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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약취소 예약번호 모릅니다 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 평균적으로 4시간?

    씨월드고속훼리의 목포~제주 노선과 진도~제주 노선은 대략 4시간 정도 소요되는 것이 일반적입니다.

    그러나 기상 조건 등에 따라 변동이 있을 수 있으니, 출발 전 확인하시는 것이 좋습니다.

    개인 정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 입력하지 않도록 주의해주시기 바랍니다.

    즐거운 여정되시길 바랍니다!

  • Q. [스케줄] 배편은 퀸제누비아2 인데..

    퀸제누비아Ⅱ의 운항 스케줄은 목포에서 제주로 오전 8시 30분에 출발하고, 제주에서 목포로 오후 4시 45분에 출발합니다.

    날짜와 시간을 확정하면 예약을 도와드리겠습니다.

    다만, 개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다!

  • Q. [일반기타문의] 취소표는 언제 구할수있어?

    취소표(취소된 좌석)를 언제 구할 수 있는지 궁금하셨군요.
    아래와 같이 안내드립니다.

    취소표는 언제 확인 가능한가요?
    씨월드고속훼리는 예약 취소가 접수되는 즉시 좌석이 실시간으로 반영됩니다.
    즉, 특정 시간에 일괄적으로 ‘풀리는’ 구조가 아니며,
    개별 고객이 예약을 취소하면 즉시 잔여좌석으로 표시됩니다.

    예: 실시간 반영 예시
    - 누군가 오후 3시에 취소했다면,
    해당 좌석은 3시 즉시 온라인 예약 페이지에 노출됩니다.

    취소표를 잡는 팁
    - 예약 마감일 전날 저녁~당일 새벽 사이에 가장 많이 취소됩니다.
    - 공식 홈페이지 실시간 조회를 자주 새로고침하며 확인하는 것이 좋습니다.
    - 카카오톡 채널 알림이나 고객센터도 활용해 보세요.

    유의사항
    - 취소된 좌석도 실시간으로 다른 고객이 선점할 수 있으므로,
    확인 즉시 빠르게 예약을 진행해야 합니다.

  • Q. [환불규정 안내] 취소규정

    환불수수료가 얼마인지 궁금하셨군요.
    씨월드고속훼리의 환불 수수료는 출항일까지 남은 기간과 예약일 경과 여부에 따라 달라집니다.

    ① 기본 수수료
    - 출항 4일 전까지: 0원(전액 환불)
    - 출항 3~2일 전: 요금의 10%
    - 출항 1일 전: 요금의 20%
    - 당일: 요금의 50%
    - 출항 후: 환불 불가

    ② 추가 수수료 (예약일로부터 8일째 이후 취소 시)
    - 여객: 1인당 1,000원
    - 차량: 1대당 2,000원

    총 환불 수수료 = 기본 수수료 + 추가 수수료로 계산됩니다.
    정확한 금액은 예약 내역의 요금 기준을 확인해야 하니, 아래 방법으로 문의해 주세요.







  • Q. [헌혈할인] 헌혈 할인 정보를 알려줘

    헌혈 할인이벤트에 대해 문의해 주셨네요.
    헌혈이벤트 참여시 다음과 같은 안내사항 있어요.

    1,온라인 예약을 통한 사전예약 및 결제자만 할인을 받을 수 있어요 (헌혈증서 확인)
    2. 승선일 기준 최근 3개월 이내 헌혈참여자가 있어야 해요
    3. 여객할인(평일 30%, 주말:20%), 승용차량할인(20%) 받을 수 있어요.
    4. 명절(설, 추석), 공휴일 연휴(어린이날, 현충일등) 및 하계특송기간(07월23일~08월18일)등은 제외 되요.

    다음은 예약방법이에요.

    ① "예약하기"를 통해 선박선택과 객실선택
    - 퀸제누비아(Ⅱ) :이코노미, 스탠다드다인실
    - 산타모니카 : 이코노미, 스탠다드 적용
    ② 차량은 '차량명(20%할인)' 선택시 자동 할인적용
    ③ 이용일에 헌혈증 지참

    이용 당일 헌혈증과 친구추가가 되어 있는지 확인을 합니다. 미확인시 할안혜탹을 받지 못 할 수 있습니다.

