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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
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Total 5,935건

  • Q. [선내 편의시설문의] 배에서 식사 가능해?

    씨월드고속훼리 여객선 내 식사 및 편의시설 안내

    씨월드고속훼리의 퀸제누비아호 및 퀸제누비아Ⅱ호에서는 선내에서 다양한 식사 옵션을 이용할 수 있습니다.
    승객들의 편의를 위해 유명 맛집과 프랜차이즈 매장이 입점해 있으며, 간편하게 이용할 수 있는 편의시설도 마련되어 있습니다.

    퀸제누비아호
    - 소심한 남자: 목포에서 유명한 돈까스 전문점 입점
    - 한강라면 자판기: 즉석 라면 조리가 가능한 자동판매기 운영
    - 세븐일레븐 편의점: 다양한 음료 및 간식 판매
    - 파리바게트: 베이커리 및 간단한 식사류 제공

    퀸제누비아Ⅱ호
    - 생명푸드: 요식업 전문업체가 운영하는 다양한 메뉴 제공
    - 한강라면 자판기: 즉석 라면 조리가 가능한 자동판매기 운영
    - 세븐일레븐 편의점: 다양한 음료 및 간식 판매
    - 파리바게트: 베이커리 및 간단한 식사류 제공

    운영 시간
    - 매장 및 편의시설 운영 시간은 운항 일정에 따라 변동될 수 있습니다.
    승선 후 안내 방송을 참고하시거나 승무원에게 문의해 주세요.

    유의 사항
    - 선내에서 외부 음식 섭취는 가능하지만, 냄새가 강한 음식은 자제해 주세요.
    - 기상 상황 및 선박 일정에 따라 일부 매장 운영 시간이 조정될 수 있습니다.

  • Q. [펫 문의] 반려견

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    반려견 동반 승선 안내

    씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 여행을 응원합니다.
    단, 안전하고 쾌적한 항해를 위해 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

    1. 반려견 동반 가능한 선박
    - 퀸제누비아호 / 퀸제누비아Ⅱ호
    - 펫스위트 객실 운영 (사전 예약 필수)

    2. 이용 조건
    - 5kg 이하 소형견: 전용 이동장 필수
    - 5kg 초과 반려견: 펫스위트 객실 또는 전용 공간 이용 필수
    - 맹견/공격성 견종: 입마개 및 리드줄 필수, 사전 고지 필요

    3. 펫스위트 객실 안내
    - 프라이빗 객실 내 반려견 동반 가능
    - 전용 펫침대, 바닥매트, 환기 시스템 갖춤
    - 예약 시 '펫스위트' 선택 필수 (조기마감 주의)

    4. 기타 유의사항
    - 객실 외 공간에서는 반려견 이동장 사용 필수
    - 배변처리 용품 및 물/사료는 고객 준비 필요
    - 다른 승객에 대한 배려와 에티켓 부탁드립니다.

    함께하는 모든 발걸음이 행복한 기억이 되시길 바랍니다. 감사합니다.

  • Q. [스케줄] 결항확인

    결항 확인 안내

    씨월드고속훼리는 기상 상황 및 선박 운항 사정에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.

    특별한 연락을 받지 않으셨다면 정상 운항 예정입니다.
    결항이 발생할 경우, 예약하신 고객에게 개별 문자 또는 전화로 안내해 드리고 있습니다.

    운항 여부 확인 방법
    - 문자 또는 카카오톡 알림: 예약 고객에게 결항 시 사전 안내 발송
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지: 실시간 운항 공지 확인 가능
    - 고객센터 문의: 당일 기상 및 운항 상태 직접 확인 가능

    운항 스케줄 확인 방법
    특정 날짜의 스케줄을 확인하고 싶다면 "12월 1일 스케줄 알려줘"라고 입력해 주세요.
    승선일에 따라 운항 일정이 달라질 수 있으므로, 미리 확인 후 일정에 맞춰 준비하시기 바랍니다.

    유의 사항
    - 기상 급변 등으로 인해 운항 일정이 갑자기 변경될 수 있으므로, 출항 전 운항 정보를 확인해 주세요.
    - 결항 시 변경 및 환불 절차는 별도로 안내해 드리며, 추가 문의 사항이 있으면 고객센터로 연락해 주세요.

