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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [선내 편의시설문의] 최신곡도 있어? 기계 업데이트 날이 언제야?

    최신곡도 있어? 기계 업데이트 날이 언제야?

    그랑께요~ 최신곡도 잘 들어가 있당께요잉!
    요즘 나오는 노래들도 신나게 뽑을 수 있어요~

    정확한 업데이트 날짜는 몰라도
    항상 최신곡으로 깔아놔서 걱정 안 하셔도 됩니더~

    한 번 마이크 잡아불면 시간 가는 줄 모른당께요~

  • Q. [선내 편의시설문의] 오션뷰 안마룸은 얼마냐

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    퀸제누비아호 및 퀸제누비아Ⅱ호의 오션뷰 안마룸 이용 안내

    ■ 퀸제누비아호
    - 이용 요금: 2,000원 / 16분
    - 조작 방식: 자동 프로그램으로만 운영됩니다.

    ■ 퀸제누비아Ⅱ호
    - 이용 요금: 3,000원 / 20분
    - 조작 방식: 수동 리모컨 조작 가능하여 원하는 부위에 맞춰 안마를 받을 수 있습니다.

    ※ 두 선박 모두 오션뷰 안마룸은 선내 부대시설로, 별도 예약 없이 현장에서 이용하실 수 있습니다.
    ※ 운영 시간은 선박 운항 시간에 따라 상이할 수 있으니, 승선 후 선내 안내를 참고해 주세요.

    추가로 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 인원취소

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 예약 후 일부 인원만 취소하는 방법 안내드립니다.

    1. 온라인 예약의 경우
    - 씨월드고속훼리 홈페이지에서는 전체 예약 건 취소만 가능합니다.
    → 개별 인원만 부분 취소는 온라인상에서 불가

    2. 부분 취소 방법 (인원 일부만 변경)
    → 고객센터(☎ 061-243-1927)로 전화 주셔야 합니다.
    - 예약번호와 취소할 인원 성명/생년월일을 말씀하시면
    담당자가 부분 취소 처리 후 잔여 인원 유지해드립니다.

    3. 환불 및 수수료
    - 출항 24시간 전까지 취소 시 수수료 없음
    - 이후에는 최대 20%까지 취소 수수료 부과
    (날짜 및 요금 조건에 따라 상이)

    주의사항
    - 차량 동반 시, 차량 인원과 연결되어 있는 경우 전체 재조정 필요
    - 카드 취소는 영업일 기준 3~7일 내 반영

    ※ 단체 예약 건 또는 여행사 연계 예약 건의 경우, 해당 예매처로 별도 취소 요청이 필요합니다.

  • Q. [요금] 돌아기는 요금이 발생하나요?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    아기와 함께 여행 준비 중이시군요~ 소중한 가족 여행, 저희가 함께할 수 있어 기쁩니다!

    '돌아기(24개월 미만 유아)'는 요금이 발생하지 않습니다. 단, 아래 내용을 참고해 주세요:

    1. 유아 기준
    ▶ 24개월 미만 유아(출생일 기준)는 요금이 면제 ▶ 좌석이나 침대를 별도로 사용하지 않는 조건입니다

    2. 증빙서류 필요
    ▶ 유아의 주민등록등본, 의료보험증, 출생증명서 등
    ▶ 탑승 시 연령 확인용으로 제시를 요청드릴 수 있어요

    3. 좌석 또는 침대 이용 시
    ▶ 유아도 좌석이나 침대를 단독으로 사용하길 원하시면
    ▶ 정상 요금이 부과
    사랑스러운 아이와 함께하는 여행, 저희가 안전하게 모시겠습니다!
    언제든지 궁금한 점은 편하게 물어보세요~

  • Q. [스케줄] 6/4일 목포에서 제주 8시 30분에 출발하는 운항정보 알려줘

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리와 함께 6월 4일 목포에서 제주로의 여행을 계획 중이시군요! 초여름 바다를 가르는 여정, 정말 기대되시겠어요!

    2025년 6월 4일(수요일) 목포 → 제주 항로의 운항 스케줄은 다음과 같습니다:

    - 퀸제누비아Ⅱ호: 08:30 목포항 삼학부두 출항 → 12:45 제주항 도착

    이 배편은 차량 선적이 가능하며, 반려동물 동반 승선도 가능합니다.
    단, 기상 및 해상 상황에 따라 운항 시간이 변동될 수 있으니 사전 확인을 권장드립니다.

    씨월드고속훼리와 함께 아름다운 제주로의 여행을 즐겁게 시작하시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의해주세요~

  • Q. [회사관련] 세금계산서재발행

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 세금계산서 재발행을 요청해 주셨군요! 정산 처리를 정확히 챙기시는 모습, 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리에서는 세금계산서 재발행이 가능합니다.
    단, 재발행은 결제 월 내에만 가능하며, 국세청 신고 이전에 요청해 주셔야 해요.

