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“국내 1위 선사”
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씨월드

ChatGPT의 질문들을 모아봤어요
고객님들이 자주 문의하시는 내용을 바탕으로 정리한 질문 모음입니다.아래 게시글 목록에서 원하는 질문을 찾아보시거나, 돋보기 아이콘을 눌러 빠르게 검색하실 수 있어요.궁금한 내용이 없으면 언제든지 새로 문의해주세요!
※ 안내드립니다.
이 게시판의 질문·답변은 ChatGPT를 활용하여 자동 정리된 내용으로,실제 요금, 운항 일정, 할인 정책 등과 일치하지 않을 수 있습니다.
중요한 정보는 반드시 씨월드고속훼리 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 최종 확인해주세요.
인기 질문 TOP10 : 실제 사람 상담원 연결해줘 예약 상담원연결 가능시간 예약변경 예약번호 모릅니다 예약취소 취소수수료가 얼마야? 시간표는? 씨월드의 선박은 뭐가 있어? 퀸제누비아 요금을 알고 싶어
Total 5,935건

  • Q. [스케줄] 8월4일1시배편운행

    8월 4일 1시에 운항하는 배편은 목포에서 제주로 향하는 퀸제누비아입니다.

    하지만 기상 상황에 따라 운항 스케줄이 변경될 수 있으니, 출발 전에 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.

    개인 정보는 절대 입력하지 말아주세요.

    즐거운 여행 되시길 바랍니다.

  • Q. [일반기타문의] 예역후 승선명단 확인하기

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!
    예약 후 승선자 명단을 확인하고 싶으시군요? 방법을 안내드릴게요.

    ■ 온라인 확인 방법
    1. 예약하신 홈페이지 접속
    2. 예약조회 메뉴 선택
    3. 예약번호·승선일·연락처 입력 후 조회
    4. 승선자 명단 확인 가능

    ■ 바로가기 링크
    승선자 명단 입력/수정 바로가기

    ■ 추가 안내
    - 명단 확인과 함께 수정도 가능합니다.
    - 승선자 정보(성명, 생년월일)는 반드시 실제 승선자와 일치해야 합니다.
    - 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 전체는 입력하지 마세요.

    혹시 명단 수정도 함께 하실 건가요? 필요하시다면 절차까지 안내드릴게요.

  • Q. [펫 문의] 햄스터같은 경우는 어딜 예약해야해

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    햄스터와 같은 소동물도 펫 전용 객실(펫룸)을 예약하셔야 합니다.
    일반 객실에는 동반 탑승이 불가하며, 케이지에 넣어 안전하게 이용해 주셔야 합니다.

  • Q. [위치안내] 제주에서 탑승지

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다!

    제주에서 탑승지가 어디인지 궁금하셨군요~ 제가 알려드릴게요!

    퀸제누비아Ⅱ호
    - 제주항 연안여객터미널 6부두
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (건입동)

    퀸제누비아(1호)
    - 제주항 연안여객터미널 4부두
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (건입동)

    산타모니카호
    - 제주항 연안여객터미널 2부두
    - 주소: 제주특별자치도 제주시 임항로 111 (건입동)

    모든 선박은 제주항 연안여객터미널에서 출발하며,
    부두 번호만 다르니 탑승 전 승선권을 꼭 확인해 주세요.

  • Q. [할인문의 ] 제주도민 할인받으려면 관련서류가 필요해? 무슨서류가 필요해?

    제주도민 할인을 받으시려면 여권이나 주민등록증 등의 신분증과 주민등록표 등본 또는 가족관계증명서 등이 필요합니다.

    이 서류를 통해 제주도에 거주하신다는 것을 입증해야 하십니다.

    주의하실 점은 개인정보(이름, 전화번호, 차량번호 등)는 절대로 챗봇에 입력하지 마십시오.

    씨월드고속훼리를 이용해 즐거운 여행이 되시길 바라겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 선박위치정보가 어떻게 되

    씨월드고속훼리 실시간 선박 위치 정보 안내

    씨월드고속훼리는 국내 선사 최초로 실시간 선박 위치 정보를 제공하고 있습니다. 이제 고객들은 선박이 현재 어디에 있는지, 어떤 경로로 운항 중인지 직접 확인할 수 있습니다. 이를 통해 보다 편리하게 여행 계획을 세울 수 있으며, 정확한 도착 시간을 예측할 수도 있습니다.

    실시간 선박 위치 정보는 씨월드고속훼리 공식 웹사이트에서 확인 가능하며, 아래 링크를 통해 직접 조회할 수 있습니다.

    실시간 선박 위치 조회

    이 서비스를 활용하면 선박의 현재 위치, 이동 경로, 속도 등을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

  • Q. [화물문의] 볼트euv 선적 비용

    차량 선적 비용은 차량의 종류와 크기에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적으로 소형 승용차 기준으로 씨월드고속훼리의 차량 선적 비용은 약 200,000원에서 300,000원 사이입니다. 정확한 비용은 출항 날짜와 시기에 따라 달라질 수 있으니, 예약 시 직접 확인하시기 바랍니다. 추가 정보나 예약을 원하시면 승선하려는 날짜를 알려주시면 더 상세히 안내해 드리겠습니다.