  • Q. [일반기타문의] 현금영수증

    세금계산서 및 현금영수증 발급 안내

    세금계산서 발행
    세금계산서는 즉시 발행되지 않으며, 이용 완료 후 신청해 주시면 발행이 가능합니다.
    각 월의 10일 이전까지 신청해야 하며, 기한이 지나면 발행이 어렵습니다.

    현금영수증 발행
    - 현금영수증은 이용 당일 발급을 원칙으로 합니다.
    - 신청을 놓친 경우, 아래 링크를 통해 요청해 주시면 처리해 드립니다.

    세금계산서 발행이 불가능한 경우
    ① 여행사를 통해 예약한 고객
    ② 카드 결제로 결제한 고객
    ③ 아직 이용을 완료하지 않은 고객
    ④ 각 월의 10일 이후에 신청한 경우
    - 예시: 1월 이용 → 2월 10일 이전까지 신청 가능

    신청 방법
    세금계산서 또는 현금영수증 신청은 아래 링크를 통해 진행할 수 있습니다.
    세금계산서/현금영수증 신청 바로가기


    현금영수증 신청
    세금계산서 신청

  • Q. [헌혈할인] 헌혈증말고 어플로도 확인이될까

    헌혈 증명 확인 및 레드커넥트 앱 안내

    씨월드고속훼리에서 진행하는 헌혈 캠페인에 참여하신 경우,
    헌혈증 발급과 함께 레드커넥트(RedConnect) 모바일 앱을 통해 헌혈 내역을 확인할 수 있습니다.

    헌혈 기록 확인 방법
    1. 헌혈증: 헌혈 후 즉시 종이 헌혈증이 발급됩니다.
    2. 레드커넥트 앱: 모바일 앱을 통해 **헌혈 내역 및 증명서** 확인 가능

    레드커넥트(RedConnect) 앱 이용 방법
    - 다운로드: 구글 플레이스토어 & 애플 앱스토어에서 "레드커넥트" 검색 후 설치
    - 로그인: 본인 인증 후 헌혈 내역 확인 가능
    - 주요 기능: 헌혈 기록 조회, 전자 헌혈증 발급, 기부 내역 확인 등

    모바일을 통해 언제든지 헌혈 기록을 확인할 수 있으므로,
    종이 헌혈증을 분실하더라도 레드커넥트 앱에서 재확인 가능합니다.

  • Q. [일반기타문의] 제주관광협회에서 승선우대권이 당첨됐는데 돈으로 환불받을 수 있을까?

    승선우대권 환불 안내

    제주관광협회에서 제공하는 승선우대권은 현금 환불이 불가능합니다.
    이 승선우대권은 당첨자에게 제공되는 특별 혜택으로, 양도 및 재판매 또한 제한될 수 있습니다.

    유의 사항
    - 승선우대권은 제주관광협회 및 씨월드고속훼리의 정책에 따라 사용 조건이 정해집니다.
    - 일부 승선우대권은 유효기간이 있으며, 해당 기간 내에만 사용 가능합니다.
    - 운항 일정 또는 좌석 상황에 따라 사용이 제한될 수 있으므로 사전 예약이 필요할 수 있습니다.

    기타 문의
    승선우대권 이용 방법 및 예약 절차에 대한 추가 문의는 **제주관광협회 또는 씨월드고속훼리 고객센터**를 통해 확인해 주세요.

  • Q. [예약_취소_환불] 예약취소

    취소 수수료 및 환불 안내

    선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 별도의 취소 수수료 없이 전액 환불 처리되며, 고객센터에서 개별 연락을 드립니다.

    취소 수수료 부과 기준
    취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불, 환불 수수료 및 취소 수수료 기준에 따라 부과됩니다.

    여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 여객이 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 승선이 취소, 보류되거나 선박 운항이 결항, 지연된 경우, 운임은 다음 기준에 의해 환불됩니다.

    ② 선박 운항이 중단된 경우, 해당 여객은 운항 중단일로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.

    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 운임은 현금 환불이 불가하며, 해당 신용카드의 매출 취소 방식으로 환불됩니다.
    단, 가산 환불 수수료는 현금 또는 계좌 입금을 통해 지급됩니다.

    기타 안내
    - 환불 신청은 고객센터 또는 홈페이지에서 진행할 수 있습니다.
    - 환불 및 취소 수수료 관련 상세 기준은 여객운송약관을 참고해 주세요.