    ? 세금계산서 재발행 절차:
    1. 기존 발행분의 취소 요청
    2. 재발행 요청서 + 사업자등록증 사본을 이메일 또는 팩스로 접수
    3. 발행 대상: 카드/계좌이체/가상계좌 등 세금계산서 대상 결제 건

    ? 접수 이메일:
    - seaferry@seaferry.co.kr

    ☎? 유선 문의:
    - 씨월드고속훼리 고객센터 1577-3567

    ? 필수 기재 정보:
    - 예약자명, 예약번호 또는 결제일자
    - 새로 발행할 사업자정보 (상호명, 사업자번호, 대표자명, 업태·종목, 주소, 이메일 등)

    씨월드고속훼리와 함께 정산도 깔끔하게 처리하시고, 다음 여행도 기분 좋게 준비하세요! 필요한 사항이 더 있다면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [승선 안내] 승선시 우선 승선 신청

    안녕하세요!

    승선 시 우선 탑승을 요청하시려는 거죠?
    먼저 배려를 생각해주시는 마음이 너무 따뜻하시네요.

    우선 승선 제도는 장애인, 노약자, 임산부, 유아 동반 가족 등을 위해 운영되고 있습니다.

    신청 방법
    - 인터넷 예약 시 ‘기타란’에 우선 승선 요청이라고 적어주세요.
    - 차량 승선이 포함될 경우에도 같은 방식으로 요청 가능합니다.
    예: “동승자 노약자 있으므로 우선 승선 요청드립니다”

    현장에서도 요청은 가능하지만 당일 선박 상황에 따라 적용이 어려울 수 있으니 사전 신청을 꼭 추천드려요!

    더 궁금한 점이 있다면 언제든지 말씀해주세요.

  • Q. [객실 이용 문의] 이코노미방 위치알려줘

    씨월드고속훼리 챗봇입니다~
    오~ 이코노미 객실 위치가 궁금하셨군요! 여행 준비 정말 꼼꼼하게 하시네요~
    바로 선박별 위치 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리 이코노미 객실은 선박 내 ‘다인실 형태’의 일반실로 구성되어 있으며, 선박마다 위치가 조금씩 다릅니다.

    ? 퀸제누비아호 (01:00 / 13:40 항차)
    → 이코노미실은 1층 또는 2층 선미(뒤쪽) 구역에 위치
    → 좌식 매트형 다인실로, 넓은 바닥 공간에 자리 배정
    → 객실 내 신발 벗고 입장 / TV 및 냉난방 설치

    ? 퀸제누비아Ⅱ호 (08:30 / 16:45 항차)
    → 2층 중앙 또는 측면에 위치
    → 여객 입장 후 객실 번호 확인 → 이코노미실 안내 방송 및 안내문 참고

    ? 산타모니카호
    → 선미 하층부 다인실 공간
    → 주로 단체 및 개별 일반 승객이 이용

    정확한 위치는 승선권에 기재된 객실명과 현장 직원 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.
    탑승 시 ‘이코노미’ 안내판과 호실 번호를 따라 이동하시면 됩니다!

    편안한 항해 되시길 바라며, 다른 객실이나 선내 정보도 궁금하시면 언제든지 도와드릴게요!

  • Q. [펫 문의] 펫스위트룸에 사람만 탑승하기엔 어려울까? 강아지가 한마리인데 사람이 5명이라서, 펫스위트룸 2개 펫코노미 하…

    반려견과 함께 5명이 여행하시는 경우라면, 펫스위트룸 1개 + 스위트룸 1개 조합도 좋은 선택입니다!

    구성 예시:
    - 펫스위트룸 1실: 반려견 1마리 + 보호자 3명
    - 스위트룸 1실: 나머지 2인 (비반려견 동반 객실)

    이 조합의 장점:
    - 반려견과 보호자가 프라이빗한 전용 객실 이용 가능
    - 나머지 일행도 쾌적한 환경에서 숙박 가능
    - 모두 독립된 객실 이용으로 더 여유롭고 편안한 여행

    ※ 반려견은 펫스위트룸 외 객실 출입이 불가능하므로 스위트룸 이용 인원은 반려동물을 동반하지 않아야 합니다.

  • Q. [위치안내] 6월 24일 01:00 배 타려면 어디로 가야해?

    6월 24일 새벽 1시 배를 타시려는군요! 제주로의 멋진 여행, 설렙니다 ?

    해당 시간대에는 원래 퀸제누비아호가 목포항 국제여객터미널에서 출항 예정이지만,
    2025년 6월 22일 ~ 7월 9일은 정기 선박검사 기간으로 운항이 중단됩니다.

    하지만 걱정 마세요! 해당 기간 동안에는 퀸제누비아2호가 대체 운항합니다.