  • Q. [일반기타문의] 5월3일 예약 현황 알려줘

    안녕하세요, 씨월드고속훼리입니다.

    2025년 5월 3일(토) 목포 → 제주 노선 예약 현황 안내

    현재 5월 3일 출항하는 퀸제누비아호의 예약은 진행 중입니다. 다만, 해당 날짜는 주말 및 연휴 기간으로 예약이 빠르게 마감될 수 있으니, 가능한 한 조속한 예약을 권장드립니다.

    예약 방법:
    1. **공식 홈페이지 예약**:
    - 씨월드고속훼리 공식 홈페이지에서 온라인 예약 가능
    2. **전화 예약**:
    - 고객센터를 통해 전화로 예약 가능
    3. **현장 예약**:
    - 목포항 국제여객터미널에서 직접 예약 가능 (단, 좌석 상황에 따라 현장 예약이 어려울 수 있음)

    **유의사항**:
    - **출항 시간**: 목포 출발 **01:00 (새벽 1시)**, 제주 도착 **05:30**
    - **승선 수속**: 출항 **1시간 전까지** 완료 권장
    - **자전거 등 특수 화물**: 사전 문의 및 별도 요금 적용

    **문의처**:
    - **고객센터**: [연락처 정보]
    - **홈페이지**: [홈페이지 URL]

    **안전하고 즐거운 여행 되시길 바랍니다. 감사합니다.**

  • Q. [예약_취소_환불] 24개월 아이는 그럼 어디에 포함시켜서 예약해야해 ?

    유아 / 소아 요금 및 정원 포함 안내

    안녕하세요! 씨월드고속훼리 고객센터 챗봇입니다.
    24개월 미만 아이 예약 관련해서 많이 궁금하시죠?

    예약 시 아이를 빼고 예약해도 되는지는
    아이의 나이에 따라 다릅니다.
    아래 기준을 참고해 주세요.

    0~11개월 (유아)
    - 무임 (좌석 없음)
    - 객실 선택 없음 → 정원 미포함
    - 인적사항만 입력하시면 됩니다. 예약 인원에는 포함하지 않으셔도 됩니다.

    12~23개월 (소아무임)
    - 무임이지만 좌석 지정 필요
    - 이코노미 객실에서 ‘소아무임’ 선택
    - 정원에 포함, 인적사항 입력 필수

    24개월 이상은 소아 요금이 적용되며,
    좌석 지정, 인적사항 입력, 정원 포함 모두 필요합니다.

    나이 기준은 ‘이용일자 기준’이며,
    탑승 시 신분증 또는 주민등록등본 등 증빙서류가 필요할 수 있습니다.

    정확한 인원 확인과 안전한 승선을 위해
    반드시 위 기준에 따라 예약해 주시기 바랍니다.

    추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.
    정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다.

  • Q. [예약_취소_환불] 결항인데 취소 수수료가 결제 됐어

    안녕하세요, 씨월드고속훼리 전용 챗봇입니다.
    결항 시에는 수수료 없이 전액 환불이 원칙인데, 수수료가 결제되셨다면 아래 내용을 참고해 주세요.


    [결항 시 수수료 부과된 경우 조치 안내]

    ■ 원칙:
    - 기상 악화, 선박 이상 등으로 인한 공식 ‘결항’ 시
    전액 환불 + 취소 수수료는 부과되지 않아야 합니다.

    ■ 수수료가 결제된 사유:
    - 결항 확정 전에 고객이 자진 취소한 경우
    - 결항 여부를 고객이 확인하지 않고 취소를 진행한 경우
    - 시스템 상 결항 처리가 지연되었을 가능성 등

    ■ 해결 방법:
    1. 결제하신 영수증 또는 취소 내역 캡처
    2. 결항 문자 또는 운항 공지 스크린샷 첨부
    3. 아래 방법 중 택 1로 문의
    - 문의게시판 접수:

    - 고객센터 061-243-1927로 전화 → 담당자 확인 후 수수료 환불 처리 요청

    ■ 환불 처리 방식:
    - 카드결제: 수수료 금액 부분취소 또는 환불
    - 계좌이체: 계좌번호 입력 후 환불


    불편을 드려 죄송하며, 빠르게 조치 도와드리겠습니다.
    언제나 신뢰받는 씨월드고속훼리가 되겠습니다. 감사합니다.

  • Q. [스케줄] 17:35분 추자도에서 진주행 배편 결항이니?

    안녕하세요. 씨월드고속훼리입니다.

    추자도 → 진도 17:35 배편 결항 여부 안내

    죄송하지만, 현재 챗봇에서는 실시간 결항 여부 확인이 불가능합니다.
    정확한 운항 상황은 아래 방법으로 확인해 주세요.

    ■ 실시간 스케줄 확인 방법
    - 홈페이지 [오늘의 스케줄] 메뉴 확인
    - 또는 챗창에 "오늘의 스케줄 알려줘" 입력



    기상 상황, 선박 사정에 따라 결항 또는 지연될 수 있으니, 탑승 전 반드시 실시간 확인 부탁드립니다.