  • Q. [요금] 4월 유류 할증 운임

    4월 유류 할증 운임 안내

    씨월드고속훼리의 4월 유류 할증 운임이 적용되었습니다.
    자세한 내용은 씨월드고속훼리 공식 홈페이지의 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.

    씨월드고속훼리 홈페이지 바로가기

    유류 할증 운임과 관련하여 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!

  • Q. [일반기타문의] 이코노미석도 샤워실 사용할 수 있어?

    안녕하세요! 씨월드고속훼리를 이용해 주셔서 감사합니다. 이코노미석 타고 여행하시는 동안 샤워실은 퀸제누비아호와 퀸제누비아Ⅱ호의 모든 승객에게 개방되어 있습니다. 편리하게 사용하실 수 있도록 준비되어 있으니, 필요하실 때 언제든지 이용하세요. 즐거운 여행 되시길 바랍니다! 궁금한 점이 있으면 언제든지 말씀해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 신분증을 찍은 사진이나 복사본 이용 가능해요 ?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    신분증 확인 관련 안내

    신분증을 촬영한 사진 또는 복사본은 어떠한 경우에도 사용하실 수 없습니다.
    승선 시 실물 신분증 원본을 반드시 지참해 주셔야 합니다.

    ※ 주민등록증, 운전면허증, 여권 등 실물이 확인 가능한 공식 신분증만 인정됩니다.
    ※ 미지참 시 승선이 제한될 수 있으니 유의해 주세요.

    궁금한 점이 있다면 언제든지 문의 주세요.

  • Q. [스케줄] 진도항에서 제주까지 시간이얼마나걸려?

    안녕하세요! 진도항 → 제주항 구간의 소요 시간 안내드립니다.

    진도 → 제주 여객선 소요 시간은 약 3시간 ~ 3시간 30분입니다.

    운항 선사
    - 주로 한일고속(오하마나호 등)에서 운항

    운항 거리와 특징
    - 목포 대비 거리 짧음 → 소요 시간도 약 1~1.5시간 더 짧음
    - 바다 상태가 비교적 거친 편 → 기상에 따라 결항률 높음

    출발 항구
    - 전남 진도군 팽목항(또는 진도항 여객선터미널)
    - 제주 도착은 제주항 연안여객터미널

    정확한 출항 시간과 날짜는 선사 및 일정에 따라 달라지니,
    운항 스케줄은 한일고속 또는 관련 선사 홈페이지에서 확인 부탁드려요.

  • Q. [터미널 안내] 퀸제누비아2 도착항구는 어디야

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 퀸제누비아Ⅱ호의 도착지를 확인하고 계시군요! 제주 여행의 마무리 항구까지 정확히 알고 계시다니 정말 준비 철저하세요!

    씨월드고속훼리 퀸제누비아Ⅱ호는 제주항 ‘연안여객선터미널’에 도착합니다.
    ‘제주항 국제여객터미널’이 아닌 ‘연안여객선터미널’이 목적지이니 착오 없으시길 바랍니다.

    ? 도착지 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (제주 연안여객선터미널)
    ? 주차장, 택시 승강장, 시내버스 환승 가능

    씨월드고속훼리와 함께하는 바다 여행, 도착지에서도 기분 좋게 마무리하시길 바랍니다! 또 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [일반기타문의] VIP 객실에 어린이 포함 3명 가능한지?

    안녕하세요, 씨월드고속훼리를 이용해주셔서 감사합니다.

    VIP 객실은 어른 2명을 기준으로 운영되며, 추가 인원은 허용되지 않습니다.

    따라서, 어린이 포함 3명이 이용하실 경우, 다른 객실을 추가로 예약하셔야 합니다.

    배를 이용하시며 궁금하신 내용이 더 있으시면 언제든지 알려주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

    그리고 꼭 유의해주세요!