    ■ 출항지: 목포항 국제여객터미널
    ■ 주소: 전라남도 목포시 해안로 148번길 14
    ■ 출항 시간: 6월 24일 01:00
    ■ 수속 마감: 출항 1시간 전(00:00)까지 도착 권장

    ※ 꼭 확인해 주세요!
    보내드린 카카오톡 문자 안내를 반드시 확인해 주세요.
    상황에 따라 터미널 위치가 변경될 수 있으므로,
    정확한 출항지 확인 후 이동해 주세요.

    운항 스케줄 확인하기

  • Q. [객실 이용 문의] 패밀리룸 가격으로 4명 승선할 수 있는거야?

    네, 패밀리룸은 최대 4명까지 승선이 가능합니다.

    요금은 철수 시즌과 고객의 연령에 따라 달라질 수 있으니, 확실한 요금을 확인하시려면 해당 날짜와 승선 인원에 대해 문의해 주세요.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주시길 바랍니다.

    선박에서 좋은 시간을 보내시길 바랍니다.

  • Q. [화물문의] 차량 위에 루프박스 를 싣고 선적할수있을까?

    네, 차량 위에 루프박스를 싣고 선적하는 것이 가능합니다.

    다만, 높이 제한이 있으므로 선적 전에 반드시 높이를 체크하시기 바랍니다.

    루프박스를 포함한 차량의 총 높이는 2.2미터를 초과하면 안됩니다.

    차량 선적에 대한 자세한 정보나 수수료는 공식 홈페이지를 참조하시거나, 씨월드고속훼리 고객센터 ☎ 1577-3567로 문의하시기 바랍니다.

    개인정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행이 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 기상이 어느정도되면 결항돼?

    네 고객님 기상에 대해 문의해 주셨네요.

    선박의 출항은 비가 많이오거나 눈이 많이 온다고해서 결항되지는 않아요.

    혹시, 결항이 되었다면 문자를 먼저 보내드리고 순차적으로 안내 전화를 드려요.(가장 빠른배편안내)


    아래와 같이 바람이 많이 불거나 파고 높이고 높을때 결항 되요. 선박이 결항되는 기준을 알려드릴께요

    산타모니카호의 결항기준은
    풍속 : 18m/s 이상
    파고 : 최대파고 4m 이상
    가시거리 : .1km 이내
    ※추자도 해양기상 관측부이 기준
    ※통제기준 이하인 경우에도 항로상 통제기준을 초과한다고 판단한 경우

    퀸제누비아, 퀸제누비아2의 통제기준은
    풍속 : 21m/s 이상
    파고 : 유의파고 5m 이상
    가시거리 : .1km 이내

    아래 기상청으로 이동후 해당항로의 풍랑 및 파고를 확인 있어요.

  • Q. [헌혈할인] 헌혈 할인에 대해 알려줘

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    헌혈 참여 고객 할인 이벤트 안내

    헌혈에 참여해주신 고객님께 감사드리며, 씨월드고속훼리에서는 아래와 같은 헌혈 우대 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

    ■ 할인 조건
    1. 온라인 예약 후 사전 결제 시 할인 적용 (현장 결제 불가)
    2. 승선일 기준 최근 3개월 이내 헌혈자여야 함
    3. 할인율:
    - 여객: 주중 30%, 주말 20%
    - 승용차량: 20%

    ■ 할인 제외 기간
    - 설·추석 등 명절 연휴
    - 어린이날, 현충일 등 공휴일 포함 연휴
    - 하계특송기간 (7월 23일 ~ 8월 18일)

    ■ 예약 방법
    ① 온라인에서 "예약하기" 클릭 후 선박 및 객실 선택
    - 적용 객실:
    - 퀸제누비아(Ⅱ): 이코노미, 스탠다드 다인실
    - 산타모니카: 이코노미, 스탠다드
    ② 차량 동반 시 "차량명(20% 할인)" 항목 선택 (자동할인)
    ③ 탑승 당일 헌혈증 지참 + 카카오톡 채널 친구추가 확인

    ※ 당일 헌혈증 원본 및 친구추가 여부 미확인 시, 할인이 적용되지 않을 수 있습니다.

    궁금하신 사항은 언제든지 문의 주세요.



    감사합니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 풍랑주의도

    풍랑주의보 운항 안내

    풍랑주의보 발효 시 각 선박의 운항 여부는 다음과 같습니다.

    1. 퀸제누비아호
    - 풍랑주의보에도 정상 운항합니다.
    - 안전을 위해 승선 전 안전 점검을 철저히 진행합니다.

    2. 퀸제누비아2호
    - 풍랑주의보에도 정상 운항합니다.
    - 상황에 따라 출발 시간이 조정될 수 있으니 사전 확인 바랍니다.

    3. 산타모니카호
    - 풍랑주의보 발효 시 결항합니다.
    - 결항 시 사전 안내를 통해 고객님께 공지드리며, 예약 취소 및 환불 절차를 안내합니다.

    기타 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

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