    - 오전 09:00~10:30, 오후 15:00~16:30 사이에 연락 주시면 더 빨리 연결될 수 있어요

    2. 대체 문의 방법:
    - 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 또는
    - 이메일: web@seaferry.co.kr로 문의 내용 보내주시면 순차적으로 답변드립니다

    3. 현장 방문 가능 시:
    - 터미널 안내 데스크를 통해 직접 확인 및 처리 가능

    혹시 급하신 요청이 있으시면 내용을 알려주세요.
    이곳 보이는 고객센터에서도 가능한 한 빠르게 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [상담원연결] 고객센터는 전화를 안받던데

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 고객센터 연결이 안 돼서 많이 답답하셨겠어요. 정말 죄송한 마음입니다.

    ■ 고객센터 연결 지연 사유:
    - 성수기, 명절 연휴, 출항 직전 시간대에는 전화 문의가 폭주하여
    일시적으로 연결이 어려울 수 있습니다

    ■ 빠른 문의를 위한 팁:
    1. 상대적으로 여유 있는 시간:
    - 오전 09:00~10:30, 오후 15:00~16:30 사이에 연락 주시면 더 빨리 연결될 수 있어요

    2. 대체 문의 방법:
    - 카카오톡 채널 ‘씨월드고속훼리’ 또는
    - 이메일: web@seaferry.co.kr로 문의 내용 보내주시면 순차적으로 답변드립니다

    3. 현장 방문 가능 시:
    - 터미널 안내 데스크를 통해 직접 확인 및 처리 가능

    혹시 급하신 요청이 있으시면 내용을 알려주세요.
    이곳 보이는 고객센터에서도 가능한 한 빠르게 도와드릴게요~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [상담원연결] 상담원연결안됨

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 상담원 연결이 계속 안 되어 답답하셨죠... 정말 죄송합니다. 빠르게 해결하실 수 있도록 대체 방법도 안내드릴게요!

    ■ 상담원 연결이 되지 않을 경우 대처 방법:

    ① 전화 연결 어려울 땐 ‘문의하기 게시판’ 이용
    - 씨월드고속훼리 홈페이지 접속 → [문의하기] 메뉴
    - 예약자명, 연락처, 문의내용 남기면 평일 근무시간 내 1:1 답변을 드립니다

    ② 가장 연결 잘 되는 시간대
    - 오전 9시 ~ 10시 / 오후 2시 ~ 3시
    - 점심시간 직후(12~13시)와 출항 직전은 가장 혼잡하니 피해주세요

    ③ 지역별 화물팀 또는 사무소 직통번호 이용
    - 목포 화물팀: 061-243-1927
    - 제주 사무소: 064-751-8181

    ④ 단순 예약 확인은 홈페이지 [예약확인/취소] 메뉴를 이용하시면 바로 확인 가능해요!

    지속적인 연결 문제는 내부에 꼭 전달하여 개선 요청하겠습니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 궁금한 점 해결되시길 진심으로 바랍니다!

  • Q. [상담원연결] 씨월드고속훼리 고객상담전화번호

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 상담 연결 원하시는 거죠? 바로 알려드릴게요!

    씨월드고속훼리 고객상담 전화번호는 1577-3567입니다.

    운영 시간: 매일 오전 08:30 ~ 오후 17:30
    ※ 점심시간(12:00~13:00)에는 통화가 지연될 수 있어요!

    예약, 환불, 운항 문의 등 무엇이든 친절하게 도와드리니 편하게 전화 주세요~

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 필요한 상담 잘 받으시길 바랍니다!

  • Q. [상담원연결] 전화상담 시간

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 전화 상담을 원하시는군요! 직접 확인하고 싶은 부분 있으셨죠? 바로 안내드릴게요~

    씨월드고속훼리 고객센터(1577-3567)의 전화 상담 가능 시간은 아래와 같습니다:

    - 운영 시간: 매일 오전 08:30 ~ 오후 17:30
    - 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (통화 지연 가능)
    - 휴무: 연중무휴 (단, 명절 당일 등 일부 예외 있을 수 있음)

    ※ 운항 당일에는 터미널별 비상 연락처로 연결될 수 있으니, 안내 방송 또는 홈페이지 참고도 추천드려요!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 필요한 상담 꼭 잘 받으시길 바랄게요~

  • Q. [상담원연결] 고객센터로 연락해도 녹음된 안내만 나오고 담당직원이 받지않음

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 고객센터에 연락하셨는데 계속 녹음 안내만 나오셨다니 정말 불편하셨겠어요. 죄송한 마음입니다…

    현재 고객센터(1577-3567)는 통화량이 많을 경우 자동응답(ARS)만 연결될 수 있습니다.
    특히 출항일 당일 오전과 점심시간 직후(12~14시)는 가장 혼잡한 시간대로, 상담 연결이 지연될 수 있어요.

    해결 방법 안내드릴게요:

    ① 오전 9시~10시 / 오후 2시~3시 사이에 다시 시도
    ② 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’을 통해 글 작성
    - 예약번호, 문의내용을 남겨주시면 빠르게 답변받을 수 있어요
    ③ 화물·차량 선적 관련이라면 지역 사무소로 직접 문의:
    - 목포 화물팀: ☎ 061-243-1927
    - 제주 사무소: ☎ 064-751-8181

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편을 드려 다시 한 번 죄송하며, 최대한 빠르게 연결되시길 바랍니다!

  • Q. [상담원연결] 담당안내직원 자체가 없음

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 상담 직원 연결을 원하셨는데 아예 응대 인원이 없는 상황이라니 정말 많이 답답하셨겠어요. 그 마음 충분히 이해됩니다.