  • Q. [예약_취소_환불] 환불규정

    취소 수수료 및 환불 안내

    네 고객님, 취소 수수료에 대해 안내드리겠습니다.

    1. 선박 결항 시 환불
    - 선박 결항으로 인해 발생하는 환불은 이유 불문하고 100% 환불됩니다.
    - 고객센터에서 개별 연락을 통해 환불 절차를 안내드립니다.

    2. 일반 취소 시 취소 수수료
    - 취소 수수료는 "여객운송약관" 제3절 환불 규정에 따라 부과됩니다.

    3. 여객운송약관 제19조(환불 및 환불 수수료)
    ① 승선권을 구입한 후 여객의 사정 이외의 사유로 인해 선박 운항이 결항, 지연되는 경우 아래 기준에 따라 환불됩니다.
    ② 선박 운항이 중단된 경우, 승객은 해당 날짜로부터 1년 이내에 환불을 청구해야 합니다.
    ③ 신용카드 결제로 발급된 승선권의 경우, 운임 환불은 현금 반환 없이 카드 매출 취소를 통해 진행됩니다.
    - 추가 환불 수수료가 발생할 경우, 현금 또는 계좌 입금으로 지급됩니다.

    환불 및 취소 수수료 기준은 여객운송약관에 따라 적용되므로, 승선권 취소 전 반드시 확인해 주세요.

  • Q. [화물문의] 전기차 선적시 주의사항

    전기차 선적 안내

    전기차 관련 문의를 주셨군요. 안내 도와드리겠습니다!

    최근 전기차 화재 관련 안전 대책에 따라, 해양수산부 주관 『전기차량 해상운송 안전대책』에 의거하여
    전기차 선적이 제한되며, 아래 절차를 준수해야 합니다.

    승선 절차 안내
    ① 차량 배터리 충전율 50% 미만 유지
    ② 전기차량 선적은 출항 1시간 전까지 도착 필수
    ③ 터미널 도착 후 차량 안정화 및 이상 징후 점검 후 선적
    ④ 외관상 충돌 흔적이 있는 전기차는 선적 금지될 수 있음
    ⑤ 선박 내 차량 정차 후 반드시 시동 OFF

    유의사항
    - 전기차의 안전한 해상 운송을 위해 모든 승객의 협조가 필요합니다.
    - 운송 정책은 정부 지침 및 선사 규정에 따라 변경될 수 있으므로, 출항 전 확인해 주세요.

  • Q. [펫 문의] 펫

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 안내 챗봇입니다.

    반려동물 동반 승선 안내

    씨월드고속훼리에서는 반려동물과 함께 승선하실 수 있도록 다양한 옵션을 제공하고 있습니다.
    선택하신 선박과 좌석 유형에 따라 아래 내용을 참고해 주세요.

    ■ 공통 이용 수칙
    - 반려동물은 반드시 케이지(이동장)에 넣어 승선해야 합니다.
    - 중형견·대형견은 입마개 착용 및 리드줄 필수입니다.
    - 객실 내에서 케이지에서 꺼내는 행위는 제한됩니다.
    - 짖음, 소음, 냄새 등의 문제 발생 시 별도 구역으로 이동될 수 있습니다.

    ■ 펫 전용 객실 안내
    - 펫 스탠다드룸: 2인 + 반려동물 기준 124,000원
    - 펫 프리미엄존: 오픈형 좌석 공간 (산타모니카호 탑재)
    - 펫 스위트룸: 여유로운 공간과 별도 침구 제공

    ※ 해당 객실은 반려동물 동반 전용으로 설계되어, 더 쾌적하게 여행하실 수 있습니다.

    ■ 일반 좌석(이코노미 등) 이용 시
    - 케이지 필수 / 좌석 옆에 보관
    - 다른 고객의 불편이 발생할 경우 직원 안내에 따라야 합니다

    더 궁금하신 점이나 예약 관련 문의는
    고객센터 1577-3567로 연락 주세요.

    감사합니다 :)

  • Q. [일반기타문의] 차량선박시 차량에 있어도 되나요?

