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“국내 1위 선사”
씨월드고속훼리(주)
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [객실 이용 문의] 산타모니카 패밀리석 좌석 위치 지정할 수 있어?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    산타모니카 좌석 지정 안내
    - 산타모니카호 좌석 지정 안내 카카오톡은 승선 하루 전 오후 5시경 발송됩니다.
    - 만약 하루 전 17시 이후에도 메시지를 받지 못하셨다면,
    - 고객센터(1577-3567)로 연락해 주시면 좌석 지정 여부를 확인해드립니다.

    발송 시점에 따라 알림이 늦어질 수 있으니, 출항 전 반드시 확인 부탁드립니다.

  • Q. [위치안내] 목포 도착 장소가 궁금하다고.

    제주 출발 → 목포 도착 터미널 안내

    제주항에서 목포항으로 오는 배편은 출항 시간과 선박에 따라 도착 터미널이 다릅니다.

    - 제주 13:40 출항 (퀸제누비아): 목포항 국제여객터미널 도착
    - 제주 16:45 출항 (퀸제누비아Ⅱ): 목포 삼학부두 여객선터미널 도착

    추가 안내
    - 하선 시 도보 승객과 차량 하역 구역이 다를 수 있으니, 안내 방송을 꼭 확인해 주세요.
    - 기상이나 운항 사정에 따라 부두 변경 가능성이 있으니, 출항 전 카카오톡 승선권 또는 현장 안내를 통해 최종 확인하시기 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 8월17일 매진이래

    8월 17일의 배편 예약 상황에 대해선 저희가 확인해드릴 수 없습니다.

    구체적인 예약 상황은 온라인 예약 시스템이나 고객센터 ☎ 1577-3567를 통해 확인해주시길 바랍니다.

    개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대 입력하지 말아주시기 바랍니다.

    즐거운 여행이 되실 수 있도록 돕겠습니다!

  • Q. [예약변경] 화요일 제주출발 예약을 했는데 인원 추가를 하고 싶습니다

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    ■ 예약 인원 추가 안내
    1. 온라인으로는 이미 완료된 예약에 인원 추가가 불가능합니다.
    2. 인원 변경을 원하실 경우, 예약 취소 후 재예약이 필요하며 이 경우 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
    3. 고객센터(☎ 1577-3567)로 연락하시면 추가 가능 여부를 확인해 드리며, 전화 연결이 어려운 경우 문의하기 게시판을 이용해 주세요.


    문의하기 게시판 바로가기


    여행 인원이 늘어나면 더 즐거운 추억이 되겠죠!
    미리 절차를 확인하시고 편하게 준비하세요.

  • Q. [펫 문의] 애견동반 가능객실 10.8.수 배편

    10월 8일 수요일이라면, 씨월드고속훼리에 애견 동반 객실이 있는 배편이 운행됩니다.

    애견 동반 조건에 따라 예약을 진행해주세요.

    그런데, 비인기 시간대나 여건에 따라 다를 수 있으니 당일 스케줄을 다시 확인해 주시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시고, 상세한 문의는 고객센터 ☎ 1577-3567로 연락해주세요.

    보이스봇 종료 후 상담원 연결을 원하시면 그대로 말씀해주세요.

    좋은 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 전기차 배터리 50% 이상이면 어떻게 되

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    문의주신 전기차 배터리 잔량 관련 안내드릴게요.

    선적 규정
    - 전기차는 배터리 잔량 50% 이하일 경우에만 선적이 가능해요.
    - 50%를 초과하면 안전 규정상 선적이 불가능합니다.
    - 현장에서 배터리 잔량 확인 후, 조건 미충족 시 승선이 거부될 수 있어요.

    주의사항
    - 선적 전 반드시 배터리 잔량을 조정해 주세요.
    - 안전 진단 스티커 및 확인서를 요청받을 수 있으니 준비하시면 좋아요.
    - 규정은 국제 안전 기준 및 항만 당국 지침에 따라 변동될 수 있습니다.

    혹시 출항 예정일에 맞춰 배터리 잔량을 조절할 수 있으실까요?
    필요하시면 차량 선적 시간도 같이 알려드릴게요.

  • Q. [스케줄] 근데 이제 일요일 새벽 1시배는 없어진거야?

    네, 정확한 일정을 확인하려면 날짜를 지정하여 문의해 주시길 바랍니다.

    현재 고객님께서 문의하신 '목포 → 제주' 노선의 퀸제누비아는 새벽 1시에 출발하는 경우가 있습니다.

    최신 정보는 날짜를 명시하여 물어보시면 안내드릴 수 있습니다.

    주의하실 점은 기상 등 여건에 따라 일정이 변경될 수 있다는 것입니다.