    현재 전화 연결이 계속 녹음 안내로만 이어지고, 담당 안내직원이 연결되지 않는 경우는 다음과 같은 상황일 수 있어요:

    ■ 주요 원인:
    1. 통화량 급증 시간대 (주말/출항 당일/성수기 전후)
    2. 운영시간 외 전화 (상담 가능 시간: 08:30 ~ 17:30)
    3. 주말 또는 휴무일 근무 인원 축소
    4. 일시적 회선 장애 또는 시스템 점검

    ■ 대처 방법:
    ① 홈페이지 ‘문의하기 게시판’ 이용
    → 실명, 예약번호, 문의내용을 남기면 평일 기준 수 시간 내 답변
    ② 지역 사무소 직통 연락 시도
    - 목포 화물팀: ☎ 061-243-1927
    - 제주 사무소: ☎ 064-751-8181

    현재 상황 공유해 주셔서 감사드리며,
    내부적으로도 상담 접근성 개선 의견 전달하겠습니다.

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편을 드려 정말 죄송하며, 꼭 빠르게 해결되시길 바랄게요.

  • Q. [상담원연결] 고객센터에 담당직원자체가 없음

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 고객센터에 담당직원이 없다니.. 정말 불편하셨겠어요. 죄송한 마음입니다…

    현재 고객센터(1577-3567)는 통화량이 많을 경우 자동응답(ARS)만 연결될 수 있습니다.
    특히 출항일 당일 오전과 점심시간 직후(12~14시)는 가장 혼잡한 시간대로, 상담 연결이 지연될 수 있어요.

    해결 방법 안내드릴게요:

    ① 오전 9시~10시 / 오후 2시~3시 사이에 다시 시도
    ② 또는 씨월드고속훼리 홈페이지 → ‘문의하기 게시판’을 통해 글 작성
    - 예약번호, 문의내용을 남겨주시면 빠르게 답변받을 수 있어요
    ③ 화물·차량 선적 관련이라면 지역 사무소로 직접 문의:
    - 목포 화물팀: ☎ 061-243-1927
    - 제주 사무소: ☎ 064-751-8181

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 불편을 드려 다시 한 번 죄송하며, 최대한 빠르게 연결되시길 바랍니다!

  • Q. [상담원연결] 고객센터에 전화를 받을수 있는 담당직원좀 부탁해요

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 바로 상담 가능한 담당 직원을 원하시는군요! 신속한 연결 도와드릴게요~

    씨월드고속훼리 고객센터 상담 가능 번호는 다음과 같습니다:

    ■ 대표 고객센터:
    ☎ 1577-3567
    운영시간: 08:30 ~ 17:30 (점심시간 12:00~13:00)

    ■ 화물/차량 관련 문의 (목포항):
    ☎ 061-243-1927

    ■ 제주사무소 (화물 및 일반 문의):
    ☎ 064-751-8181

    ※ 통화량이 많은 시간대에는 연결이 지연될 수 있으니
    가능하시다면 오전 9시~10시 또는 오후 2시~3시 사이에 전화 주시는 걸 추천드립니다!

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 빠르게 상담 받으시고 궁금한 점 모두 해결되시길 바랍니다~

  • Q. [상담원연결] 콜센터 상담원과 통화 방법

    씨월드고속훼리 전용챗봇입니다. 오~ 콜센터 상담원과 직접 통화하고 싶으시군요! 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있도록 안내드릴게요~

    ■ 씨월드고속훼리 상담원 연결 방법:

    ① 대표 고객센터 번호:
    - ☎ 1577-3567

    ② ARS 음성 안내가 나오면:
    - “0번” 또는 “상담원 연결” 버튼을 누르세요
    - (번호 구성은 상황에 따라 바뀔 수 있으므로 ‘상담원 연결’ 음성을 들으신 후 해당 번호 선택)

    ③ 상담 가능 시간:
    - 평일 08:30 ~ 17:30
    - 점심시간(12:00~13:00)은 연결 지연 가능
    - 주말/공휴일은 항차 상황에 따라 일부 제한될 수 있어요

    ④ 연결이 계속 안 될 경우:
    - 홈페이지 → ‘문의하기’ 게시판에 예약자명, 문의내용을 남기시면
    담당자가 평일 기준 수 시간 내에 직접 회신드립니다

    씨월드고속훼리 전용챗봇이었습니다. 상담원과 원활하게 연결되셔서 궁금하신 점 빠르게 해결되시길 바랄게요!

  • Q. [상담원연결] 몇시부터 상담전화되?

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 씨월드고속훼리 고객센터의 상담 가능 시간을 확인하고 싶으시군요! 여행 준비하시느라 바쁘시겠어요~ 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리 고객센터 상담 가능 시간은 다음과 같습니다:

    ? 운영 시간: 매일 오전 08:30 ~ 오후 17:30
    → 점심시간 포함, 주말 및 공휴일도 정상 운영합니다!
    → 단, 항차별 출항 시간 전후에는 통화 연결이 지연될 수 있어요.

    ? 고객센터 전화번호: 1577-3567
    → 예약, 변경, 취소, 차량 탑승 등 모든 문의 가능!

    ? 오후 5시 30분 이후에는 전화 연결이 어렵기 때문에, 그 전에 연락주시면 빠르게 도와드릴 수 있어요.

    궁금한 사항 있으시면 시간 맞춰 전화 주시고요, 언제든지 챗봇에서도 도와드릴게요!

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