    안전한 항해 되시길 바랍니다!

  • Q. [헌혈할인] 헌혈예약 해택 어린이날가능여부

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리입니다!
    와~ 헌혈도 하시고, 어린이날 여행도 계획 중이시군요! 정말 의미 있고 멋진 일정이에요!

    헌혈증 소지자 할인 혜택은 어린이날(5월 5일)에도 적용 가능합니다!
    단, 아래 조건을 꼭 확인해주세요:

    1. 할인 대상
    ▶ 대한적십자사 또는 한마음혈액원에서 발행한 헌혈증
    ▶ 본인 명의의 실물 헌혈증을 소지하셔야 합니다

    2. 할인율
    ▶ 일반 여객 요금에서 20% 할인 제공
    ▶ 단, 이코노미 / 스탠다드 다인실 한정

    3. 적용 방법
    ▶ 온라인 예약 불가 ? 전화 예약 또는 현장 매표소에서만 적용
    ▶ 탑승 당일 헌혈증 원본 지참 필수

    4. 어린이날(공휴일) 포함 여부
    ▶ 공휴일 포함, 연중무휴 적용이므로 5월 5일에도 할인 가능합니다!

    아름다운 마음, 저희가 응원합니다~ 훈훈한 여행 되세요!

  • Q. [승선 안내] 수화물 무계 기준 어떻게돼?

    안녕하세요~ 씨월드고속훼리 수화물 기준을 확인하고 계시군요! 짐까지 꼼꼼히 체크하시는 모습, 정말 멋지세요!

    씨월드고속훼리의 기본 수화물 허용 기준은 1인당 20kg 이하, 부피는 0.1m³ 이하입니다.
    즉, 가방 1개 정도 크기의 개인 짐은 별도 요금 없이 무료 반입이 가능합니다.

    ? 추가 수화물 또는 기준 초과 시:
    - 별도 화물 요금이 부과되며,
    - 터미널 화물 접수 창구에서 접수 및 요금 정산을 진행하셔야 합니다.
    - 특히 대형 캐리어, 박스, 자전거 등은 화물로 간주될 수 있으니 사전 확인이 필요합니다.

    ※ 위험물, 인화성 물질, 동물 등은 제한 품목에 해당할 수 있으니, 해당 물품이 있을 경우 반드시 고객센터(1577-3567)로 사전 문의해 주세요.

    씨월드고속훼리와 함께 짐도 가볍고 마음도 편한 여행 되시길 바랍니다! 추가로 궁금한 점 있으시면 언제든지 도와드릴게요~

  • Q. [일반기타문의] 회원가입 취소 방법

    안녕하세요~ 보이는 고객센터입니다!
    오~ 회원가입을 취소하고 싶으시군요! 이용 중 불편하셨다면 정말 죄송합니다. 바로 안내드릴게요!

    씨월드고속훼리 홈페이지 회원가입은 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 아래 절차를 따라 진행해 주세요.

    1. 회원 탈퇴 방법:
    - 홈페이지 상단 메뉴에서 '마이페이지' 클릭
    - 좌측 메뉴에서 '회원탈퇴' 선택
    - 비밀번호 재입력 후 탈퇴 요청을 하시면 즉시 처리됩니다.

    2. 유의사항:
    - 회원 탈퇴 시 예약 내역, 쿠폰, 포인트 등 모든 정보가 삭제되며 복구되지 않습니다.
    - 이미 완료된 예약은 탈퇴 후에도 예약번호로 조회는 가능하나, 수정/취소는 제한
    혹시 탈퇴 전에 개선이 필요한 점이 있으셨다면 언제든지 말씀해주세요.
    더 나은 서비스로 다시 뵙길 바랍니다~
    보이는 고객센터였습니다.

  • Q. [할인문의 ] 산타모니카호 바다로 온라인예약이 되지않아

    씨월드고속훼리 챗봇입니다. 고객님 궁금한 건 바로 해결해드릴게요!

    ■ 산타모니카호 '바다로' 할인 ? 온라인 예약 불가 안내:

    현재 산타모니카호는 '바다로' 할인 대상 선박이지만, 온라인 예약 시스템에서는 해당 할인이 적용되지 않습니다.

    ■ 이용 방법:
    - 바다로 할인 예약은 반드시 고객센터를 통해 유선으로 접수해 주세요
    - ☎ 고객센터: 1577-3567

    ■ 준비 서류:
    - 바다로 카드 실물 또는
    - 모바일 인증 화면 제시
    (※ 예약 시점뿐만 아니라 승선 당일에도 지참 필수)

    ■ 유의사항:
    - 온라인에서는 '정상 요금'만 노출되며, 할인 적용되지 않음
    - 전화 접수 후 현장 발권 또는 유선결제로 진행됩니다

    불편하시겠지만, 바다로 이용 고객은 반드시 상담원과 연결해 주셔야 적용되니 참고 부탁드립니다!

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