    즐거운 여행되세요!

    개인정보는 절대 입력하지 마십시오.

  • Q. [헌혈할인] 헌혈할인정보

    헌혈 할인이벤트에 대해 문의해 주셨네요.
    헌혈이벤트 참여시 다음과 같은 안내사항 있어요.

    1,온라인 예약을 통한 사전예약 및 결제자만 할인을 받을 수 있어요 (헌혈증서 확인)
    2. 승선일 기준 최근 3개월 이내 헌혈참여자가 있어야 해요
    3. 여객할인(평일 30%, 주말:20%), 승용차량할인(20%) 받을 수 있어요.
    4. 명절(설, 추석), 공휴일 연휴(어린이날, 현충일등) 및 하계특송기간(07월23일~08월18일)등은 제외 되요.

    다음은 예약방법이에요.

    ① "예약하기"를 통해 선박선택과 객실선택
    - 퀸제누비아(Ⅱ) :이코노미, 스탠다드다인실
    - 산타모니카 : 이코노미, 스탠다드 적용
    ② 차량은 '차량명(20%할인)' 선택시 자동 할인적용
    ③ 이용일에 헌혈증 지참

    이용 당일 헌혈증과 친구추가가 되어 있는지 확인을 합니다. 미확인시 할안혜탹을 받지 못 할 수 있습니다.

  • Q. [이벤트문의 ] 제주 시그니처팩 종류

    제주 시그니처팩 - 올레길 투어 추천

    제주 시그니처팩 중에서도 특히 올레길 투어는 자연 속에서 제주의 아름다움을 만끽할 수 있는 특별한 패키지입니다.
    올레길을 따라 걸으며 청정 자연과 바다를 감상할 수 있는 최고의 선택입니다.

    올레길 투어 패키지 구성
    - 선박 승선권: 씨월드고속훼리의 여객선을 이용하여 편안하게 제주로 이동
    - 자유 투어: 개별적으로 올레길을 탐방하며 제주의 자연을 만끽할 수 있습니다.
    - 현지 이동 서비스: 관광버스 포함
    - 식사 제공: 제주 전통 음식 체험
    - 1박 2일 상품: 제휴 호텔 또는 펜션에서 숙박 제공

    올레길 추천 코스
    - 1코스 (시흥 - 광치기): 해안 절경과 성산일출봉을 감상할 수 있는 해안길
    - 7코스 (외돌개 - 월평): 바다와 숲이 어우러진 힐링 코스
    - 10코스 (화순 - 모슬포): 한적한 해안과 어촌의 정취를 느낄 수 있는 길

    씨월드고속훼리에서 제공하는 다양한 시그니처팩 상품은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.
    제주 시그니처팩 상품 확인하기

    올레길 투어 관련 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [스케줄] 어늘목포가는배

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    제주 → 목포 방향으로 출항하는 배편의 일반적인 스케줄은 다음과 같습니다:

    ■ 퀸제누비아호
    - 출항 시간: 13:40
    - 도착 시간: 18:10
    - 출발지: 제주항 연안여객터미널 (4부두)

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 출항 시간: 16:45
    - 도착 시간: 21:00
    - 출발지: 제주항 국제여객터미널 (6부두)

    ※ 위 시간표는 일반적인 스케줄로 요일/기상/선박검사등으로 변경될 수 있어요.
    ※ 승선 수속은 출항 1시간 전까지 완료해 주세요.
    ※ 차량을 동반하시는 경우엔 차량 선적 마감 시간을 꼭 지켜주세요.

    승선 하루 전 고객님의 카카오톡으로 승선 안내 문자가 발송됩니다.
    승선권, 선적 시간, 터미널 위치 등 중요 안내가 포함되어 있으니 반드시 확인해 주세요.

    또는 챗창에 "오늘 스케줄 알려줘"라고 입력해 주시면 지금처럼 오늘의 모든 운항 정보를 즉시 확인하실 수 있습니다.



    감사합니다. 안전한 항해 되시길 바랍니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 승선 취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 승선 취소 절차 안내드립니다.

    1. 취소 방법
    - 온라인 예매 건: 씨월드고속훼리 홈페이지 → '예약조회' > '예약취소'
    - 전화 예매 또는 현장 예매 건: 고객센터(061-243-1927)로 전화 취소

    2. 취소 수수료 기준 (출항일 기준)
    - 출항 24시간 전까지: 수수료 없음 (전액 환불)
    - 출항 24시간 이내: 최대 20% 취소 수수료 부과
    - 출항 후 미탑승: 환불 불가

    3. 환불 방법
    - 결제 수단에 따라 자동 환불 또는 카드 승인 취소 처리
    - 영업일 기준 3~7일 내 환불 완료

    주의사항
    - 날씨에 의한 결항 시 100% 환불
    - 예약자 명의와 동일한 정보로 취소 요청 필요

    정확한 출항일 기준 수수료 적용되니, 서둘러 확인하시는 걸 추천드릴게요.