    차량 선박 이용 시 차량 내 탑승 여부 안내

    선박 운항 중 승객은 차량에 머무를 수 없습니다.
    모든 승객은 승선 후 반드시 객실이나 지정된 탑승 구역으로 이동해야 합니다.

    이는 안전 규정에 따른 조치로, 운항 중 차량 내 체류는 화재 및 안전사고 예방을 위해 금지되어 있습니다.

    탑승 후 차량에서 필요한 물품을 미리 챙겨주시고, 안내에 따라 지정된 공간에서 안전하게 이동해 주시기 바랍니다.

  • Q. [펫 문의] 대형견 탑승

    씨월드고속훼리 반려견 이용 안내

    씨월드고속훼리는 반려동물 동반 승선을 허용하며, 보다 쾌적한 여행을 위해 반려동물 전용 객실을 운영하고 있습니다.

    1. 반려동물 동반 가능 구역
    - 펫스위트룸: 4인 단독 객실 (프라이빗 공간)
    - 펫스탠다드룸: 16인 다인실 (공용 객실)
    - 펫플레이룸: 4kg 미만 소형견 전용 공용실
    - 펫가든: 야외 산책 공간

    2. 승선 시 필수 조건
    - 반려동물은 전용 이동장(케이지) 필수 지참
    - 4kg 이상 반려견은 입마개 및 리드줄 착용 필수
    - 반려동물은 전용 객실 외 이동이 제한되며, 일반 객실 및 공용 구역 출입 불가

    3. 예약 및 요금 안내
    - 반려동물 동반 승선은 반드시 사전 예약 필수
    - 펫 객실은 객실 형태 및 선박 스케줄에 따라 조기 마감될 수 있음
    - 반려동물 승선 자체는 무료이나, 펫 객실 이용 시 객실 요금이 부과됨

    4. 기타 유의사항
    - 반려동물은 반드시 예방접종이 완료된 상태여야 합니다.
    - 소음이 심한 반려동물은 탑승이 제한될 수 있습니다.
    - 기상 상황 및 선박 운영 사정에 따라 반려동물 승선이 제한될 수 있습니다.

    보다 자세한 사항은 **승선 전 확인**해 주시고, 원활한 여행을 위해 사전 예약을 권장드립니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 결재가 됐는지 알려줘

    결제 상태 확인 안내

    결제 상태에 대한 정보는 제가 직접 확인할 수 없습니다.
    예약하신 문자로 받은 예약 확인서를 확인해 주세요.

    카드 결제 및 결제 내역 확인
    아래 링크를 통해 카드 결제를 진행할 수 있습니다.
    이미 결제가 완료되었다면, 추가 결제가 되지 않으며 결제 내역(입금 내역)만 확인할 수 있습니다.

    ? 결제 및 결제 내역 확인하기

  • Q. [일반기타문의] 전화를 안받아

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    전화 연결이 어려우신가요?
    현재 고객센터(☎ 1577-3567)가 연결이 지연되거나 통화량이 많아
    전화 연결이 어려울 수 있습니다.

    빠르게 도움받으시려면 아래 문의하기 게시판을 이용해 주세요.
    예약번호 또는 문의 내용을 남겨주시면 담당자가 확인 후 신속하게 답변드립니다.



    불편을 드려 죄송합니다. 빠르게 응대해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

  • Q. [펫 문의] 펫 여권

    펫 여권 신청 안내

    펫 여권 신청은 아래 "접수 페이지"를 통해 가능합니다.

    펫 여권 접수 페이지

    신청 시 주의사항
    1. 선박 이용 최소 일주일 전까지 신청해야 합니다.
    2. 최대 2마리의 반려동물이 한 개의 여권에 등록됩니다.
    3. 사전 예약 및 결제자만 신청 가능합니다.

    신청 방법

    1. 씨월드고속훼리 예약
    - 홈페이지 또는 모바일을 통해 제주행 배편을 예약해 주세요.

    2. 홈페이지 신청 접수
    - 예약번호, 성함, 연락처와 함께 반려동물의 사진 및 정보를 홈페이지 내 신청 페이지에서 접수하세요.

    3. 당일 SEA댕댕 여권 수령
    - 승선 당일 터미널 내 매표소에서 펫 여권을 수령하세요.

    씨월드고속훼리는 반려동물과 함께하는 편안하고 즐거운 제주 여행을 위해 최선을 다하겠습니다.

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