    개인정보는 절대 입력하지 않도록 해주세요.

  • Q. [선내 편의시설문의] 아기를 이코노미 예약하고 내가 다인실 예약해서 재워도 되나

    안녕하세요!

    아기를 이코노미로 예약하고, 보호자와 함께 주니어룸에서 재우는 것에 대해 안내드릴게요.

    원칙적으로는 객실 정원 외 인원의 입실은 불가합니다.
    즉, 이코노미로 예약된 아기를 주니어룸으로 데려오는 것은 제한 사항이 될 수 있습니다.

    다만, 실제 승선 시 엄격하게 규제되지는 않는 편이며
    안전을 위한 안내 사항만 충분히 숙지하신다면,
    현장에서 유연하게 대응하는 경우도 있습니다.

    주의사항
    - 객실 내 구명동의 위치를 반드시 확인
    - 아기는 침대 가장자리에서 떨어지지 않도록 주의
    - 객실 내 혼잡 시에는 승무원의 안내에 따라야 합니다

    즉, 엄밀히는 불가하지만 현실적으로는 가능한 경우가 많습니다.
    단, 객실 정원 외 인원이 포함되었을 때 생길 수 있는
    안전 및 보험상의 책임은 보호자에게 있음도 함께 유의해 주세요.

  • Q. [요금] 벤츠 s클랙스 차량요금 알려줘

    안녕하세요!

    벤츠 S클래스는 씨월드고속훼리 요금 기준에서
    대형 외제차량으로 분류되며, 아래와 같은 차량 선적 요금이 적용됩니다:

    ● 평일 (월~토): 196,400원
    ● 휴일/공휴일: 207,000원

    ※ 위 요금은 편도 기준이며, 유류할증료는 별도입니다.
    ※ 하계특송기간(7월 24일 ~ 8월 17일)에는 할인이 적용되지 않을 수 있어요.

    예약 시 차량명과 함께 길이 확인도 함께 부탁드리며,
    궁금한 점이 더 있으시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [승선 안내] 차량 대기

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 차량을 선적하시려는군요! 차량 대기 절차도 미리 알고 계시면 정말 편리하죠~ 바로 안내드릴게요!

    차량 승선 대기는 출항 전 여객터미널 차량대기선에 따라 지정된 순서대로 진행됩니다.
    ? 승용차는 출항 약 1시간 30분 전부터 대기선 진입 가능
    ? 대기선 진입 후 현장 직원의 안내에 따라 차량 선적
    ? 퀸제누비아호(01:00 출항)는 전날 21:30부터 차량 대기 및 승선 시작

    터미널 도착 후 “차량선적 대기선” 표지판을 따라 진입하시면 되고,
    예약자 확인 및 차량 정보 확인 후 직원이 유도해드립니다.

    안전상의 이유로 차량은 반드시 시동 상태 유지해주시고,
    탑승자는 지정 시점까지 차량에 탑승해 계셔야 해요!

    안전하고 질서 있는 승선을 위해 협조 부탁드립니다~ 또 궁금한 점 있으시면 말씀해주세요!

  • Q. [예약_취소_환불] 예약내용 확인하고싶어

    예약 확인이 안 되셨군요! 걱정 마세요. 바로 도와드릴게요.

    1. 카카오톡 메시지 확인
    예매 시 입력하신 번호로 카카오톡 알림톡 또는 문자가 발송됩니다.
    그 메시지에서 예약번호와 탑승 정보를 확인하실 수 있습니다.

    2. 홈페이지 예약조회
    씨월드고속훼리 공식 홈페이지 → 예약확인 메뉴에서
    예약자 성함 + 연락처 또는 예약번호로 바로 조회 가능해요.

    3. 카카오톡을 못 받으셨거나 확인이 어려운 경우
    홈페이지 상단의 문의하기 게시판을 통해 내용을 남겨주시면
    담당자가 확인 후 빠르게 답변드립니다.

    https://seaferry.co.kr → [예약확인] 또는 [문의하기]

    추가로 도움이 필요하시면 계속 말씀해 주세요!

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