  • Q. [요금] 퀸제누비아2 6월 4일 운임정보 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 6월 4일 퀸제누비아Ⅱ호의 운임 정보를 확인하고 계시네요! 제주로의 여정, 정말 기대되시겠어요!

    2025년 6월 4일(수요일) 퀸제누비아Ⅱ호의 운임 정보는 다음과 같습니다:

    - 출항 시간: 오전 8시 30분 (목포항 삼학부두 출발)
    - 도착 시간: 오후 1시경 (제주항 연안여객선터미널 도착)

    운임 정보:
    - 일반석(대인): 43,000원
    - 비즈니스석(대인): 60,000원
    - 프리미엄석(대인): 80,000원
    - 소아(만 12세 미만): 일반석 기준 21,500원
    - 경로(만 65세 이상): 일반석 기준 38,700원

    차량 선적 운임:
    - 승용차(5m 이하): 158,900원
    - 1톤 트럭(공차): 158,900원
    - 1톤 트럭(영차): 192,720원

    ※ 운임은 편도 기준이며, 주말 및 공휴일에는 할증이 적용될 수 있습니다.

    자세한 사항은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지를 참고하시거나 고객센터(1577-3567)로 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해주세요~

  • Q. [요금] 어린이 요금은?

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 아이와 함께하는 여행을 계획 중이시군요! 바다 위에서의 가족 여행, 너무 따뜻하고 멋진 일정이에요!

    씨월드고속훼리의 어린이 요금은 아래와 같이 적용됩니다.

    ■ 연령 기준:
    - 소아(어린이): 만 2세 이상 ~ 만 12세 미만
    - 만 2세 미만 유아는 요금 무료이나, 좌석 또는 침상이 제공되지 않습니다.

    ■ 요금 기준:
    - 어린이 요금은 성인 운임의 약 70~80% 수준으로 할인 적용됩니다.
    - 객실 등급에 따라 요금이 달라지며, 정확한 금액은 예약 시 자동 계산됩니다.

    ■ 할인 적용:
    - 자동으로 소아 요금이 반영되므로, 생년월일 정확히 입력해 주세요.
    - 현장 탑승 시 신분 확인을 위해 주민등록등본 또는 건강보험증 지참을 권장드립니다.

    작은 손을 꼭 잡고 바다 건너는 그 순간, 잊지 못할 추억이 되실 거예요~
    다른 궁금한 점 있으시면 언제든지 물어봐 주세요!
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [선내 편의시설문의] 아기는 이코노미 하고 주니어룸에 데려와서 재워도 되나

    안녕하세요!

    아기를 이코노미로 예약하고, 보호자와 함께 주니어룸에서 재우는 것에 대해 안내드릴게요.

    원칙적으로는 객실 정원 외 인원의 입실은 불가합니다.
    즉, 이코노미로 예약된 아기를 주니어룸으로 데려오는 것은 제한 사항이 될 수 있습니다.

    다만, 실제 승선 시 엄격하게 규제되지는 않는 편이며 안전을 위한 안내 사항만 충분히 숙지하신다면, 현장에서 유연하게 대응하는 경우도 있습니다.

    주의사항
    - 객실 내 구명동의 위치를 반드시 확인
    - 아기는 침대 가장자리에서 떨어지지 않도록 주의
    - 객실 내 혼잡 시에는 승무원의 안내에 따라야 합니다

    즉, 엄밀히는 불가하지만 현실적으로는 가능한 경우가 많습니다.
    단, 객실 정원 외 인원이 포함되었을 때 생길 수 있는 안전 및 보험상의 책임은 보호자에게 있음도 함께 유의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 취소자리

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 혹시 취소된 자리에 예약하고 싶으신가요? 타이밍 잘 잡으셨네요! 바로 안내드릴게요~

    예약 취소가 발생하면 해당 좌석이나 차량 공간은 실시간으로 다시 열립니다.
    따라서 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 전화 예약 시스템에서 수시로 확인하시는 것이 가장 좋습니다!

    ? 홈페이지: www.seaferry.co.kr → 예약하기 메뉴
    ? 고객센터: 1577-3567 (운영시간 내 전화 문의 가능)

    특히 성수기나 연휴에는 잔여석 변동이 잦으므로, 자주 접속해 보시는 것이 유리합니다.
    또한 홈페이지에서 '잔여석 보기' 기능을 활용
    좋은 자리가 생기길 응원할게요~ 언제든지 또 문의주세요!

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